Holdings: Anwaltliches Marketing-Management

Anwaltliches Marketing-Management: der Weg zum optimalen Kanzleimarketing

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Bibliographic Details
Main Author:	Römermann, Rachelle (Author)
Format:	Thesis Book
Language:	German
Published:	Köln Schmidt 2003
Series:	Wege zur erfolgreichen Anwaltspraxis 10
Subjects:	Marketing Anwaltspraxis Strategisches Management Deutschland Hochschulschrift
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	XXXII, 284 S.
ISBN:	3504189711

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adam_text	INHALTSUEBERSICHT SEITE VORWORT . V INHALTSVERZEICHNIS . IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS . XXI LITERATURVERZEICHNIS . XXIII RDN. SEITE EINFUEHRUNG A. BEGRIFF DES MARKETING . 1 1 B. DAS ANWALTLICHE MARKETING: BESTANDSAUFNAHME UND PROBLEMSTEL LUNG . 6 4 C. UEBERBLICK UEBER DEN GANG DER DARSTELLUNG . 29 12 TEIL 1: METHODOLOGISCHE ANSAETZE DES ANWALTLICHEN MARKETING KAPITEL 1: DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN ANWALTSKANZLEI . 41 17 KAPITEL 2: LEHREN AUS DEM DIENSTLEISTUNGSMARKETING . 94 32 KAPITEL 3: SPEZIFIKA DES ANWALTSMARKETING . 270 80 TEIL 2: LEITFADEN ZUR GESTALTUNG UND OPTIMIERUNG DES ANWALTLICHEN MARKETING KAPITEL 1: STRATEGISCHE ANALYSE . 433 129 KAPITEL 2: STRATEGISCHE PLANUNG . 553 170 KAPITEL 3: OPERATIVE MARKETINGPLANUNG: KOORDINIERTER EINSATZ VON MARKETINGINSTRUMENTEN . 650 197 KAPITEL 4: MARKETING-CONTROLLING . 826 256 SCHLUSSBETRACHTUNG A. ZUSAMMENFASSUNG . 853 265 B. ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN DES ANWALTLICHEN MARKETING - ZEHN ABSCHLIESSENDE THESEN . 901 274 STICHWORTVERZEICHNIS . 277 INHALTSVERZEICHNIS SEITE VORWORT . V INHALTSUEBERSICHT . VII ABBILDUNGSVERZEICHNIS . XXI LITERATURVERZEICHNIS . XXIII RDN. SEITE EINFUEHRUNG . 1 1 A. BEGRIFF DES MARKETING . 1 1 I. ENTWICKLUNGSPHASEN DES MARKETING . 1 1 II. MARKETING ALS MARKTORIENTIERTES FUEHRUNGSKONZEPT . 3 3 III. MARKETING: EINE UNIVERSALWISSENSCHAFT AN DER SCHNITTSTELLE ZAHLREICHER DISZIPLINEN . 4 3 B. DAS ANWALTLICHE MARKETING: BESTANDSAUFNAHME UND PROBLEMSTELLUNG . 6 4 I. ANWALTLICHES MARKETING: AKZEPTANZSCHWIERIGKEITEN . 6 4 II. AKTUELLER STAND: WISSENSCHAFTLICHE DISKUSSION, RECHTLICHER RAHMEN UND PRAXIS . 12 6 1. STAND DER WISSENSCHAFTLICHEN DISKUSSION . 12 6 2. RECHTLICHER RAHMEN: STAND DER GESETZGEBUNG UND DER RECHTSPRECHUNG . 17 8 3. STAND IN DER ANWALTLICHEN PRAXIS . 23 10 III. PROBLEMSTELLUNG . 26 11 C. UEBERBLICK UEBER DEN GANG DER DARSTELLUNG . 29 12 IX INHALTSVERZEICHNIS RDN. SEITE TEIL 1: METHODOLOGISCHE ANSAETZE DES ANWALTLICHEN MAR KETING KAPITEL 1: DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN ANWALTSKANZLEI A. BEGRIFF DER DIENSTLEISTUNG . 41 17 B. DIE ANWALTLICHE DIENSTLEISTUNG: GRENZUEBERSCHREITENDE DARSTELLUNG . 43 17 I. ERSCHEINUNGSBILD DES ANWALTSBERUFS IN DEUTSCHLAND . 43 17 1. GESETZLICHES BERUFSBILD DER ANWALTLICHEN TAETIGKEIT IN DEUTSCHLAND . 43 17 A) BERUFSBEZEICHNUNG YYRECHTSANWALT " : EIN RELATIV JUNGER BEGRIFF . 43 17 B) GESETZLICHE DEFINITION DER ANWALTLICHEN TAETIGKEIT . 44 18 C) UMFANG DER ANWALTLICHEN TAETIGKEIT NACH DEN GESETZ LICHEN VORSCHRIFTEN . 54 20 2. PRAXISBEZOGENE DEFINITION DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 57 22 II. ERSCHEINUNGSBILD DES ANWALTSBERUFS IN AUSGEWAEHLTEN LAEN DERN . 64 23 1. ENGLAND . 66 24 2. FRANKREICH . 72 25 III. GRENZUEBERSCHREITENDE MERKMALE DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 75 26 1. BERUFSQUALIFIKATION UND BILDUNGSGRAD . 76 26 A) DEUTSCHLAND . 76 26 B) ENGLAND . 77 26 C) FRANKREICH . 78 27 D) ZWISCHENERGEBNIS . 79 27 2. ANWALTLICHER BERUFSSTAND: BERUFSORGANISATIONEN UND BERUFSRECHTLICHE VORSCHRIFTEN . 80 27 A) DEUTSCHLAND . 80 27 B) ENGLAND . 82 28 C) FRANKREICH . 83 28 D) ZWISCHENERGEBNIS . 84 29 3. ERGEBNISSE AUS DEM LAENDERUEBERGREIFENDEN VERGLEICH . 85 29 X INHALTSVERZEICHNIS RDN. SEITE C. DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN ANWALTSKANZLEI . 89 30 I. DER ANWALT ALS UNTERNEHMER AUF DEM DIENSTLEISTUNGSMARKT 89 30 II. ARBEITSDEFINITION DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 92 31 KAPITEL 2: LEHREN AUS DEM DIENSTLEISTUNGSMARKETING A. BESONDERHEITEN DER PRODUKTION VON DIENSTLEISTUNGEN, INSBESONDERE DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 97 33 I. DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIONSFAKTOREN DER ANWALTLICHEN LEISTUNG 98 33 1. INTERNE PRODUKTIONSFAKTOREN . 99 33 A) PERSONAL . 99 33 B) PHYSISCHES UMFELD UND MATERIELLE PRODUKTIONSFAKTOREN . 107 35 C) INTERNE ORGANISATION UND FUEHRUNGSTAETIGKEIT . 110 36 D) ZWISCHENERGEBNIS ZU DEN INTERNEN PRODUKTIONSFAKTOREN 114 37 2. EXTERNE PRODUKTIONSFAKTOREN DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . . 115 37 A) NOTWENDIGER EINBEZUG EINES EXTERNEN FAKTORS ZUR LEIS TUNGSERSTELLUNG BEI DIENSTLEISTUNGEN . 115 37 B) ERSCHEINUNGSFORMEN DES EXTERNEN FAKTORS . 116 38 C) AUSWIRKUNGEN DER BETEILIGUNG EXTERNER PRODUKTIONSFAK TOREN . 118 38 3. ANWALTLICHES PRODUKTIONSFAKTORENSYSTEM . 119 38 II. ANWALTLICHER DIENSTLEISTUNGSPRODUKTIONSPROZESS . 126 41 1. ZWEISTUFIGER PRODUKTIONSPROZESS BEI DIENSTLEISTUNGEN . 126 41 2. ANWALTLICHES PRODUKTIONSPROZESSMODELL AM BEISPIEL DEUTSCHLANDS . 129 42 A) ANWALTLICHES LEISTUNGSPOTENTIAL . 134 44 B) LEISTUNGSBEREITSCHAFT . 146 46 C) ALLGEMEINES LEISTUNGSVERSPRECHEN . 161 50 D) INDIVIDUELLES LEISTUNGSVERSPRECHEN . 167 51 E) LEISTUNGSERSTELLUNG . 218 64 3. RECHTSVERGLEICHENDE BETRACHTUNG DES ANWALTLICHEN PRO DUKTIONSPROZESSES . 224 66 XI INHALTSVERZEICHNIS RDN. SEITE B. BESONDERHEITEN BEIM ABSATZ VON DIENSTLEISTUNGEN UND INSBESONDERE DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 227 68 I. IMMATERIALITAET VON DIENSTLEISTUNGEN . 228 68 1. MERKMALE DER IMMATERIALITAET . 228 68 2. SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER DAS ANWALTLICHE DIENSTLEISTUNGS MARKETING . 230 69 A) BEDARF NACH EINER TANGIBILISIERUNG DER DIENSTLEISTUNG . . 230 69 B) VERTRAUENSWECKENDE PHYSISCHE KOMPETENZINDIZIEN IN DER ANWALTSKANZLEI . 233 70 II. NICHT-LAGERFAEHIGKEIT DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 242 72 1. NICHT-LAGERFAEHIGKEIT UND IHRE AUSWIRKUNGEN IN DER ANWALTS KANZLEI . 242 72 2. SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER DAS ANWALTLICHE MARKETING . 246 73 A) KAPAZITAETSMANAGEMENT IN DER ANWALTSKANZLEI . 248 74 B) KOORDINATION DURCH MASSNAHMEN ZUR STEUERUNG DER NACHFRAGE . 256 76 3. ZWISCHENERGEBNIS . 264 78 III. NICHT-TRANSPORTFAEHIGKEIT DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 266 78 1. NICHT-TRANSPORTFAEHIGKEIT UND AUSWIRKUNGEN IN DER ANWALTS KANZLEI . 266 78 2. SCHLUSSFOLGERUNGEN FUER DAS ANWALTLICHE MARKETING . 269 79 KAPITEL 3: SPEZIFIKA DES ANWALTSMARKETING A. BERUFSRECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN DER ANWALT LICHEN LEISTUNG . 272 80 I. BERUFSRECHTLICHE ZUSAETZLICH ZU WETTBEWERBSRECHTLICHEN RAH MENBEDINGUNGEN . 273 80 II. BERUFSRECHTLICHE VORGABEN FUER DAS ANWALTSMARKETING . 275 81 1. SCHRIFTLICH NIEDERGELEGTE BERUFSRECHTLICHE VORSCHRIFTEN . . . 276 82 2. UEBERWACHENDE ROLLE DER KAMMERN . 279 82 III. AUSWIRKUNGEN DER BERUFSRECHTLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN AUF DAS ANWALTSMARKETING . 281 83 1. AUSWIRKUNGEN DER BERUFSRECHTLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN AUF DIE FIRMIERUNG . 282 83 2. AUSWIRKUNGEN DER BERUFSRECHTLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN AUF DAS ANWALTLICHE DIENSTLEISTUNGSPROGRAMM . 294 87 XII INHALTSVERZEICHNIS RDN. SEITE A) ANWALTSNOTARIAT ODER NUR-NOTARIAT . 295 87 B) BERUFSRECHTLICHE GRENZEN DER ERWEITERUNG DER ANWALT LICHEN TAETIGKEIT AUF SONSTIGE ZUSATZLEISTUNGEN . 298 88 3. AUSWIRKUNGEN DER BERUFSRECHTLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN AUF DIE ANWALTLICHE HONORARGESTALTUNG . 302 89 A) BESTIMMUNG DES ANWALTLICHEN HONORARS DURCH DIE BRAGO, MOEGLICHKEITEN DER HONORARVEREINBARUNG . 302 89 B) ZUM TEIL GELTENDES VERBOT DES ERFOLGSHONORARS . 314 92 4. AUSWIRKUNGEN DER BERUFSRECHTLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN AUF DIE DISTRIBUTION DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 318 93 A) BERUFSRECHTLICHE EINSCHRAENKUNGEN BEI DEN KLASSISCHEN DISTRIBUTIONSWEGEN . 318 93 B) BERUFSRECHTLICHE EINSCHRAENKUNGEN BEI NEUEN DISTRIBU TIONSWEGEN DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 322 95 5. AUSWIRKUNGEN DER BERUFSRECHTLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN AUF DIE ANWALTLICHE WERBUNG . 340 100 A) WERBEVERBOT BIS 1987 . 340 100 B) GEGENWAERTIGE EINSCHRAENKUNGENDERWERBEMOEGLICHKEITEN . 343 100 B. INTRANSPARENZ DES RECHTSMARKTES . 359 106 I. INTRANSPARENZ DES ANBIETERMARKTES FUER DIE RECHTSUCHENDEN . 362 106 1. ASPEKTE DER MARKTINTRANSPARENZ AUS SICHT DER RECHT SUCHENDEN . 363 107 A) INTRANSPARENZ HINSICHTLICH DES ANGEBOTS AN ANWALTLICHER LEISTUNG . 363 107 B) INTRANSPARENZ HINSICHTLICH DER HOEHE DER ANWALTLICHEN HONORARE . 390 115 2. AUSWIRKUNGEN FUER DAS ANWALTLICHE MARKETING . 392 115 A) GEBOT DER TRANSPARENZ BEI DER ANWALTLICHEN KOMMUNI KATIONSPOLITIK . 392 115 B) GEBOT DER TRANSPARENZ BEI DER ANWALTLICHEN HONORAR POLITIK . 402 117 II. INTRANSPARENZ DES NACHFRAGEMARKTES . 406 118 1. MARKTINTRANSPARENZ AUS SICHT DER ANWALTLICHEN ANBIETER . . 407 119 2. AUSWIRKUNGEN AUF DAS ANWALTLICHE MARKETING . 409 119 III. INTRANSPARENZ DES WETTBEWERBSUMFELDES . 411 120 1. MARKTINTRANSPARENZ AUS SICHT DES MITBEWERBERS . 412 120 2. AUSWIRKUNGEN FUER DAS ANWALTLICHE MARKETING . 413 121 XIII INHALTSVERZEICHNIS RDN. C. SPEZIFISCHE MERKMALE DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . . 414 I. DIE BEDEUTUNG DER EIGENEN ANGELEGENHEIT FUER DEN MANDANTEN 415 1. HOHER STELLENWERT DER RECHTLICHEN BERATUNG . 415 2. AUSWIRKUNGEN FUER DAS ANWALTLICHE MARKETING . 416 II. DIE KOMPLEXITAET DER RECHTSMATERIE . 419 1. WACHSENDE KOMPLEXITAET DER RECHTSMATERIE . 419 2. AUSWIRKUNGEN FUER DAS ANWALTLICHE MARKETING . 420 III. DER AUSGEPRAEGT INDIVIDUELLE CHARAKTER DER ANWALTLICHEN LEIS TUNG . 421 1. INDIVIDUALITAET DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 422 2. HOHE BEDEUTUNG DER PERSON DES BERATERS . 424 3. AUSWIRKUNGEN FUER DAS ANWALTLICHE MARKETING . 427 SEITE 121 122 122 122 123 123 123 124 124 125 125 TEIL 2: LEITFADEN ZUR GESTALTUNG UND OPTIMIERUNG DES ANWALTLICHEN MARKETING KAPITEL 1: STRATEGISCHE ANALYSE . 433 A. INTERNE ANALYSE . 436 I. RESSOURCENANALYSE . 437 1. IMMATERIELLE RESSOURCEN DER ANWALTSKANZLEI . 439 A) MENSCHLICHE RESSOURCEN . 439 B) ZEITLICHE RESSOURCEN . 440 C) INFORMATION UND WISSEN, KNOW-HOW . 441 D) KANZLEIRUF . 443 E) SOFTWARE . 444 2. MATERIELLE RESSOURCEN DER KANZLEI . 445 A) TANGIBLE RESSOURCEN . 445 B) FINANZIELLE RESSOURCEN . 446 II. STAERKEN-ZSCHWAECHEN-ANALYSE . 450 1. GEGENSTAND DER STAERKEN-ZSCHWAECHEN-ANALYSE . 451 2. INFORMATIONSGRUNDLAGE FUER DIE STAERKEN-ZSCHWAECHEN-ANALYSE 452 A) SCHRIFTLICHE MANDANTENBEFRAGUNGEN . 453 B) EINHOLEN VON MANDANTENREAKTIONEN AUF INFORMELLE ART . 459 C) SUBJEKTIVE BEURTEILUNGEN IN GREMIEN . 460 129 131 131 132 132 132 132 133 133 134 134 134 135 136 136 136 138 138 XIV INHALTSVERZEICHNIS RDN. SEITE 3. DARSTELLUNGSFORM DER STAERKEN-ZSCHWAECHEN-ANALYSE . 462 139 A) STAERKEN-/SCHWAECHEN-PROFIL IM VERGLEICH ZUM DIREKTEN WETTBEWERB . 462 139 B) DYNAMISCHES STAERKEN-ZSCHWAECHEN-PROFIL . 463 139 III. GESCHAEFTSFELDER-ANALYSE . 467 141 1. IDENTIFIZIERUNG DER GESCHAEFTSFELDER DER KANZLEI . 468 141 2. GESCHAEFTSFELDERMATRIX . 472 142 IV. KERNKOMPETENZEN . 478 145 B. STAKEHOLDER-ANALYSE . 485 147 I. IDENTIFIZIERUNG UND UNTERSUCHUNG DER STAKEHOLDERS . 486 147 1. UEBLICHE STAKEHOLDERS EINER ANWALTSKANZLEI . 487 148 2. MANDANTENSTAMM-ANALYSE . 489 148 A) BESTANDSAUFNAHME . 490 149 B) ABC-ANALYSE . 494 149 II. UNTERSUCHUNG DER ERWARTUNGEN DER STAKEHOLDERS UND POTEN TIELLER INTERESSENKONFLIKTE . 498 151 C. MARKTANALYSE . 499 151 I. STEP-ANALYSE . 501 152 II. FIVE-FORCES-ANALYSE . 506 155 1. WETTBEWERBSINTENSITAET ZWISCHEN DEN VORHANDENEN KANZ LEIEN . 509 156 2. POTENTIELLE NEUE KONKURRENTEN . 510 157 3. ABNEHMER DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 512 157 4. YYERSATZLEISTUNGEN " . 516 159 5. YYLIEFERANTEN " . 520 160 6. ZWISCHENERGEBNIS . 524 161 III. ANALYSE DER NACHFRAGE: MARKTSEGMENTIERUNG . 526 162 1. GEGENSTAND UND ZIELE DER MARKTSEGMENTIERUNG . 528 163 2. KRITERIEN DER ANWALTLICHEN MARKTSEGMENTIERUNG . 531 163 3. DURCHFUEHRUNG DER MARKTSEGMENTIERUNG . 541 166 IV. WETTBEWERBSANALYSE . 547 167 V. WETTBEWERBSVORTEILE . 551 169 XV INHALTSVERZEICHNIS RDN. SEITE KAPITEL 2: STRATEGISCHE PLANUNG . 553 170 A. STRATEGISCHE ENTSCHEIDUNGEN . 556 171 (.MISSION . 557 171 II. POSITIONIERUNG DER KANZLEI AM MARKT . 564 172 1. ZIELMANDANTEN . 567 173 2. CORPORATE IDENTITY . 569 174 III. MARKTSTRATEGIE: DIENSTLEISTUNGSPROGRAMM UND MARKTPRAESENZ . 572 175 1. GRUNDSATZENTSCHEIDUNGEN ZUM ANWALTLICHEN DIENSTLEIS TUNGSPROGRAMM . 573 175 A) LEISTUNGSSPEKTRUM DER KANZLEI, FRAGE DER SPEZIALISIE RUNG . 575 175 B) GRUNDMODELLE DER ANWALTLICHEN SPEZIALISIERUNG . 581 177 C) ART DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 594 181 2. GRUNDSATZENTSCHEIDUNGEN ZUR MARKTSTRATEGIE . 599 182 A) GRUNDMODELLE DER MARKTABDECKUNG . 600 182 B) DIFFERENZIERUNGSMODELLE FUER ANWALTSKANZLEIEN . 616 187 C) PRODUKT/ZIELGRUPPE-MATRIX . 637 193 B. STRATEGISCHE MARKETINGZIELE . 639 194 I. FORMULIERUNG DER MARKETINGZIELE DER KANZLEI . 639 194 1. MARKTORIENTIERTE ZIELE . 642 195 2. SOZIALE UND GESELLSCHAFTLICHE ZIELE . 645 195 3. WIRTSCHAFTLICHE ZIELE . 647 196 II. ZIELSYSTEM, ZIELGEWICHTUNG . 648 196 KAPITEL 3: OPERATIVE MARKETINGPLANUNG: KOORDINIERTER EINSATZ VON MARKETINGINSTRUMENTEN . 650 197 A. ANWALTLICHE LEISTUNGSPOLITIK . 652 199 I. ELEMENTE DES PRODUKTS DER ANWALTLICHEN DIENSTLEISTUNG . . . 653 199 II. ZIELE DER ANWALTLICHEN LEISTUNGSPOLITIK . 659 201 III. ZENTRALE ENTSCHEIDUNGEN DER ANWALTLICHEN LEISTUNGSPOLITIK . . 662 202 XVI INHALTSVERZEICHNIS RDN. SEITE IV. ANSAETZE UND INSTRUMENTE ZUR OPTIMIERUNG DER ANWALTLICHEN LEISTUNGSPOLITIK . 665 203 1. VON DER FACHLICHEN KOMPETENZ ZU EINER PROBLEMLOESUNGS KOMPETENZ . 666 204 2. FOERDERUNG VON SYNERGIEEFFEKTEN . 668 204 3. STAENDIGE VERBESSERUNG DER ANWALTLICHEN LEISTUNG DURCH ANSATZ DES QUALITAETSMANAGEMENTS . 669 205 4. ERHOEHUNG DES WERTES DER ANWALTLICHEN LEISTUNG DURCH ZUSATZ UND SERVICELEISTUNGEN . 671 205 5. EINBEZIEHUNG DER MITARBEITER IN DIE GESTALTUNG UND VER BESSERUNG DER LEISTUNG . 675 206 B. ANWALTLICHE DISTRIBUTIONSPOLITIK . 678 207 I. ZIELE DER ANWALTLICHEN DISTRIBUTIONSPOLITIK . 679 207 II. ZENTRALE ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DER DISTRIBUTIONSPOLITIK . 680 208 III. ANSAETZE UND INSTRUMENTE ZUR OPTIMIERUNG DER ANWALTLICHEN DISTRIBUTIONSPOLITIK . 687 209 1. MARKGERECHTE DISTRIBUTION DER ANWALTLICHEN LEISTUNG . 687 209 2. OPTIMIERTE GESTALTUNG DES PHYSISCHEN UMFELDES DER KANZLEI . 690 211 3. EINSATZ DER MODERNEN TELEKOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE UND BUEROTECHNIK . 693 212 IV. ENGES VERHAELTNIS ZWISCHEN DISTRIBUTIONS UND LEISTUNGSPOLITIK 695 212 C. ANWALTLICHE HONORARPOLITIK . 696 213 I. ZIELE DER ANWALTLICHEN HONORARPOLITIK . 697 213 II. ZENTRALE ENTSCHEIDUNGEN DER ANWALTLICHEN HONORARPOLITIK . . . 700 214 1. ABRECHNUNGSMETHODE, HOEHE DES HONORARS UND ZAHLUNGS BEDINGUNGEN UNTER BERUECKSICHTIGUNG DER GESETZLICHEN RAHMENBEDINGUNGEN . 700 214 2. BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE KRITERIEN ZUR GESTALTUNG DER ANWALT LICHEN HONORARPOLITIK . 704 216 III. ANSAETZE UND INSTRUMENTE ZUR OPTIMIERUNG DER ANWALTLICHEN HONORARPOLITIK . 713 219 1. MANDANTENORIENTIERTE HONORARPOLITIK . 713 219 XVII INHALTSVERZEICHNIS RDN. SEITE 2. INTEGRATION DES ANSATZES DER KOSTEN UND LEISTUNGSRECH NUNG BEI DER HONORARGESTALTUNG . 725 224 3. EINSATZ DER HONORARPOLITIK ZUR UNTERSTUETZUNG DER POSITIO NIERUNG UND DER MARKTSTRATEGIE . 727 225 D. ANWALTLICHE KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 730 225 I. DEFINITION UND GEGENSTAND DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 731 226 1. BEGRIFF DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 731 226 2. KOMMUNIKATIONSMIX . 732 226 II. ZIELE DER ANWALTLICHEN KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 748 232 1. INFORMATION, VISUALISIERUNG UND VERTRAUENSFOERDERUNG . 748 232 2. BEKANNTHEITSGRAD, RUF UND IMAGE . 751 232 3. UMSATZSTEIGERUNG, GEWINNMAXIMIERUNG . 752 233 III. ZENTRALE ENTSCHEIDUNGEN DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 753 233 1. MERKMALE DES KANZLEIERSCHEINUNGSBILDES (CORPORATE DESIGN) . 753 233 2. PLANUNG DES KOMMUNIKATIONSMIX . 760 236 3. PLANUNG DER EINZELNEN KOMMUNIKATIONSMASSNAHMEN . . . 765 237 IV. ANSAETZE UND INSTRUMENTE ZUR OPTIMIERUNG DER ANWALTLICHEN KOMMUNIKATIONSPOLITIK . 784 242 1. STAERKERE VISIBILITAET UND WIEDERERKENNUNGSWERT DURCH MAR KENBILDUNG . 784 242 2. EFFIZIENZMAXIMIERUNG DURCH AUSWERTUNG DER WERBEWIR KUNG UND -EFFIZIENZ . 786 243 3. INSTRUMENTE ZUR MITTELBAREN BEEINFLUSSUNG DER MUNDPRO PAGANDA . 791 245 E. INTERNES MARKETING IN DER ANWALTSKANZLEI . 801 248 I. DEFINITION UND ZIELE DES INTERNEN MARKETING . 802 248 II. INSTRUMENTE DES INTERNEN MARKETING . 807 250 1. PERSONALPOLITISCHE INSTRUMENTE . 809 251 2. KOMMUNIKATIONSPOLITISCHE INSTRUMENTE . 815 252 III. ANSTOESSE ZUR OPTIMIERUNG DES ANWALTLICHEN INTERNEN MARKETING 817 253 1. OPTIMIERUNG DURCH INTEGRIERTE KOMMUNIKATION . 818 253 2. ZWECKMAESSIGE PERSONALPLANUNG . 819 254 XVIII INHALTSVERZEICHNIS REIN. SEITE 3. OPTIMIERUNG DER BEWERBERAUSWAHL . 822 254 4. MOTIVATION UND IDENTIFIZIERUNG MIT DER KANZLEI DURCH GETEILTE UNTEMEHMENSPHILOSOPHIE . 824 255 KAPITEL 4: MARKETING-CONTROLLING A. DEFINITION UND ZIELE DES CONTROLLING . 827 256 I. DEFINITION UND BESTANDTEILE DES CONTROLLING . 828 256 II. ZIELE DES CONTROLLING . 831 257 B. STRATEGISCHES UND OPERATIVES MARKETING-CONTROLLING . 832 258 I. MARKETING-CONTROLLING IM STRATEGISCHEN BEREICH . 832 258 1. BEDEUTUNG, ZEITHORIZONT UND ZIELGROESSEN DES STRATEGISCHEN CONTROLLING IN DER ANWALTSKANZLEI . 832 258 2. INSTRUMENTE UND ENTSCHEIDUNGEN DES STRATEGISCHEN CON TROLLING . 835 258 II. MARKETING-CONTROLLING IM OPERATIVEN BEREICH . 841 261 1. ZIELGROESSEN UND ZEITHORIZONT DES OPERATIVEN CONTROLLING IN DER ANWALTSKANZLEI . 841 261 2. AUFGABEN UND INSTRUMENTE DES OPERATIVEN MARKETING-CON TROLLING . 842 261 C. OPTIMIERUNG DES MARKETING-CONTROLLING IN DER ANWALTSKANZLEI . 846 263 I. AUSBAU DES ANWALTLICHEN MARKETING-CONTROLLINGSYSTEMS . . . 846 263 II. INSTITUTIONALISIERUNG VON CONTROLLING-INFORMATIONSSYSTEMEN . . 849 264 SCHLUSSBETRACHTUNG A. ZUSAMMENFASSUNG . 853 265 B. ZUKUNFTSPERSPEKTIVEN DES ANWALTLICHEN MARKETING - ZEHN ABSCHLIESSENDE THESEN . 901 274 STICHWORTVERZEICHNIS . 277 XIX
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