Business English in 24 Stunden: der neue Schnell-Lern-Kurs ; [sicher sprechen und verstehen]
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
München
Compact-Verl.
2003
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Text teilw. dt., teilw. engl. |
| Beschreibung: | 240 S. 22 cm |
| ISBN: | 3817475187 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
3
1
BEGRUESSEN,
VORSTELLEN
UND
KORREKTE
UMGANGSFORMEN
9
BEGRUESSEN
UND
VORSTELLEN
9
ERSTE
GESPRAECHE
FUEHREN
10
GESCHAEFTSESSEN
12
VERABSCHIEDUNG
14
2
TELEFONSTRATEGIEN
UND
-TECHNIKEN
17
EIN
TELEFONGESPRAECH
ENTGEGENNEHMEN
17
EINEN
GESPRAECHSPARTNER
WEITERVERBINDEN
19
NACHRICHTEN
UEBERMITTELN
20
UM
RUECKRUF
BITTEN
22
TELEFONGESPRAECHE
BEENDEN
23
3
BRIEFE,
E-MAILS
UND
PROTOKOLLE
25
BRIEFE
UND
E-MAILS
25
MEMOS
27
PROTOKOLLE
29
WICHTIGE
ABKUERZUNGEN
IN
DER
KORRESPONDENZ
31
4
BUEROORGANISATION
UND
POSTABWICKLUNG
33
BUEROAUSSTATTUNG
33
EMPFANG
UND
SEKRETARIAT
35
POSTEINGANG
UND
-AUSGANG
38
DATENBANKVERWALTUNG,
KRANKMELDUNG
UND
URLAUBSANTRAEGE
39
5
BESPRECHUNGEN
UND
KONFERENZEN
41
DIE
TAGESORDNUNG
41
BESPRECHUNGEN
LEITEN
42
ARGUMENTE
UND
KOMPROMISSE
44
ZUSAMMENFASSEN
UND
SCHLIESSEN
DER
BESPRECHUNG
46
6
PRAESENTATIONEN,
VORTRAEGE
UND
REFERATE
49
PRAESENTATIONSMEDIEN
49
EINE
PRAESENTATION
BEGINNEN
51
INTERESSE
WECKEN
UND
HALTEN
52
ZUSAMMENFASSUNG,
RUECKFRAGEN
UND
FEEDBACK
55
7
STELLENANZEIGEN,
BEWERBUNGEN
UND
WEITERBILDUNG
57
STELLENANZEIGEN
57
LEBENSLAUF
58
BLINDBEWERBUNG
60
ANSCHREIBEN
61
DAS
VORSTELLUNGSGESPRAECH
62
WEITERBILDUNG
64
8
BRANCHEN,
UNTERNEHMENSFORMEN,
ORGANISATION
UND
PERSONALSTRUKTUR
65
BRANCHEN
65
UNTERNEHMENSFORMEN
66
UNTERNEHMENSORGANISATION
68
PERSONALSTRUKTUR
UND
KARRIERE
70
9
ZEIT
UND
PROJEKTPLANUNG
73
ZEITPLANUNG
73
IDEENSAMMLUNG
75
PROJEKTPLANUNG
77
PHASEN
EINES
PROJEKTS
79
10
COMPUTER,
INTERNET
UND
E-COMMERCE
81
COMPUTER
81
INTERNET
83
INTRANET
84
SUCHMASCHINEN
85
ONLINE-BANKING
UND
E-COMMERCE
87
11
PRODUKT,
FORSCHUNG,
ENTWICKLUNG
UND
HERSTELLUNG
89
PRODUKT
89
FORSCHUNG
91
ENTWICKLUNG
92
HERSTELLUNG
94
QUALITAET
95
12
VERTRIEB,
HANDEL
UND
LOGISTIK
97
IMPORT
UND
EXPORT
97
ZOLL
UND
DOKUMENTE
99
TRANSPORTMITTEL
100
GROSS-UND
EINZELHANDEL
101
DIREKTVERTRIEB
104
13
VERKAUFSGESPRAECHE
105
KUNDENAKQUISITION
105
VERKAUFSPSYCHOLOGIE
106
KUNDENBERATUNG
109
VORSTELLEN
DES
PRODUKTS
111
14
VERHANDLUNGEN
UND
GESCHAEFTSABSCHLUSS
113
KOSTENVORANSCHLAEGE
113
ZAHLUNGSMODALITAETEN
114
BEDINGUNGEN
STELLEN
UND
KOMPROMISSE
FINDEN
116
EIN
GESCHAEFT
ABSCHLIESSEN
118
15
AUFTRAEGE
UND
BESTELLUNGEN
121
ANFRAGE
121
ANGEBOT
123
AUFTRAG
UND
BESTELLUNG
125
MAHNUNGEN
UND
ZAHLUNGSVERZUG
126
16
KUNDENBERATUNG,
REKLAMATION
UND
KULANZ
129
KUNDENDIENST
129
KUNDENZUFRIEDENHEIT
UND
KULANZ
131
KUNDENGESPRAECH
UND
KUNDENBERATUNG
133
REKLAMATION
135
17
GESCHAEFTSREISEN,
TERMINVEREINBARUNG
UND
UNTERKUNFT
137
REISEVORBEREITUNGEN
137
ANREISE
138
BESUCH
BEI
GESCHAEFTSPARTNERN
140
UNTERBRINGUNG
142
18
MESSEVORBEREITUNGEN,
PRODUKTINFORMATION
UND
VERKAUFSGESPRAECHE
145
MESSESTANDGESTALTUNG
145
INFORMATIONSMATERIALIEN
ANFORDERN
UND
ZUSAMMENSTELLEN
147
MESSESTAND
AUFSTELLEN
149
AUF
DER
MESSE
151
19
WERBEN
UND
VERMARKTEN
153
WERBESTRATEGIEN
UND
METHODEN
153
MARKTFORSCHUNG
155
WERBEMEDIEN
157
EINE
VERKAUFSPRAESENTATION
159
20
OEFFENTLICHKEITSARBEIT
161
MEDIEN
161
PRESSEKONFERENZ
164
ORGANISATION
VON
BETRIEBSBESICHTIGUNGEN
166
SONDERVERANSTALTUNGEN
167
21
FINANZIERUNG
UND
BILANZIERUNG
169
GESCHAEFTSBERICHT
UND
JAHRESABSCHLUSS
169
BANKGESCHAEFTE
171
INVESTMENT
UND
BOERSE
173
WAEHRUNGEN
UND
DEVISEN
175
22
ABRECHNUNG,
BUCHHALTUNG
UND
STEUERN
177
BUCHHALTUNG
177
RECHNUNGSWESEN
179
STEUERN
181
23
VERTRAEGE,
KUENDIGUNGEN
UND
LIZENZEN
185
VERTRAEGE
185
KUENDIGUNGEN
187
LIZENZEN
189
KLAGE
UND
GERICHTSVERFAHREN
191
24
TECHNIK
UND
IT
TECHNISCHE
PRODUKTBESCHREIBUNGEN
193
193
BESCHREIBUNG
TECHNISCHER
ABLAEUFE
WARTUNGS
UND
BEDIENUNGSANLEITUNGEN
IT-BERUFE
COMPUTERANWENDUNGEN
NEW
ECONOMY
194
196
198
199
200
ABSCHLUSSTEST
201
DER
WICHTIGSTE
WORTSCHATZ
207
LOESUNGEN
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