Verfügbarkeit: Handbuch IT-Outsourcing

Handbuch IT-Outsourcing: rechtliche, strategische und steuerliche Fragen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Söbbing, Thomas 1969- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Frankfurt am Main Redline Wirtschaft bei Ueberreuter 2002
Ausgabe:	1. Aufl.
Schlagworte:	Recht Vertragsrecht Unternehmen CD-ROM Service-Rechenzentrum Deutschland Formularsammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	521 S. Ill. 1 CD-ROM (12 cm)
ISBN:	3832309578

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS A VORWORT . 15 B EINLEITUNG . 19 I. ENTWICKLUNG . 19 II. DEFINITION UND RECHTLICHE BEDEUTUNG . 21 III. GRUENDE FUER EIN OUTSOURCING-PROJEKT . 22 IV. GRUENDE, DIE GEGEN EIN OUTSOURCING-PROJEKT SPRECHEN . 24 V. FAZIT . 24 C FORMEN DES OUTSOURCINGS . 25 I. KONZENTRATION VON IT-AKTIVITAETEN . 27 I.I KONZENTRATION DER IT-SERVICE-AKTIVITAETEN IN UNTERNEHMEN . 27 1.2 KONZENTRATION DER IT-SERVICE-AKTIVITAETEN IM KONZERN . 28 A) RECHTLICHE BETRACHTUNG . 29 B) BEISPIEL . 32 II. TOTALES OUTSOURCING . 33 II.I ORGANISATORISCHE VORGEHENSWEISE . 33 O A) DUE DILIGENCE . 33 J? B) GRUENDUNG EINES JOINT VENTURE . 38 C) VOM JOINT VENTURE ZUR SERVICE-TOCHTER DES OUTSOURCING-ANBIETERS . 43 D) INTEGRATION IM OUTSOURCING-UNTERNEHMEN . '45 II.2 BEISPIEL FUER EIN TOTALES OUTSOURCING . 45 II.3 FAZIT . 46 III. PARTIELLES OUTSOURCING (OUTTASKINGJ/MULTISOURCING (MULTI-VENDOR-OUTSOURCING) . 46 III.I PARTIELLES OUTSOURCING (OUTTASKING) . YY. . 47 III.2 MULTISOURCING (MULTI-VENDOR-OUTSOURCING) . 47 IV. INSOURCING . 49 V. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING . 49 VI. APPLICATION SERVICE PROVIDING (ASP) . 50 VII. FAZIT . 51 D DAS OUTSOURCING-PROJEKT . 53 I. VORUEBERLEGUNGEN . 54 3 I.I VISION EINES OUTSOURCING-PROJEKTS . 54 INHALTSVERZEICHNIS 1.2 OUTSOURCING-STRATEGIE . 56 A) STRATEGISCHE UEBERLEGUNGEN . 57 B) PROZESSBEZOGENE UEBERLEGUNGEN . 61 C) INFORMATIONSTECHNISCHE UEBERLEGUNGEN . 64 II. PLANUNGSPHASE . 65 O II. 1 _ PFLICHTENH EFL . 66 A) BEGRIFF UND ABGRENZUNG . 66 B) AUFGABEN UND NOTWENDIGKEIT . 67 C) AUFBAU . 68 D) ERSTELLUNG DES PFLICHTENHEFTS . 70 E) HAFTUNG . 73 II.2 LETTER OFLNTENT (LOL) . 74 A) DEFINITION UND ABGRENZUNG . 74 B) RECHTSBINDUNGSWILLE . 76 C) AUFGABEN UND NOTWENDIGKEITEN . 77 D) INHALT UND AUFBAU EINES LOL . 79 E) EXKLUSIWEREINBARUNG . 80 F) ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND, SCHIEDSGERICHT . 80 G) HAFTUNG . 80 H) SONSTIGES . 82 I) FAZIT . 82 II.3 VORVERTRAGLICHE AUFKLAERUNGSPFLICHTEN . 82 A) AUFKLAERUNGS UND BERATUNGSPFLICHTEN . 83 B) FOLGERUNGEN FUER DEN BEREICH IT-OUTSOURCING . 86 C) ANSPRUCHSVORAUSSETZUNGEN UND RECHTSFOLGE . 90 D) FAZIT . 93 6 II.4 'F RISIKO-MANAGEMENT . 93 A) GESETZLICHE GRUNDLAGEN FUER RISIKO-MANAGEMENT . 94 B) DEFINITION DES RISIKO-MANAGEMENTS . 95 C) BEDEUTUNG FUER OUTSOURCING . 96 D) FAZIT . 98 III. IMPLEMENTIERUNGSPHASE/INBETRIEBNAHME . 98 III. 1 MITARBEITERUEBERNAHME . 99 A) MITARBEITERUEBERNAHME GERN. § 613A BGB . 99 B) MITARBEITERUEBERNAHME DURCH NEUEN ARBEITSVERTRAG . 119 C) FAZIT . 119 III.2 UEBERNAHME VON VERTRAGLICHEN VERPFLICHTUNGEN . 120 6 INHALTSVERZEICHNIS III.3 UEBERNAHME VON SOFTWARE . 120 A) RECHTLICHE FRAGEN BEI DER SOFTWARE-UEBERNAHME . 120 B) FAZIT . 136 III.4 FINANZIERUNGSMODELLE . 137 A) LEASING (HISTORIE) . 137 B) UNTERSCHEIDUNG FINANZIERUNGSLEASING UND OPERATING-LEASING . 138 C) LEASINGMODELLE . 140 D) GEWAEHRLEISTUNGSFRAGEN BEI LEASING . 144 E) BILANZIERUNG DER FINANZIERUNGSMODELLE . 149 F) STEUERLICHE ZURECHNUNG . 153 G) BILANZIERUNG IN DER HANDELSBILANZ . 155 H) STEUEREFFEKTE DES LEASINGS . 156 I) LEASING, KREDITSPIELRAUM UND KREDITSICHERHEIT . 156 J) FINANZIERUNGSLEASING VS. FINANZIERUNGSKAUF . 156 K) SHAREHOLDER-VALUE . 158 1) WEITERE UEBERLEGUNGEN . 159 M) FAZIT . 161 S III.5 SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) . 161 A) GRUENDE FUER SLA . 161 B) DEFINITION DER SLA . 163 C) SLA-BESTANDTEILE . 164 D) RECHTSFOLGE DER NICHTEINHALTUNG DER SERVICE LEVELS . 170 E) REPORTING/REVIEW . 172 F) CHANGE-MANAGEMENT . 173 G) PREISE . 174 H) VERHANDLUNG/EINFUEHRUNG VON SLAS . 174 I) FAZIT . 176 III.6 KARTELLRECHTLICHE FRAGEN . 177 IV. LAUFENDER BETRIEB . 177 IV.I ARBEITNEHMERUEBERLASSUNG . 178 A) BEGRIFF DER ARBEITNEHMERUEBERLASSUNG . 178 B) FEHLEN DER VERLEIHERLAUBNIS . 182 C) UEBERLASSUNGSDAUER . 183 D) ARBEITGEBERISCHES DIREKTIONSRECHT BEI DER ARBEITNEHMERUEBERLASSUNG . 184 E) BEFRISTUNG . 185 F) KUENDIGUNGSSCHUTZ . 186 G) TARIFRECHT . 187 7 INHALTSVERZEICHNIS H) BETRIEBSVERFASSUNG . 188 I) RECHTSBEZIEHUNG ZWISCHEN ANBIETER UND KUNDEN . 189 J) ABGRENZUNG DES ANUE-VERTRAGES ZU ANDEREN VERTRAGSTYPEN . 189 K) ANUE ALS INSTRUMENT BETRIEBLICHER BESCHAEFTIGUNGSPOLITIK . 192 1) TARIFPOLITISCHE ASPEKTE . 193 M) AUSWIRKUNGEN AUF DIE MITBESTIMMUNG . 193 N) FAZIT . 194 IV.2 DATENSCHUTZ . 194 A) RECHT AUF INFORMATIONELLE SELBSTBESTIMMUNG . 195 PB) SCHUTZ ALLER PERSONENBEZOGENER DATEN . 196 , C) DATENSCHUTZANFORDERUNG BEI OUTSOURCING . 196 D) FAZIT . 208 IV.3 CHANGE-MANAGEMENT . 208 IV.4 BENCHMARKING . 209 A) BENCHMARKING - WETTBEWERBSANALYSE . 209 B) ZIELSETZUNG DES BENCHMARKINGS . 210 C) BENCHMARKING-PROZESS . 211 D) FEHLER BEIM BENCHMARKING . 214 E) ARTEN DES BENCHMARKINGS . 216 F) STELLUNG DES BENCHMARKINGS IM OUTSOURCING . 219 G) VORTEILE DES BENCHMARKINGS . 221 H) KARTELLRECHTLICHE FRAGEN . 221 I) KARTELLRECHTLICHE KONSEQUENZEN FUER DAS BENCHMARKING . 226 J) FAZIT . 228 IV.5 INTERNATIONALISIERUNG . 229 P E DAS OUTSOURCING-VERTRAGSWERK . 231 I. RAHMENVERTRAG . 234 I.I PRAEAMBEL . 234 1.2 VERTRAGSPARTNER . 236 I.3 VERTRAGSGEGENSTAND UND GELTUNGSBEREICH . 237 I.4 JURISTISCHE BESONDERHEITEN . 238 A) LIEFERZEITEN . 238 B) ABNAHME . 239 C) VERZUG . 242 D) GEFAHRUEBERGANG . 243 E) QUALITAET DER LEISTUNGEN . 244 8 I INHALTS VERZEICHNIS I.5 VERJAEHRUNG VON MAENGELANSPRUECHEN (GEWAEHRLEISTUNG) . 244 A) VERJAEHRUNG BEI KAUFVERTRAEGEN . 245 B) VERJAEHRUNG BEI WERKLEISTUNGEN . 245 C) GRUNDSAETZLICHE REGELUNGEN . 247 1.6 NUTZUNGSRECHTE . 250 I.7 PERSONALEINSATZ . 252 1.8 REGELUNGEN FUER DEN DATENSCHUTZ . 253 I.9 HAFTUNG . 253 A) GRUNDLAGEN . 254 B) HAFTUNGSBEGRENZUNG . 254 C) FOLGESCHAEDEN . 255 D) VERANTWORTUNG FUER DATENSICHERHEIT . 257 E) ANZEIGEN VON HAFTUNGSFAELLEN . 258 F) HAFTUNGSAUSSCHLUSS . 259 G) REGELUNG FUER SERVICE LEVELS . 260 I.IO ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND VERGUETUNG . 261 A) ART UND HOEHE DER VERGUETUNG . 261 B) UMSATZSTEUERVERMERK . 261 C) GRUNDSAETZLICHE REGELUNGEN . 261 D) ZAHLUNGSBEDINGUNGEN . 262 E) EIGENTUMSVORBEHALT . 263 F) AUTOMATISCHE PREISANPASSUNG . 263 I.N KUENDIGUNGSREGELUNG UND BEENDIGUNGSUNTERSTUETZUNG . 265 A) KUENDIGUNGSREGELUNG . 265 B) KUENDIGUNG AUS WICHTIGEM GRUND . 266 C) BEENDIGUNGSUNTERSTUETZUNG . 267 I.12 CHANGE-MANAGEMENT UND ESKALATIONSWEG . 268 I.13 INTERNATIONALE GELTUNG . 270 I.14 VERTRAGLICHE BESONDERHEITEN . 271 A) SALVATORISCHE KLAUSEL . 271 B) GERICHTSSTAND . 272 C) BEITRITTSKLAUSEL . 272 D) SCHRIFTFORM . 273 E) VERTRAGSSPRACHE . 273 F) SCHIEDSGERICHT . 273 I.15 VERTRAGSHIERARCHIE . 274 I.16 DEFINITIONEN . 275 II. UEBERNAHMEVERTRAEGE . 278 9 INHALTSVERZEICHNIS II.I PERSONALUEBEMAHMEVERTRAG . 279 A) VERTRAGSGEGENSTAND . 279 B) EINTRITT IN BESTEHENDE ARBEITSVERHAELTNISSE . 280 C) ARBEITSBEDINGUNGEN, TARIFBEDINGUNGEN . 283 D) VERSORGUNGSVERPFLICHTUNGEN . 284 F) SCHRIFTFORM UND SALVATORISCHE KLAUSEL . 284 G) ANLAGE AUFLISTUNG DER ARBEITSVERTRAEGE . 285 II.2 HARDWARE-UEBEMAHMEVERTRAG/LEASINGVERTRAG . 285 A) KAUF DER HARDWARE/ZURVERFUEGUNGSTELLUNG . 285 B) LEASEN DER HARDWARE . 286 C) ANHANG AUFLISTUNG DER EINZELNEN HARDWARE-GEGENSTAENDE . 287 D) SCHRIFTFORM UND SALVATORISCHE KLAUSEL . 287 E) ANHANG PREISBLATT . 287 II.3 SOFTWARE-UEBEMAHMEVERTRAG . 287 A) EIGENSOFTWARE DES KUNDEN . 288 B) FREMDSOFTWARE ALS BEISTELLUNG . 289 C) FREMDSOFTWARE ALS UEBERNAHME . 289 D) SOFTWARE DES OUTSOURCING-ANBIETERS . 290 E) UEBERGANG EINES BETRIEBSTEILS GERN. $ 34 III URHG . 290 F) LEASING . 290 G) SCHRIFTFORM UND SALVATORISCHE KLAUSEL . 291 H) ANLAGE AUFLISTUNG UND EINVERSTAENDNIS DES URHEBERS ZUR UEBERTRAGUNG . 291 II.4 UEBERNAHME VON VERTRAGLICHEN VERPFLICHTUNGEN . 291 A) GRUNDSAETZLICHES . 291 B) EINWILLIGUNG DES DRITTEN . 291 C) KEINE EINWILLIGUNG DURCH DEN DRITTEN . 292 D) PREISGESTALTUNG . 293 E) SCHRIFTFORM UND SALVATORISCHE KLAUSEL . 293 III. SONSTIGE VERTRAEGE . 293 III.I INFRASTRUKTURVERTRAG . 293 III.2 DATENSCHUTZKONZEPT . 295 A) GEHEIMHALTUNGSPFLICHT . 295 B) ERFUELLUNGSGEHILFEN . 296 C) VERPFLICHTUNG GERN. J 5 BDSG . 296 D) ORGANISATORISCHE MASSNAHMEN NACH § 9 BDSG . 297 E) AUFTRAGSDATENVERARBEITUNG . 298 F) SCHRIFTFORM UND SALVATORISCHE KLAUSEL . 299 10 I INHALTSVERZEICHNIS 4 IV. LEISTUNGSVERTRAEGE . 299 IV.I LEISTUNGSBESCHREIBUNG . 303 A) LEISTUNGSDEFINITION . 303 B) GEFAHRENUEBERGABEPUNKT . 311 C) PRAEMISSEN UND AUSSCHLUESSE . 312 D) MITWIRKUNGSPFLICHTEN . 315 0 IV.2 SERVICE LEVEL IM LEISTUNGSVERTRAG . 318 A) QUALITATIVE UND QUANTITATIVE ZIELE DES SERVICE LEVEL . 318 B) SERVICE LEVEL QUALITAET . 319 C) SERVICE LEVEL CUSTOMER-SATISFACTION-INDEX . 320 D) BONUS/MALUS-REGELUNG . 321 O IV.3 SONSTIGES . 324 A) PREISE . 324 B) VERTRAGSDAUER UND KUENDIGUNG . 324 C) ABWEICHUNGEN VOM RAHMENVERTRAG . 325 D) VERWEIS AUF RAHMENVERTRAG . 325 IV.4 FAZIT . 326 V. JURISTISCHES VERTRAGS-MANAGEMENT . 326 V.I FORMULARVERTRAG . 326 V.2 VERHANDLUNG VON VERTRAEGEN . 328 V.3 AENDERUNGSPROZESS . 329 VI. INTERNATIONALISIERUNG DER OUTSOURCING-VERTRAEGE . 331 VI.I OUTSOURCING-VERTRAG MIT INTERNATIONALER GELTUNG . 331 VI.2 GLOBALES OUTSOURCING-VERTRAGSWERK . 333 F STEUERLICHE ASPEKTE DES IT-OUTSOURCINGS . 337 I. UNTERSCHIEDLICHE BETRACHTUNG . 337 LI PHASE 1 - DER OUTSOURCING-VORGANG . 337 1.2 PHASE 2 - LAUFENDE BESTEUERUNG DER LEISTUNGEN NACH AUSGLIEDERUNG . 338 II. DER OUTSOURCING-VORGANG . 339 II.I AUFDECKUNG STILLER RESERVEN . 339 A) MATERIELLE VERMOEGENSGEGENSTAENDE . 339 B) IMMATERIELLE VERMOEGENSGEGENSTAENDE . 340 II.2 OUTSOURCING AN EINEN FREMDEN DRITTEN . 342 A) ANGEMESSENE GEGENLEISTUNG . 342 B) KEINE ANGEMESSENE GEGENLEISTUNG . 342 II. 3 KONZERNINTERNES OUTSOURCING . 344 I 11 INHALTSVERZEICHNIS II. 4 STEUEMEUTRALE UEBERTRAGUNGSMOEGLICHKEITEN BEIM TOTALEN OUTSOURCING . 345 A) STEUEMEUTRALES OUTSOURCING NACH DEM UMWANDLUNGSSTEUERGESETZ . 346 B) UEBERTRAGUNG NACH J 6 V ESTG . 347 II.5 PHASING OUT . 349 II. 6 GRENZUEBERSCHREITENDES OUTSOURCING . 349 III. LAUFENDE BESTEUERUNG NACH DEM OUTSOURCING . 351 III.I UMSATZSTEUERLICHE ASPEKTE . 352 III.2 OUTSOURCING-KUNDE IM INLAND - OUTSOURCING ANBIETER IM INLAND . 353 III.3 OUTSOURCING-KUNDE IM INLAND - OUTSOURCING-ANBIETER IM AUSLAND . 354 IV. UMSATZSTEUERBEFREIUNG VON BANKDIENSTLEISTUNGEN . 355 IV.I ENTWICKLUNG . 355 IV.2 WESENTLICHE RECHTSPRECHUNG . 356 IV.3 BEDEUTUNG FUER DIE KREDITWIRTSCHAFT . 357 V. FAZIT . 358 G APPLICATION SERVICE PROVIDING . 359 I. VERTRAG ZWISCHEN URHEBER UND ASP . 359 II. VERTRAGSTYPOLOGISCHE EINORDNUNG - VERTRAG ZWISCHEN APPLICATION SERVICE PROVIDER UND NUTZER . 360 II.I MIET-/PACHTVERTRAG . 360 A) MIETVERTRAG . 361 B) PACHTVERTRAG . 362 II.2 WERKVERTRAG . 363 II.3 LEASINGVERTRAG . 364 II. 4 DIENSTVERTRAG . 364 II. 5 ZUSAMMENFASSUNG . 365 III. UMFANG DES PFLICHTENVERHAELTNISSES PROVIDER UND NUTZER . 365 III.I MIETRECHTLICHE HAUPTLEISTUNGSPFLICHTEN . 365 III.2 MIETRECHTLICHE GEWAEHRLEISTUNGSREGELN . 366 III.3 LIZENZVERHAELTNIS ZWISCHEN PROVIDER UND NUTZER . 366 IV. BETRACHTUNG DER ZUSATZLEISTUNGEN . 367 IV.I DATAWAREHOUSING . 367 IV.2 DATAHOSTING . 368 V. ASP-VERTRAG . 369 V.I ASP-VERTRAG ALS TEIL DES OUTSOURCING-VERTRAGSWERKES . 369 A) ASP-LEISTUNGSBESCHREIBUNG . 369 12 INHALTSVERZEICHNIS V.2 AS P-VERTRAG ALS EIGENSTAENDIGER VERTRAG . 373 VI. FAZIT . 373 H OUTSOURCING IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG . 375 I. ZULAESSIGE OUTSOURCING-FORMEN IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG . 375 LI VERWALTUNGSRECHTLICHE EINORDNUNG . 375 A) VERMOEGENSPRIVATISIERUNG . 376 B) FORMELLE PRIVATISIERUNG . 376 C) MATERIELLE PRIVATISIERUNG . 376 D) FUNKTIONALE PRIVATISIERUNG . 377 E) FAZIT . 377 1.2 VERFASSUNGSRECHTLICHE BEDENKEN . 377 A) PRIVATISIERUNGSVERBOT . 377 B) FUNKTIONSVORBEHALT DES ART. 33 IV GG . 378 C) ZWISCHENERGEBNIS . 379 D) BELEIHUNG . 379 E) FUNKTIONALE PRIVATISIERUNG . 379 F) VERTRAGSANFORDERUNG . 379 G) GESETZVORBEHALT . 380 H) FAZIT . 381 I.3 HAUSHALTSRECHTLICHE ASPEKTE . 381 I.4 PERSONALRECHTLICHE ASPEKTE . 382 I.5 OUTSOURCING-BEISPIELE . 383 1.6 PUBLIC-PRIVATE-PARTNERSHIP . 383 II. DATENSCHUTZ . 384 II.X ALLGEMEINES . 384 II. 2 BEREICHSBESONDERHEITEN . 385 III. AUSWAHL DES OUTSOURCING-ANBIETERS UND VERTRAGSBEDINGUNGEN . 386 IV. FAZIT . 388 I OUTSOURCING IN DER KREDITWIRTSCHAFT . 389 I. AUFSICHTRECHTLICHE VORGABEN . 390 I.I GESETZLICHER RAHMEN . 390 A) §253 II KWG . 390 B) § 33 II WPHG . 391 1.2 KONKRETISIERUNG DURCH VERWALTUNGSVORSCHRIFTEN . 391 A) KONKRETISIERUNG FUER § 25A KWG . 391 B) KONKRETISIERUNG FUER 33 II WPHG . 392 13 INHALTSVERZEICHNIS I.3 VORAUSSETZUNGEN DES § 25A II KWG . 392 A) ADRESSATEN . 393 B) BEGRIFF DER AUSLAGERUNG . 393 C) ANDERE UNTERNEHMEN . 394 D) WESENTLICHE BEREICHE . 394 E) ANFORDERUNGEN AN ZULAESSIGE AUSLAGERUNGEN . 395 F) WEITERE ANFORDERUNG AN EINE ZULAESSIGE AUSLAGERUNG . 396 II. FAZIT . 402 J AUSBLICK . 405 K MUSTERTEXTE . 407 I. PFLICHTENHEFT . 408 II. LETTER OF INTENT . 417 III. RAHMENVERTRAG . 418 IV. VERTRAG ZUR UEBERNAHME VON PERSONAL . 442 V. VERTRAG ZUR UEBERNAHME VON HARDWARE . 446 VI. VERTRAG ZUR UEBERNAHME VON SOFTWARE . 449 VII. VERTRAG ZUR UEBERNAHME VON VERTRAGLICHEN VERPFLICHTUNGEN . 452 VIII. INFRASTRUKTURVERTRAG . 455 IX. DATENSCHUTZKONZEPT . 462 X. LEISTUNGSBESCHREIBUNG / LEISTUNGSVERTRAG . 467 XI. SERVICE LEVEL AGREEMENT (SLA) . 471 XII. PROJEKTPLAN FUER EIN OUTSOURCING-VERTRAGSWERK . 473 XIII. RUNDSCHREIBEN DES BUNDESAUFSICHTSAMTES FUER DAS KREDITWESEN . 474 L ANHANG . 489 LI LITERATURVERZEICHNIS . 489 I.1.1 FACHBUECHER . 489 I.1.2 AUFSAETZE . 498 1.2 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS . 505 I.3 KURZERKLAERUNGEN UND ABKUERZUNGEN . 506 STICHWORTVERZEICHNIS . 509
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