Dienstleistungsaufgaben sind Facharbeit: Qualifikationsanforderungen für Dienstleistungen des produzierenden Gewerbes
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bielefeld
Bertelsmann
2003
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des Bundesinstituts für Berufsbildung, Der Generalsekretär, Bonn
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. S. 199 - 201 |
| Beschreibung: | 227 S. graph. Darst. : 23 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
SEITE
1
EINLEITUNG:
DIENSTLEISTUNG
ALS
HERAUSFORDERUNG
IN
DER
METALLINDUSTRIE
.
11
2
DER
FORSCHUNGSAUFTRAG.
13
2.1
FRAGESTELLUNG
.
13
2.2
FORSCHUNGSDESIGN
.
16
2.2.1
AUSWAHL
DER
ZU
UNTERSUCHENDEN
FAELLE
.
17
2.2.2
WAS
IST
EIN
FALL?
.
19
2.2.3
METHODISCHE
PROBLEME
.
.
.
21
2.2.4
ZU
BEFRAGENDE
ZIELGRUPPE
.
22
2.2.5
LEITFADENGESTUETZTE
INTERVIEWS
ALS
YYBEFRAGUNGSINSTRUMENT"
.
24
2.2.6
BETRIEBSBEGEHUNGEN
ZUR
ERSCHLIESSUNG
DER
PRODUKTION
.
26
2.3
UNTERSUCHUNGSSITUATION
.
27
2.3.1
UNTERSUCHTE
FAELLE
UND
DEREN
VERTEILUNG
.
27
2.3.2
DOKUMENTATION
DER
FAELLE
.
33
2.4
ERGEBNISDARSTELLUNG
.
34
2.5
ZUSAMMENFASSUNG
.
35
3
YYDIMENSIONEN"
VON
DIENSTLEISTUNG
.
36
3.1
DIENSTLEISTUNGSVERSTAENDNIS
IN
DER
PRODUKTION
-
EINE
VORKLAERUNG
.
37
3.2
DER
DIENSTLEISTUNGSBEGRIFF
IN
DIESER
STUDIE
.
39
3.3
PRODUKTIONSSTRUKTUR
UND
DIENSTLEISTUNG
.
46
3.4
ZUSAMMENFASSUNG
.
47
4
DIE
STRUKTUR
DER
METALLINDUSTRIE
.
48
4.1
BESCHAEFTIGTENZAHLEN
.
48
4.2
PRODUKTIONSSCHWERPUNKTE
UND
OEKONOMISCHE
ENTWICKLUNG
.
51
4
INHALTSVERZEICHNIS
4.3
STRUKTURELLE
VERAENDERUNGEN
.
53
5
STRUKTURWANDEL
UND
HERAUSFORDERUNGEN
IN
DER
METALLINDUSTRIE
-
KONSEQUENZEN
FUER
DIENSTLEISTUNGEN
.
55
5.1
UEBERWINDUNG
DIFFERENZIERTER
ARBEITSTEILUNG
.
56
5.1.1
DIE
YYDYNAMIK"
IN
MITTLEREN
UND
GROSSEN
UNTERNEHMEN
.
56
5.1.2
DIE
KUNDENNAEHE
VON
KLEINBETRIEBEN
.
70
5.1.3
KONVERGENZEN
IM
HIERARCHIEABBAU
.
75
5.2
ENTWICKLUNGSRICHTUNGEN
BEI
DEN
UNTERNEHMENSSTRUKTUREN
.
76
5.3
AUFGABENVERLAGERUNG
AUF
DIE
YYSHOP-FLOOR"-EBENE
.
78
5.3.1
EINE
YYNEUE"
INFRASTRUKTUR
AUF
DER
YYSHOP-FLOOR"-EBENE
.
79
5.3.2
AUFGABENINTEGRATION
AUF
DER
WERKER
UND
FACHARBEITSEBENE
.
88
5.4
QUALITAETSMANAGEMENT
UND
ZERTIFIZIERUNG
FLANKIEREN
NEUE
QUALIFIKATIONSSTRUKTUREN
.
99
5.5
PRODUKT
UND
TECHNISCHE
INNOVATIONEN
DYNAMISIEREN
INHALTLICH
SPEZIFIZIERTES
FACHWISSEN.
101
5.6
QUALIFIKATIONSSPEKTRUM
FUER
FACHARBEITER
-
RELEVANZ
VON
DIENSTLEISTUNGEN
.
103
5.7
ZUSAMMENFASSUNG
.
107
6
FACHLICHE
UND
DIENSTLEISTUNGSBEZOGENE
AUFGABEN
DER
FACHARBEITER
IN
UNTERSCHIEDLICHEN
PRODUKTIONSFELDERN
.
110
6.1
FACHAUFGABEN
UND
DIENSTLEISTUNGEN
ALS
GEGENSTAND
DER
FACHARBEIT.
111
6.1.1
BEFRAGUNGSERGEBNISSE
.
112
6.2
ZUSAMMENFASSUNG:
DER
FACHARBEITER
ALS
SPEZIALIST
UND
DIENSTLEISTER.
120
7
MODERNISIERTE
AUS
UND
WEITERBILDUNG
IN
UNTERNEHMEN
UND
DEREN
RELEVANZ
FUER
DIENSTLEISTUNGSKOMPETENZEN.
124
7.1
AUSBILDUNG
IN
AUSGEWAEHLTEN
UNTERNEHMEN
.
125
7.2
WEITERBILDUNG
IN
AUSGEWAEHLTEN
UNTERNEHMEN
.
136
7.3
UNTERNEHMENSORIENTIERTE
DIENSTLEISTUNGS
UND
QUALIFIZIERUNGSKONZEPTE
IN
DER
AUS
UND
WEITERBILDUNG
.
144
INHALTSVERZEICHNIS
5
7.4
ZUSAMMENFASSUNG:
DIENSTLEISTUNGSORIENTIERTE
AUS
UND
WEITERBILDUNG
.
150
8
NEUE
QUALIFIKATIONS
UND
DIENSTLEISTUNGSAUFGABEN
ALS
GEGENSTAND
VON
METALLBERUFEN
.
151
8.1
NEUE
KERNAUFGABEN
BERUFLICHER
FACHARBEIT
.
151
8.2
ERWEITERTE
DIENSTLEISTUNGSAUFGABEN
ALS
BEITRAG
ZUR
FOERDERUNG
DER
PRODUKTIONS
UND
PROZESSKOMPETENZ
.
158
8.3
KUNDENBEZOGENE
DIENSTLEISTUNGEN
-
EINE
NEUE
DIMENSION
FUER
FACHARBEITER
.
163
8.4
UEBERGREIFENDE
DIENSTLEISTUNGSKOMPETENZEN
-
EIN
GEGENSTAND
FUER
EIGENSTAENDIGE
QUALIFIKATIONSPROFILE
.
167
8.5
ZUSAMMENFASSUNG:
DIENSTLEISTUNGEN
ALS
VERBINDLICHER
INHALT
DER
BERUFSBILDER
.
172
9
ERWEITERUNG
EXISTIERENDER
BERUFSPROFILE
UM
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN
.
173
9.1
BEWERTUNG
DER
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN
.
173
9.2
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN
ALS
GEGENSTAND
DER
AKTUELLEN
BERUFSBILDER
.
177
9.3
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN
ALS
GEGENSTAND
VON
ZUSATZQUALIFIKATIONEN
UND
WEITERBILDUNG
.
185
9.4
ZUSAMMENFASSUNG:
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN
ALS
STANDARD
IN
DER
BERUFLICHEN
ERSTAUSBILDUNG
UND
WEITERBILDUNG
.
186
10
ZUSAMMENFASSUNG.
188
10.1
DIENSTLEISTUNG
IST
NICHT
GLEICH
DIENSTLEISTUNG
-
EINE
PAUSCHALE
BETRACHTUNG
SEKTORALER
VERSCHIEBUNGEN
BEINHALTET
EIN
DIFFUSES,
NICHT
DEFINIERTES
VERSTAENDNIS
VON
DIENSTLEISTUNG
.
188
10.2
DER
SUBSTANTIELLE
WANDEL
AUF
DER
YYSHOP-FLOOR"-EBENE
ODER:
YYWIR
GEBEN
DAS
GEHIRN
NICHT
MEHR
BEIM
PFOERTNER
AB"
.
188
10.3
DYNAMISIERUNG
DER
PRODUKTION,
INDIVIDUALISIERUNG
DER
QUALIFIKATION
UND
DIE
NOTWENDIGKEIT,
PROZESSKOMPETENZ
ZU
ENTWICKELN
-
EIN
WIDERSPRUCH?
.
189
10.4
DIENSTLEISTUNGEN
-
EINE
SCHILLERNDE
DIMENSION
UND
IHRE
RELEVANZ
FUER
DIE
BERUFSAUSBILDUNG
.
189
6
INHALTSVERZEICHNIS
10.5
INNOVATIVE
UNTERNEHMEN
BILDEN
LAENGST
NACH
SELBST
ENTWICKELTEN
KONZEPTEN
AUS
UND
FORCIEREN
DIE
DIENSTLEISTUNGSKOMPETENZ.
DAS
STEHT
ALLERDINGS
IM
WIDERSPRUCH
ZU
DEN
AUSBILDUNGSORDNUNGEN.
.
190
10.6
DAS
PRODUZIERENDE
GEWERBE
NIMMT
WEITERHIN
EINE
SCHLUESSELROLLE
IN
DER
OEKONOMISCHEN
ENTWICKLUNG
EIN,
DIE
INTERNEN
AUFGABEN
UNTERLIEGEN
JEDOCH
EINEM
DEUTLICHEN
STRUKTURELLEN
WANDEL
HIN
ZU
MEHR
DIENSTLEISTUNGEN
.
191
10.7
DIE
NEUEN
ORGANISATIONSKONZEPTE
IN
UNTERNEHMEN
RELATIVIEREN
INHALTLICH
DEFINIERTES,
FACHLICHES
SPEZIALWISSEN
UND
MACHEN
DIESES
PARADOXERWEISE
SELBST
ABSTRAKT.
KONSEQUENZ
IST
DIE
BENENNUNG
NEUER
KERNAUFGABEN
DER
FACHARBEIT
UND
DARUEBER
HINAUS
GEHENDER
DIENSTLEISTUNGSAUFGABEN
.
192
10.8
DIE
NEUEN
KERNAUFGABEN
DER
FACHARBEIT
DOKUMENTIEREN
DEN
STRUKTURWANDEL
DES
PRODUZIERENDEN
GEWERBES.
VORDERGRUENDIG
ERWECKEN
SIE
DEN
EINDRUCK,
ALS
WAEREN
ES
DIENSTLEISTUNGEN
.
193
10.9
DIENSTLEISTUNGSAUFGABEN
DER
FACHARBEIT
KONZENTRIEREN
SICH
AUF
SICHERUNG
DER
PRODUKTIONS-INFRASTRUKTUR
UND
AUF
DIE
BETREUUNG
DER
KUNDEN.
SIE
SIND
EIN
BISHER
VERNACHLAESSIGTES
SEGMENT
IN
DER
BERUFSAUSBILDUNG
VON
METALLBERUFEN
.
194
10.10
DIE
GROSSE
BEDEUTUNG
VERSCHIEDENSTER
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN
FUER
DIE
FACHARBEIT
ERFORDERT
NICHT
NUR
DRINGEND
EINE
MODERNISIERUNG,
SONDERN
EINE
NEUSTRUKTURIERUNG
DER
BERUFSBILDER.
.
195
10.11
EINE
NACHHALTIGE
VERMITTLUNG
VON
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN
ERFORDERT
EINE
ABSTIMMUNG
VON
AUSBILDUNGSINHALTEN
UND
WEITERBILDUNGSKONZEPTIONEN
.
196
10.12
DIE
HERAUSFORDERUNGEN
DURCH
DIE
FACHARBEITSRELEVANTEN
DIENSTLEISTUNGEN
UND
NEUEN
KERNAUFGABEN
DER
FACHARBEIT
ERFORDERN
ZWAR
KEINE
DIENSTLEISTUNGSBERUFE,
JEDOCH
ERHEBLICH
VERAENDERTE
KOMPETENZPROFILE
DER
FACHARBEITER.
.
197
10.13
DIE
WEITERBILDUNGSSTRUKTUREN
IN
UNTERNEHMEN
ENTSPRECHEN
NICHT
DEN
HERAUSFORDERUNGEN
AN
DIE
FACHARBEIT
AUF
DEM
YYSHOP-FLOOR".
DIENSTLEISTUNGSKOMPETENZEN
SIND
KEIN
GEGENSTAND
BEI
WEITERBILDUNGSANGEBOTEN
.
197
10.14
DER
YYINTERNE
KUNDE"
-
EINE
FIKTION
AUF
DEM
WEG
ZUM
DIENSTLEISTUNGSORIENTIERTEN
FACHARBEITER
ODER
EINE
ERNST
ZU
NEHMENDE
ENTWICKLUNG?
.
198
LITERATUR
.
199
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS.
202
INHALTSVERZEICHNIS
7
BILDERVERZEICHNIS
.
204
TABELLENVERZEICHNIS
.
207
ANHANG
.
209
ANHANG
1:
LEITFRAGEN
FUER
DIE
AUSGEWAEHLTEN
ZIELGRUPPEN
.
210
ANHANG
2:
FRAGEBOEGEN
ZU
DIENSTLEISTUNGSDIMENSIONEN
(FACHARBEITER/FACHVORGESETZTE)
.
215
ANHANG
3:
FRAGEBOEGEN
ZUR
DOKUMENTATION
DER
WEITERBILDUNG
(FACHARBEITER)
.
219
ANHANG
4:
KONZEPTUEBERBLICK
YYJUNIORFIRMA"
(JUFI)
.
220
ANHANG
5:
WEITERBILDUNGSANGEBOT,
FALL
L
.
221
ANHANG
6:
WISSENSBILANZ
UND
ENTLOHNUNG
.
225 |
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