EFQM in der ambulanten Suchtkrankenhilfe: Konzepte, Analysen, Praxisbeispiele ; Handbuch mit Instrumenten für die Durchführung der Selbstbewertung nach EFQM
Gespeichert in:
Format: | Buch |
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Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Münster
Koordinationsstelle Sucht
2002
|
Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schriftenreihe: | Forum Sucht
31 |
Schlagworte: | |
Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
Beschreibung: | Literaturangaben |
Beschreibung: | 176 S. graph. Darst. : 24 cm |
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Ministerialrat Dirk Lesser
Ministerium für Gesundheit, Soziales, Frauen und Familie des Landes Nordrhein Westfalen
Landesrat Dr. Wolfgang Pittrich 8
Landschaftsverband Westfalen Lippe
Einführung
HILDEGARD WINKLER ^
Teil I Konzepte und Analysen
1. Gesundheitsökonomie und Qualität
Vernetzte Strukturen im Gesundheitswesen
Effektivität und Effizienz aus verschiedenen Perspektiven 14
PROF. DR. BERNHARD GÜNTERT
2. Konzepte des Qualitätsmanagements
Das EFQM Modeü und die DIN EN ISO 9001:2000
Ein Vergleich der Konzepte 22
HILDEGARD WINKLER
Das EFQM Modeü »Jellinek« Ein Instrument zur strukturierten
und systematischen Selbstbewertung des Qualitätsmanagements
von Einrichtungen des Gesundheitswesens 36
UDO NABITZ, JAN WALBURG
Qualitätsmanagement und Supervision
Die Hürden des Anfängern meistern 60
RONALD MEYER. KRISTINA SCHMID
Mitarbeiterorienlierung und »Mitarbeiterbezogene Ergebnisse«
Wie können Mitarbeiter/innen die Anforderungen »managen«? 70
CARMEN PURSCHE
Teil II Praxis des Qualitätsmanagements
3. Umsetzungsmodelle
Das Projekt QM Umsetzung des EFQM Modells in der
ambulanten Suchtkrankenhilfe NRW 74
KRISTINA SCHMID. HILDEGARD WINKLER
DiakonieXetzu erk QualitätsEntwicklung
als Beispiel der Qualitätssicherung in der Diakonischen NRW 88
WOLFGANG SCHLIE
Benchmarking Ein Instrument des Qualitätsmanagements 91
HEINZ LUTTER
4. Leitfaden EFQM in der ambulanten Suchtkrankenhilfe
Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems
nach dem Modell der EFQM 100
, HILDEGARD WINKLER
5. Praxisberichte
12 Jahre Qualitälsmanagement bei Jellinek 118
UDO NABITZ, JAN WALBURG
Qualität ist kein Zufallsprodukt
QM in einer Psychosozialen Beratungs und Behandlungsstelle 123
NORBERT BEINE
Durchführung einer Selbstbewertungsmaßnahme nach EFQM in der
Abteilung Sozialpsychiatrischer Dienst des Gesundheitsamtes Dortmund 130
DR. UTA ULBRICH
Einführung eines systematischen Qualitätsmanagements
im Arbeitskreis für Jugendhilfe e.V. 138
EWALD WEHNER
Die zertifizierle Beratungsstelle 141
JÜRGEN MÜHL
Von der Pauschalfinanzierung zur pauschalierten
Hinzelfallfinanzierung Herausforderung für EFQM 150
GERD ENGLER
Auftakt zum Qualitätsmanagement in der Bielefelder Suchtkrankenhilfe
Qualitätsverbesserung in der Gremienarbeit 160
DR. GISBERT ULMER
Ausblick
Perspektiven für den Qualitätsentioicklungsprozess
in der ambulanten Suchthilfe NRW 164
WOLFGANG ROMETSCH
Teil III CD ROM 170
Arbeitsbuch EFQM Diagnose SB Version 2002
PURSCHE / NABITZ / MÜHL / WINTERBERG / WINKLER
Instrumente zur Umsetzung von Qualitätsmanagement
in der ambulanten Suchtkrankenhilfe
Ergebnisse aus dem Projekt QM
EFQM Diagnose SB Qualitätsbericht der Suchlberatungsstelle
des Caritasverbandes für die Stadt Bonn e. V.
UDO NABITZ, ACHIM SCHAEFER
Literaturliste
Anhang
Autorenverzeichnis 174
Ansprechpartner/innen und QM erfahrene Einrichtungen in NRW 175
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