Verfügbarkeit: Handbuch Electronic Business

Handbuch Electronic Business: Informationstechnologien, Electronic Commerce, Geschäftsprozesse

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Bibliographische Detailangaben
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2002
Ausgabe:	2., überarb. und erw. Aufl.
Schlagworte:	Electronic Commerce Aufsatzsammlung
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adam_text	Inhaltsverzeichnis XVII Inhaltsverzeichnis Vorwort des Herausgebers............................................................................................... V Zur Verwendung dieses Handbuchs.............................................................................. XI Autorenverzeichnis....................................................................................................XXII Herausforderung Electronic Business — Mit dem Informations-Dreisprung zu Wettbewerbsvorteilen auf den Märkten der Zukunft..................................................1 Rolf Weiber Teill Informationstechnische Grundlagen als Basis des Electronic Business 1.1 Internet - Die Kommunikationsplattform des 21. Jahrhunderts...........................41 Peter Heinzmann 1.2 Informationsmodelle für das Electronic Business................................................79 Jörg Becker 1.3 Die Bedeutung von Peer-to-Peer-Technologien für das Electronic Business......99 Detlef Schoder und Kai Fischbach 1.4 Eine strategische Roadmap zur Implementierung von E-Business- Lösungen............................................................................................................117 Srinivas Koushik und Detlef Straeten Teil II Wettbewerbsorientiertes Informationsmanagement als Leitidee des Electronic Business 2.1 Markterfolg im Electronic Business durch wettbewerbsorientiertes Informationsmanagement...................................................................................143 Rolf Weiber XVIII Inhaltsverzeichnis 2.2 Paradoxien des Electronic Business und empirische Befunde...........................181 Rolf Weiber und Tanja Krämer 2.3 Elektronische Märkte.........................................................................................211 Beat F. Schmid 2.4 Unternehmerisches Handeln im Innovationswettbewerb am Beispiel der Siemens AG.................................................................................................241 Bernd Stecher und Oliver Müller 2.5 Qualifizierungsanforderungen im E-Business - Das Berufsbild des Informationsmanager.........................................................................................261 Rolf Weiber, Hansjörg Gassler und Jörg Meyer Teil III Der Informations-Dreisprung als Umsetzungskonzept eines wettbewerbsorientierten Informationsmanagement III. 1 Information Screening im Marktprozess 3.1.1 Marktforschung im Internet...............................................................................283 Friedhelm Bliemel und Axel Theobald 3.1.2 Konkurrenzforschung im E-Business.................................................................305 Marco Schmäh und Christian Rothe 3.1.3 Database Marketing............................................................................................327 Christian Huldi und Holger Kuhfuß 3.1.4 Virtual Communities ..........................................................................................343 Rolf Weiber und Jörg Meyer 3.1.5 Communities of Interest..................................................................................... 363 Oliver Biederbeck 3.1.6 Call Center..........................................................................................................383 Robert de Zoeten und Jörg Rohmann Inhaltsverzeichnis XIX III.2 Information Processing im Unternehmensprozess 3.2.1 Knowledge Management und Electronic Business............................................417 Steffen P. Raub und Gilbert J.B. Probst 3.2.2 Customer Integration im Electronic Business....................................................443 Michael Kleinaltenkamp 3.2.3 Mass Customization-Konzepte im Electronic Business.....................................469 Ralf Reichwald und Frank T. Piller 3.2A Customer Selfservices...................................................................................... 495 Roman Englert und Thomas Rosendahl 3.2.5 Supply Chain Management................................................................................509 Carsten Schmidt 3.2.6 Logistik und Electronic Business.......................................................................529 Christoph P. Hoffmann und Martina Klose 3.2.7 Informationsbasierte (Reorganisation von Unternehmen...............................549 Arnold Picot und Rahild Neuburger 3.2.8 Alternierende Telearbeit- Implementierung, Evaluation und Handlungsempfehlungen....................................................................................569 Michael Jäckel und Christoph Rövekamp III. 3 Information Signalling im Transaktionsprozess 3.3.1 Customer Relationship Marketing und Customer Lifetime Value im Electronic Business............................................................................................609 Rolf Weiber und Markus R. Weber 3.3.2 Marktauftritt Internet - Strategische Herausforderung und Umsetzung im Marketing-Mix ..............................................................................................645 Alexander Pohl, Thorsten Litfm und André Weber 3.3.3 Produktpolitik im Electronic Business...............................................................673 Friedhelm Bliemel und Georg Fassott 3.3.4 Flexible Preisgestaltung im Electronic Business................................................689 Bernd Skiera und Martin Spann XX Inhaltsverzeichnis 3.3.5 Interaktive Kommunikationspolitik im Electronic Business..............................709 Günter Silberer 3.3.6 Entwicklungsstufen des Interactive Electronic Selling ......................................733 Jörg Link und Norbert Gerth 3.3.7 Elektronische Marktplätze - Charakteristika, Typisierung und Funktionalitäten..................................................................................................749 Ronald Bogaschewsky 3.3.8 Electronic Business im Handel...........................................................................775 Bernhard Swoboda und Dirk Morschett Teil IV E-Business in der Unternehmenspraxis IV. 1 Ansätze im Marketplace 4.1.1 E-Business als Lösungsansatz zur Business Transformation am Beispiel der IBM..............................................................................................................813 Harald Meyer 4.1.2 E-Business-Transformation des Bankenwesens am Beispiel der Deutschen Bank AG.....................................................................................837 Hermann-Josef Lamberti 4.1.3 Beziehungsmarketing im Zeitalter des Electronic Business am Beispiel der Kaufhof AG..................................................................................................859 Georg Thaler IV.2 Ansätze im Marketspace 4.2.1 E-Venture — Unternehmensgründung im Electronic Business...........................881 Tobias Kollmann 4.2.2 Geschäftsmodelle im Electronic Business..........................................................909 Bernd W. Wirtz und Daniel R. Becker 4.2.3 Kaufberatung durch Meinungscommunities - Das Beispiel dooyoo.de ............937 Boris Wasmuth und Michael Kalkowski Inhaltsverzeichnis XXI 4.2.4 Handel zu flexiblen Preisen - Das Beispiel ricardo.de ......................................951 Stefan Glänzer und Björn Schäfers TeilV Rechtssicherheit im Electronic Business 5.1 Rechtsverbindliche Standards eines integrativen Informationsmanagement.....967 Bernd Holznagel und Matthias Sonntag 5.2 Elektronische Geschäftsbeziehungen und Zivilrecht.........................................995 Wolfgang Kilián 5.3 Electronic Contracting in elektronischen Märkten...........................................1015 Bernd Schopp und Katarina Stanoevska-Slabeva 5.4 Verbraucherschutz im Electronic Commerce ...................................................1033 Dietmar Aigner Glossar.......................................................................................................................1053 Stichwortverzeichnis..................................................................................................1085 Der Begriff des Electronic Business steht für die Transformation der Markt- und Unternehmensaktivitäten in die Welt der elektronischen Netze. DadieserUmbruch jedoch neue Denk- und Verfahrenswei¬ sen erfordert, herrscht große Unsicher¬ heit im Hinblick auf die „richtigen In- vestitions-, Kooperations-, Qualifikati- ons- und Organisationsentscheidungen. Das Handbuch Electronic Business prä¬ sentiert als erstes Grundlagenwerk mit dem Konzept des wettbewerbsorientier¬ ten Informationsmanagement einen in- tegrativen E-Business-Ansatz, der An¬ satzpunkte zur Umsetzung der informa¬ tionstechnischen Vorteilspotenziale in dauerhafte Wettbewerbsvorteile auf den Märkten der Zukunft liefert. Es werden konkrete Methoden und Instrumente für das E-Business erläutert, fundierte (Markt-)Strategien vorgestellt und ge¬ eignete Implementierungskonzepte auf¬ gezeigt. 65 renommierte Autoren aus Wissen¬ schaft und Praxis analysieren, strukturie¬ ren und erläutern in 42 Beiträgen zen¬ trale Themengebiete und Problemstel¬ lungen des Electronic Business: - Informationstechnische Grundlagen (z. B. internet und Informations¬ modelle), - Markt- und Konkurrenzanalyse durch IT, - Database Marketing, - Call Center und Virtual Communities. - Planung, Gestaltung und Kontrolle von Unternehmensprozessen, - Modularisierung und virtuelle Unternehmensorganisationen, - Supply Chain Management, - Mass Customization und Customer Integration, - Marktauftritt im Internet und elektronische Märkte, - Customer Relationship Management, - Rechtssicherheit u.v.a.m. Neben den Erkenntnissen aus Wissen¬ schaft und Praxis stellen auch Unter¬ nehmen wie Deutsche Bank, IBM. Kauf¬ hof, Simon · Kucher & Partners sowie dooyoo.de und ricardo.de ihre Konzep¬ te und Erfahrungen zum E-Business vor Die 2. Auflage wurde überarbeitet und um viele aktuelle Themen wie Peer-to- Peer-Technologier), Call Center, Supply Chain Management Fallgruben des E- Pridrtg, Business-to-Business-Marktplăt- ze, Electronic Business im Handel und fi- Venture erweitert. Prof. Dr. Rolf Weiber war von 1987 bis 1990 als Systemingenieur bei der IBM Deutschland im Bereich Telekommunikation tätig und ¡st geschäftsführender Direktor des Competence Center E-Business (ceb-trier.de) und Inhaber der Profes¬ sur für Betriebswirtschaftslehre, ins¬ besondere Marketing, Innovation und Electronic Business, an der Universität Trier. Seine Forschungsschwerpunkte liegen vor allem in den Bereichen Business- to-Business-Marketing, Vermarktung technologischer Innovationen, Data- Mining-Techniken und Customer Relationship Management (Geschäfts¬ beziehungsmanagement). Anwen¬ dungsfelder seiner Forschung sind die Telekommunikations- und IT-Branche sowie die Investitionsgüterindustrie.
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