Verfügbarkeit: Management internationaler Dienstleistungen

Management internationaler Dienstleistungen: Kontext, Konzepte, Erfahrungen

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German English
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2004
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Dienstleistungsbetrieb Multinationales Unternehmen Dienstleistungsangebot Strategisches Management Internationales Management Internationalisierung Aufsatzsammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
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adam_text	Inhaltsverzeichnis VII Inhaltsverzeichnis Vorwort V Einführung S. 1 I. Grundlagen der Internationalisierung von Dienstleistungsunternehmen Internationalisierung von Dienstleistungen Reflexionen zur Multikulturalität internationaler Dienstleistungskontexte Marco A. Gardini (Bad Honneß S. II Zur Relevanz der Dienstleistungsbesonderheiten für das internationale Dienstleistungsmanagement Rudolf Maleri (Worms) S. 37 Zur Globalisierung des Dienstleistungssektors: Entwicklungsperspektiven für Deutschland Eva Maria John (Gelsenkirchen) S. 63 II. Strategisches Management internationaler Dienstleistungsunternehmen Internationalisierungsstrategien von Dienstleistungsunternehmen Joerg Dolski / Arnold Hermanns (München) S. 85 Wettbewerbsstrategien internationaler Dienstleistungsunternehmen Roland Kantsperger / Werner H. Kunz IAnton Meyer (München) ... S. 111 Herausforderungen bei der internationalen Vermarktung von Service to Business Leistungen Frank Jacob I Michael Kleinaltenkamp (Berlin) S. 135 VIII Inhaltsverzeichnis Konfiguration und Koordination internationaler Dienstleistungsunternehmen Dirk Holtbrügge /Markus G. Kittler /David Rygl (Nürnberg) S. 159 IQ. Operative Problemfelder und Losungsansätze des internationalen Dienstleistungsmanage¬ ments Länderübergreifende Organisation von Dienstleistungsprozessen Sabine Fließ (Hagen) S. 183 Dienstleistungsmanagement und Standortentscheidungen im internationalen Kontext Möglichkeiten und Grenzen des Einsatzes betriebswirtschaftlicher Verfahren Herbert Woratschek/ Sven Pastowski (Bayreuth) S. 215 Qualitätsmessung und Qualitätsmanagement international tätiger Dienstleistungsunternehmen dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen Martin Benkenstein /Katja Zielke (Rostock) S. 241 Die Bedeutung von Dienstleistungsmarken im internationalen Wettbewerb Manfred Bruhn /Karsten Hadwich (Basel) S. 263 Interne Orientierung internationalen Dienstleistungsmanagements: Internal Brand. Internal Marketing. Internal Communication. H. Dieter Dahlhoff(Gelsenkirchen) S. 281 IV. Umsetzungserfahrungen internationaler Dienstleistungsunternehmen Internationalisierung als Herausforderung an die Kommunikation der Deutschen Bank Angela Schulze (Deutsche Bank) S. 315 The Ritz Carlton und Total Quality Management Walter Junger (Ritz Carlton) S. 345 Inhaltsverzeichnis IX Building the Global Brand Volvo CE in the Construction Equipment Industry: More Care Built in. Eberhard Wedekind (Volvo CE) S. 367 Einflussfaktoren der Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung in Professional Service Firms eine empirische Untersuchung am Beispiel von IT Professionals der IBM Schweiz Marco A. Gardini/Stefan Vogel (IBM) S. 393 Autorenverzeichnis S. 415
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