Wissensgenese, Wissensteilung und Wissensorganisation in der Arbeitspraxis:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Westdt. Verl.
2003
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 219 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Teil 1: Fragestellungen, Theorien, Methoden 9
1 Wissensmanagement ein Eingriff in die Organisation der
Wissensteilung 11
1.1 Wissensmanagementlösungen 12
1.2 Wandel im Verständnis: Vom Wissensmanagement zu Prozessen
der organisationalen Wissensteilung 15
1.3 Forschungsfragen und Perspektiven 17
1.4 Adressatenkreis: Wissenschaft und Praxis 22
1.5 Beteiligte Forschungspartner 22
1.6 Lesehinweise: Aufbau und Inhalte des Buches 24
2 Wissensmanagement Begriffliche und konzeptionelle
Anknüpfungspunkte 29
2.1 Wissen managen? 29
2.2 Wissensmanagement: Betrachtungsperspektiven 33
2.3 Technikgestaltung 50
2.4 Erfolgsfaktoren und Hindernisse des Wissensmanagements aus
der Sicht vorhandener Studien 57
3 Empirische Vorgehensweisen bei Erhebungen und Analysen
der Praxis der Wissensarbeit 59
3.1 Kriterien bei der Auswahl der Untersuchungsfälle 60
3.2 Methoden der Datenerhebung und Datenanalyse 63
3.3 Absicherung der Ergebnisse 66
3.4 Praxisrelevanz 67
Teil 2: Ergebnisse aus den Unternehmen 69
4 Wissensdesign an der Kundenschnittstelle 71
4.1 Problemstellung und Vorgehen 71
4.2 Die Gestaltung der Kundenschnittstelle unter
Wissensgesichtspunkten 74
4.3 Arbeitsorganisatorische Faktoren der Wissensverteilung 86
4.4 Technisch gestützte Wissensverteilung
eine Gegenüberstellung 97
4.5 Wissensgenese, Wissens Verteilung und Innovation 106
5 Technische und organisatorische Gestaltungsoptionen für
unternehmensinterne Wissensmanagementprojekte 109
5.1 Empirisches Vorgehen 109
5.2 Organisatorische Gestaltungsoptionen 112
5.3 Zur technischen Gestaltung von Wissensmanagementsystemen.. 138
5.4 Zusammenfassung: Das Zusammenspiel organisatorischer und
technischer Gestaltungsoptionen 150
6 Vernetzte Handlungsräume: Zur Ausgestaltung technisch
unterstützter, verteilter Wissensarbeit 155
6.1 Computerunterstützte verteilte Wissensarbeit: Relevanz,
Vorgehen, Begriffsklärung und Fragestellung 155
6.2 Das BSCW System als Beispiel eines webbasierten Shared
Workspace Systems 157
6.3 Zur Nutzung des BSCW Systems 158
6.4 Nutzungskontexte in der Praxis 169
6.5 Erweiterte Handlungsspielräume erfordern ein neues Verhalten
der Gruppenmitglieder 192
Teil 3: Fazit 199
7 Wissensmanagement zwischen technischem und
organisatorischem Wandel 201
Literaturverzeichnis 209
Index 217
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