Osterloh, M., & Frost, J. (2003). Prozessmanagement als Kernkompetenz: Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen können (4., aktualisierte Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Osterloh, Margit, und Jetta Frost. Prozessmanagement Als Kernkompetenz: Wie Sie Business Reengineering Strategisch Nutzen Können. 4., aktualisierte Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Osterloh, Margit, und Jetta Frost. Prozessmanagement Als Kernkompetenz: Wie Sie Business Reengineering Strategisch Nutzen Können. 4., aktualisierte Aufl. Gabler, 2003.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.