Kundenorientierte Teamentwicklung:
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wartenberg
Mtt, More Than Training
2001
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Mtt-Werkstattreihe
1 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 112 S. graph. Darst. : 23 cm |
| ISBN: | 3980809005 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
ZUR
REIHE
MTT-WERKSTATTBERICHTE
.
VII
EINLADUNG
ZUR
YYKUNDENORIENTIERTEN
TEAMENTWICKLUNG
"
.
1
TEAM-HISTORIE
.
5
WAS
IST
EIN
TEAM?
.
5
TEAM-GRUNDEINSTELLUNGEN
.
8
TEAMERFOLGE
IN
DER
WIRTSCHAFT.
15
YYTEAM
"
ALS
WETTBEWERBSFAKTOR
(YY1+1=3
"
).
18
FALL-STUDIE:
TEAMENTWICKLUNG
FUER
EINE
VERTRIEBSMANNSCHAFT
.
25
DER
RAHMEN
.
25
ZIELE
.
26
:YY
DIE
TEAMS
.
26
.
YY
KULTUR-DIAGNOSE
.
28
WORKSHOP-DESIGN
.
32
TEAMENTWICKLUNGS-WORKSHOP
1:YYVERTRAUEN
UND
TEAMGEIST
"
.
35
1.
BEGRUESSUNG
DURCH
DEN
VORSTAND
.
35
2.
ERWARTUNGEN
UND
BEFUERCHTUNGEN
.
36
DAS
YYOFFENHEITS-HARMONIE-DILEMMA
"
.
38
3.
SPIEL-REGELN
VERABREDEN
.
40
4.
PHASEN
DER
TEAM-ENTWICKLUNG
.
42
5.
FUEHRUNG
UND
ZUSAMMENARBEIT
IM
TEAM
.
44
6.
TEAM-ROLLEN
UND
MANNSCHAFTSAUFSTELLUNG
.
48
SELBSTBILD
UND
FREMDBILD
.
48
VORTEILE
FORMALER
DIAGNOSEN
.
50
VORTEILE
YYLEBENDIGER
"
DIAGNOSEN
.
50
7.
FAZIT
DER
DIAGNOSE
.
52
8.
FOERDERUNG
DER
YYOFFENHEIT
"
DURCH
EIN
PERSOENLICHES
PORTRAET
.
54
9.
DAS
FEEDBACK-RITUAL
YYHEISSER
STUHL
"
.
58
10.
DIE
BEZIEHUNGS-MATRIX
.
60
BEZIEHUNGSKLAERUNG
UND
KONFLIKTMODERATION
.
62
11.
PERSOENLICHE
ENTWICKLUNGS-PLAENE
UND
TEAM-MASSNAHMEN-PLAENE
.
64
FORTSETZUNG
AUF
S.
VI
12.
REVIEW-TERMIN
.
65
13.
WORKSHOP-FEEDBACK
.
66
YYOEFFNUNGS-GESCHICHTE
"
AM
ENDE
.
68
VORBEREITUNG
VON
WORKSHOP
2:
YYREVIEW
UND
KUNDEN
ORIENTIERUNG
"
.
71
VORBEREITUNGEN
.
71
WAS
HEISST
YYKUNDENORIENTIERUNG
"
?
.
73
KOLLEGEN
UND
MITARBEITER
ALS
YYINTERNE
KUNDEN
"
?
.
74
KUNDENORIENTIERTE
NEUORGANISATION
DER
TEAMS?
.
75
WORKSHOP
2:
ABLAUF
DES
WORKSHOPS
YYREVIEW
UND
KUNDEN
ORIENTIERUNG"
.
77
1.
STARTSEQUENZ
UND
ZIELAUSRICHTUNG
.
77
2.
TEAMUEBUNG
YYSTUEHLE
KIPPELN
"
.
78
3.
YYPERSOENLICHER
RUECKBLICK
ALS
KLIMA-KURVE
"
.
80
4.
DIAGNOSE
YYKUNDENORIENTIERUNG
"
.
82
5.
VORBEREITUNG
DES
REVIEW
.
90
6.
TEAM-UEBUNG
YYSPINNENNETZ
"
.
92
7.
YYTEAMENTWICKLUNGS-PROJEKTE
"
.
92
8.
VERBESSERUNGS-POTENTIALE
BEI
DER
KUNDENORIENTIERUNG
.
94
MARKTENTWICKLUNGS-PHASEN
.
96
9.
TEAM-UEBUNG
YYSEILSCHAFT
"
.
100
10.
ENTWICKLUNGSANREGUNGEN
DURCH
DAS
TEAM
.
102
11.
BRAINSTORMING
UEBER
NEUE,
KUNDENORIENTIERTERE
TEAMSTRUKTUREN
.
102
12.
UMSETZUNG
IN
DIE
PRAXIS
.
104
FOLGEAKTIVITAETEN
.
105
PROJEKTMANAGEMENT
.
105
KONFLIKT-MEDIATION
.
105
FUSIONS-WORKSHOPS
.
107
RESUEMEE
.
108
LITERATURHINWEISE
.
110
VI |
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