Keine Angst vor Kritik: so reagieren Sie souverän
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München
Kösel
2003
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | CD-Beil. u.d.T.: Vom etwas intelligenteren Umgang mit Kritik |
| Beschreibung: | 97 S. CD (12 cm) |
| ISBN: | 3466306086 |
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INHALT
EINLEITUNG
.
7
KRITIK
UEBEN:
WIE
SIE
EIN
FEEDBACK
GEBEN,
OHNE
DEN
ANDEREN
ZU
VERLETZEN
.
11
RABATTMARKEN
SAMMELN
.
12
WENN
KLEINIGKEITEN
DAS
FASS
ZUM
UEBERLAUFEN
BRINGEN
.
15
STOERENDES
DIREKT
ANSPRECHEN
.
17
EINE
BITTE,
DIE
ANDERE
GERN
ERFUELLEN
.
18
WIE
SIE
DIE
RICHTIGEN
WORTE
FINDEN
.
20
GESPRAECHSSTRATEGIE:
WIE
SIE
UNANGENEHMES
UND
STOERENDES
DIREKT
ANSPRECHEN
KOENNEN
22
WIE
SIE
DAS
VERLETZUNGSRISIKO
MINDERN
KOENNEN
.
23
WIE
SIE
MIT
IHREM
AERGER
FERTIG
WERDEN
.
25
DIE
HAEUFIGSTEN
FEHLER
BEIM
KRITISIEREN
.
27
EINE
GUTE
KRITIK
IST
EIN
KLEINES
KUNSTWERK
.
30
GESPRAECHSSTRATEGIE:
WIE
SIE
ANDERE
MENSCHEN
KRITISIEREN
KOENNEN,
OHNE
SIE
ZU
VERLETZEN
31
AUCH
LOBEN
WILL
GELERNT
SEIN
.
32
KRITIK
AM
CHEF
-
SO
GEHT
ES
LEICHTER
.
34
GESPRAECHSSTRATEGIE:
DAS
VORSICHTIGE,
SCHONENDE
FEEDBACK
36
DER
WINK
MIT
DEM
ZAUNPFAHL
WIRD
NICHT
VERSTANDEN
.
.
38
BITTE
SPUCKEN
SIE
NICHT
AUF
DEN
CHEF
.
39
WARUM
KRITIK
WIRKUNGSLOS
VERPUFFEN
KANN
.
43
SELBSTKRITIK
UND
WAS
SIE
BEWIRKT
.
47
DIE
HOHEN
ANSPRUECHE
DES
INNEREN
KRITIKERS
.
50
WIE
VIEL
SELBSTKRITIK
BRAUCHEN
WIR?
.
54
SIND
SIE
AUCH
SO
LEICHT
VERLETZBAR?
.
56
ERKENNEN
SIE
IHRE
WUNDEN
PUNKTE
.
57
STRATEGIE:
SO
BAENDIGEN
SIE
IHREN
INNEREN
KRITIKER
61
KRITISIERT
WERDEN:
SO
KOENNEN
SIE
EIN
FEEDBACK
SELBSTSICHER
ANNEHMEN
.
63
DAS
SIND
IHRE
RECHTE,
WENN
SIE
KRITISIERT
WERDEN
.
65
LENKEN
SIE
DAS
KRITIKGESPRAECH
.
67
GESPRAECHSSTRATEGIE:
KRITIK
SELBSTSICHER
ANNEHMEN
69
IHRE
GEFUEHLE
UND
WIE
SIE
DAMIT
FERTIG
WERDEN
.
71
DAS
AUFRICHTIGE
FEHLERMANAGEMENT
.
72
GESPRAECHSSTRATEGIE:
FEHLER
SELBSTSICHER
ZUGEBEN
79
LASSEN
SIE
SICH
UNSACHLICHE
KRITIK
NICHT
GEFALLEN
.
75
TRENNEN
SIE
DIE
UNSACHLICHKEIT
VON
DER
NAHRHAFTEN
KRITIK
.
77
GESPRAECHSSTRATEGIE:
SO
KOENNEN
SIE
FUER
MEHR
SACHLICHKEIT
SORGEN:
DIE
ENTGIFTENDE
GEGENFRAGE
79
GESPRAECHSSTRATEGIE:
SO
KOENNEN
SIE
UNSACHLICHE
BEMERKUNGEN
ZURUECKWEISEN
81
WIE
SIE
MIT
UNSACHLICHKEITEN
IN
DISKUSSIONEN
FERTIG
WERDEN
.
82
KEINE
EINMISCHUNG
IN
IHRE
ANGELEGENHEITEN
.
84
WENN
EIN
FEEDBACK
ZU
WEIT
GEHT
.
86
GESPRAECHSSTRATEGIE:
WIE
SIE
DIE
EINMISCHUNG
IN
IHRE
ANGELEGENHEITEN
STOPPEN
KOENNEN
90
ZU
GUTER
LETZT:
KRITIK?
JA,
HERZLICH
WILLKOMMEN!
.
92
GESPRAECHSSTRATEGIE:
SO
KOENNEN
SIE
ANDERE
MENSCHEN
UM
EIN
NUETZLICHES
FEEDBACK
BITTEN
9B
INFORMATIONEN
UEBER
DIE
CD
.
97 |
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