Vertrauen in virtuellen Unternehmen:
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Lohmar u.a.
Eul
2003
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung
85 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVIII, 246 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 389936077X |
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| adam_text | REIHE: PLANUNG, ORGANISATION UND UNTERNEHMUNGSFUEHRUNG YY BAND 85
HERAUSGEGEBEN VON PROF. DR. DR. H. C. NORBERT SZYPERSKI, KOELN, PROF. DR.
WINFRIED MATTHES, WUPPERTAL, PROF. DR. UDO WINAND, KASSEL, PROF. (EM.)
DR. JOACHIM GRIESE, BERN, DR. HARALD F. O. VON KORTZFLEISCH, KASSEL, PD
DR. LUDWIG THEUVSEN, GOETTINGEN, UND DR. ANDREAS AL-LAHAM, DORTMUND
DR. FELIX ZIMMERMANN
VERTRAUEN IN
VIRTUELLEN UNTERNEHMEN
MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR. UDO WINAND,
UNIVERSITAET KASSEL
IX
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XVII
1 EINLEITUNG 1
1.1 VERTRAUEN ALS UNZUREICHEND ERFORSCHTE RESSOURCE IN VIRTUELLEN
UNTERNEHMEN
. 3
1.2 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER ARBEIT 4
2 VERTRAUEN - PERSPEKTIVEN, FORMEN UND FUNKTIONEN EINES
INTERAKTIONSMECHANISMUS 7
2.1 DER BEGRIFF DES VERTRAUENS 7
2.2 VERTRAUEN ALS GEGENSTAND INTERDISZIPLINAERER FORSCHUNG:
GEMEINSAMKEITEN UND UNTERSCHIEDE 10
2.2.1 PSYCHOLOGISCHE AUSLEGUNG VON VERTRAUEN 11
2.2.2 SOZIOLOGISCHE AUSLEGUNG VON VERTRAUEN 13
2.2.3 PHILOSOPHISCHE AUSLEGUNG VON VERTRAUEN 16
2.2.4 SOZIALPSYCHOLOGISCHE AUSLEGUNG VON VERTRAUEN 18
2.2.5 OEKONOMISCHE AUSLEGUNG VON VERTRAUEN 20
2.2.5.1 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE 21
2.2.5.2 PRINZIPAL-AGENTEN-THEORIE 25
2.2.5.3 SPIELTHEORETISCHE BETRACHTUNGEN 29
2.2.6 ZWISCHENFAZIT UND ARBEITSDEFINITION VON VERTRAUEN 32
2.3 FORMEN VON VERTRAUEN: UNTERSCHIEDLICHE BEZUGS- UND ZEITPUNKTE IN
VERTRAUENSBEZIEHUNGEN 34
2.3.1 DIE UNTERSCHEIDUNG VON KOGNITIVEM UND EMOTIONALEM VERTRAUEN 35
2.3.2 DIE VERTRAUENSRELATIONEN 36
2.3.2.1 INTERPERSONALES VERTRAUEN 37
2.3.2.2 PERSONALES VERTRAUEN IN SYSTEME 40
2.3.2.3 INTERORGANISATIONALES VERTRAUEN 42
2.3.2.4 ORGANISATIONSVERTRAUEN IN PERSONEN
2.3.3 VERTRAUENSFORMEN UNTER TEMPORAEREN GESICHTSPUNKTEN
2.3.3.1 SWIFT TRUST
2.3.3.2 INITIAL TRUST
2.4 SUBSTITUTIVE UND KOMPLEMENTAERE INTERAKTIONSMECHANISMEN ZU
VERTRAUEN
2.4.1 MACHT
2.4.2 KONTROLLE
2.4.3 MISSTRAUEN
2.4.4 ZUSAMMENFASSUNG
44
45
45
49
52
53
55
58
59
2.5
ZUR GENESE VON VERTRAUEN 59
2.5.1 KOMPONENTEN UND VORAUSSETZUNGEN VON VERTRAUENSBEZIEHUNGEN 60
2.5.2 REZIPROZITAET UND REKURSIVITAET IM VERTRAUENSAUFBAU 63
2.5.3 DER AUFBAU VON VERTRAUEN ALS PROZESS 65
2.6 WIRKUNGSWEISE VON VERTRAUEN IN UND ZWISCHEN ORGANISATIONEN 67
2.6.1 VERTRAUEN IN DER BETRIEBLICHEN ARBEIT 67
2.6.2 VERTRAUEN ALS INTERORGANISATORISCHES KOORDINATIONSINSTRUMENT 71
2.7
FUNKTIONEN UND FOLGEN VON VERTRAUEN 73
2.8 EINE KOSTEN-NUTZEN-BETRACHTUNG VON VERTRAUEN 78
3 VIRTUELLE UNTERNEHMEN - ZIELSETZUNG UND KONZEPTION 81
3.1 BEGRIFF DER VIRTUELLEN UNTERNEHMUNG 81
3.1.1 HISTORISCHE ENTWICKLUNG 82
3.1.2 DEFINITION 83
3.2 URSACHEN DER ENTSTEHUNG UND ZIELE VIRTUELLER UNTERNEHMEN 87
3.3 SPEZIFISCHE MERKMALE VIRTUELLER UNTERNEHMEN 93
3.4 KONZEPTION UND ABGRENZUNG 96
3.4.1 DIE INSTITUTIONELLE SICHT: VIRTUELLE UNTERNEHMEN ALS NETZWERKE 97
3.4.1.1 NETZWERKE UND NETZWERKEIGENSCHAFTEN 97
3.4.1.2 NETZWERKFORMEN UND VIRTUELLE UNTERNEHMEN 104
XI
3.4.2 DIE INSTRUMENTEILE SICHT: VIRTUALITAET ALS KOMPETENZ 108
3.4.2.1 RESSOURCEN UND KOMPETENZEN VON UNTERNEHMEN 109
3.4.2.2 VIRTUALITAET: SPEZIFISCHE FAEHIGKEITEN ALS DIFFERENZIERUNGS
KRITERIUM 111
3.4.3 ENTWICKLUNGSSTUFEN UND FORMEN VIRTUELLER UNTERNEHMEN 115
3.4.4 SCHLUESSELPOSITIONEN IN VIRTUELLEN UNTERNEHMEN: BROKER UND
LEADER 118
4 STELLENWERT UND FUNKTIONEN VO
N VERTRAUEN IN VIRTUELLEN
UNTERNEHMEN 125
4.1 MERKMALE UND ZIELE VIRTUELLER UNTERNEHMEN ALS BEZUGSPUNKTE VON
VERTRAUENSFUNKTIONEN 125
4.1.1 KOOPERATIONSBASIERTE LEISTUNGSERSTELLUNG DURCH RECHTLICH
SELBSTAENDIGE UNTERNEHMEN IM RAHMEN EINER NETZWERKSTRUKTUR 126
4.1.2 WEITGEHENDER VERZICHT AUF DIE INSTITUTIONALISIERUNG VON
MANAGEMENTFUNKTIONEN UND EINE DETAILLIERTE VERTRAGSGESTALTUNG 130
4.1.3 ZUSAMMENFUEHRUNG PARTNERSPEZIFISCHER KERNKOMPETENZEN BEI
AUFTRITT GEGENUEBER EXTERNEN ALS EINHEITLICHES UNTERNEHMEN 136
4.1.4 DIE INTENSIVE NUTZUNG DER INFORMATIONS- UND
KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIE 140
4.1.5 DIE ZUSAMMENARBEIT AUF BASIS EINES GEMEINSAMEN
GESCHAEFTSVERSTAENDNISSES 143
4.2 NACHTEILE DES VERTRAUENS 146
4.3 SCHLUSSFOLGERUNG: ZUM STELLENWERT VON VERTRAUEN IN VIRTUELLEN
UNTERNEHMEN 148
5 VERTRAUENSGENESE IN VIRTUELLEN UNTERNEHMEN
- EINE PHASENORIENTIERTE BETRACHTUNG 151
5.
1 GRUNDLEGENDE ERKENNTNISSE ZUR VERTRAUENSGENESE IN VIRTUELLEN
UNTERNEHMEN 152
5.1.1 VERSCHIEDENE EBENEN VO
N EINFLUSSFAKTOREN 152
5.1.2 KOMPONENTEN DES VERTRAUENSAUFBAUS 155
XII
5.2 PHASENSPEZIFISCHE ANALYSE DER VERTRAUENSGENESE 157
5.2.1 ANBAHNUNGSPHASE 160
5.2.1.1 VERTRAUENSKOMPONENTE KOMMUNIKATION 161
5.2.1.2 VERTRAUENSKOMPONENTEN VERTRAUTHEIT DURCH VERGANGENHEITS
INFORMATIONEN UND REPUTATION 163
5.2.1.3 VERTRAUENSKOMPONENTEN AEHNLICHKEIT UND REZIPROZITAET 165
5.2.1.4 VERTRAUENSKOMPONENTEN KONSISTENZ UND NONDISKREPANTES
VERHALTEN 167
5.2.2 VEREINBARUNGSPHASE .17
0
5.2.2.1 VERTRAUENSKOMPONENTE KOMMUNIKATION 170
5.2.2.2 VERTRAUENSKOMPONENTEN VERTRAUTHEIT DURCH
VERGANGENHEITSINFORMATIONEN UND REPUTATION 174
5.2.2.3 VERTRAUENSKOMPONENTEN AEHNLICHKEIT UND REZIPROZITAET 174
5.2.2.4 VERTRAUENSKOMPONENTEN KONSISTENZ UND NONDISKREPANTES
VERHALTEN 177
5.2.3 OPERATIVE PHASE 179
5.2.3.1 VERTRAUENSKOMPONENTE KOMMUNIKATION 180
5.2.3.2 VERTRAUENSKOMPONENTEN VERTRAUTHEIT DURCH VERGANGENHEITS
INFORMATIONEN UND REPUTATION 183
5.2.3.3 VERTRAUENSKOMPONENTEN AEHNLICHKEIT UND REZIPROZITAET 185
5.2.3.4 VERTRAUENSKOMPONENTEN KONSISTENZ UND NONDISKREPANTES
VERHALTEN 188
5.2.4 AUFLOESUNGSPHASE 191
5.2.4.1 VERTRAUENSKOMPONENTE KOMMUNIKATION 191
5.2.4.2 VERTRAUENSKOMPONENTEN VERTRAUTHEIT DURCH VERGANGENHEITS
INFORMATIONEN UND REPUTATION 193
5.2.4.3 VERTRAUENSKOMPONENTEN AEHNLICHKEIT UND REZIPROZITAET 194
5.2.4.4 VERTRAUENSKOMPONENTEN KONSISTENZ UND NONDISKREPANTES
VERHALTEN 195
5.2.5 DIE ROLLE DES BROKERS 197
5.3 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSFOLGERUNG 201
XIII
6 IMPULSE FUER EIN VERTRAUENSMANAGEMENT IN VIRTUELLEN UNTERNEHMEN 207
6.
1 KONKRETE VERTRAUENSBILDENDE MASSNAHMEN 208
6.2 UMFASSENDE UND STRATEGISCHE VERTRAUENSBILDENDE MASSNAHMEN 213
6.2.1 ENTWICKLUNG EINER LEITLINIE FUER VERTRAUENSVOLLES HANDELN 214
6.2.2 SIGNALISIERUNG DER VERTRAUENSWUERDIGKEIT 215
6.2.3 AUSWAHL UND QUALIFIZIERUNG VON MITARBEITERN 217
6.3 PRAKTISCHE SCHWIERIGKEITEN BEI DER UMSETZUNG EINES
VERTRAUENSMANAGEMENTS 222
7
SCHLUSSBETRACHTUNG 225
LITERATURVERZEICHNIS 229
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