Gouthier, M. H. J. (2003). Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich (1. Aufl.). Dt. Univ.-Verl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Gouthier, Matthias H. J. Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich. 1. Aufl. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Gouthier, Matthias H. J. Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich. 1. Aufl. Dt. Univ.-Verl, 2003.
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