Identitetsföreställningar: performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | Swedish |
| Veröffentlicht: |
Göteborg
Mara
2003
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zugl.: Göteborg, Univ., Diss., 2003. - Zsfassung in engl. Sprache u.d.T.: Performing identity |
| Beschreibung: | IX, 240 S. Ill. |
| ISBN: | 9197467405 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV017256685 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 00000000000000.0 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 030627s2003 a||| m||| 00||| swe d | ||
| 020 | |a 9197467405 |9 91-974674-0-5 | ||
| 035 | |a (OCoLC)186589670 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV017256685 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakwb | ||
| 041 | 0 | |a swe | |
| 049 | |a DE-19 | ||
| 100 | 1 | |a Petersson, Magdalena |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Identitetsföreställningar |b performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday |c Magdalena Petersson |
| 264 | 1 | |a Göteborg |b Mara |c 2003 | |
| 300 | |a IX, 240 S. |b Ill. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Zugl.: Göteborg, Univ., Diss., 2003. - Zsfassung in engl. Sprache u.d.T.: Performing identity | ||
| 600 | 1 | 4 | |a Butler, Judith <1956-> |
| 610 | 1 | 4 | |a AirHoliday |
| 610 | 1 | 4 | |a Scandinavian Airlines System |
| 650 | 7 | |a Attityder |2 albt | |
| 650 | 7 | |a Etnicitet |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Flygvärdinnor |2 albt | |
| 650 | 7 | |a Flygvärdinnor |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Flygvärdinnor |2 sao | |
| 650 | 7 | |a Gender |2 albt | |
| 650 | 7 | |a Genus |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Identitet (psykologi) - genusaspekter |2 sao | |
| 650 | 7 | |a Identitet |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Makt |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Normer |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Performance |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Prestationsbedömning |2 albt | |
| 650 | 7 | |a Servicepersonal |2 albt | |
| 650 | 7 | |a Serviceyrken |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Sexualitet |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Skandinavien |2 kao | |
| 650 | 7 | |a Teori |2 kao | |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010402031&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010402031 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804130107945648128 |
|---|---|
| adam_text | Innehållsförteckning
Förord VIII
1. Inledning 1
Syfte och teoretiska utgångspunkter 3
Diskurs, identitet och subjekt 9
Performance som kritiskt redskap 12
Tidigare forskning 16
Tidigare internationell forskning om serviceyrken 20
Material och metod 23
Deltagarobservation 25
Performance som metod, material och kritiskt kunskapsmål 27
Reflexivitet 33
Disposition 38
2. Regisserad identitet som service 42
Attitydträningen. Standardisering av tal, praktik och
personlighet 43
It s Scandinavian 45
Organiserat framträdande 47
Kn roll man väljer att spela 50
Show business 51
Akta service och genuina leenden 52
Ar man trevlig blir man trevlig 55
Representant för sitt företag
Var den du är 60
Rollteori som performativitet 62
Kunden har alltid rätt 65
Mångfalden som service 65
Olikhet som god service 69
De andra som riskdiskurs och flygvärdar som hjältar 73
Tunisienfallet 75
Kön, etnicitet och service 78
V
3. Iscensatta servicenormer 88
Teatertalet 90
Servicesamhällets diskurser 92
Performance som frihet och tvång 94
Humor som subversion av värdinnenormen 96
Performance som tvång 100
Rollspel som normalisering av underordning 101
Sånt får man ta 102
Performance som konflikthantering 108
Att spela en roll där man bryr sig på riktigt 113
Att jobba med människor — reglering av det spontana 118
Säkerhet och service i konflikt 121
Kön och sexualitet som performance 127
Ett drömjobb för tjejer? 128
Kön och klass 139
En heterosexuell servicenorm 141
Sexualisering av männen 144
Benämningar av yrket 147
Flyget som könsöverskridande livsstil 159
Performance möjliggör stereotyper 160
4. Maskerade normer 166
Flygvärdinnan som könsestetiserad representation 16°
Uniformsreglementet 171
AirHolidays regler 172
Varierande identifikation med estetiken 1 -
Maskerad som normerande 1
Diskursen om jaget bakom masken ¦
AirHolidays röda läppstift 1°4
Normerad könsestetik, motstånd och internalisering 186
Stil som yrkesidentitet 190
Normalvikten 192
Nationella stereotyper normaliserar könsdiskurser 194
Rampljuset — panoptiska förväntningar 198
Maskerad som subversion - ironisk drift med flygets ikoner 202
Flight Shop - normerande skandinavisk smak 206
5. Konstruktivism som norm 211
En normerande makt 215
Normerande konstruktivism 217
Summary 221
Litteratur- och källföteckning 226
VII
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Petersson, Magdalena |
| author_facet | Petersson, Magdalena |
| author_role | aut |
| author_sort | Petersson, Magdalena |
| author_variant | m p mp |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV017256685 |
| ctrlnum | (OCoLC)186589670 (DE-599)BVBBV017256685 |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>01901nam a2200541 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV017256685</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">00000000000000.0</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">030627s2003 a||| m||| 00||| swe d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9197467405</subfield><subfield code="9">91-974674-0-5</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)186589670</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV017256685</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">swe</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-19</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Petersson, Magdalena</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Identitetsföreställningar</subfield><subfield code="b">performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday</subfield><subfield code="c">Magdalena Petersson</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Göteborg</subfield><subfield code="b">Mara</subfield><subfield code="c">2003</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">IX, 240 S.</subfield><subfield code="b">Ill.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zugl.: Göteborg, Univ., Diss., 2003. - Zsfassung in engl. Sprache u.d.T.: Performing identity</subfield></datafield><datafield tag="600" ind1="1" ind2="4"><subfield code="a">Butler, Judith <1956-></subfield></datafield><datafield tag="610" ind1="1" ind2="4"><subfield code="a">AirHoliday</subfield></datafield><datafield tag="610" ind1="1" ind2="4"><subfield code="a">Scandinavian Airlines System</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Attityder</subfield><subfield code="2">albt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Etnicitet</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Flygvärdinnor</subfield><subfield code="2">albt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Flygvärdinnor</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Flygvärdinnor</subfield><subfield code="2">sao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Gender</subfield><subfield code="2">albt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Genus</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Identitet (psykologi) - genusaspekter</subfield><subfield code="2">sao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Identitet</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Makt</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Normer</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Performance</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Prestationsbedömning</subfield><subfield code="2">albt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Servicepersonal</subfield><subfield code="2">albt</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Serviceyrken</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Sexualitet</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Skandinavien</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Teori</subfield><subfield code="2">kao</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010402031&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010402031</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV017256685 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T19:15:47Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9197467405 |
| language | Swedish |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010402031 |
| oclc_num | 186589670 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-19 DE-BY-UBM |
| owner_facet | DE-19 DE-BY-UBM |
| physical | IX, 240 S. Ill. |
| publishDate | 2003 |
| publishDateSearch | 2003 |
| publishDateSort | 2003 |
| publisher | Mara |
| record_format | marc |
| spelling | Petersson, Magdalena Verfasser aut Identitetsföreställningar performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday Magdalena Petersson Göteborg Mara 2003 IX, 240 S. Ill. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Zugl.: Göteborg, Univ., Diss., 2003. - Zsfassung in engl. Sprache u.d.T.: Performing identity Butler, Judith <1956-> AirHoliday Scandinavian Airlines System Attityder albt Etnicitet kao Flygvärdinnor albt Flygvärdinnor kao Flygvärdinnor sao Gender albt Genus kao Identitet (psykologi) - genusaspekter sao Identitet kao Makt kao Normer kao Performance kao Prestationsbedömning albt Servicepersonal albt Serviceyrken kao Sexualitet kao Skandinavien kao Teori kao (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010402031&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Petersson, Magdalena Identitetsföreställningar performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday Butler, Judith <1956-> AirHoliday Scandinavian Airlines System Attityder albt Etnicitet kao Flygvärdinnor albt Flygvärdinnor kao Flygvärdinnor sao Gender albt Genus kao Identitet (psykologi) - genusaspekter sao Identitet kao Makt kao Normer kao Performance kao Prestationsbedömning albt Servicepersonal albt Serviceyrken kao Sexualitet kao Skandinavien kao Teori kao |
| subject_GND | (DE-588)4113937-9 |
| title | Identitetsföreställningar performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday |
| title_auth | Identitetsföreställningar performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday |
| title_exact_search | Identitetsföreställningar performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday |
| title_full | Identitetsföreställningar performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday Magdalena Petersson |
| title_fullStr | Identitetsföreställningar performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday Magdalena Petersson |
| title_full_unstemmed | Identitetsföreställningar performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday Magdalena Petersson |
| title_short | Identitetsföreställningar |
| title_sort | identitetsforestallningar performance normativitet och makt ombord pa sas och airholiday |
| title_sub | performance, normativitet och makt ombord på SAS och AirHoliday |
| topic | Butler, Judith <1956-> AirHoliday Scandinavian Airlines System Attityder albt Etnicitet kao Flygvärdinnor albt Flygvärdinnor kao Flygvärdinnor sao Gender albt Genus kao Identitet (psykologi) - genusaspekter sao Identitet kao Makt kao Normer kao Performance kao Prestationsbedömning albt Servicepersonal albt Serviceyrken kao Sexualitet kao Skandinavien kao Teori kao |
| topic_facet | Butler, Judith <1956-> AirHoliday Scandinavian Airlines System Attityder Etnicitet Flygvärdinnor Gender Genus Identitet (psykologi) - genusaspekter Identitet Makt Normer Performance Prestationsbedömning Servicepersonal Serviceyrken Sexualitet Skandinavien Teori Hochschulschrift |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010402031&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT peterssonmagdalena identitetsforestallningarperformancenormativitetochmaktombordpasasochairholiday |