APA-Zitierstil (7. Ausg.)

Sturdy, A. (2001). Customer service: Empowerment and entrapment (1. publ.). Palgrave.

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Sturdy, Andrew. Customer Service: Empowerment and Entrapment. 1. publ. Basingstoke [u.a.]: Palgrave, 2001.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Sturdy, Andrew. Customer Service: Empowerment and Entrapment. 1. publ. Palgrave, 2001.

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