Soziale Kompetenz: der Praxisratgeber für ein kooperatives Arbeitsklima
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Würzburg
Lexika-Verl.
2003
|
| Ausgabe: | 3., überarb. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Weiterbildung und Management
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 108 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 389694410X |
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INHALTSVERZEICHNIS
7
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
.
5
EINFUEHRUNG
.
9
1
IHR
MENSCHENBILD
IST
ENTSCHEIDEND
FUER
DIE
SOZIALE
KOMPETENZ.
15
1.1
X-Y-THEORIE
NACH
MC.
GREGOR
.
15
1.2
PERSOENLICHE
KOMPETENZ
.
19
1.3
ETHISCHER
ORIENTIERUNGSRAHMEN
.
22
2
WER
MIT
ANDEREN
ZURECHTKOMMEN
WILL,
MUSS
BEI
SICH
SELBST
BEGINNEN
.
29
2.1
ICH
BIN
O.K.
-
DU
BIST
O.K
.
29
2.2
AUTORITAET,
OHNE
AUTORITAER
ZU
SEIN
.
34
3
ZIELE,
VISIONEN
UND
DIE
RUECKMELDUNG
ANDERER
.
37
3.1
ZIELE
UND
VISIONEN
.
37
3.2
RUECKMELDEN
-
FEEDBACK
BEI
ANDEREN
HOLEN
.
43
3.3
SELBSTBILD
-
FREMDBILD:
DAS
JOHARI-FENSTER
.
44
3.4
SOZIALE
KOMPETENZ
IN
DER
GRUPPENARBEIT
.
45
4
INNERE
ANTREIBER
STOEREN
DIE
ZUSAMMENARBEIT
MIT
ANDEREN
.
51
4.1
DIE
FUENF
GRUNDANTREIBER
.
51
4.2
DER
UMGANG
MIT
PROBLEMPARTNERN
.
55
5
IHRE
DIALOGFAEHIGKEIT
BESTIMMT
DIE
BEZIEHUNG
ZU
ANDEREN
.
57
5.1
VERBALE
UND
NONVERBALE
KOMMUNIKATION
.
58
5.2
GESPRAECHE
STRUKTURIEREN
.
60
5.2.1
WIE
SIE
RICHTIG
ZUHOEREN
.
61
5.2.2
WIE
SIE
RICHTIG
RUECKMELDUNG
GEBEN
.
63
5.2.3
WIE
SIE
DIE
RICHTIGEN
FRAGEN
RICHTIG
STELLEN
.
65
5.2.4
ANDERE
SICHTWEISEN
VERSTEHEN:
ICH
/
DU-BOTSCHAFTEN
.
66
5.2.5
KILLERPHRASEN
ALS
KOMMUNIKATIONSHEMMER
.
68
5.3
WARUM
GESPRAECHE
HAEUFIG
SCHEITERN
.
69
5.4
ANDERE
UEBERZEUGEN
BAUT
WIDERSTAENDE
AB
.
70
5.5
WARUM
IN
DER
KOMMUNIKATION
ALLES
SO
SCHWIERIG
IST
.
74
8
INHALTSVERZEICHNIS
6
WER
ANDERE
FUEHREN
WILL,
MUSS
MIT
KONFLIKTEN
UMGEHEN
KOENNEN.
75
6.1
WIE
KONFLIKTE
ENTSTEHEN
.
75
6.2
WIE
SIE
MIT
KONFLIKTEN
UMGEHEN
.
76
6.3
BEI
KONFLIKTEN
AUCH
EMOTIONEN
EINSETZEN
.
82
6.4
UMGANG
MIT
YYSCHWIERIGEN
"
PERSONEN
.
83
7
MOTIVATION
ERREICHT
MEHR
ALS
MANIPULATION
.
85
7.1
MANAGEMENTSYSTEME
1945
BIS
HEUTE
.
85
7.2
HIERARCHIEN,
EINZELKAEMPFER,
VERNETZUNGEN
.
87
7.3
UNTERSCHIED
ZWISCHEN
MOTIVATION
UND
MANIPULATION
.
88
7.4
DIE
BEDUERFNISPYRAMIDE
.
91
7.5
MOTIVATIONSPROBLEME
.
93
7.6
WIE
SIE
SICH
SELBST
MOTIVIEREN
.
96
7.7
EMOTIONALE
INTELLIGENZ
ALS
ZUSAETZLICHE
RESSOURCE
.
98
ZUSAMMENFASSUNG
.
103
LITERATURVERZEICHNIS
.
105
STICHWORTVERZEICHNIS
.
107 |
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