Schwierige Gespräche: wie Sie Kommunikationsprobleme erfolgreich meistern
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main
Eichborn
2002
|
| Schriftenreihe: | Don't panic!
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 119 S. graph. Darst. |
| ISBN: | 382183837X |
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INHALT
EINLEITUNG
.
7
WARUM
SIND
GESPRAECHE
SCHWIERIG?
.
7
WAS
GESCHIEHT
BEI
EINEM
GESPRAECH?
.
8
WIE
WIR
KOMMUNIZIEREN:
VIER
SEITEN
EINER
NACHRICHT
UND
EIN
PASSEPARTOUT
.
12
KONSEQUENZEN
FUER
DAS
ZUHOEREN
.
24
DIALOG:
EINE
FREMDSPRACHE
.
27
HEILMITTEL
METAKOMMUNIKATION
.
30
ZUM
SCHLUSS
DER
EINLEITUNG
.
32
SCHWIERIGE
SITUATIONEN
.
33
WIE
SIEHT'S
DENN
HIER
AUS?:
AEUSSERER
GESPRAECHSRAHMEN
UNTAUGLICH
.
34
JETZT
SCHON?:
GESPRAECH
ZUR
UNZEIT
.
37
ENTSCHULDIGEN
SIE
MICH
EINEN
MOMENT:
STOERUNGEN
.
38
GERADE JETZT!:
DER
TELEFONUEBERFALL
.
41
ZWISCHEN
TUER
UND
ANGEL:
VORSICHT,
FALLE!
.
45
UM
EINE
ANTWORT
VERLEGEN-,
VOM
SCHWEIGEN
ZUR
PARAPHRASE
.
47
KOENNEN
SIE
DAS
DENN?:
PROVOKATIONEN
.
51
WIE
REDEN
SIE
DENN
MIT
MIR?:
GESTOERTE
TRANSAKTIONEN
ZIGARETTE?:
PATZER
UND
PANNEN
.
WOMIT
BEGINNEN?:
WENN
DER
EINSTIEG
SCHWER
IST
.
SCHWIERIGE
PARTNER
.
61
MIT
WEM
SPRECHE
ICH?:
AUF
DEN
GESPRAECHSPARTNER
NICHT
EINGESTELLT
.
61
HERR
DINGS.:
NOMINALES
BLACKOUT
.
63
B
18
S
EINGESPIELT:
DER
GUTE
BEKANNTE
.
DER
VORGESETZTE:
RESPEKTVOLLE
ANNAEHERUNG
.
DER
KOLLEGE:
AUF
GLEICHER
BLICKHOEHE
.
DER
MITARBEITEN
FREUNDLICHE
DISTANZ
.
NERVEN
BEHALTEN:
WENN
PARTNER
UNANGENEHM
WERDEN
.
SCHWIERIGE
THEMEN
.
LEIDER
UNVERMEIDLICH:
KRITIKGESPRAECHE
.
WORAN
LIEGT'S?:
KONFLIKTGESPRAECHE
.
HOFFENTLICH
ERFREULICH:
BEWERBUNGSGESPRAECHE
.
NICHT
AUSWEICHEN:
KUENDIGUNG
.
SIEGER
ODER
VERLIERER?:
VERHANDLUNGEN
.
SCHLUSS
.
TYPISCHE
FEHLER
.
NACH
DEM
GESPRAECH:
DAMIT
INHALTE
NICHT
VERLOREN
GEHEN
.
REDEN
IST
SILBER
.:
SIE
HABEN
DAS
RECHT
ZU
SCHWEIGEN
.
LITERATURVERZEICHNIS
.
REGISTER
. |
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