Kommunikation in Betrieben: wirtschaftslinguistische Aspekte der innerbetrieblichen Kommunikation
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern [u.a.]
Lang
2003
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| Schriftenreihe: | Zürcher germanistische Studien
57 |
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1. Einleitung 15
1.1 Betrieb und Kommunikation 16
1.1.1 Betrieb 18
1.1.2 Kommunikation 22
1.2 Wirtschaftslinguistik was hat sich getan? 24
1.2.1 Kurze Ausführung zur bisherigen Entwicklung
in der Wirtschaftslinguistik 30
1.2.2 Bedauern 33
1.2.3 Nichtsdestotrotz 35
1.3 Linguistische Teilbereiche und Nachbardisziplinen 36
1.3.1 Linguistische Teilbereiche 38
1.3.1.1 Rhetorik 38
1.3.1.2 Fachsprachenforschung 40
1.3.1.3 Sprechwissenschaft 43
1.3.2 Nachbardisziplinen 46
1.3.2.1 Publizistik und
Kommunikationswissenschaft 46
1.3.2.2 Psychologie 49
1.3.2.3 Soziologie 51
1.4 Relevanz von Wirtschaftslinguistik 55
2. Rund um die Kommunikation 59
2.1 Kommunikation unter wirtschaftslinguistischen Aspekten .64
2.1.1 Fachsprachliche Aspekte 67
2.1.1.1 Fachsprache der Wirtschaft 74
2.1.1.2 Sonderfall Mündlichkeit 78
2.1.2 Technisierte Kommunikation 79
2.1.3 Missverstehen im betrieblichen Kontext 83
2.2 Kommunikation unter betriebswirtschaftlichen Aspekten . . 84
11
2.2.1 Der Begriff «Kommunikation» in einschlägigen
Lexika und Nachschlagewerken 89
2.2.2 Interne Kommunikation, «Corporate Language»
und «Integrierte Unternehmenskommunikation» ... 93
2.2.3 Management by Communication 101
2.2.4 Softcommunication 103
2.3 Vernetzung 107
3. Kommunizierte Information und was alles damit
gemeint sein kann 109
3.1 Erhebende Information 114
3.2 Quantität und Qualität von Information 116
3.3 Theorie und Interview 119
4. Interviews empirischer Teil 121
4.1 Methode, Datenerhebung, Transkript etc 122
4.1.1 Methode 122
4.1.2 Datenerhebung, Korpusbeschreibung ein Überlick . 129
4.1.2.1 Auswahl der Interviewpartnerinnen 129
4.1.2.2 Erhebungen 132
4.1.3 Transkript 139
4.2 Bewertung der Effizienz der Medien , Kommunikations ,
Sprachwahl 139
4.2.1 «Kommunikation» 141
4.2.1.1 Effizienz 143
4.2.1.2 Schriftlichkeit 146
4.2.1.3 Internet versus persönlicher Kontakt 148
4.2.2 «Sprachwahl» 150
4.2.2.1 Bedingungen für mündlichen und
schriftlichen Spracheinsatz 155
4.2.2.2 Dialekt/Standardsprache 158
4.2.2.3 Sprachwahl Sprachempfehlung
Alltag 159
4.2.2.4 Einschätzung und Wandel der
Sprachkompetenz 170
12
4.3 Bewertung der Fachsprache 172
4.3.1 Theoretische Einbettung, allgemeiner
Diskussionsrahmen 172
4.3.2 Stimmen und Meinungen der
Interviewpartnerinnen 173
4.4. Kommunikation und Informationsablauf 178
4.4.1 Informationen: Hol und Bring Prinzip 179
4.4.2 Schriftliche vs. mündliche Informationsweitergabe ... 182
4.4.3 Unterscheidung mündlicher und schriftlicher
Informationen 183
4.4.4 Informationsschwemme, Informationsmangel .... 187
4.4.5 Rezipientenorientiertes Formulieren 190
4.4.6 Überprüfbarkeit 194
4.5 Softcommunication 194
4.5.1 Stellenwert 195
4.5.2 Kommunikationskanäle, wege und
Geschwindigkeit 200
4.5.3 Vorteil/Nachteil 203
4.5.4 Fördern, Ausbauen 206
4.5.5 Art der Information 207
4.5.6 Lückenfüller 210
5. Zusammenfassung der wichtigsten Punkte und ein kleiner
Ausblick auf zukünftige Projekte 215
5.1 Theoretischer Rückblick 215
5.1.1 Linguistik 215
5.1.2 Publizistik und Kommunikationswissenschaft,
Psychologie und Soziologie 217
5.1.3 Betriebswirtschaftliche Ansätze 219
5.2 Empirischer Rückblick 222
5.3 Ausblick 228
6. Bibliographie 231
7. Anhang: Transkriptionsrichtlinien 253
13
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