APA (7th ed.) Citation

(2003). Effektives Customer-Relationship-Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation (3., überarb. u. erw. Aufl.). Gabler.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Effektives Customer-Relationship-Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 3., überarb. u. erw. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2003.

MLA (9th ed.) Citation

Effektives Customer-Relationship-Management: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 3., überarb. u. erw. Aufl. Gabler, 2003.

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