Diller, H. (2003). Beziehungsmarketing und CRM erfolgreich realisieren. Wiss. Ges. für Innovatives Marketing.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Diller, Hermann. Beziehungsmarketing Und CRM Erfolgreich Realisieren. Nürnberg: Wiss. Ges. für Innovatives Marketing, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Diller, Hermann. Beziehungsmarketing Und CRM Erfolgreich Realisieren. Wiss. Ges. für Innovatives Marketing, 2003.
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