Meffert, H., & Bruhn, M. (2003). Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden ; mit Fallstudien (4., vollst. überarb. und erw. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Meffert, Heribert, und Manfred Bruhn. Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden ; Mit Fallstudien. 4., vollst. überarb. und erw. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Meffert, Heribert, und Manfred Bruhn. Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden ; Mit Fallstudien. 4., vollst. überarb. und erw. Aufl. Gabler, 2003.
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