Psychische Belastungen am Arbeitsplatz: Ursachen, Auswirkungen, Handlungsmöglichkeiten
Gespeichert in:
| Vorheriger Titel: | Wenchel, Karl Psychische Belastungen am Arbeitsplatz |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Schmidt
2005
|
| Ausgabe: | 2., vollst. neu bearb. und erw. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 221 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3503070796 |
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Seite Randziffer
Vorwort............................................. 5
1 Einleitung......................................... 13 1- 4
2 Psychische Belastungen am Arbeitsplatz -
Wie sie entstehen und was sie bewirken............... 15 5-42
2.1 Was sind psychische Belastungen und wie werden
sie verursacht?.................................. 15
2.2 Beanspruchung^ individuelle Reaktion............ 17
2.3 Überforderung und Unterforderung................ 22
2.4
Stress
als Beanspruchungsfolge.................... 24
2.5 Monotonie, psychische Ermüdung,
psychische Sättigung............................. 28
2.6 Klassifikation der möglichen Folgen von
Stress
....... 29
2.7 Rechtsgrundlagen zu psychischen Belastungen....... 30
2.8 Prävention und Intervention...................... 31
2.9 Begriffliche Abgrenzung......................... 32
3 Beispiele psychischer Belastungen.................... 35
3.1 Umgebungsbedingte Belastungen.................. 35
3.1.1 Sick-Building-Syndrom (SBS) -
Eine neue Krankheit?....................... 35
3.1.1.1 Charakteristik des SBS............... 35
3.1.1.2 Was kann bei Verdacht auf Sick-
Building-Beschwerden getan werden?.. 37
3.1.2 Klima.................................... 39
3.1.2.1 Temperatur........................ 39
3.1.2.2 Luftfeuchtigkeit.................... 40
3.1.2.3 Luftbewegung...................... 40
3.1.2.4 Schutzmaßnahmen.................. 41
3.1.3 Beleuchtung............................... 42
3.1.3.1 Rahmenbedingungen und Normen .... 42
3.1.3.2 Licht und Leistung.................. 44
3.1.3.3 Licht und Wohlbefinden............. 45
3.1.4 Lärm..................................... 46
3.1.4.1 Lärmwirkungen.................... 46
3.1.4.2 Grenzwerte........................ 47
3.1.4.3 Schutzmaßnahmen.................. 48
5-
7
8-
15
16-
17
18-
24
25
26-
27
28-
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35
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69
46-
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46-
47
48
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64
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62-
63
64
65-
69
66-
67
68
69
Inhaltsverzeichnis
Seite Randziffer
3.2 Psychosoziale Belastungen........................ 49 70-160
3.2.1
Mobbing
.................................. 49 71-111
3.2.1.1
Mobbing
als klassischer psychischer
Belastungsfaktor.................... 49 71
3.2.1.2 Was ist
Mobbing?
Und was ist es nicht? 50 72-73
3.2.1.3 Abgrenzung von
Mobbing
und
alltäglichen Belastungen am Arbeitsplatz 51 74-75
3.2.1.4 Arten von Mobbinghandlungen....... 52 76- 80
3.2.1.5 Zahlen und Fakten zum Thema
Mobbing
54 81
3.2.1.6 Dauer von
Mobbing
................. 54 82
3.2.1.7 Häufigkeit in unterschiedlichen Branchen 55 83
3.2.1.8
Mobbing-
Konstellationen:
Wer mobbt wen?.................... 55 84
3.2.1.9 Geschlechtsspezifisches
Mobbing
und Alter.......................... 56 85-88
3.2.1.10 Phasen eines Mobbing-Verlaufs....... 58 89-92
3.2.1.11 Ursachen von
Mobbing
.............. 59 93-97
3.2.1.12 Die Auswirkungen von
Mobbing
...... 61 98-100
3.2.1.13 Handlungsmöglichkeiten für Opfer___ 62 101-107
3.2.1.14 Prävention von
Mobbing
............. 65 108-111
3.2.1.15 Fazit.............................. 67 111
3.2.2 Konflikte................................. 67 112-131
3.2.2.1 Begriffsbestimmung................. 68 114
3.2.2.2 Konfliktursachen und Konfliktarten ... 68 115-122
3.2.2.3 Konfliktmanagement................ 71 123-130
3.2.2.4 Fazit.............................. 75 131
3.2.3
Burnout
als Ursache und Folge von Belastungen 75 132-148
3.2.3.1 Begriffsbestimmung................. 75 132-133
3.2.3.2 Phasen der Bumout-Entwicklung...... 76 134-137
3.2.3.3 Ursachen von
Burnout
............... 79 138-139
3.2.3.4 Wie kann
Burnout
erkannt werden?___ 79 140-141
3.2.3.5 Verbreitung von
Burnout
............. 82 142
3.2.3.6 Was kann bei vorliegendem
Burnout
getan werden?...................... 82 143-148
3.2.4 Sexuelle Belästigung........................ 85 149-160
3.2.4.1 Begriffsabgrenzung.................. 85 150-151
3.2.4.2 Zum Ausmaß sexueller Belästigung
an deutschen Arbeitsplätzen.......... 87 152
3.2.4.3 Typische Opfer, typische Täter?....... 88 153-154
Inhaltsverzeichnis
Seite Randziffer
3.2.4.4 Auswirkungen auf Gesundheit und
berufliche Situation................. 89 155
3.2.4.5 Sexuelle Belästigung von Männern..... 90 156
3.2.4.6 Umgang mit sexueller Belästigung..... 90 157
3.2.4.7 Was kann man als Betroffene^) tun?... 91 158-159
3.2.4.8 Was kann das Umfeld tun?........... 92 160
3.3 Emotionale Belastungen.......................... 93 161-174
3.3.1 „Psychische Erste Hilfe bei intensiven
emotionalen Belastungen am Arbeitsplatz...... 93 161
3.3.2 Emotionale Arbeit als spezielle emotionale
Belastung................................. 94 162-163
3.3.3 Kritische Lebensereignisse................... 95 164-166
3.3.4 Belastungen durch Ängste................... 98 167-174
3.4 Arbeitssucht und Work-Life-Balance -
neue (?) Konzepte in der Belastungs- und
Beanspruchungsforschung........................ 102 175-196
3.4.1 Arbeitssucht - und was man
darüber (nicht) weiß........................ 103 177-185
3.4.2 Wie kann man Arbeitssucht erkennen?........ 111 186
3.4.3 Wie viele sind betroffen?
Das Problem der Prävalenzaussage
bei Arbeitssucht........................... 114 187-189
3.4.4 Wer ist betroffen? Und wer ist gefährdet?...... 116 190-191
3.4.5 Warum Arbeitssucht den Unternehmen schadet 117 192
3.4.6 Was kann ein Unternehmen gegen Arbeitssucht
tun?..................................... 118 193-194
3.4.7 Was kann der Einzelne gegen Arbeitssucht tun? 119 195
3.4.8 Was kann die Gesellschaft gegen Arbeitssucht
tun?..................................... 120 196
4 Wie können psychische Belastungen erkannt werden? .. 123 197-242
4.1 Betriebliche Gesundheitsberichte und
Arbeitsunfähigkeitsdaten......................... 124 199-203
4.1.1 Begriffsbestimmung und Reichweite.......... 124 199-200
4.1.2 Einschränkungen der Interpretierbarkeit
von AU-Daten............................ 126 201-203
4.2 Beobachtung und Gefährdungsbeurteilung
im Rahmen von Betriebsbegehungen............... 127 204-215
4.2.1 Beobachtung.............................. 127 205-208
4.2.2 Gefährdungsbeurteilungen.................. 129 209
4.2.2.1 Rechtliche Rahmenbedingungen...... 130 210-211
Inhaltsverzeichnis
Seite Randziffer
4.2.2.2 Vorgehensweise..................... 130 212
4.2.2.3 Gefährdungsarten................... 132 213-214
4.2.2.4 Besondere Betriebszustände.......... 134 215
4.3 Arbeitsanalyse.................................. 135 216-231
4.3.1 Analyse psychischer Belastungen............. 137 218-222
4.3.2 Analyse der Beanspruchungen................ 138 223-226
4.3.3 Analyse der Beansprachungsfolgen........... 138 227-228
4.3.4 Neuere
Screening-
Verfahren................. 139 229-231
4.4 Mitarbeiterkommunikation....................... 140 232-242
4.4.1 Mitarbeiterumfragen........................ 140 233-234
4.4.2 Mitarbeiterinterviews....................... 141 235-239
4.4.3 Mitarbeiterzirkel und -arbeitskreise........... 143 240-242
5 Vorbeugung und Abhilfe -
Welche Möglichkeiten hat der Betrieb?................ 147 243-326
5.1 Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz als
Voraussetzung gesunder Leistungsfähigkeit.......... 147 244-252
5.1.1 Rechtliche Grundlagen...................... 147 244-250
5.1.2 Maßnahmen zur Optimierung von............
Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz...... 150 251-252
5.2 Arbeitsschutzmanagementsysteme................. 152 253-268
5.2.1 Eckpunkte für die Entwicklung und Bewertung
von AMS-Konzepten....................... 153 254
5.2.2 Kernelemente und-prozesse für AMS-Konzepte 153 255-266
5.2.3 Beispiel: OHRIS........................... 159 267-268
5.3 Betriebliche Gesundheitsförderung................. 162 269-272
5.3.1 Grundlagen der betrieblichen
Gesundheitsförderung...................... 162 269
5.3.2 Ziele und Effekte der betrieblichen
Gesundheitsförderung...................... 162 270
5.3.3 Maßnahmen zur Gesundheitsförderung........ 163 271-272
5.4 Herstellen gesunder Leistungsfähigkeit.............. 165 273-302
5.4.1 Basisvoraussetzungen....................... 166 274-277
5.4.2 Die Berücksichtigung individueller
Voraussetzungen........................... 170 278-284
5.4.3 Der Aufbau und die Förderung externer
Ressourcen................................ 173 285-300
5.4.4 Information als spezielle Ressource........... 178 301-302
5.5 Die Rolle der Führungskräfte...................... 179 303-318
5.5.1 Motivation - was ist das überhaupt?
Eine Begriffsklärung........................ 181 305-307
10
Inhaltsverzeichnis
Seite Randziffer
5.5.2 Einflussfaktoren der Arbeitsmotivation........ 182 308-309
5.5.3 Die Rolle des Vorgesetzten, oder:
Wie motiviert man seine Mitarbeiter?......... 183 310-312
5.5.4 Demotivation durch falsches Führungsverhalten 185 313
5.5.5 Anreizsysteme - der Schlüssel zum Glück?..... 187 314-315
5.5.6 Arbeitsmotivation und Kommunikation....... 188 316-318
5.6 Abbau psychischer Belastungen -
Beispiele für praktische Umsetzungen.............. 190 319-325
5.7 Fragen zur „Gesunden Leistungsfähigkeit .......... 196 326
6 Abbau psychischer Belastungen - Wer kann helfen?___ 199 327-347
6.1 Betriebliche Funktionsträger...................... 199 327-332
6.2 Wichtige Institutionen und Partner................. 201 333-340
6.3 Wichtige Adressen.............................. 204 341-347
Literaturverzeichnis................................... 207
Stichwortverzeichnis.................................. 217
11
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