Benimm im Business: Knigge-Crash-Kurs für den beruflichen Erfolg
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Cornelsen
2002
|
| Ausgabe: | 1.Aufl. |
| Schriftenreihe: | Das professionelle 1 x 1
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Klappentext |
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
1.2
2.1
2.2
2.3
2.4
2-5
Einführung ............... 9
Wer legt eigentlich fest, was
man darf und was nicht?...... 9
Wer war eigentlich
dieser Knigge? ............. 10
Ton und Takt an Tisch
und Tafel................. 13
Die Ankunft ............... 13
Auftakt und Bestellung....... 16
Alkoholisches -
Prozente oder nicht?......... 17
Gedeck und Besteck........ 18
Das Lexikon
der Besteckfehler ......... 20
Die „Weinprobe als Probe
Ihrer Persönlichkeit ......... 23
Das ABC der Esskultur ..... 29
Gesellschaftliche und
berufliche kommunikation
3-1
3.2
3-3
3-4
3.4.1
3-4-2
3-4-3
3-4-4
3-4-5
3-5
32
„No titles, no ranks ?
Damit der erste Kontakt
nicht zur unheimlichen
Begegnung wird ..........< 33
Duzen und Siezen........... 43
Who is Who?:
Telefonieren - mehr als
Schall und Rauch ........... 47
Halten Sie den Telefon¬
hörer richtig ............... 47
Sie werden angerufen ....... 48
Sie rufen an ............... 55
Höfliches Telefonieren
bedeutet „aktiv zuhören ..... 59
Höflich am Handy........... 62
Schwarz auf Weiß: Briefkultur . 63
3.5.1 Formulieren Sie authentisch ... 63
3.5.2 Stilfragen................. 64
3.5.3 Die innere Form: Anfang -
Hauptteil - Schluss.......... 70
3.5.4 Das äußere Erscheinungs¬
bild ...................... 76
3.5.5 Wer darf eigentlich
einen Brief öffnen?.......... 80
3.6 E-Mails: Klasse statt Masse ... 81
3.7 Wenn es darauf ankommt:
Benimm im Vorstellungs¬
gespräch .................. 83
3.7.1 Das Vorspiel............... 83
3.7.2 Die Dramaturgie des Vor¬
stellungsgesprächs .......... 86
3.7.3 Das Nachspiel.............. 92
3.8 Mit einem Lächeln geht
alles besser?............... 92
3.9 Gut gebrüllt Löwe: Rhetorik ... 94
3.9.1 Wortschatz................ 96
3.9.2 Sprechen ................. 97
3.9.3 Die Aussprache............. 100
3.9.4 Sprachliche Schnitzer........ 101
3.10 „Denglisch ............... 107
4 Des Kaisers neue Kleider -
Dress-Code ..............110
4.1 Gut betucht:
Anzüge und Kostüme........110
4.2 Das Hemd des Herrn.........111
4.3 Socken und Krawatten.......114
Krawattenknoten..........116
Lexikon der Textilfehler____117
Was trägt Frau wozu?......118
4.4 Alles in Farbe? .............119
4.5 Schmuck .................119
4.6 Schminken: Weniger ist mehr.. 121
4.7 Welches Outfit zu
welchem Anlass ............123
5 MIT STIL PREISWERT EINKAUFEN 125
5.1 Feilschen erlaubt ...........125
5.2 Die Auftoärmphase..........127
5.3 Das Preisspiel..............131
5.4 Verhandeln mit Komplizen____133
5.5
5.6 Alles zu seiner Zeit..........135
6 Servicewüste Deutschland?
- Der Umgang mit Kunden ... 136
6.1 Umgang mit
unhöflichen Kunden.........137
6.2 Wenn es eng wird...........138
6.3 „Dafür bin ich nicht zuständig 138
6.4 Kundengespräche...........139
6.5 Preisverhandlungen -
Hört beim Geld
die Höflichkeit auf?..........142
7 Etikette in Bewegung.......143
7.1 Der stilvolle Empfang
von Besuchern .............143
7.2 Besuchskultur..............144
7.3 Besuch kultureller
Veranstaltungen ...........149
7.4 Wer sitzt wo im Wagen?......154
7.5 Es geht nach oben: Verhalten
im Aufzug und auf Treppen ... 155
7.6 Toilette ..................157
8 Rauchen - Feuer frei? ......158
9 Jenseits von Knigge:
Wenn Stil und Etikette
Urlaub haben .............162
9.1 Für den Notfall.............162
9.2 Die Anti-Typen .............162
9.3 Transaktionsanalyse.........165
9.4 Konfliktfreie Kommunikation
ist höfliche Kommunikation ... 169
9.5 Konsequenzen aus der Trans¬
aktionsanalyse für den Umgang
mit „Anti-Typen ...........170
10 Gesundheit: Wer gut
aussieht, kommt gut an .... 176
11 Die neue Stelle:
Knigge für die ersten Tage .. 180
«.a
Mitarbeiter................181
11.2 Wenn Sie einen neuen
Kollegen bekommen.........185
11.3 Wenn Sie einen neuen
Chef bekommen ...........187
11.4 Das Verhalten als neuer
Stelleninhaber .............188
Weiterführende Literatur........194
Stichwortverzeichnis ...........195
Sie wollen sich auf Fachinhalte und Ihre Karriere kon¬
zentrieren, ohne ins Schwitzen geraten zu müssen, weil
Sie sich nicht sicher sind, wie man sich während eines
Geschäftsessens souverän und stilvoll benimmt?
Benimm ist wieder in - und dies besonders im Business.
Die Flegeljahre der Etikette sind vorüber, es wird wieder
verstärkt auf Ton und Takt geachtet. Neben fachlicher
Qualifikation wird heute ein hohes Maß an selbstsiche¬
rem und stilvollem Auftreten verlangt.
Dieses in zweiter Auflage vorliegende Professionelle lxl
Benimm im Business vermittelt Ihnen die aktuellen
Spielregeln, die psychologischen Hintergründe im
Umgang mit schwierigen Zeitgenossen, bis hin zu Tipps
für die souveräne Bewältigung der berühmten
Fettnäpfchen.
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