Erfolgreiche Neukundengewinnung mit CRM:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Nürnberg
Lehrstuhl für Marketing
2003
|
| Schriftenreihe: | Arbeitspapiere / Universität Erlangen-Nürnberg, Betriebswirtschaftliches Institut, Lehrstuhl für Marketing
107 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 26 Bl. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Notwendigkeit des Interessentenmanagements als Element des CRM 3
2 Gegenstand des Interessentenmanagements 4
3 Konzeption des Interessentenmanagements als CRM Element 7
3.1 Database Marketing als Grundlage des Interessentenmanagements 7
3.2 Prozess der Neukundengewinnung als Ansatzpunkt 8
3.3 Identifizierung und Qualifizierung potenzieller Interessenten 10
3.4 Priorisierung der Interessenten 12
3.5 Konversion der Interessenten in Neukunden 16
3.6 Interessentenmanagement als permanente Aufgabe des CRM 19
3.7 Interessentenmanagement als integraler Bestandteil des CRM 21
4 Schlussbetrachtung 23
5 Literatur 24
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