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Financial planning: eine Finanzdienstleistung für private Haushalte des Retail-Segmentes

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Bibliographic Details
Main Author:	Hochberger, Bernd (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Wiesbaden Deutscher Universitäts-Verlag GmbH 2003
Edition:	1. Aufl.
Series:	Schriften zum europäischen Management
Subjects:	Finanzplanung Haushalt Privatkundengeschäft Finanzberatung Kundenberatung Hochschulschrift
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Item Description:	Zugl.: Bayreuth, Univ., Diss., 2003
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS IX INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS . IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS .XV TABELLENVERZEICHNIS . XIX ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . XXI 1 EINLEITUNG . 1 1.1 AUSGANGSSITUATION UND PROBLEMSTELLUNG. . 1 1.2 UNTERSUCHUNGSGEGENSTAND . 3 1.3 ZIELSETZUNG UND GANG DER UNTERSUCHUNG . 7 2 GRUNDLAGEN DER UNTERSUCHUNG . 11 2.1 ENTSTEHUNGSGESCHICHTE DES FINANCIAL PLANNING . 11 2.1.1 ENTWICKLUNG DES FINANCIAL PLANNING IN DEN USA . 11 2.1.2 ENTWICKLUNG IN DEUTSCHLAND . 15 2.1.3 KLASSIFIKATION DER ANBIETER IN DEUTSCHLAND . 18 2.2 BEGRIFFSBESTIMMUNG VON FINANCIAL PLANNING . 21 2.2.1 ANALYSE VORHANDENER DEFINITIONEN . 21 2.2.2 PROBLEMADAEQUATE DEFINITION VON FINANCIAL PLANNING . 26 2.3 GESTALTUNGSFORMEN DES FINANCIAL PLANNING . 28 2.3.1 FINANCIAL PLANNING-PROZESS AUS DER PERSPEKTIVE PRIVATER HAUSHALTE . 28 2.3.2 INHALTE DES FINANCIAL PLANNING . 32 2.3.3 FORMEN DES FINANCIAL PLANNING . 34 2.4 FINANCIAL PLANNING ALS BERATUNGSDIENSTLEISTUNG . 37 2.4.1 FINANZDIENSTLEISTUNG, FINANZPRODUKT UND FINANZBERATUNG . 37 2.4.2 FORMEN DER BERATUNG . 40 2.4.3 FINANCIAL PLANNING VERSUS ALLFINANZ UND VERMOEGENSVERWALTUNG . 43 X INHALTSVERZEICHNIS 2.5 MARKTSEGMENTIERUNG UND FINANCIAL PLANNING . 45 2.5.1 WESEN DER MARKTSEGMENTIERUNG UND ZIELGRUPPENBILDUNG . 45 2.5.2 METHODEN UND KRITERIEN DER MARKTSEGMENTIERUNG . 46 2.5.3 PRIVATE HAUSHALTE DES RETAIL-SEGMENTES . 52 3 BESTIMMUNGSFAKTOREN DER NACHFRAGE NACH FINANCIAL PLANNING IM RETAIL-SEGMENT . 53 3.1 EINFLUSSFAKTOREN DES NACHFRAGEVERHALTENS PRIVATER HAUSHALTE.53 3.1.1 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE ERKLAERUNGSANSAETZE . 53 3.1.2 KONZEPTIONELLER RAHMEN . 56 3.2 PERSOENLICHE SITUATION PRIVATER HAUSHALTE . 58 3.2.1 FINANZIELLE SITUATION PRIVATER HAUSHALTE . 58 3.2.1.1 EINKOMMENSSITUATION . 60 3.2.1.2 ERSPAMISBILDUNG UND SPARQUOTEN . 64 3.2.1.3 VERMOEGENSSITUATION . 67 3.2.1.4 VERSCHULDUNGSSITUATION . 70 3.2.2 TRADITIONELLES LEBENSPHASENMODELL . 74 3.2.3 LEBENSSTIL . 77 3.3 OEKONOMISCHE DISPOSITION PRIVATER HAUSHALTE . .80 3.3.1 BEDUERFNISSE UND MOTIVE PRIVATER HAUSHALTE . 80 3.3.1.1 ERKLAERUNG VON ZIELERREICHUNG UND NACHFRAGE . 80 3.3.1.2 AKTIVIERENDE PROZESSE: BEDUERFNIS UND MOTIVSTRUKTUREN PRIVATER HAUSHALTE . 82 3.3.2 LIQUIDITAETSPLANUNG . 86 3.3.3 FREMDFINANZIERUNG . 91 3.3.3.1 FREMDFINANZIERUNG UND VERBRAUCHERSCHUTZ . 91 3.3.3.2 GRUENDE DER FREMDFINANZIERUNG . 93 3.3.4 RISIKOABSICHERUNG . 96 3.3.4.1 RISIKEN FUER PRIVATE HAUSHALTE . 96 3.3.4.2 RISIKOTHEORIE UND VERSICHERUNGSNACHFRAGE . 99 3.3.4.3 LEBENSRISIKEN UND VERSICHERUNGSSCHUTZ . 101 3.3.5 ERKLAERUNG DES SPARVERHALTENS UND VERMOEGENSAUFBAU . 106 3.3.5.1 PERMANENTE EINKOMMENSHYPOTHESE UND LEBENSZYKLUSHYPOTHESE . 106 3.3.5.2 VERMOEGENSAUFBAU . 110 3.3.6 EMPIRISCHE EVIDENZ DER ZIELE UND NACHFRAGEGRUENDE . 112 3.4 PSYCHOGRAFISCHE DISPOSITION PRIVATER HAUSHALTE . 116 3.4.1 INFORMATIONSVERHALTEN . 116 3.4.1.1 INFORMATIONSAUFNAHME . 117 3.4.1.2 INFORMATIONSVERARBEITUNG UND PRODUKTBEURTEILUNG . 120 3.4.1.3 ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN UND PRODUKTAUSWAHL . 122 INHALTSVERZEICHNIS XI 3.4.2 KOMPLEXITAET, UNSICHERHEIT UND PLANUNG . 126 3.4.2.1 INFORMATIONSKOMPLEXITAET UND WAHRGENOMMENE UNSICHERHEIT . 126 3.4.2.2 PLANUNG ZUR KOMPLEXITAETSREDUKTION . 129 3.4.3 DELEGATIONSBEREITSCHAFT . 130 3.4.3.1 KONTROLLUEBERZEUGUNG UND WAHRGENOMMENE KONTROLLE . 130 3.4.3.2 SUBJEKTIVE KOMPETENZ UND INVOLVEMENT . 132 3.4.3.3 VERTRAUEN . 134 3.5 BESTINUNUNGSFAKTOREN DES NACHFRAGEVERHALTENS . 136 4 KUNDENORIENTIERTE GESTALTUNGSMERKMALE EINES FINANCIAL PLANNING- ANGEBOTES IM RETAIL-GESCHAEFT . 139 4.1 BESONDERHEITEN DES RETAIL-SEGMENTES . 139 4.2 PRODUKTPOLITISCHE ASPEKTE DES FINANCIAL PLANNING . 142 4.2.1 QUALITAET DES FINANCIAL PLANNING . 142 4.2.1.1 QUALITAETSPROBLEMATIK IN DER BERATUNGSPRAXIS . 142 4.2.1.2 QUALITAETSMERKMALE DES FINANCIAL PLANNING . 144 4.2.2 OPERATIONALISIERUNG DES FINANCIAL PLANNING-PROZESSES . 151 4.2.2.1 SENSIBILISIERUNG DURCH FINANZERZIEHUNG . 152 4.2.2.2 PLANUNG MIT BERATUNGSSOFTWARE . 157 4.2.2.3 REALISIERUNG MIT PRODUKTVERGLEICHSTOOLS . 160 4.3 DISTRIBUTIONSFORMEN FUER FINANCIAL PLANNING-ANGEBOTE . 162 4.3.1 DARSTELLUNG UND BEURTEILUNG DER DISTRIBUTIONSFORMEN . 163 4.3.2 INTERNETBASIERTE DISTRIBUTIONSFORMEN UND FINANCIAL PLANNING . 165 4.3.2.1 INTEMETBERATUNG - INSTRUMENTE UND ANWENDUNG . 166 4.3.2.2 INDIVIDUALISIERUNG INTERNETBASIERTER BERATUNG . 169 4.3.2.3 SOFTWAREAGENTEN . 172 4.3.3 SONSTIGE ELEKTRONISCHE DISTRIBUTIONSFORMEN . 176 4.3.4 DISTRIBUTIONS-MIX FUER DAS FINANCIAL PLANNING . 177 4.4 BEPREISUNG VON FINANCIAL PLANNING-ANGEBOTEN . 179 4.4.1 FINANCIAL PLANNING UND BERATUNGSHONORARE . 180 4.4.1.1 HONORARE IN DER FINANZBERATUNG . 180 4.4.1.2 PREISDEFINITION FUER FINANCIAL PLANNING . 181 4.4.2 VERGUETUNGSMODELLE FUER FINANCIAL PLANNING . 183 4.4.2.1 VERGUETUNGSGESTALTUNG IN ABHAENGIGKEIT VOM LEISTUNGSMODELL . 183 4.4.2.2 PREISMODELLE FUER DAS FINANCIAL PLANNING . 186 4.4.2.3 MOEGLICHKEITEN DER PREISDIFFERENZIERUNG . 188 4.4.3 PSYCHOLOGISCHE BESTIMMUNGSFAKTOREN DER PREISSTRATEGIE BEI FINANCIAL PLANNING 190 4.4.3.1 PREISZUFRIEDENHEIT UND PREISBEREITSCHAFT . 191 4.4.3.2 DER PREIS ALS QUALITAETSINDIKATOR . 194 4.4.4 ELEMENTE EINER PREISSTRATEGIE FUER DAS FINANCIAL PLANNING . 196 XN INHALTSVERZEICHNIS 5 EMPIRISCHE EXPLORATION DES FINANCIAL PLANNING-KONZEPTES . 199 5.1 GRUNDLAGEN DER EMPIRIE . 199 5.1.1 FORSCHUNGSSTRATEGIE UND ZIELSETZUNG . 199 5.1.2 ONLINE-MARKTFORSCHUNG . 201 5.2 VORGEHENSWEISE UND DESIGN . 204 5.2.1 METHODIK DER DATENERHEBUNG . 204 5.2.1.1 FRAGEBOGEN UND PRETEST . 204 5.2.1.2 BEFRAGUNGSABLAUF UND -GUETE . 206 5.2.2 METHODIK DER DATENAUSWERTUNG . 208 5.2.2.1 ANALYSEDESIGN UND ANALYSEABLAUF . 208 5.2.2.2 ANALYSEMETHODEN UND GUETEMASSE . 210 5.2.3 STRUKTUR DER STICHPROBE . 213 5.3 DEFINITION DER KUNDEN-CIUSTER. 218 5.3.1 KUNDEN-CIUSTER NACH HAUSHALTSEINKOMMEN . 218 5.3.2 KUNDEN-CIUSTER NACH PSYCHOGRAFISCHEN MERKMALEN . 221 5.3.2.1 FAKTORENANALYSE DER PSYCHOGRAFISCHEN MERKMALE . 221 5.3.2.2 CLUSTERANALYSE DER PSYCHOGRAFISCHEN MERKMALE . 223 5.4 BEKANNTHEIT UND BISHERIGE NUTZUNG VON FINANCIAL PLANNING. . YY.228 5.5 ANGEBOTSGESTALTUNG . 233 5.5.1 PRODUKTPOLITIK . 233 5.5.1.1 EIGENSCHAFTEN DES FINANCIAL PLANNING . 233 5.5.1.2 FINANCIAL PLANNING-PROZESS . 237 5.5.1.3 SPEZIFISCHE KOMPONENTEN EINES FINANCIAL PLANNING-ANGEBOTES . 241 5.5.2 DISTRIBUTIONSPOLITIK . 247 5.5.3 PREISPOLITIK . 250 5.5.3.1 ZAHLUNGSBEREITSCHAFT . 250 5.5.3.2 HONORARFORMEN . 253 5.5.4 FORMEN DES ANGEBOTES . 256 5.5.4.1 ANGEBOTS-PAKETE . 256 5.5.4.2 LEISTUNGSUMFANG UND EIGENLEISTUNG DER NACHFRAGER . 262 5.6 NACHFRAGE NACH FINANCIAL PLANNING .264 5.6.1 ALLGEMEINE NACHFRAGE NACH FINANCIAL PLANNING . 264 5.6.2 BEDUERFNISSE ALS GRUENDE FUER EINE FINANCIAL PLANNING-NACHFRAGE . 268 5.6.3 AKZEPTANZ DER BERATUNG ALS GRUND FUER DIE NACHFRAGE NACH FINANCIAL PLANNING. 273 5.6.4 WAHL DES ANBIETERS . 275 5.7 ANGEBOTSORIENTIERTE NACHFRAGERSEGMENTIERUNG . 278 5.8 MEINUNGEN DER BEFRAGTEN ZU THEMA UND FRAGEBOGEN . 280 INHALTSVERZEICHNIS XIII 5.9 ZENTRALE AUSSAGEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG . 282 6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK . 285 6.1 WISSENSCHAFTLICHE BETRACHTUNG . 285 6.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE FINANZDIENSTLEISTUNGSPRAXIS . 290 ANHANG . 293 LITERATURVERZEICHNIS . 307
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