Personalbeurteilungssysteme: Ziele - Instrumente - Gestaltung ; mit Tabellen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
Sauer
2003
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| Ausgabe: | 3., neu bearb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Arbeitshefte Personal und Organisation
23 |
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A. Personalbeurteilungssysteme 11
1. Aufgaben und Ziele von Personalbeurteilungssystemen .... 11
1.1 Leistungsbeurteilung 11
1.2 Weitere Ziele der Personalbeurteilung 14
1.2.1 Verbesserung der Mitarbeiterftihrung 14
1.2.2 Basis für anforderungs und leistungsgerechte Entlohnung . 14
1.2.3 Basis für Personalentwicklungsentscheidungen 14
2. Mögliche Beurteilungsgegenstände in Personalbeurteilungs¬
systemen 15
2.1 Eigenschaften des Mitarbeiters: Persönlichkeit 15
2.2 Tätigkeiten, Arbeitsverhalten 16
2.3 Arbeitsergebnisse: Erfüllung von Zielen und Arbeits¬
aufgaben 16
B. Einflussfaktoren der Wahrnehmung 17
1. Exkurs Der ewige Streit: Ist objektive Beurteilung
möglich? 17
1.1 Zum Objektivitätsbegriff 17
1.2 Personenbedingte Einflüsse auf die Wahrnehmung 18
1 3 Checkliste zum Umgang mit den Einflussfaktoren auf die
Wahrnehmung 19
1 4 Bewusste Beurteilungsverfälschungen 20
1.4.1 Ursachen bewusster Beurteilungsverfälschungen 20
1.4.2 Strategien zur Vermeidung bewusster Verfälschungen 21
2. Ein Plädoyer für den Einsatz von Personalbeurteilungs¬
systemen 21
C. Klassifizierung der verschiedenen Personalbeurtei¬
lungsverfahren 23
1 ¦ Summarische und analytische Personalbeurteilungs¬
verfahren 24
1 • 1 Summarische Verfahren 24
1 2 Analytische Verfahren 24
2. Freie Beurteilungsverfahren 24
7
2.1 Freie Beschreibung bei freier Merkmalsauswahl oder sehr
geringen Vorgaben 24
2.2 Freie Beschreibung bei gebundener Merkmalsauswahl 25
2.3 Bewertung der freien Beurteilungsverfahren 26
3. Rangordnungsverfahren 26
3.1 Verfahren der Rangreihenbildung 26
3.2 Bewertung der Rangordnungsverfahren 27
4. Einstufungsverfahren 28
4.1 Aufbau merkmalsorientierter Einstufungsverfahren 28
4.2 Systembestandteile von Einstufungsverfahren 31
4.2.1 Merkmalsauswahl 31
4.2.2 Merkmalsinhalt 31
4.2.3 Merkmalsanzahl 33
4.2.4 Einstufung der Merkmalserfüllung 33
4.2.4.1 Wie viele Skalenstufen sind zweckmäßig? 33
4.2.4.2 Welche Skalen sind zweckmäßig? 35
4.3 Bewertung der merkmalsorientierten Einstufungsverfahren 39
5. Zielorientierte Leistungsbeurteilungsverfahren 41
5.1 Historie: Management by objectives 42
5.2 Exkurs: Stellenbeschreibung/Stellenbild 43
5.2.1 Die Stellenbeschreibung 43
5.2.2 Das Stellenbild 44
5.3 Zielbildung durch Zielvereinbarung 4
5.3.1 Quellen zur Herleitung operativer Ziele und
Zieldimensionen 4
5.3.2 Gütekriterien erfolgreicher Zielvereinbarungen 4°
5.3.3 Gewichtung der Ziele 51
5.3.4 Kriterien für die Festlegung des Zielerreichungsgrades ..¦¦ 51
5.3.5 Soll Ist Vergleich 55
5.3.6 Abweichungsanalyse 55
5.4 Grenzen der Zielvereinbarung 56
5.4.1 Zielorientierung fördert die „Ellenbogenmentalität 56
5.4.2 Unternehmensziele und die Ableitung individueller Ziele .. 57
5.5 Bewertung der zielorientierten Verfahren 57
D. Arbeitsrechtlicher Status von Personalbeurteilungs¬
systemen 5
1. Individualrechtliche Ebene Rechte des einzelnen
Arbeitnehmers ^
8
2. Kollektivrechtliche Ebene Mitbestimmungsrechte des
Betriebsrates 60
3. Zielvereinbarungen aktueller Stand der Rechtsprechung .. 62
E. Praktische Voraussetzungen für Gestaltungsanforde¬
rungen an Personalbeurteilungssysteme, Schritte auf
dem Weg zur Umsetzung 63
1. Vorüberlegungen: Die Ziele des Verfahrens 63
2. Allgemeine Anforderungen an Personalbeurteilungssysteme 63
2.1 Akzeptanz 64
2.2 Praktikabilität 65
3. Detailplanung 66
3.1 Für welche Mitarbeitergruppen soll das Personal¬
beurteilungssystem gelten? 66
3.2 Wer beurteilt wen? 67
3.3 Beurteilungsanlässe und abstände 67
3.4 Gestaltung der Instrumente: Inhalte, Messkriterien, Skala,
Verteilungsvorgaben 67
3.5 Schulungskonzept, Information der Beteiligten 68
3.6 Unterschriftenregelung 69
3.7 Konfliktregelung 70
3.8 Datenablage, Datenspeicherung, Verteilerkreis der
Beurteilung 70
F. Praktisches Beispiel: Die Implementierung eines
Leistungsbeurteilungssystems 71
1 Anlass und Ziel des Projekts 71
2. Das Mitarbeitergespräch Plattform zur Anwendung der
Führungsinstrumente 72
2.1 Vorbereitung und Durchführung des Mitarbeitergespräches 73
2.2 Checkliste zur Vorbereitung 73
2.3 Anlässe für ein Mitarbeitergespräch 75
2.4 Die Zielvereinbarung Kernelement des Mitarbeiter¬
gespräches zur gemeinsamen Zukunftsgestaltung 76
2.5 Zielvereinbarung setzt Konsens voraus! Was geschieht im
Konfliktfall? 79
3• Einführung des Systems und Qualifizierung der Beteiligten
das Pilotprojekt 80
31 Das Schulungs und Informationskonzept 80
9
G. Ergebnisse des Pilotprojekts, Schlussfolgerungen und
Empfehlungen 81
1. Ergebnisse des Pilotprojekts 81
1.1 Ausgangspunkt des Projekts 81
1.2 Darstellung der Befragungsergebnisse 82
2. Schlussfolgerungen und Empfehlungen 85
Literaturverzeichnis 87
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