Prozessorientiertes Wissensmanagement zur Verbesserung der Prozess- und Produktqualität:
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Düsseldorf
VDI-Verl.
2002
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| Edition: | Als Ms. gedr. |
| Series: | Fortschritt-Berichte VDI
Reihe 16, Technik und Wirtschaft ; 148 |
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Zugl.: Aachen, Techn. Hochsch., Diss., 2002 |
| Physical Description: | VI, 143 S. graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
V
INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
.
1
2
GRUNDLAGEN
UND
ANALYSEN
.
4
2.1
WISSENSMANAGEMENT
.
4
2.1.1
GRUENDE
FUER
WISSENSMANAGEMENT
.
4
2.1.2
DATEN,
INFORMATION,
WISSEN
.
9
2.1.3
WISSENSARTEN
.
11
2.1.4
DEFINITION
UND
MODELLE
DES
WISSENSMANAGEMENTS
.
14
2.1.4.1
WISSENSMANAGEMENT
NACH
PROBST
.
15
2.1.4.2
WISSENSSPIRALE
NACH
NONAKA
.
17
2.1.4.3
SYSTEMISCHES
WISSENSMANAGEMENT
NACH
WILLKE
.
19
2.1.4.4
ZUSAMMENFASSENDE
BETRACHTUNG
DER
WISSENSMANAGEMENT-MODELLE
.
21
2.1.5
ANALYSEN:
WISSENSMANAGEMENT
IN
DER
PRAXIS
.
22
2.1.5.1
STUDIEN
ZUM
THEMA
WISSENSMANAGEMENT
.
23
2.1.5.2
ERGEBNISSE
WEITERER
ARBEITEN
.
26
2.1.6
RESUEMEE:
WISSENSMANAGEMENT
.
30
2.2
PROZESSORIENTIERUNG
IN
UNTERNEHMEN
.
31
2.2.1
ZIELSETZUNG
PROZESSORIENTIERUNG
.
31
2.2.2
GESCHAEFTSPROZESS-MODELL
.
32
2.2.3
RESUEMEE:
PROZESSORIENTIERUNG
UND
WISSENSMANAGEMENT
.
33
2.3
QUALITAETSMANAGEMENT:
NORMEN
UND
MODELLE
.
35
2.3.1
DIN
EN
ISO
9000
.
36
2.3.2
QS
9000
UND
VDA
6.1
.
39
2.3.3
EFQM-MODELL
.
41
2.3.4
RESUEMEE:
QUALITAETSMANAGEMENT
UND
WISSENSMANAGEMENT
.
44
3
ZWISCHENFAZIT
.
46
4
MODELL
ZUR
GESTALTUNG
EINES
PROZESSORIENTIERTEN
WISSENSMANAGEMENTS
.
48
4.1
MODELLKONZEPTION
UND
-SPEZIFIKATION
.
48
4.1.1
WISSENSTRANSFER
-
EINE
DEFINITION
.
49
4.1.2
FORDERUNGEN
AN
EIN
PROZESSORIENTIERTES
WISSENSMANAGEMENT
.
51
4.1.2.1
KATEGORISIERUNG
UND
BEWERTUNG
DER
ERMITTELTEN
FORDERUNGEN
.
52
VI
4.1.2.2
ABLEITUNG
VON
SPEZIFISCH
TECHNISCHEN
FORDERUNGEN
.
57
4.2
MODELLREALISIERUNG
.
59
4.2.1
GROBSTRUKTUR
DES
MODELLS
.
60
4.2.2
FEINSTRUKTUR:
MODUL
ANALYSE
UND
IMPLEMENTIERUNG
.
61
4.2.2.1
ARBEITSSCHRITT:
IDENTIFIKATION
.
62
4.2.2.2
ARBEITSSCHRITT:
ANALYSE
.
67
4.2.2.3
ARBEITSSCHRITT:
MASSNAHMENABLEITUNG
.
75
4.2.2.4
ARBEITSSCHRITT:
MASSNAHMENPRIORISIERUNG
.
78
4.2.2.5
ARBEITSSCHRITT:
MASSNAHMENIMPLEMENTIERUNG
.
80
4.2.3
FEINSTRUKTUR:
MODUL
METHODEN
.
81
4.2.4
FEINSTRUKTUR:
MODUL
QUALITAET
.
85
5
ANWENDUNGSBEISPIELE
.
89
5.1
GESTALTUNG
EINES
PROZESSORIENTIERTEN
WISSENSMANAGEMENTS
.
89
5.2
PROZESSORIENTIERTE
ANALYSE
EINER
KOMMUNIKATIONSPLATTFORM
.
102
6
ZUSAMMENFASSUNG
UND
AUSBLICK
.
115
7
ANHANG
.
118
7.1
UEBERSICHT
UND
KURZBESCHREIBUNG
VERFUEGBARER
WM-METHODEN
UND
-WERKZEUGE
.
118
7.2
EINTEILUNG
DER
WM-METHODEN
UND
-WERKZEUGE
GEMAESS
KATEGORIENSYSTEM
.
129
8
LITERATURVERZEICHNIS
.
135 |
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