Handbuch für Maler und Lackierer- Auftragsabwicklung:
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Deutsche Verl.-Anst.
2003
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| Beschreibung: | 173 S. Ill. CD-ROM (12 cm) |
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INHALT
VORWORT
.
9
A.
POSITIONIERUNG
AM
MARKT
.
11
I.
STRUKTUR
DER
AUFTRAGSABWICKLUNG
.
11
II.
MARKETING
ALS
UNTERNEHMENSAUFGABE
.
12
1.
KUNDENORIENTIERUNG
.
12
A)
KUNDENKENNTNIS
.
12
B)
KUNDENAKTIVITAET
.
13
C)
KUNDENFREUNDLICHKEIT
.
13
D)
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
13
E)
KUNDENFASZINATION
.
13
F)
KUNDENBEZIEHUNG
.
14
2.
MITARBEITERORIENTIERUNG
.
15
III.
MARKTANALYSE
UND
MARKTAKTIVITAET
.
16
1.
MARKTANALYSE
.
16
A)
UNTERNEHMENSANALYSE
.
17
B)
WETTBEWERBSANALYSE
.
19
C)
KUNDENANALYSE
.20
2.
MARKTAUFTRITT
UND
VERKAUF
.
22
A)
MARKTAUFTRITT
.
22
B)
ASPEKTE
DES
VERKAUFENS
.24
C)
ABSCHLUSSPHASE
.
26
B.
ANGEBOTSBEARBEITUNG
.29
I.
ANGEBOTSGESTALTUNG
.29
1.
INHALT
UND
STRUKTUR
.
.
.29
A)
ASPEKTE
DER
ANGEBOTSBEARBEITUNG
.29
B)
POSITIONSARTEN
.
31
2.
DAS
KUNDENORIENTIERTE
ANGEBOT
.
33
A)
GRUNDSAETZLICHES
.
33
B)
BEISPIELE
.
35
II.
PREISGESTALTUNG
.39
1.
GRUNDLAGEN
DER
PREISBILDUNG
.39
A)
ARTEN
DER
PREISBILDUNG
.39
B)
VOLLKOSTENRECHNUNG
.
40
C)
DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG
.
42
2.
VORKALKULATION
.
44
3.
RUECKKALKULATION
.
46
A)
RUECKKALKULATION
UND
MARKTPREIS
.
46
B)
PREISUNTERGRENZEN
.
48
C.
VERTRAGSABSCHLUSS
.
51
I.
GRUNDLAGEN
DES
BAURECHTS
.
51
1.
WERKVERTRAGSRECHT
NACH
BGB
.
51
A)
PFLICHTEN
DES
AUFTRAGNEHMERS
.
51
B)
PFLICHTEN
DES
AUFTRAGGEBERS
.
52
C)
MAENGELANSPRUECHE
.
53
2.
DIE
VERGABE
UND
VERTRAGSORDNUNG
FUER
BAULEISTUNGEN
(VOB)
.
54
A)
GRUNDSAETZLICHES
.
54
B)
ALLGEMEINE
TECHNISCHE
VERTRAGSBEDINGUNGEN
.
57
3.
VERTRAGSARTEN
UND
VERGABEARTEN
.
58
A)
DER
EINHEITSPREISVERTRAG
.
58
B)
DER
PAUSCHALPREISVERTRAG
.
59
C)
STUNDENLOHNVERTRAG
UND
SELBSTKOSTENERSTATTUNGSVERTRAG
.
61
D)
VERGABEARTEN
NACH
VOB/A
.
62
II.
DER
AUFTRAG
.
63
1.
VERTRAGSVERHANDLUNG
UND
VERTRAGSABSCHLUSS
.
63
A)
VERTRAGSABSCHLUSS
.
63
B)
KOSTENUMLAGEN
.
66
C)
CHECKLISTE
VERTRAGSVERHANDLUNG
.
66
2.
ARCHITEKTENVOLLMACHT
.
68
3.
AUFTRAGSBESTAND
.
71
D.
AUFTRAGSVORBEREITUNG
.
73
I.
PERSONAL-,
MATERIAL
UND
GERAETEEINSATZPLANUNG
.
73
1.
PERSONALDISPOSITION
.
73
A)
RAHMENTARIFVERTRAG
.
73
B)
PERSONALEINSATZPLANUNG
.
75
2.
LEIHARBEITNEHMER
UND
NACHUNTERNEHMER
.
78
A)
LEIHARBEITNEHMER
.
78
B)
NACHUNTERNEHMER
.
79
3.
MASCHINEN
UND
GERAETEDISPOSITION
.
81
6
I
NHALT
4.
MATERIALDISPOSITION
UND
LOGISTIK
.
86
A)
MATERIALPLANUNG
FUER
AUFTRAG
4711
.
86
B)
GRUNDFRAGEN
DER
LOGISTIK
.
88
II.
VORGABEZEITEN
.
89
1.
EINFACHE
VORGABEZEITBERECHNUNGEN
.
90
A)
VORGABEZEITERMITTLUNG
NACH
TAGESBETRIEBSLEISTUNG
.
90
B)
VORGABEZEITERMITTLUNG
NACH
WERTSCHOEPFUNG
.
91
2.
AUFTRAGSBEZOGENE
VORGABEZEITEN
.
91
IILTERMIN
UND
ABLAUFPLANUNG
.
95
1.
TERMINPLANUNG
.
95
A)
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
.
95
B)
BALKENDIAGRAMME
ALS
HILFSMITTEL
DER
TERMINPLANUNG
.
95
2.
ABLAUFPLANUNG
.
98
E.
AUFTRAGSAUSFUEHRUNG
UND-UEBERWACHUNG
.
101
I.
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
.
101
1.
RECHTE
UND
PFLICHTEN
DER
VERTRAGSPARTEIEN
NACH
§
4
VOB/B
.
.
.
101
2.
LEISTUNG
UND
VERGUETUNG
.
105
A)
LEISTUNG
UND
VEREINBARTE
VERGUETUNG
NACH
§
2
VOB/B
.
105
B)
VERGUETUNG
BEI
MENGENAENDERUNGEN
IN
EINHEITSPREISVERTRAEGEN
.
108
3.
BEHINDERUNG
UND
UNTERBRECHUNG
.
108
4.
STUNDENLOHNARBEITEN
.
110
A)
PFLICHTEN
DES
AUFTRAGNEHMERS
.
110
B)
PFLICHTEN
DES
AUFTRAGGEBERS
.
111
5.
KUENDIGUNG
.
112
A)
KUENDIGUNG
DES
AUFTRAGGEBERS
.
112
B)
KUENDIGUNG
DES
AUFTRAGNEHMERS
.
114
II.
BAUSTELLENSCHRIFTVERKEHR
.
115
1.
DIE
AUFTRAGSMAPPE
.
115
2.
NACHTRAGSMANAGEMENT
.
117
A)
GRUNDSAETZLICHES
.
117
B)
URSACHEN
MOEGLICHER
NACHFORDERUNGEN
.
117
III.
PROJEKTUEBERWACHUNG
.
119
1.
KOSTENKONTROLLE
.
119
A)
AUFTRAGSUEBERSICHT
.
119
B)
BAUSTELLENSTEUERUNG
.
121
2.
FINANZKONTROLLE
.
122
A)
ABSCHLAGSZAHLUNGEN
.
122
I
NHALT
7
B)
SICHERHEITSLEISTUNG
NACH
§
648
A
BGB
.
124
3.
TERMINKONTROLLE
.
125
F.
AUFTRAGSABSCHLUSS
.
127
I.
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
.
127
1.
ABNAHME
.
127
A)
RECHTSFOLGEN
.
127
B)
ABNAHMEFORMEN
.
128
2.
HAFTUNG
(GEWAEHRLEISTUNG)
.
130
A)
SACHMANGEL
.
130
B)
ANSPRUECHE
DES
AUFTRAGGEBERS
.
130
C)
VERJAEHRUNG
VON
MAENGELANSPRUECHEN
.
132
3.
ABRECHNUNG
UND
ZAHLUNG
.
134
A)
SCHLUSSZAHLUNG
.
134
B)
BAUABZUGSSTEUER
.
136
4.
SICHERHEITSLEISTUNGEN
UND
VERTRAGSSTRAFEN
.
137
A)
SICHERHEITSLEISTUNGEN
DES
AUFTRAGNEHMERS
.
137
B)
VERTRAGSSTRAFEN
.
138
II.
ERFOLGSKONTROLLE
.
140
1.
NACHKALKULATION
UND
PRAEMIEN
.
140
A)
NACHKALKULATION
.
140
B)
NACHKALKULATION
ZUM
AUFTRAG
4711
.
140
C)
PRAEMIENBERECHNUNG
ZUM
AUFTRAG
4711
.
144
2.
QUALITAETSMANAGEMENT
.
145
A)
AUFTRAGSANALYSE
.
145
B)
KUNDENZUFRIEDENHEIT
.
145
C)
BESCHWERDEMANAGEMENT
.
148
ANHANG
.
151
FORMULARE
UND
MUSTERBRIEFE
ZUR
AUFTRAGSMAPPE
.
151
LITERATURVERZEICHNIS
.
168
STICHWORTVERZEICHNIS
.
169
INHALTSUEBERSICHT
CD-ROM
.
173
8
I
NHALT |
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