Kanzleimarketing für die anwaltliche und steuerberatende Praxis:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Schmidt
2003
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
5
I.
EINFUEHRUNG
.
9
II.
DIE
WICHTIGSTEN
MARKETING-KONZEPTE
.
17
1.
DER
MARKETING-PROZESS
.
18
2.
MARKTSEGMENTIERUNG
UND
WETTBEWERB
.
22
3.
KUNDENBEDUERFNIS
UND
POSITIONIERUNG
.
36
4.
AUFGABENBESTIMMUNG
.
44
5.
DER
RECHTLICHE
RAHMEN
DES
MARKETINGS
.
49
III.
DAS
PROFESSIONELLE
AUFTRETEN
.
57
1.
EIN
NAME
FUER
IHRE
KANZLEI
.
58
2.
ZU
BESUCH
IN
DER
EIGENEN
KANZLEI
.
65
3.
DAS
EIGENE
AUFTRETEN
.
73
4.
VISITENKARTEN
UND
BRIEFPAPIER
.
84
5.
KANZLEIBESCHREIBUNG
UND
BROSCHUERE
.
90
6.
DIE
WEBSITE
.
98
7.
VERZEICHNISSE
UND
AUSKUNFTSDIENSTE
.
106
8.
DER
NEWSLETTER
.
113
IV.
WIE
SIE
KONTAKTE
KNUEPFEN
.
119
1.
NETWORKING
.
120
2.
WIE
SIE
IN
DIE
ZEITUNG
KOMMEN
.
127
3.
AUFTRETEN
IN
RADIO
UND
FERNSEHEN
.
135
4.
DIE
EIGENEN
WORTE
VEROEFFENTLICHEN
.
138
5.
WIE
SIE
EIN
PODIUM
FINDEN
.
143
6.
VERANSTALTUNGEN
SELBST
ORGANISIEREN
.
147
7.
SPONSORING
.
153
8.
LOHNT
SICH
WERBUNG?
.
159
9.
ENTWICKLUNG
DER
KONTAKT-STRATEGIE
.
166
V.
VOM
ERSTKONTAKT
BIS
ZUR
LANGFRISTIGEN
MANDANTENBEZIEHUNG
.
173
1.
WIE
REAGIEREN
SIE
AUF
EINE
ANFRAGE?
.
175
2.
DAS
ERSTGESPRAECH
.
178
3.
UMGANGMITWIDERSTAND
.
182
4.
DER
ABSCHLUSS
.
186
5.
MANAGEN
SIE
DIE
MANDANTENBEZIEHUNG
.
189
6.
MANDANTENBINDUNG
NACH
DEM
ERSTMANDAT
.
196
INHALTSVERZEICHNIS
7.
DIE
MANDANTENBEFRAGUNG
.
201
VI.
FAZIT
.
207
LITERATURHINWEISE
.
209
STICHWORTVERZEICHNIS
.
215
8 |
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