Privatbankiers im elektronischen Markt: Herausforderungen und Strategien
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2003
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Schriften zum europäischen Management
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| adam_text | NICOLAS EBHARDT PRIVATBANKIERS IM ELEKTRONISCHEN MARKT HERAUSFORDERUNGEN
UND STRATEGIEN MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR. LEO SCHUSTER A 235873
DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG INHALTSVERZEICHNIS XI INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V VORWORT VII INHALTSUEBERSICHT IX INHALTSVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV TABELLENVERZEICHNIS XIX ABKUERZUNGSVERZEICHRIIS
XXI 1 EINFUEHRUNG 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT 1 1.2
DER STRATEGIEBEGRIFF 7 1.3 AUFBAU DER UNTERSUCHUNG 14 2 KONZEPTIONELLE
BETRACHTUNGEN UEBER PRIVATBANKIERS IN DEUTSCHLAND 17 2.1 DER BEGRIFF DES
PRIVATBANKIERS 18 2.1.1 BEGRIFFSLEGUNGSANSAETZE 19 2.1.1.1
RECHTSFORMORIENTIERTE ABGRENZUNG 19 2.1.1.2 OEKONOMISCH ORIENTIERTE
ABGRENZUNG: DER PRIVATBANKIER ALS EIGENTUEMERUNTERNEHMUNG 21 2.1.1.3
KRITISCHE WUERDIGUNG DER BEIDEN VORGESTELLTEN ABGRENZUNGSANSAETZE 22
2.1.1.4 DIFFERENZIERUNG NACH DER HANDLUNGSFREIHEIT DER GESCHAEFTSFUEHRER
23 2/1.1.5 DIFFERENZIERUNG NACH GESCHAEFTSFELDERN 24 2/1.1.6
DIFFERENZIERUNG NACH DEM LEISTUNGSPROGRAMM 26 2.1.2 DER BEGRIFF DES
PRIVATBANKIERS IN DIESER ARBEIT 28 2.2 BESONDERHEITEN DER BANKLEISTUNGEN
VON PRIVATBANKIERS 32 2.3 KONZEPTIONELLE SICHT DER PRIVATBANKIERS 40
2.3.1 BANKORGANISATORISCHER ANSATZ 41 2.3.2 NEOKLASSISCHER ANALYSEANSATZ
42 2.3.3 INSTITUTIONENOEKONOMISCHER ANSATZ ALS KOMBINATION VON
ORGANISATION UND FUNKTION 45 2.4 ERKLAERUNGSANSATZ FUER DIE EXISTENZ VON
PRIVATBANKIERS UND DEREN ERFOLGSFAKTOREN 59 2.4.1 UNABHAENGIGKEIT 63
2.4.2 INDIVIDUELLE UND PERSOENLICHE KUNDENBETREUUNG 64 XII
INHALTSVERZEICHNIS 2.4.3 REPUTATION, SERIOESES IMAGE 67 2.4.4 TRADITION
68 2.4.5 PERSOENLICHE HAFTUNG DER GESCHAEFTSLEITUNG 69 2.4.6 DISKRETION
UND VERTRAULICHKEIT 70 2.4.7 UEBERSICHT UEBER DIE ERFOLGSFAKTOREN 72 3
HERAUSFORDERUNGEN FUER PRIVATBANKIERS IM ELEKTRONISCHEN MARKT 77 3.1 DER
ELEKTRONISCHE MARKT 77 3.1.1 BEGRIFF DES ELEKTRONISCHEN MARKTES 77 3.1.2
DAS INTERNET 81 3.1.3 ELECTRONIC BANKING, INTERNET BANKING, ONLINE
BANKING 86 3.1.4 ENTWICKLUNGSSTAND UND ENTWICKLUNGSTENDENZEN DES
E-BANKING 88 3.1.5 STATUS QUO DER PRIVATBANKIERS IM ELEKTRONISCHEN MARKT
100 3.2 MARKTPOSITION UND RESSOURCEN ALS UNTERSUCHUNGSANSAETZE 102 3.3
GENERELLE VORUEBERLEGUNGEN ZU DEN HERAUSFORDERUNGEN IM ELEKTRONISCHEN
MARKT 109 3.4 ANALYSE DER SPEZIFISCHEN HERAUSFORDERUNGEN FUER
PRIVATBANKIERS 114 3.4.1 NEUE MARKTTEILNEHMER TRETEN AUF 114 3.4.2 DIE
LEISTUNGSTIEFE VERRINGERT SICH 123 3.4.3 DIE TRANSPARENZ UEBER PREISE UND
LEISTUNGEN STEIGT 133 3.4.4 DIE KUNDENANFORDERUNGEN WANDELN SICH 143
1.1.5 DIE KUNDENBINDUNG SINKT 150 1.5 SICHERHEIT IM ELEKTRONISCHEN MARKT
155 1.5.1 INFORMATIK-BASIERTE VERFAHREN DER SICHERHEIT IM NETZ 157
1.5.1.1 VERSCHLUESSELUNGSVERFAHREN 157 1.5.1.2 INFRASTRUKTURELLE
SICHERUNGSKONZEPTE 158 1.5.1.3 HBCI - HOME-BANKING-STANDARD DER
DEUTSCHEN BANKEN UND SPARKASSEN 159 1.5.2 RECHTLICHE GRUNDLAGEN DER
SICHERHEIT IM NETZ 160 1.5.3 SICHERHEITSRELEVANTE RISIKEN FUER
PRIVATBANKIERS 162 1.5.4 FAZIT ZUR NETZSICHERHEIT 163 1.6
ZUSAMMENFASSUNG DER HERAUSFORDERUNGEN 164 4 STRATEGISCHE POSITIONIERUNG
DER PRIVATBANKIERS IM ELEKTRONISCHEN MARKT.. 167 4.1 ERSTE EINSCHAETZUNG
STRATEGISCHER HANDLUNGSOPTIONEN 167 4.2 GRUNDSTRATEGIE DER
PRIVATBANKIERS 170 4.3 BEDEUTUNG DES BEZIEHUNGSMANAGEMENTS 172 4.4
BESCHREIBUNG KONKRETER HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 175 4.4.1
DISTRIBUTIONSPOLITIK 177 4.4.1.1 TRADITIONELLE UND ELEKTRONISCHE
ZUGANGSWEGE INTEGRIEREN 177 INHALTSVERZEICHNIS XIII 4.4.1.2 QUALITAET UND
KONTINUITAET DES PERSONALS ABSICHERN.... 185 4.4.2 LEISTUNGSPOLITIK 186
4.4.2.1 AUF BERATUNGS- UND BETREUUNGSLEISTUNGEN KONZENTRIEREN,
INFRASTRUKTURLEISTUNGEN OUTSOURCEN ...186 4.4.2.2 PRODUKTE UND
LEISTUNGEN BUENDELN 191 4.4.2.3 ZUSATZLEISTUNGEN ANBIETEN 195 4.4.2.4
LEISTUNGEN MIT HOHEM EXTERNEN INPUTFAKTORANTEIL ANBIETEN 197 4.4.2.5
LEISTUNGEN MIT SPEZIFISCH BANKEIGENEN INPUTFAKTOREN ANBIETEN 199 4.4.2.6
NAVIGATIONSLEISTUNGEN ANBIETEN 201 4.4.3 PREIS- UND KONDITIONENPOLITIK
204 4.4.3.1 BERATUNGS- UND BETREUUNGSLEISTUNGEN EXPLIZIT BEPREISEN 206
4.4.3.2 ALL-INCLUSIVE-GEBUEHREN OFFERIEREN 207 4.4.3.3 DEGRESSIVE BZW.
PROGRESSIVE PREISGESTALTUNG ANBIETEN 208 4.4.3.4 SUBVENTIONSBEPREISUNG
GEZIELT EINSETZEN 210 4.4.4 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 211 4.4.4.1
ELEKTRONISCHE ZUGANGSWEGE IN DEN KOMMUNIKATIONSMIX INTEGRIEREN 211
4.4.4.2 DEN KUNDEN BEI DER EINFUEHRUNG ELEKTRONISCHER LEISTUNGEN AKTIV
UNTERSTUETZEN 213 4.4.4.3 SICHERHEITSFRAGEN PROAKTIV KOMMUNIZIEREN 215
4.5 UEBERSICHT UEBER DIE HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 216 5 ZUSAMMENFASSUNG UND
AUSBLICK 219 6 VERZEICHNIS DER VERWENDETEN LITERATUR 227
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