Wissensmanagement im Lebenszyklus von ERP-Systemen: explorative Untersuchung und Entwicklung eines Gestaltungskonzeptes für SAP R/3-Projekte
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Dt. Univ.-Verl.
2003
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Gabler Edition Wissenschaft : Markt- und Unternehmensentwicklung
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XVIII, 210 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3824477491 |
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| adam_text | MARK WAHL WISSENSMANAGEMENT IM LEBENSZYKLUS VON ERP-SYSTEMEN EXPLORATIVE
UNTERSUCHUNG UND ENTWICKLUNG EINES GESTALTUNGSKONZEPTES FUER SAP
R/3-PROJEKTE MIT EINEM GELEITWORT VON PROF. DR. DRES. H.C. ARNOLD PICOT
K 235508 DEUTSCHER UNIVERSITAETS-VERLAG INHALTSVERZEICHNIS GELEITWORT V
VORWORT VII INHALTSVERZEICHNIS IX ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS XVI ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XVII 1 EINLEITUNG 1 1.1
PROBLEMSTELLUNG 1 1.2 RELEVANZ UND STAND DER FORSCHUNG 2 1.3 ZIELE . . 6
1.4 AUFBAU UND VORGEHENSWEISE I 7 2 GEGENSTAND DER UNTERSUCHUNG 11 3
THEORETISCHER ANALYSERAHMEN ZUM WISSENSMANAGEMENT 15 3.1 ZUR
KNOWLEDGE-BASED THEORY OF THE FIRM 15 3.2 GRUNDLAGEN MENSCHLICHEN
*ERKENNENS UND DIE ENTSTEHUNG INDIVIDUELLEN WISSENS 18 3.2.1 DIE
KOGNITIVISTISCHE SICHTWEISE 19 3.2.2 DIE KONSTRUKTIVISTISCHE SICHTWEISE
20 3.2.3 WUERDIGUNG UND SYNTHESE 22 3.3 PERSONALISIERUNGS- UND
KODIFIZIERUNGSSTRATEGIE 25 3.4 WISSENSFORMEN 26 3.4.1 IMPLIZITES UND
EXPLIZITES WISSEN. 26 3.4.2 INDIVIDUELLES UND KOLLEKTIVES WISSEN 27 3.5
GENERIERUNG ORGANISATIONALEN WISSENS 30 3.6 BAUSTEINE DES
WISSENSMANAGEMENTS 35 3.6.1 WISSENSZIELE 36 3.6.2 WISSENSIDENTIFIKATION
37 3.6.3 WISSENSERWERB 38 3.6.4 WISSENSENTWICKLUNG 38 3.6.5
WISSENSVERTEILUNG 39 3.6.6 WISSENSNUTZUNG 39 3.6.7 WISSENSBEWAHRUNG 40
3.6.8 WISSENSBEWERTUNG 41 3.7 ERFOLGSFAKTOREN DES WISSENSMANAGEMENTS 41
3.8 ZUSAMMENFASSUNG UND ERGEBNISSE DES DRITTEN KAPITELS 46 X
INHALTSVERZEICHNIS 4 DIE BEDEUTUNG DES INTEGRATIONSWISSENS IM
LEBENSZYKLUS EINES INFORMATIONSSYSTEMS 48 4.1 INTEGRATIONSWISSEN 48
4.1.1 PROZESSWISSEN 52 4.1.2 TECHNOLOGIEWISSEN 57 4.2 KONZEPTE ZUM
LEBENSZYKLUS EINES INFORMATIONSSYSTEMS 59 4.2.1 BUSINESS PROCESS
REENGINEERING 60 4.2.2 IMPLEMENTIERUNGSSTRATEGIE 61 4.2.3 BUSINESS
ENGINEERING 64 4.2.4 CONTINUOUS SYSTEM ENGINEERING 67 4.2.5 TOTAL COST
OF OWNERSHIP 68 4.2.6 ELECTRONIC COMMERCE 1 70 4.3 ZUSAMMENFASSUNG UND
ERGEBNISSE DES VIERTEN KAPITELS 73 5 SAP R/3 ALS BEISPIEL EINES
INTEGRIERTEN BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHEN INFORMATIONSSYSTEMS 77 5.1
GRUNDLAGEN ZU SAP R/3 77 5.2 DIE EINFUEHRUNG VON SAP R/3 80 5.2.1
KOSTEN-UND NUTZENDIMENSIONEN EINER R/3-EINFUEHRUNG 80 5.2.2 DAS
R/3-EINFUHRUNGSPROJEKT 81 5.2.3 DIE EINFUHRUNGSPHASEN 82 5.2.4
INTEGRATIONSWISSEN UND DER R/3-LEBENSZYKLUS 83 5.3 ZUSAMMENFASSUNG UND
ERGEBNISSE DES FUENFTEN KAPITELS 87 6 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG ZUM
WISSENSMANAGEMENT BEI SAP R/3- EINFUEHRUNGSPROJEKTEN 89 6.1 ZIELE DER
UNTERSUCHUNG 89 6.2 UNTERSUCHUNGSAUFBAU 91 6.2.1 AUSWAHL UND STICHPROBE
93 6.2.2 QUALITATIVE EXPERTENINTERVIEWS 95 6.2.3 STANDARDISIERTE
ONLINE-BEFRAGUNG 99 6.3 ERGEBNISSE DER ONLINE-BEFRAGUNG 103 6.3.1
STRUKTUR DER STICHPROBE 103 6.3.2 WISSENSMANAGEMENTAKTIVITAETEN IM
R/3-PROJEKT 106 6.3.2.1 WISSENSKULTUR IM R/3-PROJEKT 106 6.3.2.2
UNTERNEHMENSINTERNE ANSTRENGUNGEN ZUM INTEGRATIONSWISSENSAUSSAU 107
6.3.2.3 EINGESETZTE WERKZEUGE ZUR WISSENSDOKUMENTATION UND * ENTWICKLUNG
109 INHALTSVERZEICHNIS XI 6.3.2.4 ANREIZE ZUR WISSENSWEITERGABE 113
6.3.2.5 WISSENSMANAGER FIIR DAS R/3-PROJEKT 114 6.3.3 WISSENSAUSTAUSCH
116 6.3.3.1 PROJEKTINTERNER WISSENSAUSTAUSCH 116 6.3.3.2
WISSENSAUSTAUSCH ZWISCHEN INTERNEN R/3-PROJEKTMITARBEITERN UND EXTERNEN
BERATERN 117 6.3.3.3 WISSENSAUSTAUSCH ZWISCHEN R/3-PROJEKT UND DER
UNTERNEHMENSLEITUNG 119 6.3.3.4 WISSENSAUSTAUSCH ZWISCHEN R/3-PROJEKT
UND DEM FACHBEREICH 121 6.3.4 VERBESSERUNGSPOTENZIAL DES
WISSENSMANAGEMENTS IN R/3-PROJEKTEN 122 6.3.5 BEDEUTUNG DES
INTEGRATIONSWISSENS IM R/3-PROJEKT 123 6.3.5.1 PROZESSWISSEN . 123
6.3.5.2 TECHNOLOGIEWISSEN 727 6.3.6 EXPLIZITAET DES INTEGRATIONSWISSENS
131 6.3.7 BARRIEREN DES WISSENSMANAGEMENTS IN R/3-PROJEKTEN 132 6.4
ZUSAMMENFASSUNG UND ERGEBNISSE DES SECHSTEN KAPITELS 134 7
GESTALTUNGSMODELL ZUM WISSENSMANAGEMENT BEI SAP R/3-EINFUEHRUNGEN 138 7.1
DEFINITION VON WISSENSZIELEN 139 7.1.1 INTEGRATIONSWISSENSZIELE 139
7.1.1.1 TECHNOLOGIEWISSENSZIELE 139 7.1.1.2 PROZESSWISSENSZIELE 141 L. 2
WISSENSKULTUR FUER DAS R/3-PROJEKT 141 7.2 WISSENSIDENTIFIKATION 142
7.2.1 AUSWAHL DER PROZESSWISSENSTRAEGER 143 7.2.2 STANDARDISIERUNG DER
PROZESSWISSENSDOKUMENTATION 144 7.2.3 IDENTIFIKATION DER
TECHNOLOGIEWISSENSTRAEGER 145 7.2.4 STANDARDISIERUNG DER
TECHNOLOGIEWISSENSDOKUMENTATION 145 7.3 TECHNOLOGIEWISSENSERWERB 145 7.4
TECHNOLOGIEWISSENSENTWICKLUNG 146 7.4.1 PATENSCHAFTSMODELL ZUR
ENTWICKLUNG DES IMPLIZITEN TECHNOLOGIEWISSENS 147 7.4.2
TROUBLE-TICKET-SYSTEM ALS KOMBINIERTES WISSENSDOKUMENTATIONSWERKZEUG 149
7.5 WISSENSVERTEILUNG 150 7.5.1 DYNAMISCHE PROZESSTEAMS ZUR VERTEILUNG
DES IMPLIZITEN PROZESSWISSENS .... 150 7.5.2 DOKUMENTATION DES
EXPLIZIERBAREN PROZESSWISSENS 153 7.5.3 PROJEKTUEBERGREIFENDE
WISSENSVERTEILUNG 154 7.6 WISSENSBEWAHRUNG 155 XII INHALTSVERZEICHNIS
7.6.1 KARRIEREENTWICKLUNG DER PROZESSWISSENSTRAEGER 156 7.6.2 BINDUNG DER
TECHNOLOGIEWISSENSTRAEGER 157 7.7 ZUSAMMENFASSUNG UND ERGEBNISSE DES
SIEBTEN KAPITELS 158 8 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 160 8.1
AUSGANGSPUNKT DER ARBEIT 160 8.2 METHODISCH KONZEPTIONELLE
VORGEHENSWEISE 160 8.3 INHALTLICHE ERGEBNISSE 163 8.4 WEITERER
FORSCHUNGSBEDARF 166 ANHANG A: ERFOLGSFAKTOREN DES WISSENSMANAGEMENTS IN
DER LITERATUR . 168 ANHANG B: ONLINE-FRAGEBOGEN AN INTERNE
PROJEKTMITARBEITER 169 ANHANG C: ONLINEFRAGEBOGEN AN EXTERNE
UNTERNEHMENSBERATER 177 ANHANG D: EXPERTENLEITFADEN 185 ANHANG E:
DIAGRAMME 189 LITERATURVERZEICHNIS 191 STICHWORTVERZEICHNIS 207
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