Produktionsorganisation mit Qualitätsmanagement und Produktpolitik:
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Haan-Gruiten
Verl. Europa-Lehrmittel Nourney, Vollmer
2002
|
| Ausgabe: | 2., verb. Aufl., 1. Dr. |
| Schriftenreihe: | Bibliothek des technischen Wissens
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 448 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 3808552425 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1
BETRIEBSORGANISATION
.
9
1.1
BETRIEB
UND
UNTERNEHMEN
.
9
1.1.1
DAS
UNTERNEHMEN
UND
DER
MARKT
.
10
1.1.2
DAS
UNTERNEHMEN
UND
DAS
MANAGEMENT
.
11
1.1.3
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
BEI
UNTERNEHMEN
.
12
1.1.4
DIE
NEUEN
ANFORDERUNGSPROFILE
.
12
1.2
DER
UNTERNEHMENSPROZESS
.
13
1.2.1
DIE
NEUEN
HERAUSFORDERUNGEN
.
13
1.2.2
KONSEQUENZEN
FUER
UNTERNEHMEN
UND
IHRE
PRODUKTE
.
14
1.2.3
WORKFLOW
.
16
1.2.4
DAS
PROZESSMANAGEMENT
.
17
1.2.5
EINFUEHRUNG
DES
PROZESSMANAGEMENTS.
.
18
1.2.5.1
PROZESSE
DEFINIEREN
.
18
1.2.5.2
PROZESSE
SKIZZIEREN
.
20
1.2.5.3
PROZESSE
ERFASSEN
.
21
1.2.5.4
PROZESSE
AUFARBEITEN
UND
OPTIMIEREN
.
23
1.2.5.5
VERBESSERUNGSPROZESSE
UMSETZEN
.
26
1.3
DIE
AUFBAUORGANISATION
.
28
1.3.1
ORGANISATION
.
28
1.3.2
GESTALTUNGSPRINZIPIEN
.
29
1.3.3
AUFGABE,
STELLE,
INSTANZ
UND
ARBEITSPLATZ
.
29
1.3.4
GLIEDERUNGSMERKMALE
.
31
1.3.5
AUFBAUSTRUKTURPRINZIPIEN
.
31
1.3.5.1
SYSTEME
DER
LEITUNG
.
31
1.3.5.2
LEITUNGSHILFSSTELLEN
.
32
1.3.5.3
PRODUKTORIENTIERUNG
UND
PROJEKTORIENTIERUNG
.
33
1.3.5.4
GRUPPENARBEIT
.
34
1.4
ABLAUFORGANISATION
.
35
1.4.1
ZIELE
UND
AUFGABEN
.
35
1.4.2
GESTALTUNG
DER
ARBEITSABLAEUFE
.
37
1.4.3
DER
AUFTRAG
.
38
1.4.4
DIE
ARTTEILUNG
UND
DIE
MENGENTEILUNG.
.
39
1.4.5
FERTIGUNGSARTEN
.
39
1.4.6
DIE
ARBEITSSTRUKTURIERUNG
.
41
1.5
UNTERNEHMENSSTRATEGIEN
.
41
1.5.1
VORAUSSETZUNGEN
.
42
1.5.2
SIMULTANEOUS
ENGINEERING
.
43
1.5.3
LEAN
MANAGEMENT
(SCHLANKE
PRODUKTION)
.
44
2
METHODEN
DER
PLANUNG
IN
DER
PRODUKTION.
47
2.1
PLANUNG
.
47
2.1.1
PLANUNGSANSTOESSE
.
47
2.1.2
PROJEKTPLANUNG
.
48
2.1.3
RECHTE
DES
BETRIEBSRATES
.
49
2.2
PLANUNGSSYSTEMATIK
.
50
2.2.1
VERBINDUNG
VON
THEORIE
UND
PRAXIS.
.
50
2.2.2
ANALYSE
DER
AUSGANGSSITUATION
.
51
2.2.3
ZIELE
UND
AUFGABEN
.
51
2.2.4
ARBEITSSYSTEM
.
52
2.2.5
FEINKONZEPT
.
53
2.3
METHODEN
DER
IDEENFINDUNG
.
54
2.3.1
BRAINSTORMING
.
54
2.3.2
MORPHOLOGISCHE
ANALYSE
.
55
2.4
PLANUNGSDARSTELLUNG
.
58
2.4.1
PROJEKTSTRUKTURPLAN
.
58
2.4.2
BALKENPLAN
.
58
2.4.3
FLUSSDIAGRAMM
.
59
2.4.4
NETZPLAN
.
59
2.5
PLANUNGSHILFEN
.
62
2.5.1
ABC-ANALYSE
.
62
2.5.2
NUTZWERTANALYSE
.
62
2.5.3
WERTANALYSE
.
66
3
GRUNDLAGEN
DES
BETRIEBLICHEN
INFORMATIONSSYSTEMS
.
69
3.1
INFORMATION
UND
PRODUKTIONSFAKTOREN
.
69
3.2
PRODUKTPROGRAMM
UND
PRODUKTLEBENSZYKLUS
.
69
3.3
PRODUKTENTWICKLUNG
UND
AUFTRAGSABWICKLUNG
.
70
3.4
COMPUTER
AIDED
INDUSTRY
.
71
3.5
NETZWERKE
.
72
3.6
DATENARTEN
.
73
3.7
MODELLBETRIEB
.
75
3.8
NUMMERUNG
.
77
3.8.1
IDENTNUMMER
.
77
3.8.2
KLASSIFIZIERUNGSNUMMER
.
78
3.8.3
VERBUNDNUMMER
.
78
3.8.4
PARALLELNUMMER
.
78
3.8.5
SACHMERKMALLISTE
.
79
3.9
DATEIVERARBEITUNG
UND
DATENBANKEN
.
80
3.9.1
DATENSTRUKTUREN
.
80
3.9.2
DATENBANKEN
.
81
3.10
ERZEUGNISGLIEDERUNG
.
83
3.10.1
TEILEARTEN
.
83
3.10.2
FERTIGUNGSORIENTIERTE
ERZEUGNIS
GLIEDERUNG
.
83
3.10.3
STUECKLISTEN
.
87
3.10.3.1
MENGENUEBERSICHTSSTUECKLISTEN
.
87
3.10.3.2
STRUKTURSTUECKLISTE
.
87
3.10.3.3
BAUKASTENSTUECKLISTE
.
88
3.10.4
VARIANTENSTUECKLISTEN
.
89
INHALTSVERZEICHNIS
5
3.10.5
TEILEVERWENDUNGSNACHWEISE
.
91
3.11
ARBEITSABLAUF
UND
ZEITEN
.
92
3.11.1
ABLAUFABSCHNITTE
UND
ABLAUFARTEN
.
93
3.11.2
VORGABEZEIT
.
95
3.11.3
ZEITERMITTLUNG
.
96
3.12
ARBEITSPLANUNG
.
101
3.12.1
AUFGABEN
DER
ARBEITSPLANUNG
.
101
3.12.2
ARBEITSPLAN
.
101
3.12.3
ARBEITSPLANERSTELLUNG
.
102
3.12.4
RATIONALISIERUNG
DER
ARBEITSPLANUNG
.
.
104
3.12.5
ARBEITSPLAENE
FUER
DAS
BEISPIELERZEUGNIS
DES
MODELLBETRIEBS
.
105
4
ARBEITSSYSTEMGESTALTUNG
.
109
4.1
GRUNDLAGEN
.
109
4.1.1
DER
MENSCH
IST
DAS
MASS
.
109
4.1.2
MENSCHENGERECHTE
ARBEITSGESTALTUNG
.
111
4.1.3
GESTALTUNG
VON
ARBEITSSYSTEMEN
IM
GESAMTUEBERBLICK
.
112
4.1.4
RECHTLICHE
GRUNDLAGEN
BEI
DER
ARBEITSSYSTEMGESTALTUNG
.
113
4.1.4.1
VERFASSUNGSRECHTLICHE
GRUNDLAGEN
.
113
4.1.4.2
DIE
UMSETZUNG
DER
VERFASSUNGSNORMEN
IN
DER
SOZIALEN
MARKTWIRTSCHAFT
.
113
4.1.4.3
ARBEITSRECHT
UND
ARBEITSSCHUTZ
.
114
4.1.4.4
DIE
WICHTIGSTEN
REGELWERKE
.
114
4.1.4.5
DAS
STAATLICHE
ARBEITSSCHUTZRECHT
.
116
4.1.4.6
DIE
UNFALLVERHUETUNGSVORSCHRIFTEN
.
116
4.1.4.7
DAS
ARBEITSRECHT
IN
DER
EU
.
117
4.1.4.8
DIE
FUERSORGEPFLICHT
.
117
4.2
ERGONOMIE
.
118
4.2.1
AUFGABE,
ZIEL
UND
INHALT
.
118
4.2.2
ERGONOMISCHE
CHECKLISTE
FUER
MANUELLE
ARBEITSSYSTEME
.
118
4.2.3
ARBEITSBELASTUNG
UND
ARBEITS-BEANSPRUCHUNG
.
125
4.2.4
BELASTUNGSANALYSE
UND
GESTALTUNGS
MOEGLICHKEITEN
BEI
DER
KOERPERL.
ARBEIT.
.
129
4.2.5
BELASTUNGEN
DURCH
DIE
ARBEITSORGANISATION
.
133
4.2.6
BEISPIEL
FUER
EINE
ARBEITSPLATZ
GESTALTUNG
.
135
4.3
ARBEITSBEWERTUNG
.
143
4.3.1
NEUE
ZIELE
UND
ANFORDERUNGEN
AN
DIE
ARBEITSBEWERTUNG
.
143
4.3.2
VERFAHREN
DER
ARBEITSBEWERTUNG
.
144
4.3.2.1
SUMMARISCHE
ARBEITSBEWERTUNG
.
144
4.3.2.2
ANALYTISCHE
ARBEITSBEWERTUNG
.
145
4.3.3
ARBEITSBESCHREIBUNG
.
146
4.3.4
ANFORDERUNGSANALYSE
.
148
4.3.5
QUANTIFIZIERUNG
DER
ANFORDERUNGEN
.
149
4.3.6
EINSTUFEN
IN
LOHNGRUPPEN
(TARIFIEREN)
.
151
4.3.7
ZUKUNFT
DER
ARBEITSBEWERTUNG
.
152
4.3.8
VOR
UND
NACHTEILE
DER
ARBEITS
BEWERTUNG
.
152
4.4
ENTLOHNUNG
UND
ENTGELTDIFFERENZIERUNG.
.
155
4.4.1
ALLGEMEINES
.
155
4.4.2
GRUNDLAGEN
DER
ENTGELTDIFFERENZIERUNG
.
155
4.4.3
ANFORDERUNGSABHAENGIGE
ENTGELTDIFFERENZIERUNG
.
156
4.4.4
LEISTUNGSABHAENGIGE
ENTGELTDIFFERENZIERUNG
.
157
4.4.5
ARTEN
DER
LEISTUNGSABHAENGIGEN
ENTLOHNUNG
.
157
4.4.6
ZEITLOHN,
GEHALT,
ZEITLOHN
MIT
LEISTUNGSZULAGEN
.
161
5
KOSTENRECHNUNG
FUER
DIE
BETRIEBSPRAXIS
.
162
5.1
WAS
SIND
KOSTEN?
.
162
5.2
GLIEDERUNG
DER
KOSTEN.
164
5.3
KOSTENARTENRECHNUNG
.
165
5.4
INNERBETRIEBLICHE
LEISTUNGS
VERRECHNUNG
.
169
5.4.1
VERFAHREN
ZUR
INNERBETRIEBLICHEN
LEISTUNGSVERRECHNUNG
.
170
5.4.2
BETRIEBSABRECHNUNGSBOGEN
.
170
5.4.3
PLATZKOSTENRECHNUNG
.
181
5.5
KALKULATIONEN
.
186
5.5.1
AUFGABEN
DER
KALKULATIONEN
.
186
5.5.2
ARTEN
DER
KALKULATIONEN
.
186
5.5.3
DIVISIONSKALKULATION
.
187
5.5.4
ZUSCHLAGSKALKULATION
.
189
5.6
VOLLKOSTEN-UND
TEILKOSTENRECHNUNG
.
194
5.6.1
VOLLKOSTENRECHNUNG
.
194
5.6.2
TEILKOSTENRECHNUNG
.
194
5.6.3
VERGLEICH
VOLL-UND
TEILKOSTENRECHNUNG.
.
196
5.7
KOSTENVERGLEICHSRECHNUNG
.
201
5.7.1
ERMITTLUNG
VON
GRENZWERTEN
.
203
5.7.2
EIGENLEISTUNG
ODER
FREMDLEISTUNG
.
204
5.7.3
STATISCHE
INVESTITIONSRECHNUNG
.
205
5.7.4
DYNAMISCHE
INVESTITIONSRECHNUNG
.
207
5.8
PROZESSKOSTENRECHNUNG.
209
5.9
ZIELKOSTENRECHNUNG
(TARGET
COSTING)
.
211
6
PRODUKTIONSPLANUNG
UND
-STEUERUNG
(PPS)
.
214
6.1
PPS-GRUNDLAGEN.
214
6.1.1
LOGISTIK,
MATERIALWIRTSCHAFT
UND
PPS
.
214
6.1.2
ZIELKONFLIKT
DER
PPS
.
215
6.1.3
PPS-PLANUNGSGROESSEN.
216
6.1.4
GROBABLAUF
DER
PPS
.
215
6.1.5
PLANUNGSEBENEN
.
222
6.2
DATENVERWALTUNG
.
224
6.2.1
DATENBANKSYSTEM
.
225
6.2.2
DATENQUALITAET
.
227
6.2.3
TEILEVERWALTUNG
.
228
6.2.4
STUECKLISTENVERWALTUNG
.
229
6.2.5
PRODUKTIONSMITTELVERWALTUNG
.
229
6.2.6
ARBEITSPLANVERWALTUNG
.
230
6.2.7
RESSOURCENDATEI.
230
6.2.8
KUNDEN
UND
LIEFERANTENVERWALTUNG
.
231
6
INHALTSVERZEICHNIS
6.2.9
AUFTRAGSVERWALTUNG
.
231
6.3
PRODUKTIONSPROGRAMMPLANUNG
.
232
6.3.1
UEBERBLICK
.
232
6.3.2
PROGNOSEVERFAHREN
.
232
6.3.3
XYZ-ANALYSE
.
238
6.3.4
BEVORRATUNGSSTRATEGIE
.
239
6.3.5
DISPOSITIONSVERFAHREN
.
240
6.3.6
ABC-ANALYSE
.
242
9.3.7
AUFTRAGSNEUTRALE
DURCHLAUFZEIT
PLANUNG
.
244
6.3.8
EIGENFERTIGUNG
ODER
FREMDBEZUG
.
248
6.3.9
BESTANDSPLANUNG
.
249
6.4
VERTRIEB
.
253
6.4.1
ANGEBOTSARTEN
.
253
6.4.2
ANGEBOTSBEARBEITUNG
.
254
6.4.3
RAHMENVEREINBARUNG
.
256
6.5
MATERIALSTEUERUNG
.
259
6.5.1
MATERIALBEDARFSERMITTLUNG
.
259
6.5.2
MATERIALBESTANDSFUEHRUNG
.
262
6.5.3
BESCHAFFUNGSRECHNUNG
.
267
6.5.4
MATERIALDISPOSITION
EINES
KUNDENAUFTRAGS
.
270
6.6
EIGENFERTIGUNGSPLANUNG
UND
-STEUERUNG
276
6.6.1
DURCHLAUFTERMINIERUNG
(FEINTERMINIERUNG)
.
277
6.6.2
KAPAZITATSTERMINIERUNG
(KAPAZITAETSPLANUNG)
.
279
6.6.3
REIHENFOLGEPLANUNG
.
280
6.6.4
AUFTRAGSVERANLASSUNG
UND
AUFTRAGSUEBERWACHUNG
.
282
6.7
BETRIEBSDATENERFASSUNG
(BDE)
.
284
6.7.1
AUFGABEN
DER
BDE
.
284
6.7.2
TECHNIK
DER
BDE
.
285
6.7.2.1
STRICHCODES
UND
FLAECHENCODES
.
285
6.7.2.2
CODELESER
.
287
6.7.2.3
ELEKTRONISCHE
IDENTIFIKATIONSSYSTEME.
.
289
6.7.2.4
FUNKTERMINALS
.
300
7
KOMMUNIKATIONSTECHNIK
.
291
7.1
ISDN
.
292
7.2
LOKALE
KOMMUNIKATION
.
294
7.3
INTERNET
UND
INTRANET
.
295
7.4
LOKALE
NETZE
(LAN).
299
7.4.1
ETHERNET-LAN
.
300
7.4.2
ATM-NETZE
.
301
7.5
FELDBUSSYSTEME
.
302
7.5.1
CAN-BUS
.
302
7.5.2
PROFIBUS,
PROFIBUS-DP
.
303
7.5.3
AKTOR-SENSOR-INTERFACE
(AS-I)
.
304
7.5.4
INTERBUS-S
.
305
7.6
SERIELLE
SCHNITTSTELLE
(V
24)
.
306
7.7
CENTRONICS-SCHNITTSTELLE
.
307
7.8
PCMCIA-SCHNITTSTELLE
.
307
1
EINFUEHRUNG
.
309
1.1
QUALITAET
.
309
1.1.1
QUALITATSMERKMALE
.
309
1.1.2
FEHLER
.
310
1.2
ZIELE
DES
QUALITAETSMANAGEMENTS
.
311
1.3
QUALITAETSKREIS
UND
QUALITAETS
PYRAMIDE
.
313
2
TEILFUNKTIONEN
DES
QUALITAETS
MANAGEMENTS
.
313
2.1
QUALITATSPLANUNG
.
314
2.2
QUALITAETSPRUEFUNG
.
315
2.2.1
PRUEFPLANUNG
.
315
2.2.2
PRUEFAUSFUEHRUNG
.
316
2.2.3
PRUEFHAEUFIGKEIT
.
316
2.2.4
PRUEFDATENVERARBEITUNG
.
319
2.3
QUALITAETSLENKUNG
.
319
2.4
QUALITAETSFOERDERUNG
.
320
3
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM
NACH
DIN
ISO
9000
FF
(QM-SYSTEM)
.
321
3.1
ELEMENTE
EINES
QM-SYSTEMS
.
321
3.1.1
DAS
QM-FUEHRUNGSELEMENT
.
321
3.1.2
DAS
QM-AUFBAUELEMENT
.
322
3.1.3
DAS
QM-ABLAUFELEMENT
.
322
3.2
DIE
NORMENREIHE
DIN
ISO
9000-90004.
.
323
3.3
DAS
QUALITAETSMANAGEMENTHANDBUCH.
.
324
3.3.1
QUALITAETSPOLITIK
UND
VERANTWORTUNG
DER
OBERSTEN
LEITUNG
.
324
3.3.2
GRUNDSAETZE
ZUM
QUALITATSMANAGEMENT
SY
STEM
.
327
3.3.3
VERTRAGSPRUFUNG
.
330
3.3.4
DESIGNLENKUNG
.
330
3.3.5
LENKUNG
DER
DOKUMENTE
.
332
3.3.6
BESCHAFFUNG
.
331
3.3.7
VOM
AUFTRAGGEBER
BEIGESTELLTE
PRODUKTE
338
3.3.8
IDENTIFIKATION
UND
RUECKGABERECHT
VON
PRODUKTEN
.
338
3.3.9
PROZESSLENKUNG
(IN
PRODUKTION
UND
MONTAGE)
.
338
INHALTSVERZEICHNIS
7
3.3.10
PRUEFUNGEN
.
339
3.3.11
PRUEFMITTEL
.
340
3.3.12
PRUEFSTATUS
.
341
3.3.13
LENKUNG
FEHLERHAFTER
PRODUKTE
.
341
3.3.14
KORREKTURMASSNAHMEN
.
342
3.3.15
HANDHABUNG,
LAGERUNG,
VERPACKUNG
UND
VERSAND
.
342
3.3.16
QUALITAETSAUFZEICHNUNGEN
.
343
3.3.17
INTERNE
AUDITS
.
343
3.3.18
SCHULUNG
.
344
3.3.19
KUNDENDIENST
.
344
3.3.20
STATISTISCHE
VERFAHREN
.
344
3.4
ZERTIFIZIERUNG
.
345
4
TQM-TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT
.
346
5
WERKZEUGE
DES
TQM
.
347
5.1
7
TOOLS-WERKZEUGE
ZUR
PROBLEM
ERKENNUNG
UND
PROBLEMANALYSE
.
348
5.1.1
DAS
FLUSSDIAGRAMM
.
348
5.1.2
DIE
PARETO-ANALYSE
.
350
5.1.3
DAS
ISHIKAWA-DIAGRAMM
.
351
5.1.4
DAS
VERLAUFSDIAGRAMM
.
351
5.1.5
DAS
BAUMDIAGRAMM
.
352
5.1.6
DASSTREUDIAGRAMM
.
352
5.1.7
DAS
MATRIXDIAGRAMM
.
353
5.2
QFD
-
QUALITY
FUNCTION
DEPLOYMENT
.
.
353
5.3
FMEA
-
FAILURE
MODE
UND
EFFECTS
ANALYSIS
.
355
5.4
STATISTISCHE
PROZESSLENKUNG
.
358
5.4.1
EINFUEHRUNG
.
358
5.4.2
DARSTELLEN
UND
AUSWERTEN
VON
PRUEFDATEN
.
360
5.4.3
MATHEMATISCHE
MODELLE
ZUR
BESCHREIBUNG
VON
ZUFALLSEREIGNISSEN
.
.
365
5.4.4
AUSWERTUNG
VON
MESSREIHEN
IM
WAHRSCHEINLICHKEITSNETZ
.
371
5.4.5
AUSWAHL
DES
RICHTIGEN
VERTEILUNGS
MODELLS
.
374
5.4.6
QUALITATSREGELKARTEN
.
374
5.4.7
MASCHINEN-UND
PROZESSFAEHIGKEIT
.
378
6
KAIZEN
.
379
6.1
BEGRIFF
UND
PRINZIP
DES
KAIZEN
.
379
6.2
INNOVATION
UND
KAIZEN.
380
6.3
FUNKTIONSWEISE
VON
KAIZEN.
380
T'I
"
H
'
A
WAE-I'VH
W;/
7
';
1
PRODUKTPOLITIK
.
383
1.1
EINFUEHRUNG
.
383
1.2
MERKMALE
UND
AUFGABEN
DES
MARKETING
.
385
1.3
UNTERNEHMENSPOLITIK
.
387
1.4
MARKETING
UND
PROZESSORIENTIERUNG
.
388
1.5
MARKETING
UND
DIE
ZIELE
DES
QUALITAETSMANAGEMENT
.
389
1.5.1
KUNDENORIENTIERUNG
.
389
1.5.2
KUNDENWUNSCHE
UND
TOTAL
QUALITY
MANAGEMENT
.
390
1.5.3
DAS
KANO-MODELL
.
391
1.5.4
KUNDENORIENTIERUNG
UND
KUNDEN
ZUFRIEDENHEIT
.
392
1.5.5
KUNDENORIENTIERUNG
UND
MARKTFORSCHUNG
.
394
1.5.6
KUNDENORIENTIERUNG
UND
DAS
QUALITY
FUNCTION
DEPLOYMENT
(QFD)
.
.
394
2
DAS
MARKETINGINSTRUMENT
DES
TECHNIKERS
.
397
2.1
DIE
MARKTPOLITISCHEN
INSTRUMENTE
DES
MARKETING
.
397
2.2
DIE
ZIELE
UND
DIE
GLIEDERUNG
DER
PRODUKTPOLITIK
UND
PROGRAMMPOLITIK
.
398
2.3
PRODUKTSTRATEGIEN
-
EIN
UEBERBLICK
.
402
2.4
PROGRAMMSTRUKTURANALYSEN
UND
DAS
PORTFOLIO
.
403
2.4.1
UEBERSICHT
.
403
2.4.2
KURZBESCHREIBUNG
DES
MARKTWACHSTUM
MARKTANTEIL-PORTFOLIO
.
403
2.4.3
ERSTELLUNG
EINES
PRODUKTPORTFOLIO
.
404
2.4.4
STRATEGIEN
ZUM
PORTFOLIO
-
DER
PRODUKT-LEBENSZYKLUS
.
405
2.5
DAS
YYMEHRDIMENSIONALE"
PORTFOLIO
VON
MCKINSEY
.
405
2.6
STRUKTURANALYSEN
.
405
2.6.1
DIE
ANALYSE
DER
ALTERSSTRUKTUR
.
406
2.6.2
BENCHMARKING
UND
DIE
INNOVATIONS
KRAFT
.
406
2.7
DIE
UMSATZSTRUKTURANALYSE
.
407
2.7.1
DIE
DARSTELLUNG
DER
UMSATZANTEILE
UEBER
DIE
PRODUKTKAPAZITATEN
.
407
2.8
PRODUKTPOSITIONSANALYSE
.
407
2.8.1
BESCHREIBUNG
DER
POSITIONIERUNGS
ANALYSE
.
409
2.8.2
DIE
VERFAHREN
ZUR
BESTIMMUNG
VON
PRODUKTMARKTRAEUMEN
.
409
2.8.3
DIE
FAKTORENANALYTISCHE
VERDICHTUNG
.
410
2.8.4
DIE
POSITIONIERUNGSANALYSE
(PA)
.
410
2.9
ANALYSE
DES
VERTRIEBS
UEBER
DEN
ZWISCHENHANDEL
.
411
8
INHALTSVERZEICHNIS
2.10
OPERATIVE
PROGRAMM
UND
PRODUKT
POLITIK
.
412
2.10.1
DECKUNGSBEITRAGSANALYSEN
BEI
DER
PROGRAMM
UND
PRODUKTPOLITIK
.
412
2.10.2
KUNDENZUFRIEDENHEITSANALYSEN,
DIE
BESCHWERDEPOLITIK
.
413
2.11
PRODUKTLEBENSZYKLUSANALYSE
.
415
3
MARKETINGSTRATEGIEN
ZUR
UMSETZUNG
DER
PRODUKTPOLITIK
.
417
3.1
QUALITAETSORIENTIERUNG
.
419
3.2
DIE
INNOVATIONSORIENTIERUNG
.
420
3.3
DIE
MARKTORIENTIERUNG
.
421
3.4
DIE
PROGRAMMBREITENORIENTIERUNG
.
421
3.5
DIE
KOSTENORIENTIERUNG
.
423
4
KAEUFERVERHALTENSFORSCHUNG
.
424
4.1
MARKETINGMANAGEMENT
UND
MARKETINGFORSCHUNG
.
425
4.2
DAS
PARADIGMA
DES
KAUFVERHALTENS
.
425
4.3
MARKTFORSCHUNG
.
427
5
MARKTFORSCHUNG,
MOTIVFORSCHUNG
UND
ERHEBUNGEN
.
426
5.1
BEGRIFFE
UND
DEFINITIONEN
.
426
5.2
MOTIVFORSCHUNG
.
427
5.3
SEKUNDAERERHEBUNGEN
.
428
5.4
PRIMARERHEBUNGEN
.
429
5.5
DIE
PRAKTISCHE
DURCHFUEHRUNG
DER
ERHEBUNG
.
430
6
DAS
MARKETING-MIX-INSTRUMENTARIUM
432
1
EINFUEHRUNG
.
434
2
PRODUKT-DATEN-MANAGEMENT
(PDM)
.
434
3
AUTOMATISIERUNG
.
437
3.1
ROBOTIK
.
437
3.2
MONTAGEAUTOMATISIERUNG
.
438
4
RAPID
PROTOTYPING
.
440
SACHWORTVERZEICHNIS
.
437
VERZEICHNIS
DER
FIRMEN
UND
INSTITUTIONEN
.
448 |
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Inhaltsverzeichnis
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