Personalwirtschaft: Lehr- und Übungsbuch für das Human-Resource-Management
Gespeichert in:
1. Verfasser: | |
---|---|
Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Stuttgart
Schäffer-Poeschel
2003
|
Ausgabe: | 3., überarb. und erw. Aufl. |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | XXV, 643 S. Ill., graph. Darst. |
ISBN: | 3791021389 |
Internformat
MARC
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adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorworte V
Abbildungsverzeichnis XXI
1 Grundlagen 1
1.1 Akteure 1
1.1.1 Personal 1
1.1.1.1 Arbeitnehmer 1
1.1.1.2 Organmitglieder 3
1.1.1.3 Selbstständige und Scheinselbstständige 3
1.1.1.4 Arbeitnehmerähnliche 4
1.1.1.5 Heimarbeiter 4
1.1.1.6 Leiharbeitnehmer 4
1.1.1.7 Beamte 5
1.1.1.8 Familienrechtliche Mitarbeiter 5
1.1.2 Arbeitgeber 5
1.1.3 Unternehmen 6
1.2 Personalwesen 6
1.2.1 Unternehmenssektion 6
1.2.2 Organisation des Personalwesens 7
1.2.2.1 Funktionsorientierte Gliederung 8
1.2.2.2 Objektorientierte Gliederung 8
1.2.2.3 Center Konzepte 9
1.2.2.4 Outsourcing der Personalwirtschaft 10
1.2.2.5 Personalwesen als Fragment 11
1.2.2.6 Eingliederung des Personalwesens 12
1.3 Personalpolitik 13
1.4 Personalwirtschaft 16
1.4.1 Begriffliche Präzisierung 16
1.4.2 Aufgabenfeld Personalbeschaffung 18
1.4.3 Aufgabenfeld Personaleinsatz 18
1.4.4 Aufgabenfeld Personalbeurteilung 18
1.4.5 Aufgabenfeld Entgelt 19
1.4.6 Aufgabenfeld Personalführung 19
1.4.7 Aufgabenfeld Personalservice 20
1.4.8 Aufgabenfeld Personal und Organisations¬
entwicklung 20
1.4.9 Aufgabenfeld Trennung und Personalabbau 21
1.4.10 Aufgabenfeld Personalcontrolling 22
1.5 Personalmarketing und bindung 22
1.6 Personalarbeit 24
1.6.1 Verwaltungsaufgaben 24
1.6.2 Computergestützte Personalarbeit 25
Inhaltsverzeichnis
1.7 Arbeitsrecht 26
1.7.1 Individuelles Arbeitsrecht 27
1.7.2 Kollektives Arbeitsrecht 27
1.7.3 Recht der Arbeitsgerichtsbarkeit 31
1.7.4 Sozialrecht 32
2 Personalbeschaffung 33
2.1 Personalbeschaffung im Rampenlicht 33
2.1.1 Aufgaben und Prinzipien der Personalbeschaffung 33
2.1.2 Personalbeschaffungsprozess und Organisation .... 34
2.2 Personalbeschaffungsplanung 36
2.2.1 Personalbestandsplanung 37
2.2.1.1 Aktueller Personalbestand 37
2.2.1.2 Zukünftiger Personalbestand 38
2.2.2 Quantitative Personalplanung 39
2.2.2.1 Einsatzbedarf 39
2.2.2.2 Reservebedarf 43
2.2.2.3 Bruttopersonalbedarf 43
2.2.2.4 Nettopersonalbedarf 43
2.2.3 Qualitative Personalplanung 44
2.2.3.1 Stellenbeschreibung 44
2.2.3.2 Anforderungsprofil 46
2.2.4 Zeitliche Personalplanung 49
2.2.4.1 Stichtagsbestimmung 49
2.2.4.2 Arbeitszeitmanagement des Personalbedarfs 50
2.2.5 Maßnahmenplanung der Personalbeschaffung 50
2.2.5.1 Personalbedarfsmeldung 51
2.2.5.2 Bearbeitungsschritte 53
2.2.5.3 Arbeitsmarktforschung 54
2.3 Personalbeschaffungswege 55
2.3.1 Interne Personalbeschaffungswege 56
2.3.1.1 Beschaffung durch Versetzung 56
2.3.1.2 Personalentwicklung als Personalbeschaffungsweg 60
2.3.1.3 Innerbetriebliche Stellenausschreibung und
Bewerbung 60
2.3.1.4 Vor und Nachteile interner Personal¬
beschaffungswege 62
2.3.2 Externe Personalbeschaffungswege 63
2.3.2.1 Stellenangebote in Printmedien 64
2.3.2.2 Stellenangebote im Internet 68
2.3.2.3 Stellenangebote in weiteren Non Printmedien .... 75
2.3.2.4 Mundpropaganda und Personalimagewerbung 75
2.3.2.5 Arbeitsvermittlung 76
2.3.2.6 Personalberatung 77
2.3.2.7 Sourcing 79
2.3.2.8 Personalleasing als Personalbeschaffung 80
2.3.2.9 Vor und Nachteile externer Personal¬
beschaffungswege 83
Inhaltsverzeichnis
2.4 Personalauswahl 84
2.4.1 Bewerbungsformen 85
2.4.1.1 Schriftliche Bewerbung 85
2.4.1.2 Internetbewerbung 86
2.4.1.3 Initiativbewerbung 87
2.4.1.4 Mündliche Bewerbung 87
2.4.2 Bewerbungsanalyse 88
2.4.2.1 Erste Schritte 88
2.4.2.2 Anschreiben 89
2.4.2.3 Lebenslauf 91
2.4.2.4 Foto 93
2.4.2.5 Ausbildungs und Arbeitszeugnisse 93
2.4.2.6 Referenzen 99
2.4.2.7 Arbeitsproben 100
2.4.2.8 Auswertung 100
2.4.3 Fragebogen 104
2.4.3.1 Personalfragebogen 104
2.4.3.2 Biografische Fragebogen 106
2.4.4 Vorstellungsgespräch 108
2.4.4.1 Formen und Inhalte von Vorstellungsgesprächen . . . 108
2.4.4.2 Vorbereitung des Vorstellungsgesprächs 109
2.4.4.3 Durchführung des Vorstellungsgesprächs 110
2.4.4.4 Aufbereitung des Vorstellungsgesprächs 116
2.4.5 Testverfahren 119
2.4.5.1 Leistungs und Fähigkeitstests 119
2.4.5.2 Intelligenztests 120
2.4.5.3 Persönlichkeitstests 120
2.4.5.4 Tests in der Kritik 121
2.4.6 Situative Verfahren 122
2.4.7 Assessment Center 128
2.4.7.1 Vorauswahl 129
2.4.7.2 Prinzipien des Assessment Center 129
2.4.7.3 Assessorenschulung 131
2.4.7.4 Durchführung des Assessment Center 132
2.4.7.5 Assessment Center in der Kritik 135
2.4.8 Grafologische Gutachten 135
2.4.9 Ärztliche Eignungsuntersuchung 137
2.5 Personalauswahlentscheidung 139
2.5.1 Profilabgleich 139
2.5.2 Urteilsfindung 141
2.5.3 Mitbestimmung durch Personal oder Betriebsrat . . 142
2.5.4 Zusage und letzte Absagen 143
2.6 Vertrag 144
2.6.1 Vertragsformen 144
2.6.2 Rechtsvorschriften 145
2.6.3 Inhalt des Arbeitsvertrages 147
Inhaltsverzeichnis
3 Personaleinsatz 150
3.1 Zur rechten Zeit am rechten Ort 150
3.1.1 Aufgaben, Verfahren und Organisation
des Personaleinsatzes 150
3.1.2 Prinzipien und Rahmenbedingungen
des Personaleinsatzes 152
3.2 Personaleinsatzplanung 153
3.3 Einarbeitung 157
3.3.1 Gründe für die Einarbeitung 157
3.3.2 Realisierung der Einarbeitung 159
3.3.2.1 Vorbereitung 160
3.3.2.2 Begrüßung 161
3.3.2.3 Information 162
3.3.2.4 Vorstellung 162
3.3.2.5 Orientierung 162
3.3.2.6 Soziale Integration 163
3.3.2.7 Fachliche Einweisung und Kontrolle 163
3.3.2.8 Beurteilung 164
3.4 Stellenzuweisung 164
3.4.1 Mehrarbeit 165
3.4.2 Personaleinsatz durch Versetzung 166
3.4.3 Personalentwicklung im Personaleinsatz 167
3.4.4 Auslandseinsatz 168
3.4.5 Personalreserve 168
3.4.6 Personalleasing als Personaleinsatz 169
3.4.7 Befristete Verträge l69
3.4.8 Outsourcing I70
3.5 Stellenanpassung 170
3.5.1 Arbeitsstrukturierung 171
3.5.1.1 Traditionelle Arbeitsstrukturierung 172
3.5.1.2 Zeitgenössische Arbeitsstrukturierung 173
3.5.2 Arbeitsplatzgestaltung 178
3.5.2.1 Anthropometrische Anpassung • 17°
3.5.2.2 Physiologische Anpassung ^ *
3.5.2.3 Psychologische Anpassung ^
3.5.2.4 Informationstechnische Anpassung *
3.5.2.5 Sicherheitstechnische Anpassung 1°^
3.6 Zeitwirtschaft i81
3.6.1 Arbeitszeit i81
3.6.1.1 Arbeitszeitmanagement des Personaleinsatzes .... 181
3.6.1.2 Arbeitszeitmodelle 186
3.6.2 Urlaub 192
4 Personalbeurteilung I95
4.1 Aufgabenstellung der Personalbeurteilung ^
4.1.1 Beurteilungsintention ^
4.1.2 Beurteilungsprinzipien und Verwendung ^
4.1.3 Organisatorische Beurteilungsfragen *9
Inhaltsverzeichnis
4.2 Personalbeurteilungsplanung 198
4.2.1 Tarifverträge und Mitbestimmung 199
4.2.2 Mitarbeiterinformation 199
4.2.3 Systematik 199
4.2.3.1 Form 200
4.2.3.2 Turnus 201
4.2.3.3 Beurteilungskriterien 201
4.2.3.4 Summarische und analytische Kriterien¬
differenzierung 202
4.2.3.5 Kriteriendifferenzierung und Gewichtung 202
4.2.3.6 Kriteriendifferenzierung in Beurteilungsverfahren . . 204
4.2.3.7 Zuständigkeit 209
4.2.3.8 Personenkreis 213
4.2.3.9 Zeithorizont 213
4.2.4 Entwicklung oder Übernahme 214
4.2.5 Methodische Überprüfung 214
4.2.6 Erstellung oder Anpassung eines Beurteilungs
bogens 215
4.2.7 Beurteilerschulung 217
4.2.8 Hilfsmittel und Einsatzterminierung 218
4.3 Durchführung von Personalbeurteilungen 218
4.3.1 Wahrnehmungsverzerrungen 218
4.3.1.1 Intrapersonelle Einflüsse 219
4.3.1.2 Interpersonelle Einflüsse 220
4.3.1.3 Situative Faktoren 222
4.3.1.4 Fehler in der Vorbereitung und Durchführung 222
4.3.1.5 Verzerrungskorrektur 222
4.3.2 Beurteilungshergang 223
4.3.2.1 Beobachtung 224
4.3.2.2 Beschreibung 225
4.3.2.3 Beurteilung 225
4.3.3 Beurteilungsgespräch 226
4.4 Personalbeurteilungen in der Kritik 232
5 Entgelt 234
5.1 Entgeltfibel 234
5.1.1 Entgeltformen und praktiken 234
5.1.2 Organisatorische Einbindung der Entgeltfragen .... 235
5.1.3 Entgeltgerechtigkeit 236
5.1.4 Rechtliche Aspekte des Entgelts 236
5.1.4.1 Europäisches Recht, Grundgesetz, Länder¬
verfassungen 237
5.1.4.2 Gesetze 238
5.1.4.3 Tarifverträge 238
5.1.4.4 Betriebs oder Dienstvereinbarungen 240
5.1.4.5 Betriebliche Übung 241
5.1.4.6 Verträge 241
5.2 Prinzipien in der Entgeltplanung 242
Inhaltsverzeichnis
5.2.1 Anforderungsgerechtes Entgelt 243
5.2.2 Leistungsgerechtes Entgelt 243
5.2.3 Marktgerechtes Entgelt 244
5.2.4 Prinzip der Gleichbehandlung 245
5.2.5 Soziale Gerechtigkeit 245
5.3 Grundvergütung 246
5.3.1 Profil der Grundvergütungen 246
5.3.2 Zeitlohn 246
5.3.2.1 Lohnsatz und Zeit 246
5.3.2.2 Anforderungsabhängige Differenzierung 248
5.3.2.3 Summarische Arbeitsbewertung 249
5.3.2.4 Analytische Arbeitsbewertung 252
5.3.3 Gehalt 254
5.3.4 Ausbildungsvergütung 256
5.3.5 Honorar 256
5.3.6 Akkordlohn 257
5.3.6.1 Voraussetzungen 257
5.3.6.2 Ermittlung des Akkordlohns 258
5.3.6.3 Akkordrichtsatz 258
5.3.6.4 Akkordentlohnung 259
5.3.6.5 Formen der Akkordentlohnung 265
5.3.6.6 Vor und Nachteile des Akkordlohnes 267
5.4 Zusätzliche Vergütung 268
5.4.1 Aufriss der zusätzlichen Vergütungen 268
5.4.2 Lohn und Gehaltszuschlag 270
5.4.3 Sonderzahlung und Gratifikation 271
5.4.3.1 Sonderzahlung 271
5.4.3.2 Gratifikation 272
5.4.3.3 Betriebliche Altersversorgung 273
5.4.3.4 Weitere Zuwendungen 273
5.4.4 Prämie, Pensumentgelt und Provision 274
5.4.4.1 Prämie 274
5.4.4.2 Pensumentgelt 276
5.4.4.3 Provision 277
5.4.5 Leistungszulage 278
5.4.6 Erfolgsbeteiligung 278
5.4.6.1 Begründung für Erfolgsbeteiligungen 279
5.4.6.2 Bemessungsgrundlagen 280
5.4.6.3 Verteilung 282
5.4.6.4 Verwendung 282
5.5 Entgeltsystem 284
5.6 Sicherung des Arbeitsentgelts 287
5.6.1 Arbeitsentgelt ohne Arbeitsleistung 287
5.6.1.1 Entgelt ohne Arbeit 287
5.6.1.2 Persönliche Verhinderung 287
5.6.1.3 Urlaubsentgelt 288
5.6.1.4 Entgeltfortzahlung 289
5.6.1.5 Entgelt bei Schwangerschaft 291
Inhaltsverzeichnis
5.6.1.6 Entgelt für Betriebs und Personalräte 292
5.6.1.7 Weitere Zahlungen 292
5.6.2 Schutz gegenüber Gläubigern 292
5.7 Kassensturz 293
5.7.1 Hintergründe 293
5.7.2 Entgeltabrechnung 296
5.7.2.1 Bruttorechnung 297
5.7.2.2 Steuern in der Nettorechnung 297
5.7.2.3 Krankenversicherung in der Nettorechnung 299
5.7.2.4 Sozialversicherung in der Nettorechnung 300
5.7.2.5 Unfallversicherung 301
5.7.2.6 Mitarbeiterabrechnung als Zahlungsrechnung 301
5.7.2.7 Steuerabrechnung als Zahlungsrechnung 303
5.7.2.8 Sozialversicherungsabrechnung als Zahlungs¬
rechnung 303
5.7.2.9 Auswertungsrechnung 304
5.7.3 Meldung und Nachweis 305
6 Personalführung 307
6.1 Führungsakteure und Führungsaktivitäten 307
6.1.1 Führungsorganisation und prinzipien 307
6.1.2 Führung in Unternehmen 308
6.1.3 Gestaltungsrahmen der Personalführung 309
6.2 Zielsetzung 311
6.2.1 Zielsetzung als Gestaltungsfeld der Personalführung 311
6.2.2 Zielbildungsprozess 312
6.2.3 Management by Objectives 314
6.3 Personalplanung 316
6.4 Delegation 317
6.4.1 Organisation als Grundlage der Delegation 317
6.4.2 Delegation von Aufgaben, Befugnissen und
Verantwortung 317
6.4.2.1 Aufgaben 318
6.4.2.2 Befugnisse 318
6.4.2.3 Verantwortung 319
6.4.3 Delegation durch Weisungen 319
6.4.3.1 Aufträge 320
6.4.3.2 Anweisungen 320
6.4.3.3 Befehle 321
6.4.4 Delegation als Leitgedanke 321
6.4.5 Delegation im Tagesgeschäft 323
6.5 Zusammenarbeit 323
6.5.1 Gruppen und Rollen 323
6.5.1.1 Gruppe 324
6.5.1.2 Rolle 325
6.5.2 Führungsverhalten und Führungsstile in
Führungssituationen 327
6.5.2.1 Führungssituationen 327
Inhaltsverzeichnis
6.5.2.2 Führungsverhaken und stil 328
6.5.2.3 Wechselseitige Beeinflussung 330
6.5.3 Konflikte 332
6.5.3.1 Mehrpersonenkonflikte 332
6.5.3.2 Mobbing 334
6.5.3.3 Intrapersonelle Konflikte 337
6.5.3.4 Regulierungsprobleme 337
6.5.4 Angst 338
6.5.4.1 Emotion und Angst 338
6.5.4.2 Führungsängste 338
6.5.4.3 Angstabwehr 339
6.5.4.4 Aufarbeitung der Ängste 341
6.6 Beurteilung 342
6.7 Einfluss 342
6.7.1 Einfluss durch Persönlichkeit 342
6.7.1.1 Eigenschaften 342
6.7.1.2 Handlungskompetenz 343
6.7.2 Einfluss im Verhältnis zu anderen 346
6.7.2.1 Macht 346
6.7.2.2 Autorität 347
6.7.3 Einfluss durch Vertrauen 348
6.8 Kommunikation 349
6.8.1 Das Wesen der Kommunikation 349
6.8.2 Kommunikationsinhalte und formen 351
6.8.3 Schriftliche Kommunikation 352
6.8.4 Gespräche und Besprechungen 353
6.8.4.1 Besprechungen 353
6.8.4.2 Gespräche 354
6.8.4.3 Anhaltspunkte für Gespräche und Besprechungen 355
6.8.5 Auf Tuchfühlung 356
6.8.5.1 Sach und Beziehungsebene, Selbstoffenbarung
und Appell 357
6.8.5.2 Feedback 358
6.8.5.3 Ausbalancierte Rückmeldung 359
6.8.5.4 Feingefühl für Körper, Sprache und Denken 360
6.8.5.5 Transaktionsanalyse 360
6.9 Motivation 363
6.9.1 Motivation als Prozess ^63
6.9.2 Motive 364
6.9.3 Handlungen 368
6.9.4 Anpassung 369
6.9.5 Ziele 371
6.9.6 Anreize 372
6.9.7 Motivierende Entgelte, Personalentwicklung
und betreuung ^
6.9.8 Fehlzeiten und Motivation 376
Inhaltsverzeichnis
7 Personalservice 379
7.1 Serviceprolog 379
7.1.1 Planung und Aufgaben des Personalservice 379
7.1.2 Formen des Personalservice 381
7.1.3 Organisation des Personalservice 382
7.1.4 Stellenwert und Prinzipien des Personalservice .... 382
7.2 Rund um das Arbeitsverhältnis 385
7.2.1 Bescheinigungen 385
7.2.2 Beschwerden 385
7.2.3 Beratung und Information 386
7.2.4 Statussymbole und Titel 387
7.2.5 Werkschutz 388
7.3 Gesundheitswesen 388
7.3.1 Verpflegung 388
7.3.2 Arbeitshygiene 389
7.3.3 Betriebsarzt und Sozialstation 390
7.3.4 Unfallschutz und Arbeitssicherheit 391
7.3.5 Suchtbekämpfung 393
7.3.5.1 Drogen und Sucht 393
7.3.5.2 Alkoholismus 394
7.3.6 Freizeit und Erholung 397
7.3.7 Betriebssport 398
7.3.8 Betriebskrankenkasse 400
7.4 Vergünstigungen 400
7.4.1 Betriebsfeste 400
7.4.2 Belegschaftsverkauf und Deputate 401
7.4.3 Beihilfen 401
7.4.4 Wohnungswesen 402
7.4.5 Darlehen 403
7.4.6 Interessengemeinschaften 403
7.4.7 Betriebskindergarten 404
7.4.8 Ausleihe 404
8 Personal und Organisationsentwicklung 405
8.1 Perspektiven der Personalentwicklung 405
8.1.1 Personalentwicklung im erweiterten Sinn 405
8.1.2 Ablauf und Organisation der Personalentwicklung 406
8.1.3 Funktionen, Interessen und Prinzipien 408
8.1.3.1 Bildungsarbeit und Unternehmensinteressen 408
8.1.3.2 Förderung und Mitarbeiterinteressen 409
8.1.3.3 Interessenausgleich 411
8.1.4 Beteiligte und Mitbestimmung 411
8.2 Personalentwicklungsplanung 413
8.2.1 Planungsablauf für die Personalentwicklung 413
8.2.2 Eigenarten der Personalentwicklungsplanung 414
8.2.2.1 Eignungsprofil 415
8.2.2.2 Personalentwicklungsbedarf der Beschäftigten .... 417
8.2.2.3 Partizipative Bildungsbedarfsanalyse 420
Inhaltsverzeichnis
8.2.3 Personalentwicklungsdatei und Personal Portfolio 422
8.2.4 Maßnahmenpläne der Personalentwicklung 424
8.2.5 Ziele der Personalentwicklung 426
8.2.6 Inhalte der Personalentwicklung 426
8.2.7 Qualifizierungsmaßnahmen 428
8.2.7.1 Berufsvorbereitende Qualifizierung 428
8.2.7.2 Berufsbegleitende Qualifizierung 431
8.2.7.3 Berufsverändernde Qualifizierung 433
8.2.8 Terminierung der Personalentwicklung 434
8.2.9 Finanzierung der Personalentwicklung 435
8.3 Umsetzung der Personalentwicklung 436
8.3.1 Methode der Qualifizierung 436
8.3.2 Externe oder interne Durchführung 439
8.4 Personalentwicklungscontrolling 442
8.4.1 Personalentwicklungskosten 442
8.4.2 Personalentwicklungserfolg 444
8.4.3 Rentabilität der Personalentwicklung 445
8.5 Organisationsentwicklung 446
8.5.1 Grundlagen der Organisationsentwicklung 446
8.5.2 Ablaufschritte der Organisationsentwicklung 448
8.5.2.1 Phasenmodelle der Organisationsentwicklung .... 448
8.5.2.2 Unfreezing, Moving, Refreezing 449
8.5.2.3 Vom Kontakt bis zur Erfolgskontrolle 450
9 Trennung und Personalabbau 454
9.1 Beendigung und Umgestaltung
von Beschäftigungsverhältnissen 454
9.2 Trennung 455
9.2.1 Fluktuation 455
9.2.2 Vertragsauslauf als Trennung 456
9.2.3 Arbeitnehmerkündigung 456
9.2.4 Aufhebungs und Abwicklungsvertrag als Trennung 457
9.2.5 Entlassung 460
9.2.5.1 Ablaufschema für Entlassungen 460
9.2.5.2 Besonderer Kündigungsschutz 461
9.2.5.3 Soziale Rechtfertigung, Abmahnungen
und Kündigungsfrist 463
9.2.5.4 Wichtiger Grund 470
9.2.5.5 Termin 471
9.2.5.6 Anhörung der Belegschaftsvertretung 471
9.2.5.7 Entlassungserklärung, zugang und gespräch 473
9.2.5.8 Entlassungsabwicklung 478
9.2.5.9 Kündigungsschutzklage bei Entlassungen 479
9.2.6 Outplacement 481
9.2.7 Ruhestandsvereinbarung 483
9.3 Personalabbau 483
9.3.1 Prinzipien und Rahmenbedingungen
des Personalabbaus 484
Inhaltsverzeichnis
9.3.2 Organisatorische Personalabbaufragen 486
9.3.3 Personalveränderungsplanung 486
9.3.4 Vorbeugung 488
9.3.4.1 Besonnene Personalbeschaffung 489
9.3.4.2 Personal als Wettbewerbsfaktor 489
9.3.4.3 Berufliche Neuorientierung 489
9.3.5 Erhalt des Personalstamms 490
9.3.5.1 Abbau von Mehrarbeit 490
9.3.5.2 Versetzung zwecks Personalabbau 491
9.3.5.3 Personalentwicklung zwecks Personalabbau 491
9.3.5.4 Einstellungsstopp 491
9.3.5.5 Insourcing 492
9.3.5.6 Vertragsauslauf zwecks Personalabbau 492
9.3.5.7 Wartung, Lagerhaltung und Arbeitsintensität 492
9.3.5.8 Urlaubs und Arbeitszeitveränderung 493
9.3.6 Abbau des Personalstamms 496
9.3.6.1 Initiierte Kündigung 496
9.3.6.2 Aufhebungs und Abwicklungsvertrag zwecks
Personalabbau 496
9.3.6.3 Betriebsbedingte Entlassung 497
9.3.6.4 Massenentlassung 498
9.3.6.5 Betriebsänderung 501
9.3.6.6 Vorruhestand 503
10 Personalcontrolling 504
10.1 Planung, Kontrolle und Steuerung 504
10.1.1 Controlling 504
10.1.2 Personalwirtschaftliche Anwendung und Prinzipien 504
10.1.3 Organisation des Personalcontrolling 505
10.1.4 Instrumentarium des Personalcontrolling 506
10.2 Datenerhebung 507
10.2.1 Fokus des Personalcontrolling 507
10.2.1.1 Personalstruktur 508
10.2.1.2 Personalereignisse 509
10.2.1.3 Personalrisiken 510
10.2.1.4 Personalaufwand 511
10.2.1.5 Sozialaufwand 512
10.2.1.6 Wirtschaftlichkeit des Personalwesens 513
10.2.2 Personalstatistik und Ist Zustand 513
10.2.3 Personalplanung und Plandaten 516
10.2.4 Zielsetzung und Soll Vorstellung 519
10.3 Datenauswertung 521
10.3.1 Vergleich 521
10.3.2 Trendverfahren 521
10.3.3 Zielvereinbarung 522
10.3.4 Balanced Scorecard 523
10.3.5 Ursachenanalyse 524
10.3.6 Benchmarking 525
Inhaltsverzeichnis
10.3.7 Personalwirtschaftliches Rechnungswesen 529
10.3.7.1 Von der Planung zur Budgetierung 530
10.3.7.2 Gesellschaftsbezogene Unternehmensrechnung . . . 531
10.3.7.3 Personalvermögensrechnung 531
10.3.8 Fehlerquellen 532
10.3.9 Computergestütztes Personalcontrolling 533
10.4 Datenverwendung 533
Übungsteil 535
Quellenverzeichnis 603
Stichwortverzeichnis 635
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.1: Personal 1
Abb. 1.2: Gliederung und Eingliederung des Personalwesens 7
Abb. 1.3: Das System der betrieblichen Produktionsfaktoren 13
Abb. 1.4: Aufgabenfelder der Personalwirtschaft 17
Abb. 1.5: Wirkungskreise des Arbeitsrechts 26
Abb. 1.6: Mitgliederzahlen der Belegschaftsvertretungen .... 28
Abb. 2.1: Ablauf der Personalbeschaffung 34
Abb. 2.2: Personalbeschaffungsplanung 36
Abb. 2.3: Ausschnitt aus einem Stellenbesetzungsplan 38
Abb. 2.4: Personalbestandsveränderungen 39
Abb. 2.5: Verfahren zur Bestimmung des Personalbedarfs .... 40
Abb. 2.6: Stellenmethode 40
Abb. 2.7: Bruttopersonalbedarf 43
Abb. 2.8: Nettopersonalbedarf 43
Abb. 2.9: Stellenbeschreibung 45
Abb. 2.10: Fragen zu technischen und organisatorischen
Änderungen 46
Abb. 2.11: Investitionsanalyse 47
Abb. 2.12: Anforderungskatalog 48
Abb. 2.13: Anforderungsprofil 49
Abb. 2.14: Personalbedarfsmeldung 52
Abb. 2.15: Bearbeitungsschritte im Rahmen der
Maßnahmenplanung 53
Abb. 2.16: Interne Personalbeschaffungswege 56
Abb. 2.17: Innerbetriebliche Stellenausschreibung 61
Abb. 2.18: Externe Personalbeschaffungswege 63
Abb. 2.19: Fließsatzanzeige 66
Abb. 2.20: Gestaltete Anzeige 66
Abb. 2.21: Inhaltliche Gestaltungskriterien für
Stellenangebote 67
Abb. 2.22: Stellenangebote über einen Link von einer
Homepage 68
Abb. 2.23: Banner mit einer Verknüpfung auf Stellenangebote 70
Abb. 2.24: Stellenangebote bei einer Jobbörse 71
Abb. 2.25: Stellenangebote in Newsgroups 72
Abb. 2.26: Karriereportal 73
Abb. 2.27: Personalleasing 81
Abb. 2.28: Verfahren zur Personalauswahl 85
Abb. 2.29: Anschreiben 90
Abb. 2.30: Lebenslauf 91
Abb. 2.31: Arbeitsbescheinigung 94
Abb. 2.32: Qualifiziertes Arbeitszeugnis 95
Abb. 2.33: Zeugnistexte und ihre Bedeutung 97
Abbildungsverzeichnis
Abb. 2.34: Auswertungsbogen 101
Abb. 2.35: Eignungsprofil 103
Abb. 2.36: Anhaltspunkte für Vorstellungsgespräche 108
Abb. 2.37: Thematischer Aufbau des Vorstellungsgesprächs .. 113
Abb. 2.38: Testverfahren 119
Abb. 2.39: Situative Verfahren 122
Abb. 2.40: Zuordnung situativer Verfahren 126
Abb. 2.41: Umsetzung eines Anforderungsmerkmals 127
Abb. 2.42: Beobachtungskriterium und merkmale 127
Abb. 2.43: Terminplan für ein eintägiges Assessment Center 134
Abb. 2.44: Grafologische Interpretation von Schriftproben .... 136
Abb. 2.45: Profilabgleich 140
Abb. 3.1: Verfahren des Personaleinsatzes 151
Abb. 3.2: Personaleinsatzplanung 154
Abb. 3.3: Checkliste für die Einarbeitung 159
Abb. 3.4: Maßnahmen der Stellenzuweisung 165
Abb. 3.5: Formen der Stellenanpassung 171
Abb. 3.6: Ablaufgliederung der Arbeitszeit des Menschen
nach dem REFA System 173
Abb. 3.7: Formen der Telearbeit 175
Abb. 3.8: Modalitäten der Zeitwirtschaft 181
Abb. 3.9: Urlaubsplanung 193
Abb. 4.1: Personalbeurteilungsplanung 198
Abb. 4.2: Systematik von Personalbeurteilungen 200
Abb. 4.3: Gewichtung der Beurteilungskriterien und
merkmale 202
Abb. 4.4: Freie Gewichtung 203
Abb. 4.5: Gewichtungsschlüssel mit Gewichtungsfaktoren . . 203
Abb. 4.6: Personalbeurteilungsverfahren 204
Abb. 4.7: Methode der kritischen Vorfälle 205
Abb. 4.8: Skalenwertbeschreibung 206
Abb. 4.9: Verbale Skale 206
Abb. 4.10: Numerische Skala 206
Abb. 4.11: Grafische Skala als Skalenstrahl 206
Abb. 4.12: Grafische Skala mit Symbolen 206
Abb. 4.13: Polaritätsprofil 207
Abb. 4.14: Verhaltensorientierte Beobachtungsskala 207
Abb. 4.15: Nominalskalenverfahren 207
Abb. 4.16: Paarvergleiche 208
Abb. 4.17: Vorgabevergleichsverfahren 208
Abb. 4.18: Verteilungsvorgabe 208
Abb. 4.19: Zuständigkeiten bei Personalbeurteilungen 209
Abb. 4.20: Vorgesetztenbeurteilung 211
Abb. 4.21: Wahrnehmungsverzerrungen 219
Abb. 4.22: Fragebogen zur Selbstdiagnose 223
Abb. 4.23: Durchführung der Personalbeurteilung 224
Abb. 4.24: Anhaltspunkte für Beurteilungsgespräche 228
Abb. 5.1: Normenhierarchie 237
X
Abb. 5.2: Zielvorgaben in der Entgeltplanung 242
Abb. 5.3: Formen von Grundvergütungen 246
Abb. 5.4: Methoden der Arbeitsbewertung 249
Abb. 5.5: Rangfolgeverfahren 249
Abb. 5.6: Katalogverfahren 251
Abb. 5.7: Anforderungsarten nach dem Genfer Schema 252
Abb. 5.8: Rangreihenverfahren 253
Abb. 5.9: Stufenwertzahlverfahren 254
Abb. 5.10: REFA System 261
Abb. 5.11: Auftragszeiten 262
Abb. 5.12: Formen von zusätzlichen Vergütungen 269
Abb. 5.13: Prämien und ihre Bezugsmerkmale 275
Abb. 5.14: Formen der Erfolgsbeteiligung 280
Abb. 5.15: Formen der Kapitalbeteiligung 283
Abb. 5.16: Beispiel für ein Entgeltsystem 285
Abb. 5.17: Abrechnungsschritte 296
Abb. 5.18: Schema der Mitarbeiterabrechnung 302
Abb. 6.1: Managementkreis der Unternehmensführung 308
Abb. 6.2: Gestaltungsrahmen der Personalführung 310
Abb. 6.3: Zielarten und Personalführung 311
Abb. 6.4: Zielbildungsprozess 312
Abb. 6.5: Zielabstimmung 313
Abb. 6.6: Management by Objectives 315
Abb. 6.7: Befugnis 319
Abb. 6.8: Management by Exception 322
Abb. 6.9: Gleichgewicht von Aufgabe, Befugnis und
Verantwortung 323
Abb. 6.10: Formelle und informelle Gruppe 324
Abb. 6.11: Situationstheorien der Führung 327
Abb. 6.12: Eindimensionaler Verhaltensansatz der Führung . . . 329
Abb. 6.13: 3 D Programm 330
Abb. 6.14: Personalführung aus interaktionstheoretischer Sicht 331
Abb. 6.15: Mehrpersonenkonflikte 333
Abb. 6.16: Verlauf von Mehrpersonenkonflikten 333
Abb. 6.17: Vier Phasen Verlaufsmodell des Psychoterrors
im Arbeitsleben 335
Abb. 6.18: Führungsängste 339
Abb. 6.19: Angstabwehr 340
Abb. 6.20: Schlüsselqualifikationen 344
Abb. 6.21: Berufliche Handlungskompetenz für Führungskräfte 345
Abb. 6.22: Vertrauen 348
Abb. 6.23: Anhaltspunkte für Gespräche und Besprechungen 355
Abb. 6.24: Die vier Seiten der Information 357
Abb. 6.25: Auswirkungen von Feedback anhand
des Johari Fensters 358
Abb. 6.26: Die Strukturelemente der themenzentrierten
Interaktion 359
Abb. 6.27: Parallele Transaktion aus dem Erwachsenen Ich . . . 362
Abbildungsverzeichnis
Abb. 6.28: Gekreuzte Transaktionen 362
Abb. 6.29: Motivation als Prozess 364
Abb. 6.30: Maslows Theorie 366
Abb. 6.31: Attributionstheorien 369
Abb. 6.32: Gleichheitstheorie 370
Abb. 6.33: Motivation nach der VIE Theorie 372
Abb. 6.34: Zwei Faktoren Theorie 374
Abb. 6.35: Fehlzeiten 376
Abb. 7.1: Aufgaben und Planung des Personalservice 379
Abb. 7.2: Formen des Personalservice 381
Abb. 7.3: Organisation des Personalservice als Sozialwesen . . 382
Abb. 7.4: Legale und illegale Drogen 393
Abb. 8.1: Definitionen der Personalentwicklung 405
Abb. 8.2: Personalentwicklung im erweiterten Sinn 406
Abb. 8.3: Ablauf der Personalentwicklung 407
Abb. 8.4: Personalentwicklungsplanung 414
Abb. 8.5: Instrumente zur Ermittlung der Eignungsprofile . . . 415
Abb. 8.6: Einladung und Vorbereitung zum Beratungs¬
und Fördergespräch 418
Abb. 8.7: Mitarbeiterbefragung Eigene Meinung zur Laufbahn 419
Abb. 8.8: Partizipative Bildungsbedarfsanalyse 421
Abb. 8.9: Personal Portfolio 423
Abb. 8.10: Nachfolgeplanung 425
Abb. 8.11: Inhalte der Qualifizierung 426
Abb. 8.12: Phasen des Coaching 432
Abb. 8.13: Modalitäten der Umsetzung der
Personalentwicklung 436
Abb. 8.14: Praktiken des Training on und off the Job 437
Abb. 8.15: Fragenkatalog zur Auswahl externer
Bildungsträger 440
Abb. 8.16: Planungsschritte für interne Qualifizierungs
maßnahmen 441
Abb. 8.17: Konzepte des Personalentwicklungscontrolling .... 442
Abb. 8.18: Berechnung der Rentabilität der Qualifizierung .... 445
Abb. 8.19: Personalentwicklung, Organisationsplanung und
Organisationsentwicklung im Vergleich 447
Abb. 8.20: Phasenmodelle der Organisationsentwicklung .... 449
Abb. 9.1: Fluktuation, Personalzugänge und abgänge
sowie Formen der Trennung 455
Abb. 9.2: Ablauf der Entlassung 460
Abb. 9.3: Gesetzliche Beschränkungen des Rechts
auf Entlassung 461
Abb. 9.4: Abmahnung) 468
Abb. 9.5: Gesetzliche Mindestkündigungsfristen 469
Abb. 9.6: Anhörung zur Entlassung 472
Abb. 9.7: Entlassung) 474
Abb. 9.8: Anhaltspunkte für Entlassungsgespräche 476
Abb. 9.9: Fünf Stufen des Outplacement 481
Abb. 9.10: Verfahren des Personalabbaus 484
Abb. 9.11: Personalveränderungsplanung 487
Abb. 9.12: Massenentlassung 499
Abb. 9.13: Sozialplanpflichtiger Personalabbau 502
Abb. 10.1: Instrumente des Personalcontrolling 507
Abb. 10.2: Themen des Personalcontrolling 507
Abb. 10.3: Arten von Kennzahlen 514
Abb. 10.4: Ablauf der Personalplanung 519
Abb. 10.5: Balanced Scorecard 523
Abb. 10.6: Beispiel einer Balanced Scorecard in der
Personalwirtschaft 524
Abb. 10.7: Benchmarking Objekte 526
Abb. 10.8: Benchmarking Partner 526
Abb. 10.9: Betreuungskoeffizient 528
Abb. 10.10: Personalwirtschaftliches Rechnungswesen 529
Abb. 10.11: Ansätze zur Messung und Bewertung von
Humanvermögen 532
Abb. 10.12: Saldierungseffekt 532
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