Teamarbeit, Teamentwicklung, Teamberatung: ein Praxisbuch für die Arbeit in und mit Teams
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Meezen
Limmer
2002
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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|---|---|
| adam_text | Titel: Teamarbeit, Teamentwicklung, Teamberatung
Autor: Gellert, Manfred
Jahr: 2002
Inhalt
Inhalt
Vorwort zu 4. Auflage 12
Einführung 13
Zur Arbeit mit diesem Buch 15
ERSTER TEIL: Teamarbeit 18
Unser Teamverständnis 20
Definition von Teamarbeit 21
Entwicklung des Teambegriffs 23
Merkmale von Teamarbeit 24
Vorteile von Teamarbeit 25
Vorformen von Teams 26
Am Anfang steht der Vertrag 30
Exkurs: Verträge 31
Einfache Verträge 31
Heimliche Verträge 31
Dreiecksverträge 32
Kettenverträge 33
Verträge in Teams 35
Ziele und Aufgaben definieren 37
Wie Ziele vereinbart werden 38
Arten von Zielen 38
Aufgaben beschreiben 39
Rollen festlegen und Tätigkeiten verteilen 40
Richtig delegieren 41
Entscheidungsabläufe und Kompetenzen festlegen 44
Entscheidungsprozess 45
Störungen im Entscheidungsprozess 47
Entscheidungsverfahren 48
Kontrollen regeln und Feedback geben 52
Rückkopplung und Kontrolle 52
Feedback 55
Die positiven Wirkungen von Feedback 56
Wie geben Sie Feedback 56
Arten von Feedback 58
Inhalt
Regeln für ein wirksames Feedback 59
Produktiver Umgang mit Kritik 59
Rollen in Teams 65
Rolle der Teamleitung 65
Grundlagen effektiver Teamführung 66
Teamrollen und Teamzusammensetzung 69
Gibt es das optimale Team? 70
Wichtige Rollen für produktive Teamarbeit 71
Beschreibung der Teamrollen 73
Zusammensetzung von Teams 80
Innen- und Außenorientierung 81
Das Verhältnis der Teamrollen zueinander 82
Kooperation im Team 85
Bedingungen für Kooperation 85
Aufgabenverteilung und Abstimmungsbedarf 87
Teamfähigkeit 88
Effektive Teambesprechungen 90
Ablauf von Besprechungen 90
Trennung von Tagesgeschäft und Grundsatzfragen 90
Entstehung der Tagesordnung 92
Vorbereitung der Teilnehmenden 92
Ablauf der Sitzung 93
Protokoll und Bilanz der Ergebnisse 94
Kultur von Besprechungen 94
Regeln für die Kommunikation in Team-Meetings 95
Strategieentwicklung in Teams 96
Präskriptiv-planerische Strategieentwicklung 97
Deskriptiv-reflexive Strategieentwicklung 98
Strategieprozess 100
Exkurs: Arbeit mit interkulturellen Teams 104
Was ist Kultur? 104
Kulturelle Unterschiede in Teams 105
Die Analyse kultureller Unterschiede 105
1. Kulturanalyse nach Kluckhohn und Strodtbeck 106
2. Kulturanalyse nach Hofstede 107
Kultur und Organisationsstruktur 109
Problemlösungsstrategien 110
Inhalt
Umgang mit Konflikten 11J
Interkulturelle Kompetenz 112
Werkzeugkasten: Teamarbeit 114
ZWEITER TEIL: Teamentwicklung 162
Was kann Teamentwicklung leisten? 163
Fragen im Vorfeld einer Teamentwicklung 163
Anlässe für Teamentwicklung 166
Typischer Klärungsbedarf 168
Die Rahmenbedingungen für eine Teamentwicklung 171
Vorklärungen zum Vertrag 171
Anlass und Motive 171
Umgang mit Widerstand gegen die Teamentwicklung 172
Teams in der Krise 173
Vorgeschichte des Auftrags 173
Bestehende Teams 173
Teamentwicklung als letzte Rettung 174
Bilanzierung vorangegangener Teamarbeit 174
Teamstatus innerhalb der Institution 175
Äußere Einflussfaktoren 175
Innere Einflussfaktoren 176
Konsequenzen für die Teamentwicklung 176
Teamentwicklung und Auftraggeber 77
Rolle des Auftraggebers 177
Den Auftrag klären 179
Heimliche Aufträge 179
Besondere Vereinbarungen 180
Organisatorisches 181
Spielregeln 182
Verhalten erkennen und einordnen 187
Das Seerosenmodell 187
Klare Trennung der drei Ebenen 190
Gruppenprozesse anschaulich machen 191
Die Ebenen beeinflussen sich gegenseitig 192
Inhalt
TZI-Dreieck und Persönlichkeitstendenzen 193
Selbstbezogenes Verhalten 195
Interaktionsbezogenes Verhalten 196
Aufgabenbezogenes Verhalten 197
Konsequenzen für die Teamentwicklung 198
Interventionen 198
Das Johari-Fenster 201
Rollendiagnose in der Teamentwicklung 203
Rolle und Persönlichkeit 203
Rolle und Erwartungen 203
Rollenkonflikte 204
Rollenklärung 205
Das Rangdynamikmodell nach Schindler 206
Die Alpha-Position 206
Die Beta-Position 209
Die Gamma-Position 210
Die Omega-Position 210
Die G-Position 211
Nutzen des Modells für den Berater 211
Blockierende Verhaltensweisen im Team 212
Gruppendynamik 216
Phasen der Gruppenentwicklung 216
Gruppendynamik und Aufgabe 218
1. Orientierungsphase 219
2. Phase der Auseinandersetzung und Positionsflndung 222
3. Phase der Vertrautheit 227
4. Phase der konstruktiven Zusammenarbeit 231
5. Abschiedsphase und Trennung 234
Zur Rolle der Teamleitung in der Teamentwicklung 237
Exkurs: Der Einsatz von Outdoor-Aktivitäten 239
Was sind Outdoor-Aktivitäten? 239
Lern- und Erfahrungsbereiche 240
Kritische Anmerkungen 242
Resümee 244
Werkzeugkasten: Teamentwicklung 246
Inhalt
DRITTER TEIL: Teamberatung 292
Allgemeines zur Teamberatung 294
Was ist Teamberatung? 294
Einbeziehung der Organisation 295
Die unterschiedlichen Interessen 296
Übergänge und Abgrenzungen zur
Organisationsentwicklung (OE) 297
Grundformen der Teamberatung 299
Anlässe für Teamberatung 299
Typische Problemfelder 301
Was kann ein Berater leisten? 302
Kontrakt- und Auftragsklärung 303
Über den Umgang mit Aufträgen 303
1. Erstgespräch 303
2. Gespräch mit den Beteiligten 306
3. Gespräche mit dem Auftraggeber 307
Diagnose der Teamsituation 309
Lebendiges Lernen 309
Das Teamanforderungsprofil als Diagnoseinstrument 310
Diagnose der Teamkultur 316
Die vier Teamkulturen 318
Das Modell der Persönlichkeitsstile
nach F. Riemann 318
Übertragung des Modells auf Teams 320
Interventionskonzept 325
Interventionsebenen in der Teamberatung 325
Interventionsaspekte 326
1. Der Rollenaspekt 326
2. Der Zielaspekt 330
3. Der Methodenaspekt 332
Inhalt
10
Konfliktmanagement in Teams 334
Progressive und regressive Problemlösung 335
Ausgewählte Konzepte des Konfliktmanagements 336
1. Der Konflikt und sein Umfeld 336
Arten von Konflikten 336
Reichweite von Konflikten 338
Strukturelle Konfliktquellen 338
2. Die drei Wahrnehmungspositionen in Konflikten 339
Die Ich-Position 339
Die Du-Position 340
Die Meta-Position 340
3. Prinzipien sachgerechten Verhandeins 342
Menschen und Probleme voneinander trennen 342
Interessen statt Positionen verhandeln 342
Gemeinsam Alternativen entwickeln 343
4. Konstruktive Konfliktbeendigung 343
Konfliktlösung 343
Konfliktregelung 343
Burgfriede 344
Konflikt und Lösungsstrategie 345
Hindernisse 346
Spielregeln für eine konstruktive Konfliktbearbeitung 347
5. Das Dramadreieck 348
Der Verfolger 348
Das Opfer 349
Der Retter 349
Intervention 350
6. Umgang mit Passivität 350
Stufen der Leugnung von Problemen 350
Passives Verhalten 352
Fallen in der Teamberatung 354
Auftrags- und Kontraktfallen 354
1. Doppelte oder unklare Loyalitäten 354
2. Wofür sind Sie engagiert worden? 354
3. Berichtspflicht gegenüber Vorgesetzten 355
4. Dreiecksverträge 356
5. Auftraggeber wechselt (Kettenvertrag) 357
Inhalt
11
Prozessfallen 358
6. Umgang mit Teilteams und abwesenden Personen 358
7. Anwesenheit von Hierarchien 359
8. Der Berater als Sündenbock 360
Interventionsfallen 362
9. Umgang mit dem eigenen Informationsvorsprung 362
10. Transport eigener Themen ins Team 363
Zur Professionalität des Beraters 364
Abbruch von Beratungsprozessen 366
1. Die Beraterrolle wird nicht mehr mitgetragen 366
2. Die Beraterin wird Teil des Beratungssystems 366
3. Der Beratungskontrakt wird verletzt 367
4. Das Team bricht wiederholt Vereinbarungen 368
Resümee 369
12 Regeln zur Zerstörung von Teams 370
Exkurs: Arbeit mit virtuellen Teams 372
Charakteristika 372
Typische Probleme virtueller Zusammenarbeit 373
Motivation und Vertrauen 374
Kommunikation und Information 374
Das Nervensystem virtueller Teams 375
Aspekte der Medienwahl 376
Führen eines virtuellen Teams 376
Organisation virtueller Teams 378
WERKZEUGKASTEN: Teamberatung 379
Auflistung sämtlicher Übungen und Checklisten 431
Literatur 438
Autoren 442
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