Mass Customization und Kundenintegration: neue Wege zum innovativen Produkt
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
Symposion
2003
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 288 S. graph. Darst. 1 CD-ROM (12 cm) |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS MASS CUSTOMIZATION UND KUNDENINTEGRATION NEUE WEGE
ZUM INNOVATIVEN PRODUKT MIT BEITRAEGEN VON FRANK T. PILLER, RALF
REICHWALD, FALK-HAYO SANDERS, CHRISTIAN SCHALLER, CHRISTOI- M. STOTKO
DIE HERAUSGEBER I HERAUSFORDERUNG KUNDENINTEGRATION GELEITWORT VON RALF
REICHWALD 9 INDIVIDUELLES LESEVERGNUEGEN VBRWOTT VON FRANKT. PILLER UND
CHRISTOF M. STOTKO 11 1 KUNDENINTEGRATION UND MASS CUSTOMIZATION: EIN
QUIZ 13 2 VOM FAUSTKEIL UEBER DAS FLIESSBAND ZUR MASS CUSTOMIZATION? 19 3
INDIVIDUALISIERUNG IST NICHT GENUG 29 3.1 WOLLEN KUNDEN INDIVIDUELLE
PRODUKTE? 30 3.2 NOTWENDIGKEIT EINER SIMULRANEN AUSEINANDERSETZUNG AUF
ALLEN WETTBEWERBSFELDERN 38 4 DIE NEUE ROLLE DES KUNDEN: GRUNDSAETZE UND
VARIANTEN DER KUNDENINTEGRATION 43 4.1 PRINZIPIEN EINER NEUEN ART VON
WERTSCHOEPFUNG 43 4.2 DIE NEUE ROLLE DES KUNDEN: CO-PRODUZENT UND
CO-DESIGNER 51 4.3 MASS CUSTOMIZATION 54 4.4 OPEN INNOVATION 63 4.5
FORMEN DER KUNDENINTEGRATION 80 5 WIE EIN MASS-CUSTOMIZATION-SYSTEM
ENTWICKELT WIRD 95 5.1 DER INFORMATIONSKREIS VON MASS CUSTOMIZATION 95
5.2 PRODUKT- UND LEISTUNGSGESTALTUNG 105 5.3 PROZESSGESTALTUNG: AUFBAU
DES INTERAKTIONSSYSTEMS 127 5 INHALTSVERZEICHNIS 6 VON DER
DIFFERENZIERUNG ZUM WETTBEWERBSVORTEIL: DER
MASS-CUSTOMIZATION-MARKETING-MIX M 6.1 DAS ERWEITERTE IDEALPUNKTMODELL
165 6.2 DRUECKT EIN 200 EURO SCHUH? PREISPOLITISCHE POTENZIALE
INDIVIDUELLER MASSENPRODUKTE 169 6.3 MARKERINGPOLITIK FUER MASS
CUSTOMIZATION 178 189 7 DIE KOSTEN: ECONOMIES OF MASS CUSTOMIZATION 7.1
DER ERRRAGSMECHANISMUS VON MASS CUSTOMIZATION 189 7.2 ZUSAETZLICHE KOSTEN
DURCH MASS CUSTOMIZATION 192 7.3 NEUE KOSTENSENKUNGSPOTENZIALE:
ECONOMIES OF MASS CUSTOMIZATION 202 7.4 KOSTENEBENE BEI OPEN INNOVATION
216 7.5 ECONOMIES OF MASS CUSTOMIZATION - EIN KALKULATIONSBEISPIEL 219
235 8 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT UND INDIVIDUALITAET 8.1 WARUM
VIELE CRM-PROJEKTE SCHEITERN 235 8.2 WIE ENTSTEHEN KUNDENBINDUNG UND
-LOYALITAET? 241 8.3 KUNDENINTEGRATION ALS BASIS IUER ERFOLGREICHES CRM
244 8.4 KUNDENBINDUNG DURCH SERVICE CUSTOMIZATION 250 9 MYTHOS MASS
CUSTOMIZATION: WAS KUNDENINTEGRATION NICHT IST 265 9.1 HERAUSFORDERUNG
KUNDENINTEGRATION 265 9.2 ERFOLG IM WETTBEWERB HEISST ANDERS SEIN 270
ABSTRACTS - EXPERTENBEITRAEGE UND FALLSTUDIEN 275
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