Binomische Kommunikation: Aktivierung des Selbsterneuerungspotentials in Veränderungsprozessen am Beispiel wissenschaftlicher Bibliotheken
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Lang
2003
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| Schriftenreihe: | Bildung und Organisation
12 |
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| adam_text | Titel: Binomische Kommunikation
Autor: Huesmann, Anna-Maria
Jahr: 2003
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Abstract................................................................................................................................................ 9
Einführung......................................................................................................................................... 11
1 Wissenschaftliche Bibliotheken als Gegenstand der Untersuchung 19
1.1 WISSENSCHAFTLICHE BIBLIOTHEK ALS DIENSTLEISTUNGSUNTER-
NEHMEN.............................................................................................................................. 20
1.2 ORGANISATION UND PERSONAL........................................................................... 22
1.2.1 Organisationsstruktur wissenschaftlicher Bibliotheken........ 23
1.2.2 Human ressources....................................................................................... 33
1.2.3 Management und Führung..................................................................... 45
1.3 Wandel in wissenschaftlichen Bibliotheken................................. 61
1.3.1 Bibliotheken im geänderten Umfeld................................................. 62
1.3.2 Bibliotheken als reife Institutionen................................................... 67
1.3.3 Reaktionen der Bibliotheken................................................................ 69
2 Veränderungsmanagement in Unternehmen................................................... 89
2.1 VERÄNDERUNGSVERFAHREN................................................................................. 90
2.1.1 Organisationsentwicklung....................................................................... 90
2.1.2 Managementkonzepte zur Veränderung......................................... 96
2.2 EINFLUßFAKTOREN AUF DEN VERÄNDERUNGSERFOLG.......................... 118
2.2.1 Sach-, Fach-und Methodenebene..................................................... 120
2.2.2 Mental-kulturelle Ebene.......................................................................... 124
2.2.3 Einflußfaktor zwischenmenschlicher Kommunikation ....... 131
3 Kommunikation als strategischer Erfolgsfaktor............................................ 135
3.1 ZWISCHENMENSCHLICHE KOMMUNIKATION UND IHRE BEDEU-
TUNG FÜR VERÄNDERUNGSPROZESSE.............................................................. 135
3.1.1 Begriffe und Gegenstand....................................................................... 135
3.1.2 Kommunikationsmodelle.......................................„................................ 137
3.2 Kommunikation im Change-Management..............„.......................... 153
3.2.1 Vorgehensmodelle..................................„......................................__......... 154
3.2.2 Defizit Verständigung............................................................................... 177
3.2.3 Begegnungskultur.................................................„..................................... 179
Inhaltsverzeichnis
3.3 Kommunikative Rahmenbedingungen in Bibliotheken.......... 183
3.3.1 Formen der internen Kommunikation............................................. 184
3.3.2 Funktion der internen Kommunikation........................................... 191
3.3.3 Kommunikationsarten in Bibliotheken........................................... 197
3.4 INTERPERSONALE KOMPETENZ............................................................................ 205
3.4.1 Inhalte der interpersonalen Kompetenz.......................................... 205
3.4.2 Gegenstand der Erhebung...................................................................... 206
4 Empirische Erhebung - Zielsetzung und Ergebnisse................................. 211
4.1 Fragestellung der Untersuchung.......................................................... 211
4.2 Die Erhebung des empirischen Datenmaterials............................ 213
4.3 Die Darstellung der Ergebnisse der empirischen Er-
hebung.............................................................................................................................. 213
4.3.1 Zwischenmenschliche Kommunikation in Bibliotheken...... 214
4.3.2 Beurteilung des Organisationsklimas............................................... 229
4.3.3 Zusammenfassung der Ergebnisse und Interpretation.......... 232
5 Binomische Kommunikation......................................................................................... 237
5.1 Das Modell der Binomischen Kommunikation.............................. 237
5.1.1 Dialog und Balance - das Binomische Kommunikations-
modell ................................................................................................................. 238
5.1.2 Bestandteile des Binomischen Kommunikationsmodells..... 244
5.2 Vermittlung der Verständigungskompetenz - Bino-
mische Moderation................................................................................................ 279
5.2.1 Binomische Moderation.......................................................................... 280
6 Zusammenfassung und Ausblick............................................................................... 299
6.1 darstellung des argumentattven vorgehens und zen-
trale schlussfolgerungen............................................................................. 299
6.2 Kritische Anmerkungen zu ausgewählten Problemstel-
lungen .............................................................................................................................. 313
6.3 Einige Vorbedingungen dialogischer Kommunikation in
wissenschaftlichen bibliotheken............................................................ 316
7 Verzeichnisse............................................................................................................................ 319
7.1 Literatur....................................................................................................................... 319
7.2 Abbildungen............................................................................................................... 3 84
7.3 Tabellen...............................................................................-........................................ 384
|
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