Kommunikationstraining für Verkäufer: Kundenvorteile erkennen - Kundenwünsche erfüllen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Regensburg
Metropolitan Verlag in Walhalla u. Praetoria Verlag GmbH & Co. KG
2003
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Früher u.d.T.: Davis, Kevin: Wie Kunden zu Freunden werden |
| Beschreibung: | 366 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3896233130 |
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INHALT
DANKSAGUNG
.
9
VORWORT
VON
DR.
KEN
BLANCHARD
.
13
EINFUEHRUNG
.
15
1
KLIRR!
.
23
DER
NEUE
KUNDE
VON
HEUTE
UND
DER
TRADITIONELLE
VERKAUFSANSATZ
2
DER
KAUFPROZESS
.
39
DENKEN
SIE
WIE
IHRE
KUNDEN
*
3
VERKAUFSROLLE
NR.
1:
DER
STUDENT
.
65
BEOBACHTEN
SIE
VERAENDERUNGEN,
UND
NAEHERN
SIE
SICH
IHREM
POTENTIELLEN
KUNDEN
4
VERKAUFSROLLE
NR.
2:
DER
ARZT
.
111
DIAGNOSTIZIEREN
SIE
KLEINE
PROBLEME,
UND
ENTHUELLEN
SIE
GROSSE
BEDUERFNISSE
5
VERKAUFSROLLE
NR.
3:
DER
ARCHITEKT
.
139
GESTALTEN
SIE
KUNDENORIENTIERTE
LOESUNGEN,
DIE
IHRE
KONKURRENZ
AUSSCHALTEN
6
VERKAUFSROLLE
NR.
4:
DER
COACH
.
169
BESIEGEN
SIE
IHRE
KONKURRENZ,
OHNE
DEN
PREIS
ZU
DRUECKEN
7
VERKAUFSROLLE
NR.
5:
DER
THERAPEUT
.
211
VERSTEHEN
UND
BESEITIGEN
SIE
DIE
AENGSTE
IHRER
KUNDEN
8
VERKAUFSROLLE
NR.
6:
DER
VERMITTLER
.
229
DISKUTIEREN
SIE,
UM
ZU
EINER
BEIDERSEITIGEN
VERPFLICHTUNG
ZU
GELANGEN
9
VERKAUFSROLLE
NR.
7:
DER
LEHRER
.
277
VERMITTELN
SIE
IHREM
KUNDEN,
WIE
ER
DEN
GROESSTEN
NUTZEN
ERZIELEN
KANN
10
VERKAUFSROLLE
NR.
8:
DER
LANDWIRT
.
309
NAEHREN
SIE
ZUFRIEDENHEIT,
UND
STAERKEN
SIE
DIE
KUNDENBEZIEHUNG
11
ERFOLG
IM
KOMPLEXEN
VERKAUF
.
329
VERKAUFSPOLITIK
IM
HINBLICK
AUF
MEHRERE
ENTSCHEIDUNGSFINDER
SCHLUSSWORT
.
355
REGISTER
.
357 |
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