Leistungsbezogene Entgeltsysteme für das mittlere Management: Analyse erfolgskritischer Faktoren
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bern u.a.
Haupt
2003
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1 Einführung 13
1.1 Ausgangslage und Problemstellung 13
1.2 Ziele und Forschungsfragen 14
1.3 Vorgehen 15
1.3.1 Methodik 15
1.3.2 Aufbau 16
1.4 Abgrenzung 16
2 Mittleres Management 19
2.1 Ansätze in der Literatur 20
2.2 Rollen mittlerer Manager 22
2.2.1 Mittlere Manager als Strategen 24
2.2.2 Mittlere Manager als Entscheidungsträger 25
2.2.3 Mittlere Manager als Teambildner und Teatnmitglieder 27
2.2.4 Mittlere Manager als Wissensträger und -Vermittler 28
2.2.5 Mittlere Manager als Motivierende und Kreativitätsforderer 30
2.3 Kompetenzen mittlerer Manager 31
2.3.1 Basiskompetenzen mittlerer Manager 31
2.3.2 Spezifische Kompetenzen mittlerer Manager 33
3 Grundzüge leistungsbezogener Entgeltsysteme 37
3.1 Gründe für das Entstehen erfolgskritischer Faktoren 37
3.1.1 Vorsicht 37
3.1.2 Einsicht und Urteilskraft 38
3.1.3 Gewissenhaftigkeit 38
3.2 Anreize 39
7
3.2.1 Anreiz-Beitrags-Theorie 40
3.2.2 Extrinsische und intrinsische Anreize 41
3.2.3 Materielle und immaterielle Anreize 42
3.2.4 Anreizsysteme 44
3.3 Leistung 45
3.3.1 Leistungsprinzip 46
3.3.2 Individualleistung 47
3.3.3 Teamleistung 48
3.3.4 Unternehmungsleistung 49
3.4 Leistungsbezogene Entgeltsysteme 50
3.4.1 Eingrenzung leistungsbezogener Entgeltsysteme 50
3.4.2 Voraussetzungen leistungsbezogener Entgeltsysteme 52
3.4.3 Funktionen leistungsbezogener Entgeltsysteme 54
3.5 Leistungsmanagement ^0
3.5.1 Ziele und Standards festlegen 61
3.5.2 Leistungskriterien bestimmen 63
3.5.3 Leistung beobachten 67
3.5.4 Leistung bewerten ™
3.5.5 Leistung vergüten *¦
4 Erfolgskritische Faktoren 75
4.1 Framework zur Analyse erfolgskritischer Faktoren 7 $
4.2 Unternehmungsbezogene erfolgskritische Faktoren 78
4.2.1 Strategische erfolgskritische Faktoren °
4.2.2 Strukturelle erfolgskritische Faktoren 83
4.2.3 Kulturelle erfolgskritische Faktoren 88
4.3 Funktionsbezogene erfolgskritische Faktoren 3
4.3.1 Selektions-und Bindungsfunktion
4.3.2 Informations- und Signalisierungsfunktion
4.3.3 Incentivierungs- und Anerkennungsfunktion yy
8
4.3.4 Steuerungs- und Disziplinierungsfunktion 103
4.3.5 Kompensationsfunktion 107
4.4 Prozessbezogene erfolgskritische Faktoren 112
4.4.1 Erfolgskritische Faktoren beim Festlegen der Ziele und Standards 112
4.4.2 Erfolgskritische Faktoren bei der Bestimmung der Leistungskriterien 114
4.4.3 Erfolgskritische Faktoren bei der Leistungsbeobachtung 116
4.4.4 Erfolgskritische Faktoren bei der Leistungsbewertung 119
4.4.5 Erfolgskritische Faktoren bei der Leistungvergütung 120
4.5 Menschenbezogene erfolgskritische Faktoren 123
4.5.1 Erfolgskritische Faktoren hinsichtlich des Leistungsverhaltens
mittlerer Manager 129
4.5.2 Erfolgskritische Faktoren im Rahmen der Beobachtung und
Bewertung durch die Vorgesetzten 131
5 Erfolgskritische Faktoren leistungsbezogener Entgeltsysteme
in der Praxis 137
5.1 Vorgehen 137
5.1.1 Interviewführung 137
5.1.2 Interviewauswertung 140
5.1.3 Kooperation und Verweigerung 140
5.2 Praxisbeispiel „Bank 143
5.2.1 Unternehmungsportrait 143
5.2.2 Entgeltsystem 144
5.2.3 Entlöhnungsstrategie 146
5.2.4 Entgeltbestandteile 146
5.2.5 Erfolgskritische Faktoren des leistungsbezogenen Entgeltsystems 151
5.2.6 Zusammenfassung 157
5.3 Praxisbeispiel „Rohstoffhandel 159
5.3.1 Unternehmungsportrait 159
5.3.2 Entgeltsystem 161
9
5.3.3 Entlöhnungsstrategie 161
5.3.4 Entgeltbestandteile 162
5.3.5 Erfolgskritische Faktoren des leistungsbezogenen Entgeltsystems 165
5.4 Praxisbeispiel „Rückversicherung 169
5.4.1 Unternehmungsportrait 169
5.4.2 Entgeltsystem 171
5.4.3 Erfolgskritische Faktoren 178
6 Schlussbetrachtung 183
6.1 Zusammenfassung 183
6.2 Implikationen für die Praxis 187
6.2.1 Unternehmungsbezogene Implikationen 187
6.2.2 Funktionsbezogene Implikationen 188
6.2.3 Prozessbezogene Implikationen 192
6.2.4 Menschenbezogene Implikationen 196
6.3 Implikationen für die Wissenschaft 200
Literaturverzeichnis 205
Anhang Gesprächsleitfaden 22^
10
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1 :Basiskompetenzen des mittleren Managements 32
Abbildung 2: Spezifische Kompetenzen des mittleren Managements 34
Abbildung 3: Eingrenzung der Entgeltsysteme im Rahmen eines
Anreizsystems 40
Abbildung 4: Empirische Studien intrinsischer und extrinsischer Anreize 42
Abbildung 5: Monetäre und nicht-monetäre Anreize 44
Abbildung 6: Eingrenzung des Leistungsentgelts 50
Abbildung 7: Leistungsentgeltfunktionen aus Unternehmungssicht 54
Abbildung 8: Leistungsmanagement als Prozess 61
Abbildung 9: Potentialbeurteilung: Eigenschaftsbezogene Leistungskriterien 67
Abbildung 10: Framework erfolgskritischer Faktoren 77
Abbildung 11: Unternehmungsspezifische Faktoren 79
Abbildung 12: Kulturelle Einflussfaktoren 89
Abbildung 13: Erklärung menschenbezogener erfolgskritischer Faktoren
anhand des „Badewannen-Modells 128
Abbildung 14: Gliederung der Bank 144
Abbildung 15: Vergleich altes und neues leistungsbezogensn Entgeltsystem 145
Abbildung 16: Entgeltbestandteile des neuen Salär- und Bonussystems 147
Abbildung 17: Grundsalärindikatoren 148
Abbildung 18: Bonusermittlung 150
Abbildung 19: Abweichung zum marktüblichen Entgelt 151
Abbildung 20: Mitarbeiter-, Kunden- und Finanzmodell 153
Abbildung 21: Gesamtes Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheitsmodell 15 5
Abbildung 22: Organisationsstruktur 160
Abbildung 23: Bonusermittlung 163
Abbildung 24: Organisationsstruktur Rückversicherung 170
Abbildung 25: Übersicht über die Entlohnung von IT-Führungskräften 172
Abbildung 26: Bestimmung des individuellen Bonus 174
Abbildung 27: An Bonus geknüpfter Beurteilungsprozess 175
Abbildung 28: Bonusbandbreiten 176
Abbildung 29: Long Term Potential Rating 177
Abbildung 30: Erfolgskritische Faktoren 184
Abbildung 31: In der Praxis identifizierte erfolgskritische Faktoren 186
Abbildung 32: Szenariotechnik zur Bestimmung der Leistungskriterien 194
Abbildung 33: Klärung des Rollenverständnisses 197
11
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