Produktivität und Menschlichkeit: Organisationsentwicklung und ihre Anwendung in der Praxis
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Lucius und Lucius
2002
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| Ausgabe: | 5., neu bearb. und erw. Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Literaturverz. |
| Beschreibung: | XI, 492 S. graph. Darst. |
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| adam_text | Titel: Produktivität und Menschlichkeit
Autor: Becker, Horst
Jahr: 2002
Inhalt Teil A: Konzeptionelle Grundlagen (Becker) 1 Einleitung 1 1. Begriff und Begründung der Organisationsentwicklung 3 1.1 Was ist Organisationsentwicklung? 3 1.2 Warum wird Organisationsentwicklung betrieben? 6 2 Das Konzept der Organisationsentwicklung 13 Einleitung 13 2.1 Ziele und Leitbild der Organisationsentwicklung 13 2.1.1 Ziele der Organisationsentwicklung 13 2.1.2 Leitbild und anthropologische Grundannahme 18 2.2 Kriterien der Organisationsentwicklung 20 2.2.1 Gemeinsames Problembewusstsein 23 2.2.2 Mitwirkung eines Beraters 26 2.2.3 Beteiligung der Betroffenen 29 2.2.4 Klärung von Sach- und Beziehungsproblemen 35 2.2.5 Erfahrungsorientiertes Lernen 37 2.2.6 Prozessorientiertes Vorgehen 40 2.2.7 Systemumfassendes Denken 43 2.3 Vorgehensweise der Organisationsentwicklung 46 2.3.1 Systematik: Diagnose, Planung, Aktion, Auswertung 47 2.3.2 Andere Formen des Vorgehens bei Organisationsentwicklungsprojekten 50 2.3.3 Aktionsforschung und Survey Feedback 53 2.4 Methoden der Organisationsentwicklung 58 2.4.1 Systemtechnik und Organisationslehre 58 2.4.2 Gruppenpädagogik und Gruppendynamik 59 2.4.3 Gesprächs- und Beratungstechniken 60 3 Anwendungsfelder der Organisationsentwicklung 63 3.1 Probleme von Organisationen und in Organisationen 63 3.2 Problembereiche einer Organisation 65 4 Was macht eine Organisation erfolgreich? 69 4.1 Eine offene Frage 69
VI 4.2 Auf der Suche nach Spitzenleistungen 69 4.3 Erfolgs faktoren heimlicher Weltmarktführer 71 4.4 Die vier „Kernkompetenzen“ 71 4.5 Die Kunst der Erneuerung 72 4.6 Leitvorstellungen aus Sicht der OE 73 4.7 Zehn handlungsleitende Prinzipien („Erfolgs faktoren“) eines dynamischen Unternehmens 74 5 Die Umsetzung von Organisationsentwicklung durch Maßnahmen 79 5.1 Modelle und Interventionen 79 5.2 Umwälzungen in der Arbeitswelt 82 5.3 Zielorientierung oder Problemorientierung? 84 6 Die Bedeutung der Diagnose 87 6.1 Probleme und Erklärungsfallen 87 6.2 Organisationsdiagnose als Prozess 90 6.3 Ein Diagnose-Modell zur Organisationsentwicklung 93 6.3.1 Die Aktivitäten der Organisation 94 6.3.2 Die „Kunden“ der Organisation 94 6.3.3 Das Umfeld der Organisation 95 6.3.4 Die Strukturen 95 6.3.5 Die Beziehungen 96 6.3.6 Die Ziele 98 6.3.7 Ortung der vorherrschenden Probleme 100 6.3.8 Zielrichtung der möglichen Maßnahmen 100 6.4 Andere Ansätze zur Organisationsdiagnose 101 6.4.1 Der OSTO — Ansatz von H. Rieckmann 101 6.4.2 Das „6-Schubladen“-Modell von M. Weisbord 103 6.4.3 Das 7-S-Modell von McKinsey 105 6.5 Instrumente der OE-Diagnose 107 7 Etappen einer OE-Beratung 111 7.1 Vom Anfang bis zum Abschluss der Beratung 111 7.2 Der Erstkontakt 111 7.3 Die Einführungskonferenz 113 7.4 Wichtige erste Informationen für den Berater 114 7.5 Der Kontrakt 115 7.6 Die Organisationsanalyse 116 7.6.1 Was soll erfragt werden? 117
Vil 7.6.2 Wer soll befragt werden? 118 7.6.3 Wie soll befragt werden? 119 7.7 Auswertung und Feedback-Sitzung 122 7.8 Hinweise für die Beratung 126 7.9 Der Weg aus dem System 127 8 Zusammenfassung und Analyse des Gesamtkonzepts der OE 129 Teil B: Wissenschaftliche Erkenntnisse und Methoden (Langosch) 137 1 Einleitung 137 l.i Theorien 139 1.2 Theorie und Praxis 141 2 Organisation 145 3 Organisationsbegriff und Organisationstheorien 147 3.1 Formales, formelles System 151 3.1.1 Variablen der Organisation 153 3.1.2 Die bürokratische Organisation 156 3.1.3 Selbstorganisation und Lean Management 159 3.2 Informales, informelles System 166 3.2.1 O rganisatio nskultur 166 3.2.2 Betriebsklima, Organisationsklima 170 3.3 Mix Modell 172 4 Entwicklung und Krisen von Organisationen 179 4.1 Veränderungsformen: Intensität und Umfang 180 4.2 V eränderungsmodelle 181 4.2.1 Phasen einer Organisation 181 4.2.2 Lebenszyklus einer Organisation 183 4.2.3 Weitere Modelle 184 5 Widerstand bei Veränderungen in Organisationen 187 5.1 Ausdrucksformen des Widerstandes 187 5.2 Ursachen für Widerstände 188 5.3 Widerstand in Abhängigkeit zur Rolle der Beteiligten 189
VIII 5.4 Personelle Innovationswiderstände 191 5.5 Gestaltung der Veränderungsprozesse 192 6 Organis ationslemen 195 6.1 Lernarten 196 6.2 Lerninhalte 198 6.3 Lernebenen 200 6.4 Lernziele und Lernkontrolle 202 7 Wissensmanagement 205 7.1 Wissensformen 206 7.2 Modell Wissensmanagement 207 7.3 Wissensmanagement in der Praxis 211 8 Arbeitsgruppe 213 8.1 Gruppen in Organisationen 213 8.2 Qualitätszirkel (QZ) 216 8.3 Ein flus s faktor en 219 8.3.1 Formale Einflussvariablen 220 8.3.2 Informale Einflussvariablen 223 8.4 Gruppenentwicklung durch gruppendynamische Diskurse 226 9 Kommunikation 237 9.1 Einleitung 237 9.2 Aspekte der Kommunikation 238 9.3 Folgerungen für die Gesprächsführung 241 9.4 Beziehungsgestaltung 242 9.5 Selbstoffenbarung 247 9.6 Kommunikation und Verhalten 248 9.7 Konflikte zwischen Personen 251 9.7.1 Auslöser von Konflikten 252 9.7.2 Konflikttransformationen 253 9.7.3 Konfliktverhaltne 254 9.7.4 Konflikthandhabungsformen 255 9.8 Regeln für die Gestaltung von Gesprächen 259 10 Spezielle Kommunikationssituationen und ihre Gestaltung 263 10.1 Leitung einer Diskussion 263
IX 10.1.1 Zum Problem „Beeinflussung“ 263 10.2 Moderation und Visualisierung 265 10.2.1 Moderatorenverhalten 267 10.2.2 Bedeutung der Visualisierung 268 10.2.3 Gegenstand und Regeln der Visualisierung 268 10.2.4 Instrumente der Visualisierung 269 10.3 Das Interview 271 10.3.1 Formen der Befragung 271 10.3.2 Planung der Befragung 273 10.3.3 Frageformen 274 11 Systemtechniken 277 11.1 Problemaufbereitungsmethoden 279 11.2 Planungsmethoden 280 11.3 Suchmethoden 283 11.4 Kontrollmethoden (Evaluierung) 286 Teil C: Anwendung von Organisationsentwicklung in der Praxis (Becker, Langosch) 291 Einleitung 291 1 Untemehmensspezifische Ansatzpunkte 292 1.1 Drei Wege zur OE 292 1.2 Anlässe, Bedingungen und Auswirkungen von OE 294 1.2.1 Anlässe 294 1.2.2 Günstige Bedingungen 296 1.2.3 Schwierigkeiten, die den Erfolg in Frage stellen 297 1.2.4 Auswirkungen von OE 298 1.3 Strategien zur Einführung in die Hierarchie 300 1.4 Problemlösungs-Workshops als Einstieg 302 1.5 Organisationsentwicklung als Krisenintervention 307 1.5.1 Was ist eine Krise? 308 1.5.2 Wie reagieren Unternehmen in Krisensituationen? 308 1.5.3 Die Schwierigkeiten der Neuorientierung 309 1.5.4 Möglichkeiten der Veränderung 310 1.5.5 Fazit 311 2 Problemlösung in komplexen Systemen 313 2.1 Uber den Umgang mit Komplexität 313 2.1.1 Zusammenhänge von Ursache und Wirkung 313
315 317 318 320 325 325 330 332 337 337 337 338 340 341 341 346 348 350 352 353 354 355 355 356 359 362 365 369 373 374 377 382 389 396 399 405 408 411 415 Die Logik des Misslingens Die nicht einkalkulierten Nebenwirkungen Bedingungen für den Umgang mit Komplexität Ein Schlüssel zur OE: Zusammenarbeit Effizienz und Macht in Organisationen Die Frage nach der Effizienz Die Frage nach der Macht Beziehungen zwischen Macht und Effizienz Anwendungsformen Qualitätsmanagement Wachsende Bedeutung der Qualität Normen gegen Fehlerquellen Begriffe und Elemente des TQM-Systems — Die organisatorischen und personellen Rahmenbedingungen Die Prozesse für die Gestaltung eines Qualitätssystems Qualitätszirkel Lernstatt Innovationsgruppen Gemeindeberatung: OE in der Kirche Wie hat sich Gemeindeberatung entwickelt? Wann wird Gemeindeberatung gebraucht? Wer und was macht Gemeindeberatung? Gibt es Unterschiede zwischen Gemeindeberatung und OE? Schulentwicklung Widerstandskultur gegen Veränderungen Ziele: Was ist eine gute Schule? Interne und externe Evaluation Beispiele für eine gruppenorientierte Organisation in der Schule Schulentwicklung und Organisationsentwicklung Fragebogen: Einschätzung von Schulen Organisation und Umwelt Die Kräftefeld-Analyse als Arbeitsinstrument der OE Entwicklung und Überprüfung von Zielvorstellungen Überprüfung der Organisationsstruktur Beurteilung der Wirksamkeit von Organisationen Interview-Leitfaden zur Organisationsanalyse Zukunftskonferenz (Future Search) Freiräume (Open Space Technology) Potentiale entwickeln (Appreciative Inquiry)
XI 417 419 420 421 423 425 425 426 426 427 428 429 429 430 431 432 433 433 434 436 437 439 443 445 447 448 451 452 453 455 479 483 492 Gruppen in Organisationen Probleme und Phasen der Gruppenentwicklung Zusammenarbeit zwischen Gruppen Hinweise zur Gesprächsführung in Gruppen Bearbeitung von Problemen in Gruppen: Methoden zur T eam-Entwicklung Problem-Inventur Überprüfung der Gruppeneffektivität Blitzlicht Stimmungsbarometer B e findlichkeits fragebogen Fragebogen zur Team-Entwicklung Interaktionsspiele und Übungen Feedback Konfliktgespräche in Gruppen Rollenverhandeln Vereinbarung gemeinsamer Spielregeln Bearbeitung von Problemen zwischen Gruppen: Methoden zur Intergruppen-Entwicklung Intergruppen-Entwicklung Das Konfrontationstreffen Dritt-Partei-Schlichtung Kooperations-Kontrakt Individuen in Organisationen Permanente Qualifizierung der Mitarbeiter Organisationsinterne Einsatzplanung Individuelle Laufbahnberatung Ermittlung des Zufriedenheitsgrads mit der Laufbahnsituation im Unternehmen Konflikte in Organisationen Schritte des Konfliktgesprächs Förderung der beruflichen Weiterentwicklung Literaturliste Abbildungsverzeichnis S achwortregister Die Autoren
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