Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2003
|
| Schriftenreihe: | Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XX, 122 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3832212701 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 c 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV017065130 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20050112 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 030414s2003 gw ad|| m||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 967205662 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3832212701 |9 3-8322-1270-1 | ||
| 035 | |a (OCoLC)52659340 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV017065130 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakwb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c XA-DE-NW | ||
| 049 | |a DE-29 |a DE-N2 |a DE-12 |a DE-355 |a DE-703 |a DE-521 |a DE-11 |a DE-188 | ||
| 084 | |a QH 500 |0 (DE-625)141607: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 621 |0 (DE-625)141912: |2 rvk | ||
| 084 | |a QP 650 |0 (DE-625)141922: |2 rvk | ||
| 084 | |a ST 520 |0 (DE-625)143678: |2 rvk | ||
| 084 | |a 650 |2 sdnb | ||
| 100 | 1 | |a Hartmann, Philip |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme |c Philip Hartmann |
| 264 | 1 | |a Aachen |b Shaker |c 2003 | |
| 300 | |a XX, 122 S. |b Ill., graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 0 | |a Berichte aus der Wirtschaftsinformatik | |
| 502 | |a Zugl.: Erlangen, Nürnberg, Univ., Diss., 2003 | ||
| 650 | 0 | 7 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Wissensbasiertes System |0 (DE-588)4197554-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dokumentenverwaltungssystem |0 (DE-588)4303691-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Vertrieb |0 (DE-588)4127117-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Softwarehaus |0 (DE-588)4124207-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Arbeitsorganisation |0 (DE-588)4002752-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Softwarehaus |0 (DE-588)4124207-5 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Vertrieb |0 (DE-588)4127117-8 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Prozessmanagement |0 (DE-588)4353072-2 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Dokumentenverwaltungssystem |0 (DE-588)4303691-0 |D s |
| 689 | 0 | 4 | |a Arbeitsorganisation |0 (DE-588)4002752-1 |D s |
| 689 | 0 | 5 | |a Wissensbasiertes System |0 (DE-588)4197554-6 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 2 | |m HBZ Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010297039&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010297039 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804129957104844800 |
|---|---|
| adam_text | I
Inhaltsverzeichnis
VORWORT V
1 EINLEITUNG 1
1.1 Problemstelluno 3
1.2 Motivation 3
1.3 Aufbau 8
2 STAND DER FORSCHUNG 11
2.1 Wissensbasierte Unterstützung von Geschäftsprozessen 11
2.1.1 Forschungsarbeilen //
2.1.1.1 Formen der Repräsentation von Wissen 12
2.1.1.2 Die Experience Factory als Ansatz im Software Engineering 13
2.1.1.3 Wiederverwendung von Erfahrungswissen im Projektbereich 14
2.1.1.4 Wissensbasierte Angebots- und Konfigurationssysteme 16
2.1.1.5 Informationsbank ICF 17
2.1.2 KommerzielleSoftware-Produkte 17
2.1.2.1 eKnowledge Suite* und eKnowledge Portal 17
2.1.2.2 SERbrainware™ 18
2.1.2.3 Livelink1 18
2.1.2.4 Praktisches Beispiel: Einsatz von Enabler™ bei Siemens Business Services . 18
2.2 Ausgewählte L ntersuchungsgegenstände im Dokumenten- und Workflow-
Management 19
2.2.1 COl-BusinessFlow* 19
2.2.2 Aktuelle Tendenzen im Markt ßr DMS/WMS 19
3 DAS PRODUKT ALS KOMBINATION VON HARDWARE, SOFTWARE UND
DIENSTLEISTUNG 21
3.1 Anwendungsdomäne DMS/WMS 21
3.1.1 Betriebswirtschaftlich relevante Funktionalität eines DMS 22
3.1.2 Betriebswirtschaftlich relevante Funktionalität eines WMS 24
3.1.2.1 Das Referenzmodell der WfMC 25
3.1.2.2 Morphologie der betriebswirtschaftlichen Funktionalitäten 26
3.1.2.3 Modellierung von Geschäftsprozessen 28
3.1.2.4 Simulation von Geschäftsprozessen 29
3.1.2.5 Monitoring von Geschäftsprozessen 30
3.1.2.6 Auswertung der Laufzeitinformationen 31
3.1.2.7 Schnittstellen zu benachbarten Systemen 31
_n 3.2 Unternehmensbereiche und ihre Unterstützung durch DMS/WMS 31
4 DIE ERFAHRUNGSDATENBANK ALS DATENGRUNDLAGE 33
4.1 Morphologie des Erfahrungswissens im Projektgeschäft 34
4.2 Bestandteile der prototypischen Erfahrungsdatenbank 37
4.2.1 Die Projektdatenbank 38
4.2.1.1 Interne Projektinformationen 39
4.2.1.2 Externe Projektinformationen: Fallstudien aus Literatur und Praxis 40
4.2.2 Wissensbasis 41
4.2.2.1 Quellen der Wissensbasis 43
4.2.2.2 Interne Bestandteile 43
4.2.2.2.1 Organisatorisches Wissen 44
4.2.2.2.2 Technisches/Produktbezogenes Wissen 44
4.2.2.3 Externe Bestandteile der Wissensbasis 46
4.2.2.3.1 Rechtliche Vorschriften 46
4.2.2.3.2 Wissenschaftliche Forschungsergebnisse 47
4.2.2.3.3 Marktuntersuchungen 48
4.2.2.4 Wissensleitstand als Werkzeug zur Pflege der Wissensbasis 48
4.3 Der Wissensmanagement-Zyklus im Vertrieb von DMS/WMS 51
4.4 Ein semantisches Netz der Domäne DMS/WMS 56
4.5 Case-based Reasoning zur Suche historischer Lösungen 60
5 VERTRIEBSPROZESS 61
5.1 vertriebsprozess von dokumenten- und workflow-management-systemen .. 61
5.2 IV-Unterstützung der Phasen des Vertriebsprozesses 63
5.3 Prozessbeteiligte 65
6 DATEN- UND ERFAHRUNGSERFASSUNG UND -WIEDERVERWENDUNG
BEI DER AUFTRAGSDURCHFÜHRUNG 66
6.1 Informationsportai 66
6.1.1 Informationsinhalte des Porlales 66
6.1.2 Datenpflege des Informationsportales 68
6.2 Expertisesystem 70
6.2.1 Aufgabenstellung und Einordnung in die Systemlandschaft 71
6.2.2 Architektur des Expertisesystems 72
6.2.3 Eingabeparameter 73
6.2.3.1 Unternehmensmerkmale 73
6.2.3.2 Systemanforderungen 75
6.2.3.3 Technische/Organisatorische Anforderungen 77
6.2.4 Datengrundlage des Expertisesystems 78
III
6.2.4.1 Fallstudien aus der Literatur 78
6.2.4.1.1 XML als Strukturierungswerkzeug 78
6.2.4.1.2 Extraktion der relevanten Passagen 78
6.2.4.1.3 XML-Markierung der Zusammenfassungen 79
6.2.4.2 Suche nach ähnlichen Anwendungsrällen mithilfe des CBR 82
6.2.5 Komponenten des Expertisesystems 83
6.2.5.1 Bestandteile der externen Expertise 85
6.2.5.1.1 Grundinformationen 85
6.2.5.1.2 Rangliste ähnlicher Fälle 85
6.2.5.1.2.1 Rangliste der Projekte aus den Fallstudien 85
6.2.5.1.2.2 Rangliste der internen Projekte von COI 87
6.2.5.1.3 Kosten-Nutzen-Analyse 88
6.2.5.1.4 Risikoanalyse 91
6.2.5.1.5 Technische/Organisatorische Anforderungen 92
6.2.5.1.6 Erweiterungsmöglichkeiten 93
6.2.5.2 Bestandteile der internen Expertise 93
6.2.5.2.1 Grundinformationen 94
6.2.5.2.2 Erfolgsprognose 94
6.2.5.2.3 Kapazitätsplanung von Experten 95
6.2.5.2.4 Risikoanalyse 95
6.2.5.2.5 Konfiguration 96
6.2.6 Statistische Analyse 96
6.3 Anoebotssystem 100
6.3.1 Architektur des Angebolssvstems 101
6.3.2 Automatische Vorkonfiguration von Angeboten 103
6.3.3 Konsistenzpriifung 104
6.3.3.1 Zahlungsbedingungen 105
6.3.3.2 Warnhinweise bei problematischen Produktkombinationen 105
6.3.4 Angebotsvorkalkulation 105
6.3.5 Angehotsauswertungen 106
6.3.6 Umsatzprognose zur Unlernehmensplammg 107
6.4 Projektleitstand 108
6.4.1 Soffivare-Einführungen mithilfe von Projektmanagement 110
6.4.2 Benutzerindividuelles Portal als Leitseite ///
6.4.3 Projektportfolio als strategisches Sleuenmgsinstrument 113
6.4.4 Ausgewählte Funktionalitäten des Leitstandes 113
6.4.4.1 Suchenach Experten 113
6.4.4.2 Erfassung von Wissensbausteinen 114
6.4.4.3 Wiederverwendung des Erfahrungswissens 115
IV 6.4.4.4 Verdachtsmomentgenerator 116
6.4.4.5 Berechtigungskonzept zum rollenbasierten Zugriff 116
6.4.4.6 Prognose des Projekterfolges 116
6.5 Projekterfolgs Rechnung 117
6.5.1 Projektabschlussbericht 117
6.5.2 Plan-Ist-Vergleich 118
7 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 120
8 LITERATUR VI
|
| any_adam_object | 1 |
| author | Hartmann, Philip |
| author_facet | Hartmann, Philip |
| author_role | aut |
| author_sort | Hartmann, Philip |
| author_variant | p h ph |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV017065130 |
| classification_rvk | QH 500 QP 621 QP 650 ST 520 |
| ctrlnum | (OCoLC)52659340 (DE-599)BVBBV017065130 |
| discipline | Informatik Wirtschaftswissenschaften |
| format | Thesis Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>02312nam a2200541 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV017065130</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20050112 </controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">030414s2003 gw ad|| m||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">967205662</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3832212701</subfield><subfield code="9">3-8322-1270-1</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)52659340</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV017065130</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">XA-DE-NW</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-29</subfield><subfield code="a">DE-N2</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-521</subfield><subfield code="a">DE-11</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QH 500</subfield><subfield code="0">(DE-625)141607:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 621</subfield><subfield code="0">(DE-625)141912:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 650</subfield><subfield code="0">(DE-625)141922:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ST 520</subfield><subfield code="0">(DE-625)143678:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">sdnb</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Hartmann, Philip</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme</subfield><subfield code="c">Philip Hartmann</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Aachen</subfield><subfield code="b">Shaker</subfield><subfield code="c">2003</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">XX, 122 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Berichte aus der Wirtschaftsinformatik</subfield></datafield><datafield tag="502" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Zugl.: Erlangen, Nürnberg, Univ., Diss., 2003</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Wissensbasiertes System</subfield><subfield code="0">(DE-588)4197554-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dokumentenverwaltungssystem</subfield><subfield code="0">(DE-588)4303691-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Vertrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127117-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Softwarehaus</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124207-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Arbeitsorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4002752-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Softwarehaus</subfield><subfield code="0">(DE-588)4124207-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Vertrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127117-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Prozessmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4353072-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Dokumentenverwaltungssystem</subfield><subfield code="0">(DE-588)4303691-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="4"><subfield code="a">Arbeitsorganisation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4002752-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="5"><subfield code="a">Wissensbasiertes System</subfield><subfield code="0">(DE-588)4197554-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">HBZ Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010297039&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010297039</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV017065130 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-07-09T19:13:23Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3832212701 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010297039 |
| oclc_num | 52659340 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-29 DE-N2 DE-12 DE-355 DE-BY-UBR DE-703 DE-521 DE-11 DE-188 |
| owner_facet | DE-29 DE-N2 DE-12 DE-355 DE-BY-UBR DE-703 DE-521 DE-11 DE-188 |
| physical | XX, 122 S. Ill., graph. Darst. |
| publishDate | 2003 |
| publishDateSearch | 2003 |
| publishDateSort | 2003 |
| publisher | Shaker |
| record_format | marc |
| series2 | Berichte aus der Wirtschaftsinformatik |
| spelling | Hartmann, Philip Verfasser aut Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme Philip Hartmann Aachen Shaker 2003 XX, 122 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Berichte aus der Wirtschaftsinformatik Zugl.: Erlangen, Nürnberg, Univ., Diss., 2003 Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd rswk-swf Wissensbasiertes System (DE-588)4197554-6 gnd rswk-swf Dokumentenverwaltungssystem (DE-588)4303691-0 gnd rswk-swf Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd rswk-swf Softwarehaus (DE-588)4124207-5 gnd rswk-swf Arbeitsorganisation (DE-588)4002752-1 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Softwarehaus (DE-588)4124207-5 s Vertrieb (DE-588)4127117-8 s Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 s Dokumentenverwaltungssystem (DE-588)4303691-0 s Arbeitsorganisation (DE-588)4002752-1 s Wissensbasiertes System (DE-588)4197554-6 s DE-604 HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010297039&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Hartmann, Philip Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd Wissensbasiertes System (DE-588)4197554-6 gnd Dokumentenverwaltungssystem (DE-588)4303691-0 gnd Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd Softwarehaus (DE-588)4124207-5 gnd Arbeitsorganisation (DE-588)4002752-1 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4353072-2 (DE-588)4197554-6 (DE-588)4303691-0 (DE-588)4127117-8 (DE-588)4124207-5 (DE-588)4002752-1 (DE-588)4113937-9 |
| title | Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme |
| title_auth | Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme |
| title_exact_search | Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme |
| title_full | Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme Philip Hartmann |
| title_fullStr | Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme Philip Hartmann |
| title_full_unstemmed | Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme Philip Hartmann |
| title_short | Möglichkeiten und Grenzen der wissensbasierten Vertriebsunterstützung für Dokumenten- und Workflow-Management-Systeme |
| title_sort | moglichkeiten und grenzen der wissensbasierten vertriebsunterstutzung fur dokumenten und workflow management systeme |
| topic | Prozessmanagement (DE-588)4353072-2 gnd Wissensbasiertes System (DE-588)4197554-6 gnd Dokumentenverwaltungssystem (DE-588)4303691-0 gnd Vertrieb (DE-588)4127117-8 gnd Softwarehaus (DE-588)4124207-5 gnd Arbeitsorganisation (DE-588)4002752-1 gnd |
| topic_facet | Prozessmanagement Wissensbasiertes System Dokumentenverwaltungssystem Vertrieb Softwarehaus Arbeitsorganisation Hochschulschrift |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010297039&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| work_keys_str_mv | AT hartmannphilip moglichkeitenundgrenzenderwissensbasiertenvertriebsunterstutzungfurdokumentenundworkflowmanagementsysteme |