Online Communities: Ökonomik und Gestaltungsaspekte für Geschäftsmodelle
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2002
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| adam_text | LEHRSTUHL FUER ALLGEMEINE UND INDUSTRIELLE BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE
(UNIV.-PROF. DR. DR. H. C. RALF REICHWALD)
ONLINE COMMUNITIES
OEKONOMIK UND GESTALTUNGSASPEKTE FUER
GESCHAEFTSMODELLE
CHRISTOPH LOHSE
VOLLSTAENDIGER ABDRUCK DER VON DER FAKULTAET FUER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN
DER TECHNISCHEN UNIVERSITAET MUENCHEN
ZUR ERLANGUNG DES AKADEMISCHEN GRADES EINES
DOKTORS DER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN (DR. RER. POL.)
GENEHMIGTEN DISSERTATION.
VORSITZENDER: UNIV.-PROF. DR. E. GRANDE
PRUEFER DER DISSERTATION:
1. UNIV.-PROF. DR. DR. H.C. R. REICHWALD
2. UNIV.-PROF. DR. H. WILDEMANN
DIE DISSERTATION WURDE AM 27.08.2002 BEI DER TECHNISCHEN UNIVERSITAET
MUENCHEN
EINGEREICHT UND DURCH DIE FAKULTAET FUER WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFTEN AM
04.12.2002
ANGENOMMEN.
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS I
ABBILDUNGSVERZEICHNIS V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS VII
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG UND STAND DER FORSCHUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG UND VORGEHENSWEISE 5
1.3 METHODISCHE GRUNDLAGEN 7
2 CHARAKTERISTIKA VON COMMUNITIES 8
2.1 AUSGANGSPUNKT: DIGITALE INFORMATIONSGUETERUND ONLINE-MEDIEN 8
2.1.1 DIGITALE INFORMATIONSGUETER 8
2.1.2 ONLINE-MEDIEN 11
2.2 DEFINITION UND BESONDERHEITEN VON COMMUNITIES 13
2.3 TYPOLOGIE VON COMMUNITIES 16
2.3.1 THEMATISCHE AUSRICHTUNG 16
2.3.2 INTERAKTIONSFORM 17
2.3.3 ORGANISATIONSGRAD 18
2.3.4 MEDIENBEZUG 19
2.4 COMMUNITIES ALS BETREIBERMODELL 20
2.4.1 GESCHAEFTSMODELLEBENE 20
2.4.2 DIENSTEEBENE 21
2.4.3 INFRASTRUKTUREBENE 22
3 DAS INTERNET ALS MEDIUM FUER COMMUNITIES 23
3.1 DIGITALE INHALTE 24
3.1.1 DIGITALISIERUNG 24
3.1.2 DARSTELLUNGS-UND INHALTEFORMATE 24
3.2 DIGITALE MEDIENTECHNOLOGIEN 26
3.2.1 UEBERTRAGUNGSKAPAZITAETEN 26
3.2.2 SERVERKAPAZITAETEN 28
3.2.3 DATENKOMPRIMIERUNG UND DATENAUSLAGERUNG 28
3.2.4 NUTZERENDGERAETE UND-ANWENDUNGEN 29
// / EINFUEHRUNG
3.3 DIGITALE MEDIENPLATTFORMEN FUER COMMUNITIES 32
3.4 REPRAESENTATION VON AKTEUREN: INTELLIGENTE SOFTWAREAGENTEN 35
3.4.1 CHARAKTERISTIKA VON SOFTWAREAGENTEN 36
3.4.2 ANWENDUNGSBEREICHE VON SOFTWAREAGENTEN 38
3.4.3 BENUTZERPROFILE 39
3.5 SICHERHEITSASPEKTE DIGITALER MEDIEN 40
3.5.1 SCHUTZ DIGITALER INHALTE 40
3.5.2 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER INFORMATIONEN 43
4 OEKONOMIK VON COMMUNITIES 45
4.1 COMMUNITIES ALS BUENDEL KOLLEKTIVER AKTIVITAETEN 45
4.2 TEILNAHMEMOTIVE UND -ANREIZE 46
4.2.1 INTRINSISCHE MOTIVATION 46
4.2.2 EXTERNE ANREIZE 48
4.2.3 IDENTIFIKATION UND INVOLVEMENT 49
4.3 TEILNAHMEKALKUEL VON AKTEUREN ALS BEZUGSPUNKT DER ANALYSE 51
4.3.1 NUTZEN-KOSTEN-KALKUEL DER TEILNAHMEENTSCHEIDUNG 51
4.3.2 NUTZENDETERMINANTEN DER TEILNAHME 53
4.3.2.1 INTERAKTIONSNUTZEN 53
4.3.2.2 ERGEBNISNUTZEN 53
4.3.2.3 NETZWERKNUTZEN 54
4.3.3 KOSTENDETERMINANTEN DER TEILNAHME 54
4.3.3.1 DIREKTE TEILNAHMEKOSTEN 55
4.3.3.2 OPPORTUNITAETSKOSTEN 56
, 4.3.3.3 RISIKOGEHALT KOLLEKTIVER AKTIVITAETEN 56
4.4 REPUTATION ALS KATALYSATOR VERTEILTER KOLLEKTIVER AKTIVITAETEN 59
4.4.1 SIGNALISIERUNG VON VERTRAUENSWUERDIGKEIT DURCH REPUTATION 59
4.4.2 EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE HERAUSBILDUNG VON REPUTATION 61
4.4.3 VERHALTENSREGULIERENDE WIRKUNG VON NONNEN 62
4.4.4 ANREIZWIRKUNGEN VON REPUTATION 64
4.4.5 SANKTIONSWIRKUNGEN VON REPUTATION 65
4.4.6 HERAUSBILDUNG VON REPUTATION MITTELS DIGITALER MEDIEN 66
4.5 EFFEKTE DIGITAL MEDIATISIERTER KOLLEKTIVER AKTIVITAETEN 69
4.5.1 PRODUKTIONSFUNKTIONEN VON KOLLEKTIVGUETERN 69
4.5.2 SKALEN-UND VERBUNDEFFEKTE 72
4.5.3 NETZEFFEKTE 74
4.5.4 BUENDELUNGSEFFEKTE 77
4.5.5 SPEZIALISIERUNGSEFFEKTE 80
INHALTSVERZEICHNIS
4.5.6 SUBSTITUTIONSEFFEKTE 82
4.5.7 FLEXIBILISIERUNGSEFFEKTE 84
4.5.8 FAZIT: WIRKUNGEN DIGITALER MEDIEN AUF KOLLEKTIVE AKTIVITAETEN 86
4.6 DYNAMIK VON COMMUNITIES 87
4.6.1 DIFFUSION TEILNAHMERELEVANTER INFORMATIONEN 87
4.6.1.1 DIFFUSION VON QUALITAETSINFORMATION 87
4.6.1.2 DIFFUSION VON REPUTATION UND VERHALTENSINFORMATIONEN 89
4.6.2 EINFLUSS DER NETZWERKSTRUKTUR AUF DIE DIFFUSIONSPROZESSE 92
4.6.2.1 GRUPPENGROESSE UND -ABGRENZUNG 92
4.6.2.2 BEZIEHUNGSDICHTE UND-INTENSITAET : 93
4.6.2.3 REICHWEITE UND SELEKTIVITAET 94
4.6.3 MEDIATISIERUNG VON DIFFUSIONSPROZESSEN 96
4.6.4 AUFBAU VON WECHSELKOSTEN 98
4.6.5 WACHSTUMSVERLAEUFE KOLLEKTIVER AKTIVITAETEN 101
4.6.6 SUBSTITUTIONSPROZESSE KOLLEKTIVER AKTIVITAETEN 102
4.6.6.1 FORM DER SUBSTITUTION 102
4.6.6.2 UMFANG DER SUBSTITUTION 103
4.6.6.3 AUSPRAEGUNGEN VON SUBSTITUTION 103
4.7 GRENZEN VON COMMUNITIES 105
S GESTALTUNGSASPEKTE DES GESCHAEFTSMODELLS ,COMMUNITY 107
5.1 BEGRIFF UND KONZEPT DES GESCHAEFTSMODELLS 107
5.2 GESTALTUNGSASPEKTE DER LEISTUNGSARCHITEKTUR 108
5.2.1 LEISTUNGSELEMENTE 109
, 5.2.1.1 HORIZONTALE LEISTUNGSELEMENTE 109
5.2.1.1.1 INHALTE AUFBEREITEN 110
5.2.1.1.2 ORIENTIERUNG 112
5.2.1.1.3 VERMITTLUNG 112
5.2.1.1.4 INTERAKTION 114
5.2.1.1.5 TRANSAKTIONSUNTERSTUETZUNG 115
5.2.1.2 VERTIKALE LEISTUNGSPROZESSE 116
5.2.1.2.1 QUALITAETSSICHERUNG 117
5.2.1.2.2 GEWAEHRLEISTUNG VON SICHERHEIT 120
5.2.2 ANGEBOTSGESTALTUNG 122
5.2.2.1 ANGEBOTSPORTFOLIO 122
5.2.2.1.1 GLIEDERUNGSSPANNE 122
5.2.2.1.2 GLIEDERUNGSTIEFE 123
5.2.2.2 ANGEBOTSSTRUKTUR 124
IV 1 EINFIIHRUNG
5.2.2.2.1 ANGEBOTSDARSTELLUNG 124
5.2.2.2.2 ANGEBOTSPROGRAMMIERUNG 124
5.2.2.3 ANGEBOTSMODIFIKATION 126
5.3 GESTALTUNGSASPEKTE DES ERLOESMODELLS 129
5.3.1 ERLOESQUELLEN 129
5.3.1.1 INFORMATIONSLEISTUNGEN 129
5.3.1.2 KONSUMENTENKONTAKTE 130
5.3.1.3 KONSUMENTENINFORMATIONEN 131
5.3.2 ERLOESFORMEN 132
5.3.3 GESTALTUNGSASPEKTE DES ERLOESMODELLS 133
5.4 GESTALTUNGSASPEKTE DER WERTSCHOEPFUNGSSTRUKTUR 135
5.4.1 LEISTUNGSTIEFE 136
5.4.1.1 ERSTELLUNG DURCH DEN BETREIBER 137
5.4.1.2 EINBEZIEHUNG VON LEISTUNGSPARTNERN 139
5.4.1.3 ERSTELLUNG DURCH DIE NUTZER 141
5.4.2 DIVERSIFIKATION 142
6 SCHLUSSBETRACHTUNG 144
7 LITERATURVERZEICHNIS 147
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