Internet-Stützung von Geschäftsprozessen: eine ressourcenorientierte Abschätzung der Wirtschaftlichkeit
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2002
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft
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NICOLA MANECKE
INTERNET-STUETZUNG VON
GESCHAEFTSPROZESSEN
EINE RESSOURCENORIENTIERTE ABSCHAETZUNG
DER
WIRTSCHAFTLICHKEIT
MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR. PAUL SCHOENSLEBEN
DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG
INHALTSVERZEICHNIS IX
INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XV
ANHANGSVERZEICHNIS XVII
1 EINFUHRUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG UND VORGEHEN 5
2 ANALYSE UND BEWERTUNG BISHERIGER ANSAETZE ZUR
WIRTSCHAFTLICHKEITSABSCHAETZUNG EINES
INTERNETEINSATZES 8
2.1 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 8
2.1.1 PROZESS UND GESCHAEFTSPROZESS 8
2.1.2 WIRTSCHAFTLICHKEIT, KOSTEN UND NUTZEN 9
2.1.3 INFORMATIONEN UND DATEN 11
2.1.4 KOMMUNIKATION 12
2.2 STELLUNG DER POTENTIALIDENTIFIKATION IN DER UNTERNEHMENSPLANUNG 13
2.3 UNTERSUCHUNG VORHANDENER METHODEN ZUR POTENTIALIDENTIFIKATION 14
2.3.1 ANFORDERUNGEN AN DIE METHODEN 14
2.3.2 BESCHREIBUNG DER METHODEN ZUR POTENTIALIDENTIFIKATION 17
2.4 SCHLUSSFOLGERUNGEN UND ABGRENZUNG DER ARBEIT 26
3 AUFBAU UND EIGENSCHAFTEN DES INTERNETS 28
3.1 AUFBAU DES INTERNETS 28
3.2 KOMMUNIKATION IM INTERNET 29
3.2.1 VORTEILE DES INTERNETS GEGENUEBER ALTERNATIVEN KOMMUNIKATIONSMEDIEN
29
3.2.2 SICHERHEITSASPEKTE EINER KOMMUNIKATION MIT INTERNET-STUETZUNG 32
3.3 PROZESSRELEVANTE EINSATZBEREICHE EINER INTERNET-STUETZUNG 34
3.3.1 KOMMUNIKATIONSPROZESSE ZUR INFORMATIONSWEITERGABE 35
3.3.2 KOMMUNIKATIONSPROZESSE ZUR INFORMATIONSBILDUNG 37
3.3.3 FOLGEN DER VERSCHIEDENEN KOMMUNIKATIONSARTEN 38
X INHALTSVERZEICHNIS
3.3.4 ANWENDUNGSBEISPIELE EINER INTERNET-STUETZUNG 39
4 BESTIMMUNG DER ZIELGROESSEN DER WIRTSCHAFTLICHKEIT 41
4.1 PROBLEMATIK DER BEURTEILUNG VON INVESTITIONEN IN IT 41
4.2 ZIELGROESSEN DES NUTZENS 44
4.2.1 KONKRETISIERUNG DER ZIELGROESSE KOSTEN 44
4.2.2 KONKRETISIERUNG DER ZIELGROESSE QUALITAET 51
4.2.3 KONKRETISIERUNG DER ZIELGROESSE ZEIT 53
4.2.4 KONKRETISIERUNG DER ZIELGROESSE FLEXIBILITAET 55
4.3 INVESTITIONSKOSTEN 57
4.3.1 KOSTENKOMPONENTEN DER INVESTITION 57
4.3.2 ABSCHAETZUNG DER INVESTITIONSKOSTEN 61
4.4 ABLEITUNG EINES BEURTEILUNGSRASTERS FUER MERKMALE 61
5 MERKMALE ALS INDIKATOREN EINES POTENTIALS 64
5.1 ABLEITUNG DER TYPOLOGIEMERKMALE 65
5.2 MERKMALE DES PROZESSES 73
5.2.1 RAEUMLICHE VERTEILUNG DER ZU INTEGRIERENDEN PROZESSBETEILIGTEN 73
5.2.2 WIEDERHOLFREQUENZ GLEICHARTIGER KOMMUNIKATIONSVORGAENGE 75
5.2.3 WIEDERHOLFREQUENZ DES PROZESSES 77
5.2.4 ZEITLICHER EINFLUSS DER KOMMUNIKATION 78
5.3 MERKMALE DER KOMMUNIKATION 79
5.3.1 ATTRIBUTSVARIANZ 79
5.3.2 OBJEKTERZEUGUNG 80
5.3.3 HETEROGENITAET DER FORMATE 81
5.3.4 KOMPLEXITAET DER INFORMATIONSERZEUGUNG 86
5.4 MERKMALE DER IT 88
5.4.1 VERAENDERUNGSFREQUENZ DER INFORMATIONEN 88
5.4.2 SYNCHRONISATION ZWISCHEN BETRIEBLICHER UND INTERNETANWENDUNG 88
5.5 BEURTEILUNG DER MERKMALE VON PROZESS, KOMMUNIKATION UND IT 90
INHALTSVERZEICHNIS XI
5.6 MERKMALSAUSPRAEGUNGEN DER ANWENDUNGSBEISPIELE EINER INTERNET-STUETZUNG
91
5.6.1 MERKMALSAUSPRAEGUNGEN DES EINSEITIGEN INFORMATIONSARCHIVS 92
5.6.2 MERKMALSAUSPRAEGUNGEN DES WECHSELSEITIGEN INFORMATIONSARCHIVS 93
5.6.3 MERKMALSAUSPRAEGUNGEN DER INFORMATIONSERFASSUNG 94
5.6.4 MERKMALSAUSPRAEGUNGEN DES ASYNCHRONEN DATENAUSTAUSCHS 96
5.6.5 MERKMALSAUSPRAEGUNGEN DES SYNCHRONEN DATENAUSTAUSCHS 98
5.6.6 FAZIT 99
6 VORGEHENSWEISE BEI ANWENDUNG DER BEWERTUNGSMETHODE 101
6.1 QUALITATIVE POTENTIALIDENTIFIKATION 101
6.2 QUANTITATIVE POTENTIALANALYSE 102
6.2.1 ERMITTLUNG DES LEISTUNGSPOTENTIALS NACH ZIELGROESSEN 103
6.2.2 MONETAERE BEWERTUNG DES LEISTUNGSPOTENTIALS 106
6.3 INVESTITIONSKOSTENANALYSE 109
7 PRAXISERFAHRUNGEN 110
7.1 ELEKTRONISCHE AUSSCHREIBUNG 110
7.1.1 KOMMUNIKATION IM RAHMEN DER AUSSCHREIBUNG HO
7.1.2 QUANTIFIZIERUNG DES POTENTIALS 114
7.2 ELEKTRONISCHE BESTELLUNG IM SERVICE 121
7.2.1 KOMMUNIKATION IM SERVICE-PROZESS 122
7.2.2 QUANTIFIZIERUNG DES POTENTIALS BEI UNVERAENDERTEN RAHMENBEDINGUNGEN
125
7.2.3 QUANTIFIZIERUNG DES THEORETISCHEN POTENTIALS BEI VERAENDERTEN
RAHMENBEDINGUNGEN
131
7.3 ANWENDUNG DER BEWERTUNGSMETHODE BEI UMFASSENDEREN PROZESSEN 133
8 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 136
9 ANHANG 139
LITERATURVERZEICHNIS 165 |
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