Fachkunde für Fachinformatiker und Informatikkaufleute: Fachwissen für IT-Berufe
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Haan-Gruiten
Verl. Europa-Lehrmittel
2002
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Europa-Fachbuchreihe für informationstechnische und kommunikationstechnische Berufe
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 564 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3808536519 |
Internformat
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|---|---|
| adam_text | Titel: Fachkunde für Fachinformatiker und Informatikkaufleute
Autor: Gretzinger, Klaus
Jahr: 2002
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
2.1
2.2
2.3
2.4
2.4.1
2.4.2
2.4.2.1
2.4.2.2
2.4.3
2.5
Der Betrieb und sein
Umfeld
Selbstverstandnis der Unternehmen
in Wirtschaft und Gesellschaft............. 9
Unternehmensziele............................... 10
Marktbedingungen................................ 12
Umsetzung von Kundenwunschen...... 13
Preispolitik.............................................. 14
Leistungs-, Geld- und lnformations-
fliisse in einem Unternehmen.............. 16
Wertschopfung...................................... 16
Wettbewerbspolitik............................... 18
Geschaftsprozesse und
betriebliche Organisation
Strukturveranderungen der Wirtschaft 19
Aufbauorganisation von Unternehmen 20
Ablauforganisation von Unternehmen 22
Geschaftsprozesse................................. 24
Was ist ein Geschaftsprozess?.............. 24
Umsetzungsphasen der Geschafts-
prozessorientierung............................... 25
Prozessabgrenzung und Ist-Erfassung. 25
Darstellung und Sichtweisen von
Geschaftsprozessen............................... 26
Uberwachung und Optimierung von
Prozessen................................................ 33
Controlling und Monitoring.................. 33
3.1
3.1.1
3.1.2
3.2
3.2.1
3.2.2
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.2.1
3.3.2.2
3.3.2.3
3.3.2.4
3.3.2.5
3.3.2.6
3.4
3.4.1
3.4.2
3.4.2.1
Arbeitsmethoden und
Informationsquellen
Schliisselqualifikation
Arbeitsmethodik.................................... 38
Selbstorganisation der Arbeit............... 38
Arbeitsauftrage und Arbeitsplan.......... 40
Schliisselqualifikation
Kommunikationsfahigkeit.................... 41
Kompetenzen der erfolgreichen
Gesprachsfuhrung................................. 41
Kompetenzen der Teamfahigkeit.......... 42
Problemlosungstechniken.................... 44
Kreativitatsfordernde Verhaltensweisen 44
Kreativitatstechniken............................... 45
Brainstorming.......................................... 45
Kartenabfrage........................................... 45
Methode 6-3-5.......................................... 45
Systematische Problemldsung............... 46
Mind-Map-Methode................................. 46
Umkehrtechnik......................................... 47
Informationsbeschaffung...................... 47
Informationsquellen.............................. 47
Eignung von Informationsquellen........ 48
Informationsbeschaffung aus dem
Internet.................................................... 48
3.4.2.2
3.5
3.6
3.6.1
3.6.1.1
3.6.1.2
3.6.1.3
3.6.1.4
4.1
4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1,5
4.1.6
4.2
4.2.1
4.2.1.1
4.2.1.2
4.2.2
4.2.2.1
4.2.2.2
4.2.2.3
4.2.3
4.2.3.1
4.2.4
4.2.4.1
4.2.4.2
4.2.5
4.2.6
4.2.7
4.2.8
4.2.9
4.2.10
4.2.11
4.2.12
4.2.13
4.3
4.3.1
4.3.2
4.3.3
4.3.4
4.4
4.4.1
4.4.2
4.5
4.5.1
4.5.2
Gezielte Suche mit Suchmaschinen..... 49
Aufbereitung der lnformationen.......... 49
Weitergabe von aufbereiteten
lnformationen........................................ 50
Schliisselqualifikation Prasentations-
technik..................................................... 50
Die Planung einer Prasentation............ 50
Bausteine der Visualisierung................ 52
Durchfuhrung einer Prasentation......... 54
Medieneinsatz bei Prasentationen....... 55
Einfache IT-Systeme
Hardwareaufbau und
Hardwarekonfiguration......................... 57
PC-System.............................................. 57
PC-Mikroprozessoren............................ 59
Hauptplatine eines Mikrocomputers.... 60
BIOS........................................................ 62
PC-Busse................................................. 63
Interrupt-Controller................................ 66
Baugruppen............................................ 67
PC-Karten................................................ 67
Systemeigenschaften............................ 67
EA-Elemente........................................... 68
Speicherarten......................................... 71
Aufbau und Wirkungsweise.................. 71
Schreib-Lesespeicher (RAM)................. 72
Lesespeicher (ROM)............................... 73
Massenspeicher..................................... 74
Festplattenspeicher................................ 74
Wechselmedien mit magnetischer
Datenaufzeichnung................................ 76
Diskettenspeicher................................... 76
Weitere Diskettenspeicher..................... 78
Optische Speicher.................................. 79
Besondere Speicher............................... 81
Bildschirme und Displays...................... 82
Tastatur................................................... 86
Zeige- und Steuergerate........................ 87
Drucker.................................................... 89
Scanner................................................... 91
Erfassung von Strichcodes und
Flachencodes.......................................... 92
Digitalisierer (Digitizer).......................... 92
Zusammenwirken von Hardware-
komponenten......................................... 93
Einbau einer Soundkarte....................... 93
Grafikkarte.............................................. 95
Netzwerkkarte......................................... 96
ISDN-Karte.............................................. 97
Ergonomie am Arbeitsplatz.................. 98
Der PC-Arbeitsplatz................................ 98
Einrichten eines PC-Arbeitsplatzes....... 99
Systemsoftware..................................... 100
Installation von Betriebssystemen....... 100
Installation des Betriebssystems
Windows................................................. 101
Inhaltsverzeichnis
4.5.3 Bedienung von Windows-
Komponenten......................................... 104
4.5.4 Dateiverwaltung..................................... 105
4.5.5 Konfiguration in Windows.................... 108
4.5.6 Betriebssysteme im Uberblick.............. 109
4.5.7 Eigenschaften von Betriebssystemen.. 110
4.5.8 Windows................................................. 112
4.5.8.1 Systemvoraussetzungen....................... 112
4.5.8.2 Systembeschreibung............................. 112
4.5.8.3 Benutzung von Windows...................... 117
4.5.8.4 Speicherverwaltung unter Windows.... 122
4.5.8.5 Systemprogramme unter Windows..... 124
4.5.9 LINUX...................................................... 127
4.5.9.1 Allgemeines............................................ 127
4.5.9.2 Moglichkeiten zur Einteilung von
Festplatten.............................................. 127
4.5.9.3 Installationsart........................................ 129
4.5.9.4 Systemstart vorbereiten........................ 129
4.5.9.5 Installation von LINUX.......................... 129
4.5.9.6 Arbeiten mit LINUX............................... 134
4.6 Anwendungssoftware........................... 141
4.6.1 Installation von Anwendungssoftware
unter Windows....................................... 141
4.6.2 Office-Paket............................................ 142
4.6.3 Textverarbeitung.................................... 143
4.6.4 Tabellenkalkulation mit EXCEL............. 146
4.6.4.1 Allgemeines zu EXCEL.......................... 146
4.6.4.2 Verwendung von Formeln..................... 147
4.6.4.3 Diagramme erstellen............................. 149
4.6.5 Prasentationsprogramm....................... 150
4.6.6 Sprachverarbeitung............................... 153
4.7 Informationsverarbeitung in
IT-Systemen............................................ 155
4.7.1 Bedeutung und Darstellung der
Information............................................. 155
4.7.2 Zahlensysteme....................................... 156
4.7.3 Binarcodes.............................................. 157
4.7.4 Logische Funktionen.............................. 159
4.7.5 Boolesche Algebra................................. 164
4.7.6 Entwicklung logischer Schaltungen..... 166
4.7.7 Digitalschaltungen mit speicherndem
Verhalten................................................. 170
4.7.8 Tristate-Schaltelemente......................... 174
4.7.9 Multiplexer, Demultiplexer.................... 175
4.8 Elektrotechnische Grundkenntnisse 176
4.8.1 Elektrische GrundgroBen...................... 176
4.8.1.1 Ladung.................................................... 176
4.8.1.2 Spannung............................................... 176
4.8.1.3 Elektrischer Strom................................. 176
4.8.1.4 Elektrischer Widerstand........................ 178
4.8.1.5 Ohmsches Gesetz.................................. 178
4.8.1.6 Stromdichte............................................ 178
4.8.1.7 Bauformen der Widerstande................. 179
4.8.1.8 Elektrische Leistung............................... 179
4.8.1.9 Reihenschaltung.................................... 180
4.8.1.10 Parallelschaltung.................................... 180
4.8.1.11 Gemischte Schaltungen........................ 180
4.8.1.12 Spannungsteiler..................................... 180
4.8.1.13 WechselgroBen...................................... 181
4.8.1.14 Kondensator........................................... 182
4.8.1.15 Spule....................................................... 184
4.8.1.16 Transformator......................................... 184
4.8.1.17 Halbleiterdioden..................................... 185
4.8.1.18
4.8.1.19
4.8.1.20
4.8.2
4.8.3
4.8.4
4.9
4.9.1
4.9.2
4.10
4.10.1
4.10.2
4.10.3
4.10.3.1
4.10.3.2
4.11
5.1
5.2
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.3
5.3.1
5.3.2
5.3.3
5.4
5.4.1
5.4.2
5.4.3
5.5
5.6
5.6.1
5.6.2
5.7
5.7.1
5.7.2
5.8
5.8.1
5.8.2
5.9
5.9.1
5.9.2
5.10
5.11
5.11.1
5.11.2
5.11.3
5.11.3.1
5.11.3.2
5.11.3.3
6.1
Bipolarer Transistor............................... 186
Unipolarer Transistor (FET)................... 186
Operationsverstarker............................. 187
Elektrostatik............................................ 188
Grenzwerte............................................. 189
Analoge und digitale Signale................ 190
Stromversorgung elektronischer
Schaltungen........................................... 191
Netzanschlussgerate.............................. 192
Schaltnetzteile........................................ 193
SchutzmaBnahmen............................... 195
Elektrischer Schlag................................ 195
Basisschutz............................................. 196
Fehlerschutz........................................... 196
Netzunabhangiger Fehlerschutz........... 197
Netzabhangiger Fehlerschutz............... 198
Elektromagnetische Vertraglichkeit.... 201
Information and tele-
communications technology
Telecommunications............................. 203
Telecommunications media.................. 204
Wire transmission.................................. 204
Analog transmission.............................. 205
Digital transmission............................... 205
Computers.............................................. 206
Introduction............................................ 206
Computer types...................................... 206
Computer applications.......................... 207
Networks................................................ 209
Star topology.......................................... 209
Token ring topology............................... 210
Bus network............................................ 210
A computer system............................... 211
The CPU.................................................. 212
Inside a microcomputer........................ 212
Chip manufacture.................................. 213
Data and data storage........................... 214
Data......................................................... 214
Data storage........................................... 214
Input and output devices...................... 220
Input devices.......................................... 220
Output devices....................................... 224
Bus types................................................ 228
Standard bus types................................ 228
Card types............................................... 230
Ports........................................................ 231
Software................................................. 232
Operating systems................................. 232
Graphical user interface (GUI).............. 233
Office....................................................... 233
Word........................................................ 234
Excel........................................................ 238
PowerPoint............................................. 239
Entwickeln und Bereitstellen
von Anwendungssystemen
Arbeitsmethoden................................... 240
Inhaltsverzeichnis
6.2
6.2.1
6.2.2
6.2.2.1
6.2.2.2
6.2.2.3
6.2.2.4
6.2.3
6.2.3.1
6.2.3.2
6.2.3.3
6.2.3.4
6.2.4
6.2.4.1
6.2.4.2
6.2.4.3
6.2.4,4
6.2.4.5
6.2.5
6.3
6.3.1
6.3.1.1
6.3.1.2
6.3.1.3
6.3.1.4
6.3.1.5
6.3.1.6
6.3.1.7
6.3.1.8
6.3.1.9
6.3.1.10
6.3.1.11
6.3.1.12
6.3.2
6.3.2.1
6.3.2.2
6.3.2.3
6.3.2.4
6.3.2.5
6.3.2.6
6.3.2.7
6.3.2.8
6.3.2.9
6.4
6.4.1
6.4.2
6.4.3
6.4.3.1
6.4.3.2
6.4.3.3
6.4.3.4
Projektmanagement.............................. 241
Definition und Zielsetzungen................ 242
Projektphasen......................................... 243
Projektstart............................................. 243
Projektplanung....................................... 244
Projektdurchfiihrung.............................. 246
Projektende............................................. 249
Entwicklungsstrategien und
Vorgehensweisen der Anwendungs-
entwicklung............................................ 250
Anwendungsentwicklung...................... 251
Methoden der Ist-Analyse..................... 254
Entwurfsmethoden................................ 255
Qualitatssicherung................................. 256
Methoden und Werkzeuge zur
Programmentwicklung.......................... 258
Strukturierte Programmierung............. 258
Datenbankprogrammierung................. 258
Objektorientierte Programmierung...... 258
Programmiersysteme............................ 261
Darstellungsformen von Programm-
ablaufen.................................................. 262
Methoden und Werkzeuge zur
Dokumentation....................................... 265
Grundlagen der Programmierung........ 268
Strukturierte Programmierung mit C++ 268
Systemeinstellungen und
Programmstart....................................... 268
Projekt mit der Projektverwaltung
anlegen................................................... 268
Aufbau des Quelltextes und
Compilieren............................................ 269
Vereinbarungen...................................... 270
Funktionen fur Eingabe und Ausgabe.. 272
Operatoren und Ausdrucke................... 275
Bedingte Anweisungen......................... 276
Inkrementoperatoren und
Dekrementoperatoren........................... 278
Programmschleifen............................... 278
Felder...................................................... 280
Dateien.................................................... 281
Funktionen.............................................. 283
Objektorientierte Programmierung
mit C++.................................................... 285
Einfuhrung.............................................. 285
Vereinbaren einer Klasse....................... 287
Erzeugen von Objekten......................... 287
Methoden............................................... 287
Konstruktoren......................................... 288
Zeiger...................................................... 289
Vererbung............................................... 290
Das Entwicklungssystem C++Builder... 292
Projekt Addition zweier Zahlen............. 295
Software-Entwicklungsumgebungen.. 299
Ubersicht................................................ 299
Programmieren in Java......................... 300
Klassenbibliotheken fur Java................ 306
Anwendungs-Programmierschnitt-
stelle API................................................. 306
Verzeichnisstruktur der Java-Klassen-
bibliotheken............................................ 307
Verwendung von Paketen..................... 307
Eigene Pakete......................................... 308
6.4.3.5
6.4.4
6.4.5
6.4.6
6.4.7
6.4.7.1
6.4.8
6.4.9
6.4.9.1
6.4.9.2
6.4.9.3
6.4.9.4
6.4.9.5
6.4.9.6
6.4.9.7
6.4.9.8
6.4.9.9
6.5
6.5.1
6.5.2
6.5.3
6.5.4
6.5.4.1
6.5.4.2
6.5.4.3
6.5.4.4
6.5.4.5
6.5.4.6
6.5.4.7
6.5.5
6.5.5.1
6.5.5.2
6.5.5.3
6.5.5.4
6.5.5.5
6.5.5.6
6.5.5.7
6.5.6
6.5.7
6.6
6.6.1
6.6.2
6.6.2.1
6.6.2.2
6.6.3
6.6.3.1
6.6.3.2
6.6.3.3
6.6.3.4
7.1
7.1.1
7.1.1.1
7.1.1.2
7.1.1.3
7.1.2
Java-Pakete............................................ 308
HTML....................................................... 309
CSS.......................................................... 312
XML......................................................... 312
Scriptsprachen....................................... 313
JavaScript............................................... 313
Programmiersystem Delphi.................. 318
Ergonomische Gestaltung der Software 322
Gestaltung der Software......................... 322
Benutzermodell........................................ 322
Arbeitsoberflache..................................... 322
GUI-System.............................................. 323
Programmbedienung.............................. 323
Dialoge...................................................... 324
Fenster...................................................... 324
Fenstertypen............................................. 325
Meniiarten................................................ 326
Datenbanktechnik................................... 327
Relational Datenbanksysteme.............. 327
Verfahren zur Datenbankentwicklung.... 329
Entwicklung eines Datenmodells........... 330
Entwicklung einer Datenbank mit Access 334
Datenbankstruktur................................... 334
Erstellen von Tabellen............................. 334
Festlegen von Beziehungen und von
referenzieller Integritat............................ 336
Formulare................................................. 337
Erstellen von Makros............................... 340
Erstellen eines Berichtes......................... 341
Erstellen von Datenbankabfragen.......... 342
Datenbanksprache SQL........................... 343
SQL-Standards......................................... 343
Auswahlabfragen mit SELECT............... 343
Funktionen in SELECT-Abfragen............ 345
Zusammenfassung von Daten............... 348
Abfragen mit mehreren Tabellen........... 349
Unterabfragen.......................................... 350
Datenbearbeitung mit SQL..................... 351
Transaktionen (Abfrageeinheiten).......... 353
Datenbanksicherung................................ 354
Datenbanken im Internet........................ 356
Zusammenwirken der Komponenten.... 356
Die Internetsprache PHP......................... 357
Einfuhrung und Installation.................... 357
Sprachelemente von PHP....................... 358
Datenbanksystem MySQL...................... 365
Installation und Konfigurierung von
Server und Client..................................... 365
Das Sicherheits- und Zugriffsystem
von MySQL............................................... 366
Bearbeiten einer MySQL-
Datenbank mit PHP.................................. 367
Datenaustausch uber ODBC-
Schnittstellen............................................ 369
Vernetzte IT-Systeme
Netze und Netzverwaltung.................... 371
Netzwerkgrundlagen............................... 371
Konfigurationen....................................... 371
Raumliche Ausdehnung.......................... 372
Vorteile von Netzwerken......................... 373
Ubertragungsmedien.............................. 375
Inhaltsverzeichnis
7.1.2.1 ISO-OSI-Referenzmodell......................... 375
7.1.2.2 LeitungskenngroBen............................... 377
7.1.3 Netztopologien......................................... 381
7.1.4 Zugriffsverfahren..................................... 383
7.1.4.1 Ethernet..................................................... 383
7.1.4.2 Token-Ring................................................ 386
7.1.4.3 FDDI........................................................... 387
7.1.4.4 ATM-Netze................................................ 388
7.1.5 Leitungstypen........................................... 390
7.1.5.1 Koaxialleitung.......................................... 390
7.1.5.2 Twisted-Pair-Leitung................................ 391
7.1.5.3 Lichtwellenleiter LWL.............................. 392
7.1.6 Infrarotubertragung IrDA........................ 396
7.1.7 Netzwerkkomponenten........................... 397
7.1.8 IP-Adressen.............................................. 399
7.1.8.1 Subnetze................................................... 399
7.2 Netzwerkbetriebssystem Novell........... 401
7.2.1 Arbeiten mit dem Netzwerk-
betriebssystem......................................... 401
7.2.1.1 Anmelden an das Netzwerk.................... 401
7.2.1.2 Netzlaufwerke........................................... 401
7.2.1.3 Zugriff auf Daten im Netzwerk............... 402
7.2.1.4 Drucken im Netzwerk.............................. 403
7.2.1.5 Kommunikation mit anderen Benutzern 403
7.2.2 Installieren eines NetWare-Client........... 404
7.2.3 Verwalten von Benutzern........................ 404
7.2.3.1 NetWare Directory Services NDS........... 404
7.2.3.2 Einrichten und Loschen von Benutzern. 405
7.2.3.3 Einstellungen am Benutzer vomehmen 406
7.2.3.4 Organisatorische Einheit......................... 407
7.2.3.5 Template................................................... 409
7.2.4 Anmeldescript.......................................... 411
7.2.5 Drucker in der NDS.................................. 412
7.2.6 Arbeiten am Server................................. 413
7.2.6.1 Hochfahren des Servers.......................... 413
7.2.6.2 Server-Konsole......................................... 413
7.2.6.3 Herunterfahren des Servers................... 414
7.2.6.4 Oberwachung und Konfiguration
des Servers............................................... 414
7.3 LINUX-Samba Server.............................. 415
7.3.1 Das Programm-Paket Samba................. 415
7.3.2 Einbau und Konfiguration der
Netzwerkkarte........................................... 416
7.3.3 Netzwerk unter LINUX konfigurieren .... 417
7.3.4 Funktion des Netzwerkes feststellen..... 419
7.3.5 Benutzer und Gruppe einrichten............ 420
7.3.6 Programm Samba installieren............... 421
7.3.7 Samba verwalten..................................... 422
7.3.7.1 Konfigurationsprogramm SWAT
bedienen................................................... 422
7.3.7.2 Samba-Server einstellen......................... 423
7.3.7.3 Dateifreigaben.......................................... 423
7.3.7.4 Windows Client einrichten...................... 425
7.4 Schnittstellen der Kommunikations-
technik...................................................... 426
7.4.1 Aufgaben der Schnittstellen................... 426
7.4.2 V.24/V.28-Schnittstellen.......................... 426
7.4.3 Weitere V-Schnittstellen und
X-Schnittstellen........................................ 429
7.4.4 USB-Schnittstelle..................................... 429
7.4.5 Centronics-Schnittstelle.......................... 430
7.4.6 PCMCIA-Schnittstelle.............................. 431
7.4.7 SCSI-Schnittstelie.................................... 432
8.1
8.1.1
8.1.2
8.1.3
8.2
8.2.1
8.2.1.1
8.2.1.2
8.2.1.3
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8.2.2
8.2.3
8.3
8.3.1
8.3.1.1
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8.3.1.5
8.3.2
8.3.2.1
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8.3.2.3
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8.3.4
8.4
8.4.1
8.4.2
8.4.2.1
8.4.2.2
8.4.2.3
8.4.2.4
8.4.2.5
8.4.2.6
8.4.2.7
8.4.2.8
8.4.2.9
8.4.3
8.5
8.5.1
8.5.2
9.1
9.1.1
9.1.2
9.1.3
9.1.4
9.1.5
Marktbeziehungen und
Kundenbeziehungen
Mitwirkung bei Marktbeobachtungen
und Marktforschungen........................... 434
Ziele, Aufgaben und Methoden der
Marktforschung........................................ 434
Grundnutzen und Zusatznutzen............. 435
Marktsegmente........................................ 435
Mitwirkung bei Marketing und
VerkaufsfordermalSnahmen.................... 436
Marketinginstrumente............................. 436
Kontrahierungspolitik.............................. 437
Produktpolitik........................................... 439
Distributionspolitik................................... 441
Kommunikationspolitik........................... 441
Strategien................................................. 444
Kontrolle des Werbeerfolgs.................... 444
Kundenberatung, Angebotsgestaltung
und Vertragsgestaltung.......................... 445
Anfrage und Angebot.............................. 445
Anfrage..................................................... 445
Angebot.................................................... 446
Bestellung und Lieferung........................ 446
Besondere Vereinbarungen zur Ware.... 446
Angebotsverfolgung................................ 447
Kaufrecht und Werkvertragsrecht......... 447
Kaufrecht................................................... 447
Verbrauchsgijterkauf............................... 447
Werkvertragsrecht................................... 448
Fernabsatzvertrage und elektronischer
Geschaftsverkehr..................................... 448
Leistungsstorungsrecht.......................... 449
Produkthaftung........................................ 452
Beschaffung von Fremdleistungen........ 453
Einordnung der Beschaffung in die
betriebliche Wertschopfung................... 453
Bedarfsschaffung..................................... 453
Mengenplanung....................................... 453
Lieferantenbewertung und
Lieferantenauswahl................................. 454
ABC-Analyse............................................. 454
XYZ-Analyse............................................. 455
Bestellverfahren....................................... 455
Optimale Bestellmenge........................... 456
Eigenfertigung oder Fremdbezug
(Make or buy)........................................... 457
Okologische Gesichtspunkte der
Beschaffung.............................................. 457
Lagerkennziffern...................................... 458
Wertschopfungskettenmanagement..... 459
Service und Servicelogistik.................... 460
Service als Produkt.................................. 460
Service als Marketinginstrument........... 460
Offentliche Netze und Dienste
Netztechnik.............................................. 462
Allgemeines.............................................. 462
Fernsprechnetz......................................... 462
Analoges Telefon..................................... 463
Telefonanschlusstechnik......................... 464
Modem...................................................... 466
Inhaltsverzeichnis
9.1.6 Digital Subscriber Line DSL.................... 467
9.1.7 Aufbau und Struktur von ISDN.............. 468
9.1.8 Asynchroner Transfer Modus ATM........ 471
9.2 Mobirfunk.................................................. 472
9.2.1 Digitale schnurlose Telekommunikation 472
9.2.2 Mobilfunknetze......................................... 473
9.2.3 Funkrufsysteme........................................ 474
9.2.4 Betriebsfunk und Biindelfunk................. 475
9.3 Funknetze................................................. 476
9.3.1 Bluetooth.................................................. 476
9.3.1.1 Bluetooth-Modul...................................... 476
9.3.1.2 Systemarchitektur.................................... 476
9.3.1.3 Bluetooth-Basisband............................... 477
9.3.1.4 Verbindungsaufbau................................. 478
9.3.1.5 Sicherheitskonzept................................... 478
9.3.1.6 Vergleich mit weiteren drahtlosen
Ubertragungsprinzipien.......................... 478
9.4 Internet iiber Stromkabel....................... 479
9.4.1 Powerline-Technik.................................... 479
9.5 Internet..................................................... 481
9.5.1 Aufbau des Internet................................. 481
9.5.2 Kommunikationsprotokolle im Internet 481
9.5.2.1 Die Netzwerkschicht................................ 482
9.5.2.2 Die Internetschicht................................... 483
9.5.2.3 Protokolle derTransportschicht............. 486
9.6 Dienste im Internet.................................. 487
9.6.1 TELNET..................................................... 487
9.6.2 FTP............................................................. 487
9.6.3 SMTP......................................................... 488
9.6.4 DNS........................................................... 489
9.6.5 HTTP.......................................................... 489
9.7 Multimedia-Technik................................. 491
9.7.1 Multimedia-PC.......................................... 491
9.7.1.1 Baugruppen eines Multimedia-PC......... 491
9.7.1.2 Anwendung von Multimedia-Software. 492
9.7.2 Multimedia-Endgerat............................... 493
10 Betreuen von IT-Systemen
10.1 Technische Betreuung............................. 494
10.1.1 Partitionieren einer Festplatte................ 494
10.1.2 Arbeiten mit Images................................ 496
10.1.3 Datenkomprimierung.............................. 498
10.1.4 RAID Level................................................ 499
10.2 Computerviren und Systemsicherheit 501
10.2.1 Computerviren......................................... 501
10.2.1.1 Klassische Computerviren...................... 501
10.2.1.2 Trojanische Pferde................................... 502
10.2.1.3 Wiirmer..................................................... 503
10.2.1.4 Hoaxes...................................................... 503
10.2.1.5 Hybridviren............................................... 503
10.2.1.6 Merkmale von Computerviren............... 503
10.2.2 Systemsicherheit..................................... 504
10.2.2.1 SchutzmaBnahmen im Internet............. 504
10.2.2.2 Antivirensoftware.................................... 507
10.2.2.3 Firewallsoftware....................................... 508
10.3 Brennprogramme.................................... 510
10.3.1 Rechtsgrundlagen.................................... 510
10.3.2 CD-Formate.............................................. 510
10.3.3 DVD........................................................... 513
10.3.4 Kompressionsverfahren.......................... 513
10.3.5 Leseverfahren........................................... 514
10.4 Service-Vertrage....................................
10.4.1 Vertragsgestaltung.................................
10.4.2 Preisgestaltung bei Servicevertragen..
515
515
518
11 Rechnungswesen und
Controlling
11.1 Die Finanzbuchhaltung........................... 519
11.2 Kostenrechnung und Leistungs-
rechnung................................................... 522
11.2.1 Kostenartenrechnung.............................. 523
11.2.1.1 Kostenarten in Abhangigkeit von der
Zurechenbarkeit auf Kostentrager......... 523
11.2.1.2 Kostenarten in Abhangigkeit vom
Beschaftigungsgrad................................. 524
11.2.2 Kostenstellenrechnung........................... 525
11.2.3 Kostentragerrechnung............................ 527
11.2.3.1 Divisionskalkulation................................. 527
11.2.3.2 Einfache Zuschlagskalkulation............... 528
11.2.3.3 Einzelpreiskalkulation fiir
Ausschreibungen..................................... 532
11.2.3.4 Zuschlagskalkulation mitSonder-
einzelkosten.............................................. 534
11.2.3.5 Vollkostenrechnung als Grundlage
fiir betriebliche Entscheidungen............ 534
11.2.3.6 Deckungsbeitragsrechnung.................... 535
11.2.3.7 Nachkalkulation........................................ 536
11.2.3.8 Prozesskostenrechnung.......................... 537
11.3 Controlling................................................ 540
12 Anhang
Ubliche Formelzeichen............................ 543
Verzeichnis der Firmen und
Dienststellen............................................. 544
Softwareverzeichnis................................ 545
Wichtige Normen..................................... 546
Sachwortverzeichnis............................... 547
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