Intelligentes Couponing: Planung, Umsetzung, Erfolgskontrolle
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| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Bonn
Galileo Press
2003
|
| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Galileo Business
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 263 S. Ill., graph. Darst. |
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Grußwort von Patrick Wassel 9
Zerschneiden Sie dieses Buch! 13
Prolog: Ein kleines Streitgespräch 15
Teil 1 Grundlagen
1 Einführung 21
1.1 Die allgemeine Situation 21
1.2 Ein Instrument viele Vorteile 29
1.3 Verbreitung und Entwicklung 30
1.4 Die Entwicklung in Deutschland 35
2 Was ist Couponing? 45
2.1 Funktionsweise 45
2.2 Prozessbeteiligte 46
3 Coupon Arten 53
3.1 Art der Vorteilsvergabe 53
3.2 Zeitliche Bedingung 56
3.3 Distributionswege 60
3.4 Akzeptanzwege 77
3.5 Unterschiedliche Herausgeber 78
3.6 Zusammenfassung 78
4 Der Nutzen von Coupons 79
4.1 Der Coupon im Marketing AAix 79
4.2 Der Coupon und sein Einfluss auf die Kundenbeziehung 81
4.3 Coupons im Customer Relationship Management 85
4.4 Nutzen für den Verbraucher 87
4.5 Nutzen für den Handel 89
4.6 Nutzen für den Hersteller 99
Inhalt 5
4.7 Nutzen für die Distributoren 103
4.8 Fazit 104
5_ Coupons gestalten 105
5.1 Funktionale Elemente 106
5.2 Grundsätzliche Vorgaben zur Coupon Gestaltung 117
5.3 Coupon Gestaltung aus werblicher Sicht 120
6 Rechtliche Grundlagen 123
6.1 Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) 123
6.2 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) 126
6.3 Preisangabenverordnung (PangV) 127
6.4 Handelsgesetzbuch/Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung (HGB/
GOß) 127
6.5 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) 128
6.6 Sonstige Vorschriften 129
7_ Wirtschaftliche Grundlagen 131
7.1 Kosten einer Coupon Aktion 131
7.2 Gesamtkosten 135
7.3 Erlöse im Couponing 142
Teil 2 Coupon Aktionen in der Praxis
8 Planung und Zielfindung 147
8.1 Strategische Zielfindung 148
8.2 Bestimmung der Rahmenparameter 150
8.3 Ableitung der Mechanik 170
9 Vorbereitung 177
9.1 Distributionswege definieren 177
9.2 Über die Akzeptanzstellen entscheiden 188
9.3 Über die Art des Clearings entscheiden 190
9.4 Den Face Value festlegen 196
9.5 Die Gültigkeit festlegen 201
6 Inhalt
10 Umsetzung 205
10.1 Gestaltung der Coupons 205
10.2 Produktion der Coupons 207
10.3 Distribution 208
10.4 Akzeptanz 209
10.5 Clearing 210
11 Nachbereitung 213
11.1 Abrechnung 213
11.2 Reporting 213
11.3 Erfolgskontrolle 216
12_ Fallbeispiele 227
13_ Ausblick 243
Das letzte Wort 251
Anhang
A Quellen 255
B Autorenporträts 258
Index 259
Inhalt 7
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