Kennzahlen- und Berichtssysteme: Grundlagen zum Performance Measurement
Gespeichert in:
| Späterer Titel: | Gladen, Werner Performance measurement |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2003
|
| Ausgabe: | 2., überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler-Lehrbuch
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 3. Aufl. u.d.T.: Gladen, Werner: Performance Measurement |
| Beschreibung: | XV, 287 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 3409218289 |
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MEASUREMENT 2., UEBERARBEITETE AUFLAGE GABLER INHALTSVERZEICHNIS VORWORT
V INHALTSVERZEICHNIS IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII 1. EINFAHRUNG 1 1.1
GESTALTUNG VON INFORMATIONSSYSTEMEN 1 1.1.1 BESCHREIBUNG DER
INFORMATIONSVERSORGUNGSLAGE 1 1.1.2 INFORMATIONSBEDARF 3 1.1.3
FUEHRUNGSSYSTEM UND SEINE SUBSYSTEME 4 1.1.3.1 FUEHRUNGSSYSTEM 4 1.1.3.2
SUBSYSTEM CONTROLLING 5 1.1.3.3 SUBSYSTEM INFORMATIONSSYSTEM 6 1.1.4
BESTIMMUNGSFAKTOREN DES INFORMATIONSBEDARFS 8 1.2 GRUNDLAGEN ZUR BILDUNG
VON KENNZAHLEN 12 1.2.1 KENNZAHLENBEGRIFF 12 1.2.2 INDIKATORBEGRIFF. 15
1.2.3 KENNZAHLENARTEN 16 1.2.4 KENNZAHLENAUFGABEN 18 1.2.4.1
ANALYSEAUFGABEN 18 1.2.4.2 STEUERUNGSAUFGABEN 22 1.2.5 ZIELKONZEPTION
DER UNTERNEHMUNG 27 1.2.5.1 ABSICHTEN UND ZIELE 27 1.2.5.2 OEKONOMISCH
ZWINGENDE ZIELKATEGORIEN 29 1.2.5.3 MONETAERE UND NICHTMONETAERE ZIELE 31
1.2.5.4 EXKURS: STAKEHOLDER-VERSUS SHAREHOLDER-ANSATZ 34 LITERATUR UND
FRAGEN 38 2. EINZELKENNZAHLEN 39 2.1 KENNZAHLEN AUF UNTERNEHMENSEBENE 39
2.1.1 TRADITIONELLE KENNZAHLEN ZUM ERFOLGSZIEL 40 2.1.2 WERTORIENTIERTE
KENNZAHLEN ZUM ERFOLGSZIEL 42 2.1.2.1 SHAREHOLDERVALUE 42 2.1.2.2
ECONOMIC-VALUE-ADDED 46 2.1.3 BREAK-EVEN-ANALYSE 50 2.1.3.1
GRUNDGEDANKEN 50 2.1.3.2 SPEZIELLE FRAGESTELLUNGEN 52 2.1.3.3
MEHRPRODUKTUNTERNEHMEN 54 INHALTSVERZEICHNIS 2.2 BILDUNG VON KENNZAHLEN
AUF BEREICHSEBENE 56 2.2.1 GRUNDLAGEN ZUR OPERATIONALISIERUNG DER
UNTERNEHMENSZIELE 56 2.2.1.1 SYSTEMATIK VON AUFGABENBEREICHEN 56 2.2.1.2
ELEMENTE MESSBARER ZIELE 59 2.2.1.2.1 GRUNDBEGRIFFE 59 2.2.1.2.2
ZIELINHALT 61 2.2.1.2.3 MASSGROESSEN FUER DEN ZIELINHALT 65 2.2.2
BEREICHSKENNZAHLEN 67 2.2.2.1 BESCHAFFUNG 68 2.2.2.2 PRODUKTION 70
2.2.2.3 LOGISTIK 71 2.2.2.4 MARKETING 77 2.2.2.5 FORSCHUNG UND
ENTWICKLUNG (INNOVATION) 81 2.2.2.6 CONTROLLING 86 LITERATUR UND FRAGEN
89 3. ANALYSE-KENNZAHLENSYSTEME 91 3.1 ANFORDERUNGEN AN
KENNZAHLENSYSTEME 91 3.2 VERBREITETE ANALYSE-KENNZAHLENSYSTEME 92 3.2.1
DUPONT-KENNZAHLENSYSTEM 93 3.2.1.1 CHARAKTERISIERUNG 93 3.2.1.2
KENNZAHLEN 94 3.2.1.3 EXKURS: CASH-TO-CASH-ZYKLUS 95 3.2.1.4 BEURTEILUNG
97 3.2.2 ZVEI-KENNZAHLENSYSTEM 97 3.2.2.1 CHARAKTERISIERUNG 97 3.2.2.2
BEURTEILUNG 100 3.2.3 RENTABILITAETS-LIQUIDITAETS-KENNZAHLENSYSTEM 101 3.3
ANALYSE MIT KENNZAHLENSYSTEMEN 103 3.3.1 METHODEN DER KENNZAHLEN-BZW.
ABWEICHUNGSANALYSE 103 3.3.2 DUPONT-SYSTEM ALS NAVIGATIONSHILFE FUER DIE
ANALYSE 105 3.3.3 ERFOLGSABWEICHUNGSANALYSE MIT KENNZAHLENSYSTEMEN 107
3.4 BILDUNG VON KENNZAHLENSYSTEMEN 116 3.4.1 ARCHITEKTUR VON
KENNZAHLENSYSTEMEN 116 3.4.1.1 RECHENSYSTEME 116 3.4.1.2 ORDNUNGSSYSTEME
120 3.4.2 KENNZAHLENSYSTEM MIT *SELEKTIVEN KENNZAHLEN 123 LITERATUR UND
FRAGEN 124 4. GRUNDLAGEN ZU STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEMEN
(ZIELHIERARCHIEN) 127 4.1 BEGRIFF *STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEM 127 4.2
BEREICHSSPEZIFISCHER AUFBAU 129 4.3 ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 132
INHALTSVERZEICHNIS 4.4 ANHANG: HEURISTISCHE FUNDIERUNG VON
ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 135 4.4.1 MOEGLICHKEITEN ZUR FUNDIERUNG VON
BEZIEHUNGEN 135 4.4.2 INTEGRIERTE UNTERNEHMENSPLANUNG 139 4.4.3
RELEVANZBAUM (PATTERN-TECHNIK) 143 LITERATUR UND FRAGEN 148 5.
STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEME FUER STRATEGISCHE AUFGABEN 151 5.1
GRUNDLAGEN STRATEGISCHER STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEME 151 5.1.1
STRATEGISCHE PLANUNG UND KONTROLLE 152 5.1.2 EXKURS: MARKT-VERSUS
RESSOURCENORIENTIERUNG 154 5.1.3 OPERATIONALISIERUNG DES
ERFOLGSPOTENTIALS 156 5.1.3.1 ARTEN IMMATERIELLEN VERMOEGENS 157 5.1.3.2
ABBILDUNG DURCH BILANZ UND GUV 158 .3.3 ABBILDUNG DURCH WERTORIENTIERTE
GROESSEN 160 .3.4 ABBILDUNG DURCH INDIKATOREN 162 5.1.4 HERLEITUNG
STRATEGISCHER KENNZAHLEN 164 .4.1 BEGRIFF *STRATEGISCHE KENNZAHL 164
.4.2 URSACHE-WIRKUNGS-KETTE IN DER WERTSCHOEPFUNG 166 .4.3 EXKURS:
STOSSRICHTUNGEN FUER GESCHAEFTSFELDSTRATEGIEN 169 5. 5. 5. 5.1.4.4
ZIELERREICHUNGSGRADE FUER STRATEGISCHE VORHABEN 172 5.2 STRATEGISCHE
KENNZAHLEN FUER STRATEGISCHE GESCHAEFTSEINHEITEN 176 5.2.1
ERGEBNIS-KENNZAHLEN ZU ERFOLGSZIELEN 176 5.2.2 ERGEBNIS-KENNZAHLEN ZU
PRODUKTZIELEN 178 5.2.2.1 EXKURS: KUNDENZUFRIEDENHEIT UND
UNTERNEHMENSWERT.. 179 5.2.2.2 KENNZAHLEN FUER DEFINIERTE ZIELSEGMENTE
181 5.2.3 LEISTUNGSTREIBER-KENNZAHLEN 185 5.2.3.1 LEISTUNGSTREIBER IN
DER WERTSCHOEPFUNGSKETTE 185 5.2.3.2 BEHERRSCHUNG DES
PRODUKTINNOVATIONSPROZESSES 186 5.2.3.3 BEHERRSCHUNG DES
AUFTRAGSABWICKLUNGSPROZESSES 190 5.2.3.4 WEITERENTWICKLUNG DER
RESSOURCEN 193 5.2.3.4.1 EXKURS: HUMAN RESSOURCES HEUTE 194 5.2.3.4.2
BESTIMMUNGSGROESSEN DES HUMAN CAPITAL 194 5.2.3.4.3 WEITERBILDUNG 198
5.2.3.4.4 INFORMATIONSINFRASTRUKTUR 198 5.2.3.4.5 PERSONALFUEHRUNG 200
5.3 BALANCED SCORECARD 201 5.3.1 CHARAKTERISIERUNG DER BALANCED
SCORECARD 202 5.3.2 PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD 205 5.3.3
BALANCED SCORECARD AUF DER UNTERNEHMENSEBENE 208 5.3.4 BALANCED
SCORECARD IN EINEM EINZELHANDELSKONZERN 211 5.4 ANFORDERUNGEN AN
STRATEGISCHE STEUERUNGS-KENNZAHLENSYSTEME 218 5.4.1 ABSTIMMUNG ZWISCHEN
DEN PLANUNGSEBENEN 218 5.4.1.1 NOTWENDIGKEIT DER ABSTIMMUNG 218 5.4.1.2
REALISIERUNG DER ABSTIMMUNG 220 5.4.1.3 ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 223 XII
INHALTSVERZEICHNIS 5.4.2 KONTROLLE 227 5.4.2.1 LERNEN MIT DER BALANCED
SCORECARD 228 5.4.2.2 LERNEN MIT INTERAKTIVEN KONTROLLSYSTEMEN 230
5.4.2.3 UEBERWACHUNG UND ANREIZVERTRAEGLICHKEIT 233 5.4.2.3.1
ANFORDERUNGEN AN PERFORMANCEMASSE 233 5.4.2.3.2 HIDDEN INFORMATION 236
5.4.2.3.3 HIDDEN ACTION 237 5.4.2.3.4 GRENZEN DER MESSBARKEIT 238 5.5
BEURTEILUNG DER BALANCED SCORECARD 240 LITERATUR UND FRAGEN 242 6.
BERICHTSSYSTEME 245 6.1 GRUNDLAGEN ZUM BERICHTSWESEN 245 6.1.1 BEGRIFFE
245 6.1.2 VERHALTENSWIRKUNGEN DER INFORMATIONSUEBERMITTLUNG 246 6.1.3
GESTALTUNG VON BERICHTEN 248 6.1.3.1 BERICHTSGESTALTUNG GEMAESS DEM
INFORMATIONSBEDARF 248 6.1.3.2 FORMALE GESTALTUNGSMERKMALE 249 6.1.3.3
INHALTLICHE GESTALTUNGSMERKMALE 250 6.1.3.4 ZEITLICHE
GESTALTUNGSMERKMALE 253 6.1.3.5 PERSONALE MERKMALE VON BERICHTEN 253
6.1.4 BERICHTSARTEN FUER DIE PLANUNG UND KONTROLLE 254 .4.1
STANDARDBERICHTE 254 .4.2 ABWEICHUNGSBERICHTE 255 .4.3 BEDARFSBERICHTE
256 6.2 COMPUTERGESTUETZTES BERICHTSWESEN 257 6.2.1 GRUNDLEGENDE
INFORMATIONSTECHNOLOGIEN 257 6.2.1.1 DATA WAREHOUSE 257 6.2.1.2
ONLINE-ANALYTICAL-PROCESSING 260 6.2.1.3 DATA MINING 261 6.2.1.4
TABELLENKALKULATIONSPROGRAMME 261 BERICHTSARTEN UND EDV-BERICHTSSYSTEME
262 COMPUTERUNTERSTUETZUNG FUER EINE BALANCED SCORECARD 266 6.2.2 6.2.3
LITERATUR UND FRAGEN 268 LITERATURVERZEICHNIS 269 STICHWORTVERZEICHNIS
283
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