Balanced Scorecard: das innovative Controlling-Instrument
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf
VDM-Verl.
2002
|
| Schriftenreihe: | Edition Management & Führung
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 154 S. |
| ISBN: | 3831143277 |
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INHALT
VORWORT
.
13
GRUNDLAGEN
.
15
DAS'CONTROLLING
.
15
DEFINITION
.
15
ENTSTEHUNG
UND
ENTWICKLUNG
.
17
ABGRENZUNG
OPERATIVES
UND
STRATEGISCHES
CONTROLLING
.
18
DAS
OPERATIVE
CONTROLLING
.
20
DAS
STRATEGISCHE
CONTROLLING
.
21
CONTROLLINGKONZEPTIONEN
.
22
KLASSIFIZIERUNG
DER
CONTROLLINGINSTRUMENTE
.
24
NEUE
ENTWICKLUNGEN
DES
CONTROLLING
.
25
DIE
BALANCED
SCORECARD
.
28
DEFINITION
.
28
ENTSTEHUNG
UND
ENTWICKLUNG
.
30
BALANCED
SCORECARD
UND
STRATEGISCHES
CONTROLLING
.
32
DIE
KENNZAHLENANALYSE
.
33
DIE
KENNZAHLEN
.
33
FUNKTIONEN
VON
KENNZAHLEN
.
35
ARTEN
VON
KENNZAHLEN
.
36
ARTEN
VON
KENNZAHLENSYSTEME
.
38
GRUNDKONZEPTION
EINES
KENNZAHLENSYSTEMS
.
38
DIE
BALANCED
SCORECARD
.
41
DIE
KONZEPTION
DER
BALANCED
SCORECARD
.
41
DIE
VIER
PERSPEKTIVEN
DER
BALANCED
SCORECARD
.44
DIE
PERSPEKTIVEN
DER
BALANCED
SCORECARD
IM
UEBERBLICK
.
47
DIE
FINANZWIRTSCHAFTLICHE
PERSPEKTIVE
.
47
DIE
KUNDENPERSPEKTIVE
.
.48
DIE
UNTERNEHMENSINTERNE
PROZESSPERSPEKTIVE
.
49
DIE
LERN
UND
ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE
.
50
VOM
KENNZAHLENBUENDEL
ZU
EINER
STRATEGIE
.
52
DIE
BALANCED
SCORECARD
IM
UNTERNEHMEN
.
55
DIE
PERSPEKTIVEN
DER
BALANCED
SCORECARD
IM
DETAIL
.
57
DIE
FINANZWIRTSCHAFTLICHE
PERSPEKTIVE
.
57
WACHSTUMSPHASE
.
59
REIFEPHASE
.
60
EMTEPHASE
.
61
ZUSAMMENFASSUNG
DER
DREI
FINANZWIRTSCHAFTLICHEN
PHASEN
.
62
STRATEGIEN
FUER
DIE
FINANZWIRTSCHAFTLICHE
PERSPEKTIVE
.
63
ERTRAGSWACHSTUM
UND
-MIX
.
64
KOSTENSENKUNG
UND
PRODUKTIVITAETSVERBESSERUNG
.
65
VERMOEGENSVERWENDUNG
UND
INVESTITIONSSTRATEGIE
.
66
ZUSAMMENFASSUNG
DER
FINANZWIRTSCHAFTLICHEN
PERSPEKTIVE
.
68
DIE
KUNDENPERSPEKTIVE
.
68
DIE
KENNZAHLEN
DER
KUNDENPERSPEKTIVE
.
70
DAS
WARTANGEBOT
AN
DIE
KUNDEN
.
73
ZUSAMMENFASSUNG
DER
KUNDENPERSPEKTIVE
.
74
DIE
UNTERNEHMENSINTERNE
PROZESSPERSPEKTIVE
.
75
DER
INNOVATIONSPROZESS
.
77
KENNZAHLEN
IM
INNOVATIONSPROZESS
.
79
DER
BETRIEBSPROZESS
.
79
DER
KUNDENDIENSTPROZESS
.
80
ZUSAMMENFASSUNG
DER
UNTEMEHMENSINTEMEN
PROZESSPERSPEKTIVE
.
81
DIE
LERN
UND
ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE
.
82
MITARBEITERPOTENTIALE
.
84
MITARBEITERZUFRIEDENHEIT
.
85
MITARBEITERTREUE
.
85
MITARBEITERPRODUKTIVITAET
.
86
WATERBILDUNG
DER
MITARBEITER
.
86
MOTIVATION
DER
MITARBEITER
.
87
POTENTIALE
AN
INFORMATIONSSYSTEMEN
.88
ZUSAMMENFASSUNG
DER
LERN
U.
ENTWICKLUNGSPERSPEKTIVE
.
89
VERKNUEPFUNG
DER
PERSPEKTIVEN
UND
DEREN
KENNZAHLEN
MIT
DER
UNTERNEHMENSSTRATEGIE
.
90
URSACHE-VMRKUNGS-BEZIEHUNGEN
.
91
ERGEBNISSE
UND
LEISTUNGSTREIBER
.
92
VERKNUEPFUNG
MIT
DEN
FINANZEN
.
93
WE
VIELE
MESSGROESSEN
DARF
EINE
BALANCED
SCORECARD
BEINHALTEN?
93
ZUSAMMENFASSUNG
.
94
KENNZAHLENSYSTEME
UND
BALANCED
SCORECARD
IM
VERGLEICH
.
97
KENNZAHLENSYSTEME
.
97
DAS
DUPONT-KENNZAHLENSYSTEM
.
99
BEURTEILUNG
DES
SYSTEMS
.
100
DAS
ZVEI-KENNZAHLENSYSTEM
.
102
BEURTEILUNG
DES
SYSTEMS
.
103
DIE
PYRAMID
STRUCTURE
OF
RATLOS
.
104
BEURTEILUNG
DES
SYSTEMS
.
105
DAS
RL-KENNZAHLENSYSTEM
.
105
BEURTEILUNG
DES
SYSTEMS
.
106
BEURTEILUNG
DER
VORGESTELLTEN
KENNZAHLENSYSTEME
.
107
ZEITVARIABLE
.
107
HARTE
VERSUS
WEICHE
KENNZAHLEN
.
108
WEGWEISENDE
KENNZAHLEN
.
109
BEURTEILUNG
DER
BALANCED
SCORECARD
.
110
STAERKEN
DER
BALANCED
SCORECARD
.
110
SCHWAECHEN
DER
BALANCED
SCORECARD
.
114
DIE
BALANCED
SCORECARD
UND
STRATEGISCHES
CONTROLLING
.
116
WAS
IST
DIE
BALANCED
SCORECARD
NICHT
.
118
TYPISCHE
FEHLER
DER
BALANCED
SCORECARD
.
118
MANAGEMENTKONZEPTIONEN
UND
BALANCED
SCORECARD
IM
VERGLEICH
.
121
DER
SHAREHOLDER
VALUE-ANSATZ
.
121
ENTSTEHUNG
UND
ENTWICKLUNG
.
121
DAS
GRUNDPRINZIP
DES
SHAREHOLDER
VALUE-ANSATZES
.
122
DER
SHAREHOLDER
VALUE
ALS
KONZEPTIONELLE
ERWEITERUNG
DES
STRATEGISCHEN
MANAGEMENTS
.
124
DIE
ANWENDUNG
DES
SHAREHOLDER
VALUE-KONZEPTES
.
124
BEURTEILUNG
DES
SHAREHOLDER
VALUE-ANSATZES
.
125
DAS
LEAN
MANAGEMENT-KONZEPT
.
128
ENTSTEHUNG
UND
ENTWICKLUNG
.
128
DAS
GRUNDPRINZIP
DES
LEAN
MANAGEMENT
.
129
DIE
KERNELEMENTE
DES
LEAN
MANAGEMENT
.
130
BEURTEILUNG
DES
LEAN
MANAGEMENT-KONZEPTES
.
131
DAS
BENCHMARKING-KONZEPT
.
133
ENTSTEHUNG
UND
ENTWICKLUNG
.
133
DAS
GRUNDPRINZIP
DES
BENCHMARKING
.
133
AUFBAU
BZW.
DURCHFUEHRUNG
DES
BENCHMARKING
.
134
BEURTEILUNG
DES
BENCHMARKING-KONZEPTES
.
136
DAS
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT-KONZEPT
.
137
ENTSTEHUNG
UND
ENTWICKLUNG
.
137
DAS
GRUNDPRINZIP
DES
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT
.
137
DER
QUALITAETSSTANDARD
ISO
900X
.
139
BEURTEILUNG
DES
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT-KONZEPTES.
139
DIE
BALANCED
SCORECARD
IM
VERGLEICH
ZU
DEN
VORGESTELLTEN
MANAGEMENT-KONZEPTIONEN
.
141
VERBINDUNGEN
ZWISCHEN
DER
BALANCED
SCORECARD
UND
DEN
VORGESTELLTEN
KONZEPTEN
.
141
GEMEINSAMKEITEN
.
141
UNTERSCHIEDE
.
142
FAZIT
.
144
LITERATURVERZEICHNIS
.
147 |
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