Mentale Techniken in der Kundenberatung:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2003
|
| Schriftenreihe: | Europäische Hochschulschriften
Reihe 11, Pädagogik ; 883 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 177 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3631503598 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 cb4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV016522985 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20030414 | ||
| 007 | t | ||
| 008 | 030211s2003 gw ad|| |||| 00||| ger d | ||
| 016 | 7 | |a 966191749 |2 DE-101 | |
| 020 | |a 3631503598 |9 3-631-50359-8 | ||
| 035 | |a (OCoLC)76707813 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV016522985 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e rakddb | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 044 | |a gw |c DE | ||
| 049 | |a DE-384 |a DE-12 |a DE-188 | ||
| 084 | |a CU 7000 |0 (DE-625)19119: |2 rvk | ||
| 100 | 1 | |a Sekli, Angela |d 1968- |e Verfasser |0 (DE-588)124532683 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Mentale Techniken in der Kundenberatung |c Angela Sekli |
| 264 | 1 | |a Frankfurt am Main [u.a.] |b Lang |c 2003 | |
| 300 | |a 177 S. |b Ill., graph. Darst. | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b n |2 rdamedia | ||
| 338 | |b nc |2 rdacarrier | ||
| 490 | 1 | |a Europäische Hochschulschriften : Reihe 11, Pädagogik |v 883 | |
| 650 | 7 | |a Kundenberatung |x Beratungsgesprach |x Psychotechnik. |2 swd | |
| 650 | 0 | 7 | |a Psychotechnik |0 (DE-588)4115668-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Beratungsgespräch |0 (DE-588)4127633-4 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenberatung |0 (DE-588)4114331-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 689 | 0 | 0 | |a Kundenberatung |0 (DE-588)4114331-0 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Beratungsgespräch |0 (DE-588)4127633-4 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Psychotechnik |0 (DE-588)4115668-7 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 830 | 0 | |a Europäische Hochschulschriften |v Reihe 11, Pädagogik ; 883 |w (DE-604)BV000001794 |9 883 | |
| 856 | 4 | 2 | |m DNB Datenaustausch |q application/pdf |u http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010211337&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |3 Inhaltsverzeichnis |
| 943 | 1 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010211337 | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1808226137695846400 |
|---|---|
| adam_text |
5
INHALTSVERZEICHNIS
EINLEITUNG
11
ALLGEMEINE
GRUNDLAGEN
17
1.
DIE
KONGRUENTE
BEZIEHUNG
IM
BERATUNGSGESPRAECH
17
2.
DAS
MENSCHLICHE
GEHIRN
19
2.1.
AUFBAU
UND
FUNKTION
19
2.2.
HEMISPHAERISCHE
LATERALISATION
19
2.3.
GEHIRNPHYSIOLOGISCHE
ASPEKTE
21
2.3.1.
DAS
MENSCHLICHE
NERVENSYSTEM
22
2.4.
KOGNITIVE
REPRAESENTATION
24
2.4.1.
DIE
DUALE
KODIERUNGSTHEORIE
26
2.4.2.
DAS
PROPOSITIONSKONZEPT
27
2.5.
REPRAESENTATIONSSYSTEME
IM
NLP
27
2.5.1.
DIE
ANALOGEN
REPRAESENTATIONSSYSTEME
(MODALITAETEN)
28
2.5.1.1.
SUBMODALITAETEN
28
2.5.2.
DAS
DIGITALE
REPRAESENTATIONSSYSTEM
32
2.6.
AUSGEWAEHLTE
FUNKTIONEN
DES
MENSCHLICHEN
GEHIRNS
32
2.6.1.
WAHRNEHMUNG
32
2.6.1.1.
DIE
DREI
KLASSISCHEN
THEORIEN
DER
WAHRNEHMUNG
33
2.6.2.
VORSTELLUNGEN
35
2.6.2.1.
WIRKUNG
VON
VORSTELLUNGEN
40
2.6.3.
IMAGINATION
41
2.6.3.1.
DER
BEGRIFF
IMAGINATION
41
2.6.3.2.
IMAGINATION
ALS
ALLTAEGLICHE
ERFAHRUNG
44
2.6.3.3.
IMAGINATION
ALS
MAGISCHER
ORT
46
2.6.3.4.
IMAGINATION
ALS
RAUM
DER
FREIHEIT
46
6
METHODEN
DER
VISUALISIERUNG
IM
BERATUNGSGESPRAECH
49
3.
GRUNDLAGEN
DER
VISUALISIERUNG
49
3.1.
DEFINITION
49
3.2.
ALLGEMEINES
ZUR
VISUALISIERUNG
49
3.2.1.
VISUALISIERUNG
IM
BERATUNGSGESPRAECH
52
3.3.
ZEICHEN
UND
SYMBOLE
52
3.4.
UEBER
DIE
WIRKUNG
DER
FARBEN
54
3.4.1.
PSYCHOLOGISCHE
BEDEUTUNG
54
3.4.2.
BEDEUTUNG
DURCH
KONVENTIONEN
UND
NORMIERUNGEN
55
3.5.
FUNKTIONEN
DER
VISUALISIERUNG
56
3.5.1.
MOTIVATIONSFUNKTION
57
3.5.2.
GEDAECHTNISSTUETZENDE
FUNKTION
(REPRODUKTIONSHILFE)
57
3.5.3.
GESTALT/STRUKTURIERUNGSFUNKTION
57
3.5.4.
ERKLAERUNGS-FUNKTION
(ERKENNTNIS/VERSTEHENSHILFE)
57
3.5.5.
HANDLUNGSSTEUERUNGS-FUNKTION
58
3.5.6.
KOMMUNIKATIONS-FUNKTION
58
3.5.7.
HEURISTISCHE
FUNKTION/
PROBLEMLOESUNGS-FUNKTION
58
3.5.8.
AUSDRUCK
PERSOENLICHER
ERFAHRUNGEN
59
3.6.
KREATIVE
METHODEN
DER
VISUALISIERUNG
59
3.6.1.
DAS
GESTALTUNGSPRINZIP
60
3.6.1.1.
LEGITIME
METHODEN
61
3.6.2.
DIE
SUB-METHODE
62
4.
IMAGINATIONSTECHNIKEN
65
4.1.
METHODEN
DER
IMAGINATION
65
4.1.1.
KONZENTRATION
AUF
BILDER
65
4.1.2.
ENTSPANNUNG
66
4.1.3.
BILDER
DER
ENTSPANNUNG
68
4.1.4.
DAS
STOPPEN
NEGATIVER
VORSTELLUNGSBILDER
68
4.2.
IMAGINATIONSUEBUNGEN
ALS
VORBEREITUNG
AUF
DAS
BERATUNGSGESPRAECH
69
4.2.1.
DAS
IDEALISIERTE
SELBSTBILD
70
7
4.2.2.
UEBUNGEN
ZUR
ERLANGUNG
EINES
SYNCHRONEN
GEHIRNS
71
4.2.3.
DAS
UEBERTRIEBENE
ROLLENSPIEL
73
4.2.4.
UEBERWINDUNG
VON
AENGSTEN
74
4.2.5.
ENERGIEBLOCKADEN
LOESEN
76
4.3.
GEHIRNTRAINING
GEGEN
BLACKOUT
-
KILLERPHRASEN
IN
DER
KUNDENBERATUNG
77
5.
KREATIVITAETSTECHNIKEN
80
5.1.
MIND-MAPS
80
5.1.1.
DEFINITION
80
5.1.2.
DIE
INNERE
STRUKTUR
EINES
MIND-MAP
82
5.1.3.
GRUNDREGELN
DES
MIND-MAP
86
5.1.4.
EINSATZ
VON
MIND-MAPS
IN
DER
KUNDENBERATUNG
88
5.2.
NEUROLINGUISTISCHES
PROGRAMMIEREN
(NLP)
91
5.2.1
DAS
ENTSTEHEN
DES
NLP
91
5.2.2.
GRUNDLAGEN
DES
NLP
91
5.2.2.1.
DIE
MENSCHLICHE
WAHRNEHMUNG
IM
NLP
92
5.2.3
METHODEN
DES
NLP
95
5.2.3.1.
RAPPORT
95
5.2.3.2.
DIE
KUNST
DES
PACING
96
5.2.4.
DIE
SPRACHE
DER
SINNE
100
5.2.4.1.
DER
VISUELLE
SINN
101
5.2.4.2.
DER
AUDITIVE
SINN
101
5.2.4.3.
DER
KINAESTHETISCHE
SINN
102
5.2.5
AUGENZUGANGSHINWEISE
103
5.2.5.1.
VISUELLE
ZUGANGSHINWEISE
103
5.2.5.2.
AUDITIVE
ZUGANGSWEISE
103
5.2.5.3.
KINAESTHETISCHE
ZUGANGSWEISE
104
5.2.5.4.
KOERPERSPRACHE
UND
ZUGRIFF
AUF
REPRAESENTATIONSSYSTEME
104
5.2.6.
VERKAUFSSTRATEGIEN
IN
DER
SPRACHE
DER
SINNE
104
5.2.7.
REFRAMING
106
5.2.7.1.
AGREEMENT-FRAME
106
5.2.7.2.
KONTEXT-REFRAMING
108
5.2.7.3.
BEDEUTUNGS-REFRAMING
108
5.2.8.
DIE
MENTALE
EINSTELLUNG
IM
NLP
109
8
5.2.9.
KRITISCHE
HINTERFRAGUNG
DES
NLP
110
5.2.9.1.
KRITIK
AN
DER
THEORIE
111
5.2.9.2.
KRITIK
AN
DEN
TECHNIKEN
114
5.2.9.3.
DIE
GEFAHR
DER
MANIPULATION
115
6.
PRAESENTATIONSTECHNIKEN
117
6.1.
VERKAUFSPRAESENTATIONEN
117
6.2.
GESTALTUNG
EINER
PRAESENTATION
119
6.2.1.
VISUALISIEREN
IN
DER
PRAESENTATION
119
6.2.2.
PLANUNG
EINER
VISUALISIERUNG
119
6.2.3.
BAUSTEINE
FUER
EINE
VISUALISIERUNG
120
METHODEN
DER
VERBALISIERUNG
IM
BERATUNGSGESPRAECH
123
7.
GESPRAECHSFUEHRUNG
IN
DER
KUNDENBERATUNG
123
7.1.
FUNKTIONEN
DER
SPRACHE
123
7.1.1.
SPRACHE
ALS
EIN
SYSTEM
VON
ZEICHEN
123
7.1.2.
SPRACHE
ALS
KOMMUNIKATIONSMITTEL
124
7.1.3.
SPRACHE
ALS
WERKZEUG
124
7.1.4.
SPRACHE
ALS
HEIMAT
UND
LEBENSRAUM
125
7.1.5.
SPRACHE
ALS
STAENDIGER
PROZESS
125
7.2.
VON
DER
EFFIZIENZ
ZUR
EFFEKTIVITAET
126
7.3.
VOM
UEBERREDEN
ZUM
UEBERZEUGEN
128
7.4.
VIER
ARTEN
DES
ZUHOERENS
130
7.4.1.
YYICH
VERSTEHE"
ZUHOEREN
130
7.4.2.
AUFNEHMENDES
ZUHOEREN
130
7.4.3.
UMSCHREIBENDES
ZUHOEREN
131
7.4.4.
AKTIVES
ZUHOEREN
132
7.5.
DIE
METHODE
DES
AKTIVEN
ZUHOERENS
132
7.5.1.
NONVERBALE
REAKTIONEN
134
7.5.2.
VERBALE
REAKTIONEN
135
7.5.3.
DIE
FORM
DER
FRAGESTELLUNG
136
7.5.4.
DIE
GEFUEHLSEBENE
138
7.5.5.
ICH-BOTSCHAFTEN
VERSUS
DU-BOTSCHAFTEN
139
7.5.6.
DAS
VIER-OHREN-MODELL
VON
SCHULZ
VON
THUN
140
7.5.7.
ERKENNEN
DER
EIGENEN
GESPRAECHSHALTUNG
141
9
7.6.
UMGANG
MIT
GESPRAECHSPAUSEN
143
8.
DIE
NONVERBALE
KOMMUNIKATION
145
8.1.
GRUNDLAGEN
DER
NONVERBALEN
KOMMUNIKATION
146
8.1.1.
ERERBTE
UND
ERLERNTE
KOERPERSPRACHE
147
8.1.2.
KULTURELLE
UNTERSCHIEDE
IN
DER
KOERPERSPRACHE
147
8.1.3.
UNTERSCHIEDE
ZWISCHEN
MAENNLICHER
UND
WEIBLICHER
KOERPERSPRACHE
148
8.1.4.
UNBEWUSST
GEAEUSSERTE
UND
BEWUSST
YYREGISSIERTE"
KOERPERSPRACHE
149
8.2.
DIE
VIER
ZONEN
RUND
UMS
MENSCHLICHE
ICH
150
8.3.
DIE
NONVERBALE
KOMMUNIKATION
IM
BERATUNGSGESPRAECH
150
8.3.1.
SITZORDNUNG
IM
BERATUNGSGESPRAECH
153
8.3.2.
DIE
SPRACHE
DER
ARME
UND
HAENDE
153
8.3.3.
DIE
MIMIK
154
8.3.4.
DIE
OFFENE
KOERPERHALTUNG
154
SCHULUNGSMASSNAHMEN
155
9.
KOMMUNIKATIONSTRAINING
155
9.1.
ALLGEMEINE
GRUNDLAGEN
155
9.2.
ZIEL
DES
KOMMUNIKATIONSTRAININGS
156
9.3.
METHODEN
DES
KOMMUNIKATIONSTRAININGS
158
9.4.
VERHANDLUNGSTRAINING
159
9.4.1.
ZIELGRUPPEN
160
9.4.2.
DOUBLE-BINDS
160
9.4.3.
TRANSFERHILFEN
IN
DEN
ALLTAG
161
9.5.
DIE
AUSWIRKUNG
VON
KOMMUNIKATIONS
TRAINING
AUF
DAS
GESPRAECHSVERHALTEN
162
9.5.1.
VERHALTENSMODIFIKATION
IM
VERGLEICH
MIT
KOMMUNIKATIONSTRAINING
163
9.5.2.
DAS
ROLLENSPIEL
IM
KOMMUNIKATIONSTRAINING
163
10.
ROLLENSPIELE
165
10.1.
UEBUNGEN
ZUM
EFFEKTIVEREN
ZUHOEREN
165
10.2.
UEBUNGEN
ZUR
SELBST
UND
FREMDWAHR
NEHMUNG
166
10
ZUSAMMENFASSUNG
169
LITERATURVERZEICHNIS
171 |
| any_adam_object | 1 |
| author | Sekli, Angela 1968- |
| author_GND | (DE-588)124532683 |
| author_facet | Sekli, Angela 1968- |
| author_role | aut |
| author_sort | Sekli, Angela 1968- |
| author_variant | a s as |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV016522985 |
| classification_rvk | CU 7000 |
| ctrlnum | (OCoLC)76707813 (DE-599)BVBBV016522985 |
| discipline | Psychologie |
| format | Book |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nam a2200000 cb4500</leader><controlfield tag="001">BV016522985</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20030414</controlfield><controlfield tag="007">t</controlfield><controlfield tag="008">030211s2003 gw ad|| |||| 00||| ger d</controlfield><datafield tag="016" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">966191749</subfield><subfield code="2">DE-101</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">3631503598</subfield><subfield code="9">3-631-50359-8</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)76707813</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV016522985</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakddb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="044" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">gw</subfield><subfield code="c">DE</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-384</subfield><subfield code="a">DE-12</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">CU 7000</subfield><subfield code="0">(DE-625)19119:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Sekli, Angela</subfield><subfield code="d">1968-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)124532683</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Mentale Techniken in der Kundenberatung</subfield><subfield code="c">Angela Sekli</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Frankfurt am Main [u.a.]</subfield><subfield code="b">Lang</subfield><subfield code="c">2003</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">177 S.</subfield><subfield code="b">Ill., graph. Darst.</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">n</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">nc</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Europäische Hochschulschriften : Reihe 11, Pädagogik</subfield><subfield code="v">883</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Kundenberatung</subfield><subfield code="x">Beratungsgesprach</subfield><subfield code="x">Psychotechnik.</subfield><subfield code="2">swd</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Psychotechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4115668-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beratungsgespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127633-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenberatung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114331-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Kundenberatung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114331-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Beratungsgespräch</subfield><subfield code="0">(DE-588)4127633-4</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Psychotechnik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4115668-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Europäische Hochschulschriften</subfield><subfield code="v">Reihe 11, Pädagogik ; 883</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV000001794</subfield><subfield code="9">883</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="2"><subfield code="m">DNB Datenaustausch</subfield><subfield code="q">application/pdf</subfield><subfield code="u">http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010211337&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA</subfield><subfield code="3">Inhaltsverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010211337</subfield></datafield></record></collection> |
| id | DE-604.BV016522985 |
| illustrated | Illustrated |
| indexdate | 2024-08-24T00:20:25Z |
| institution | BVB |
| isbn | 3631503598 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-010211337 |
| oclc_num | 76707813 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-384 DE-12 DE-188 |
| owner_facet | DE-384 DE-12 DE-188 |
| physical | 177 S. Ill., graph. Darst. |
| publishDate | 2003 |
| publishDateSearch | 2003 |
| publishDateSort | 2003 |
| publisher | Lang |
| record_format | marc |
| series | Europäische Hochschulschriften |
| series2 | Europäische Hochschulschriften : Reihe 11, Pädagogik |
| spelling | Sekli, Angela 1968- Verfasser (DE-588)124532683 aut Mentale Techniken in der Kundenberatung Angela Sekli Frankfurt am Main [u.a.] Lang 2003 177 S. Ill., graph. Darst. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Europäische Hochschulschriften : Reihe 11, Pädagogik 883 Kundenberatung Beratungsgesprach Psychotechnik. swd Psychotechnik (DE-588)4115668-7 gnd rswk-swf Beratungsgespräch (DE-588)4127633-4 gnd rswk-swf Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd rswk-swf Kundenberatung (DE-588)4114331-0 s Beratungsgespräch (DE-588)4127633-4 s Psychotechnik (DE-588)4115668-7 s DE-604 Europäische Hochschulschriften Reihe 11, Pädagogik ; 883 (DE-604)BV000001794 883 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010211337&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
| spellingShingle | Sekli, Angela 1968- Mentale Techniken in der Kundenberatung Europäische Hochschulschriften Kundenberatung Beratungsgesprach Psychotechnik. swd Psychotechnik (DE-588)4115668-7 gnd Beratungsgespräch (DE-588)4127633-4 gnd Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4115668-7 (DE-588)4127633-4 (DE-588)4114331-0 |
| title | Mentale Techniken in der Kundenberatung |
| title_auth | Mentale Techniken in der Kundenberatung |
| title_exact_search | Mentale Techniken in der Kundenberatung |
| title_full | Mentale Techniken in der Kundenberatung Angela Sekli |
| title_fullStr | Mentale Techniken in der Kundenberatung Angela Sekli |
| title_full_unstemmed | Mentale Techniken in der Kundenberatung Angela Sekli |
| title_short | Mentale Techniken in der Kundenberatung |
| title_sort | mentale techniken in der kundenberatung |
| topic | Kundenberatung Beratungsgesprach Psychotechnik. swd Psychotechnik (DE-588)4115668-7 gnd Beratungsgespräch (DE-588)4127633-4 gnd Kundenberatung (DE-588)4114331-0 gnd |
| topic_facet | Kundenberatung Beratungsgesprach Psychotechnik. Psychotechnik Beratungsgespräch Kundenberatung |
| url | http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=010211337&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA |
| volume_link | (DE-604)BV000001794 |
| work_keys_str_mv | AT sekliangela mentaletechnikeninderkundenberatung |