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Balanced Scorecard: das innovative Controlling-Instrument

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Bibliographic Details
Main Author:	Steinacher, Alexander (Author)
Format:	Book
Language:	German
Published:	Düsseldorf VDM-Verl. 2002
Series:	Edition Management & Führung
Subjects:	Balanced Scorecard
Online Access:	Inhaltsverzeichnis
Physical Description:	154 S.
ISBN:	3831143277

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adam_text	INHALT VORWORT . 13 GRUNDLAGEN . 15 DAS'CONTROLLING . 15 DEFINITION . 15 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG . 17 ABGRENZUNG OPERATIVES UND STRATEGISCHES CONTROLLING . 18 DAS OPERATIVE CONTROLLING . 20 DAS STRATEGISCHE CONTROLLING . 21 CONTROLLINGKONZEPTIONEN . 22 KLASSIFIZIERUNG DER CONTROLLINGINSTRUMENTE . 24 NEUE ENTWICKLUNGEN DES CONTROLLING . 25 DIE BALANCED SCORECARD . 28 DEFINITION . 28 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG . 30 BALANCED SCORECARD UND STRATEGISCHES CONTROLLING . 32 DIE KENNZAHLENANALYSE . 33 DIE KENNZAHLEN . 33 FUNKTIONEN VON KENNZAHLEN . 35 ARTEN VON KENNZAHLEN . 36 ARTEN VON KENNZAHLENSYSTEME . 38 GRUNDKONZEPTION EINES KENNZAHLENSYSTEMS . 38 DIE BALANCED SCORECARD . 41 DIE KONZEPTION DER BALANCED SCORECARD . 41 DIE VIER PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD .44 DIE PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD IM UEBERBLICK . 47 DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE . 47 DIE KUNDENPERSPEKTIVE . .48 DIE UNTERNEHMENSINTERNE PROZESSPERSPEKTIVE . 49 DIE LERN UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE . 50 VOM KENNZAHLENBUENDEL ZU EINER STRATEGIE . 52 DIE BALANCED SCORECARD IM UNTERNEHMEN . 55 DIE PERSPEKTIVEN DER BALANCED SCORECARD IM DETAIL . 57 DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE . 57 WACHSTUMSPHASE . 59 REIFEPHASE . 60 EMTEPHASE . 61 ZUSAMMENFASSUNG DER DREI FINANZWIRTSCHAFTLICHEN PHASEN . 62 STRATEGIEN FUER DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE . 63 ERTRAGSWACHSTUM UND -MIX . 64 KOSTENSENKUNG UND PRODUKTIVITAETSVERBESSERUNG . 65 VERMOEGENSVERWENDUNG UND INVESTITIONSSTRATEGIE . 66 ZUSAMMENFASSUNG DER FINANZWIRTSCHAFTLICHEN PERSPEKTIVE . 68 DIE KUNDENPERSPEKTIVE . 68 DIE KENNZAHLEN DER KUNDENPERSPEKTIVE . 70 DAS WARTANGEBOT AN DIE KUNDEN . 73 ZUSAMMENFASSUNG DER KUNDENPERSPEKTIVE . 74 DIE UNTERNEHMENSINTERNE PROZESSPERSPEKTIVE . 75 DER INNOVATIONSPROZESS . 77 KENNZAHLEN IM INNOVATIONSPROZESS . 79 DER BETRIEBSPROZESS . 79 DER KUNDENDIENSTPROZESS . 80 ZUSAMMENFASSUNG DER UNTEMEHMENSINTEMEN PROZESSPERSPEKTIVE . 81 DIE LERN UND ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE . 82 MITARBEITERPOTENTIALE . 84 MITARBEITERZUFRIEDENHEIT . 85 MITARBEITERTREUE . 85 MITARBEITERPRODUKTIVITAET . 86 WATERBILDUNG DER MITARBEITER . 86 MOTIVATION DER MITARBEITER . 87 POTENTIALE AN INFORMATIONSSYSTEMEN .88 ZUSAMMENFASSUNG DER LERN U. ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE . 89 VERKNUEPFUNG DER PERSPEKTIVEN UND DEREN KENNZAHLEN MIT DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE . 90 URSACHE-VMRKUNGS-BEZIEHUNGEN . 91 ERGEBNISSE UND LEISTUNGSTREIBER . 92 VERKNUEPFUNG MIT DEN FINANZEN . 93 WE VIELE MESSGROESSEN DARF EINE BALANCED SCORECARD BEINHALTEN? 93 ZUSAMMENFASSUNG . 94 KENNZAHLENSYSTEME UND BALANCED SCORECARD IM VERGLEICH . 97 KENNZAHLENSYSTEME . 97 DAS DUPONT-KENNZAHLENSYSTEM . 99 BEURTEILUNG DES SYSTEMS . 100 DAS ZVEI-KENNZAHLENSYSTEM . 102 BEURTEILUNG DES SYSTEMS . 103 DIE PYRAMID STRUCTURE OF RATLOS . 104 BEURTEILUNG DES SYSTEMS . 105 DAS RL-KENNZAHLENSYSTEM . 105 BEURTEILUNG DES SYSTEMS . 106 BEURTEILUNG DER VORGESTELLTEN KENNZAHLENSYSTEME . 107 ZEITVARIABLE . 107 HARTE VERSUS WEICHE KENNZAHLEN . 108 WEGWEISENDE KENNZAHLEN . 109 BEURTEILUNG DER BALANCED SCORECARD . 110 STAERKEN DER BALANCED SCORECARD . 110 SCHWAECHEN DER BALANCED SCORECARD . 114 DIE BALANCED SCORECARD UND STRATEGISCHES CONTROLLING . 116 WAS IST DIE BALANCED SCORECARD NICHT . 118 TYPISCHE FEHLER DER BALANCED SCORECARD . 118 MANAGEMENTKONZEPTIONEN UND BALANCED SCORECARD IM VERGLEICH . 121 DER SHAREHOLDER VALUE-ANSATZ . 121 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG . 121 DAS GRUNDPRINZIP DES SHAREHOLDER VALUE-ANSATZES . 122 DER SHAREHOLDER VALUE ALS KONZEPTIONELLE ERWEITERUNG DES STRATEGISCHEN MANAGEMENTS . 124 DIE ANWENDUNG DES SHAREHOLDER VALUE-KONZEPTES . 124 BEURTEILUNG DES SHAREHOLDER VALUE-ANSATZES . 125 DAS LEAN MANAGEMENT-KONZEPT . 128 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG . 128 DAS GRUNDPRINZIP DES LEAN MANAGEMENT . 129 DIE KERNELEMENTE DES LEAN MANAGEMENT . 130 BEURTEILUNG DES LEAN MANAGEMENT-KONZEPTES . 131 DAS BENCHMARKING-KONZEPT . 133 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG . 133 DAS GRUNDPRINZIP DES BENCHMARKING . 133 AUFBAU BZW. DURCHFUEHRUNG DES BENCHMARKING . 134 BEURTEILUNG DES BENCHMARKING-KONZEPTES . 136 DAS TOTAL QUALITY MANAGEMENT-KONZEPT . 137 ENTSTEHUNG UND ENTWICKLUNG . 137 DAS GRUNDPRINZIP DES TOTAL QUALITY MANAGEMENT . 137 DER QUALITAETSSTANDARD ISO 900X . 139 BEURTEILUNG DES TOTAL QUALITY MANAGEMENT-KONZEPTES. 139 DIE BALANCED SCORECARD IM VERGLEICH ZU DEN VORGESTELLTEN MANAGEMENT-KONZEPTIONEN . 141 VERBINDUNGEN ZWISCHEN DER BALANCED SCORECARD UND DEN VORGESTELLTEN KONZEPTEN . 141 GEMEINSAMKEITEN . 141 UNTERSCHIEDE . 142 FAZIT . 144 LITERATURVERZEICHNIS . 147
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