Kenzelmann, P. (2003). Kundenbindung: Kunden begeistern und nachhaltig binden (1. Aufl.). Cornelsen Verlag Scriptor GmbH & Co. KG.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kenzelmann, Peter. Kundenbindung: Kunden Begeistern Und Nachhaltig Binden. 1. Aufl. Berlin: Cornelsen Verlag Scriptor GmbH & Co. KG, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kenzelmann, Peter. Kundenbindung: Kunden Begeistern Und Nachhaltig Binden. 1. Aufl. Cornelsen Verlag Scriptor GmbH & Co. KG, 2003.
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