Homburg, C., & Giering, A. (1999). Personal characteristics as moderators of the relationship between customer satisfaction and loyalty: An empirical analysis. Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Homburg, Christian, und Annette Giering. Personal Characteristics as Moderators of the Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty: An Empirical Analysis. Mannheim: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Homburg, Christian, und Annette Giering. Personal Characteristics as Moderators of the Relationship Between Customer Satisfaction and Loyalty: An Empirical Analysis. Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, 1999.
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